Anesthésistes-Réanimateurs de la Polyclinique du Grand Sud (ARPGS)

J’ai consulté le docteur Candela, préalablement à une opération chirurgicale. Ce dernier a été ce jour là condescendant, antipathique et aucunement à mon écoute. Je n’ai pas eu le choix De l’anesthésiste qui m’a été imposé par mon chirurgien, sinon je serais parti en claquant la porte. Ce monsieur doit prendre des cours de sociabilité et d’humanité pour exercer plus courtoisement sa profession et considérer un tant soit peu ses patients comme des êtres humains. Peut-être avait-il des problèmes ce jour-là ? Par contre, les Secretaires sont très sympathiques.

Gentillesse, délicatesse, bienveillance, professionnalisme de toute l'équipe que j'ai rencontrée. Un grand merci à tous, vous arrivez à adoucir ces moments et à nous faire oublier nos angoisses. Une mention particulière au Dr Charavel Mathilde !

Lors de la pose de la péridurale Madame Banache a été horrible. Elle m'a traité comme une mal propre. Elle n'est pas du tout professionnelle, aucune sympathie à l'égard de ses patientes. Je ne recommande pas du tout. Je rejoins les autres avis négatifs. À fuir

Secrétaires tres gentilles souriantes et polies(ça devient rare!). J'ai eu affaire au docteur BIBI.Tres aimable aussi pas hautaine comme certains dans ce milieu.elle m'a mis en confiance et a été à l écoute.c est tout ce que je demandais.

Secrétaire du docteur Mayo au top très gentille et très serviable Puis j'ai vu le docteur Mayo en consultation très gentil et très professionnel et j'ai eu le docteur Rossel au bloc très compétent

J’ai eu affaire à Mr.Jerôme DURET, dans la nuit du 14 au 15/08 2024 suite a mon accouchement. Pour une péridurale puis pour une césarienne. Le top du top. C’est une personne douce, de confiance, et qui prend le temps de rassurer ses patients et de leur expliquer les procédures. Je suis très contente, et je le remercie 1000 fois!! Ne changez rien Jerôme !

Étonnée des avis négatifs.. J'ai rencontré hier l'anesthésiste Sébastien BERTRAN qui a été un amour. Doux, gentil, qui explique très très bien avec une petite note d'humour. Je l'ai consulté pour une future césarienne programmée et il a été très rassurant.

Tous les médecins de ce cabinet ne sont pas concernés d'où les 2 étoiles. Mais tout de même ils devraient sortir de ce centre car cela nuie à ce qu'ils sont à cause de certains qui ne méritent pas le statut de médecin. 1ere fois avec un médecin, bon accueil du personnel, médecin compréhensif de mon problème de santé et des problématiques de remboursement. J'y vais donc sans soucis pour ma seconde opération toutefois avec un autre médecin. Médecin d'un manque d'accueil et d'humanité sans parler de sa compréhension limitée. Il pense qu'on vient à un tel rdv avec ses enfanfs par choix et qu'on peut revenir n'importe quand quand on connaît le délai nécessaire avant l'opération. Ce dernier me fait par des honoraires et je lui rapporte donc la situation que j'avais même pas eu besoin d'expliquer au 1er médecin qui de lui-même avait fait un geste. Son travail est important et mérite sa rémunération mais il avait aussi un côté humain et bienveillant. Ce dernier, le second me facture plus que le 1er pour une opération moins longue de plus de moitié et moins complexe et le pire me prend plus que la chirurgienne.. ok il endort c'est important ... Je ne minimise pas mais celle qui bosse ensuite le plus c'est la chirurgienne quand même. Une honte ! Surtout qu'on voit un médecin qui je confirme ne prend ni tension et n'écoute rien des problématiques qu'on a autour qui sont en lien avec l'anesthésie (surtout que le 1er ça l'intéressait grandement donc bon... étrange) à part être désagréable et taper 3 trucs sur l'ordi et dire ça vous fera tant de dépassement, pas de merci au revoir c'est vraiment bof. Et après de multiples négociations avec l'accueil et le médecin même pas un geste pour être au moins en deçà de la chirurgienne. Je suis dégoûtée par, comme le disent certains commentaires, l'appât du gain uniquement. Surtout voir un médecin et se faire endormir par un autre et même pas plutot par l'assistant de l'autre ??? A quoi bon ??? Si on prend ce rdv c'est aussi pour avoir un semblant de relation de confiance ( en 10 min certes mais tout de même). Enfin bon être malade et y laisser son bras c'est fait !

Ce cabinet d’anesthésistes ne devrait pas s’appeler ainsi, mais plutôt cabinet financier car avant même leur déontologie médicale celui-ci parle d’honoraires et pas que, mais de dépassement d’honoraires alors qu’une simple prise de tension ne m’a même pas été effectuée ! D’ailleurs les avis négatifs en grand nombre et pour le moins factuels corroborent et justifient mes dires. Triste et consternant que l’argent passe avant la Santé.

Très étonnée des avis négatifs pour ce cabinet. Premier contact par téléphone pour la prise de rdv, secrétaire très sympa qui a pu m'arranger comme je voulais. J'arrive 10 minutes avant mon rendez-vous mais je passe avec 30 minutes de retard, le médecin Dr Mayo s'est sincèrement excusé mais le cas du patient précédent était compliqué. Pas de soucis pour moi, il faut être tolérant, des urgences et des retards c'est partout malheureusement. C'était une vraie consultation et il m'a tout expliqué. Je m'attendais à ce que ce soit plus expéditif. Franchement satisfaite.

C'est pas comme si on avait le choix ! Sinon soit on serait pas là, soit ils feraient plus d'efforts. Acceuil pas très chaleureux, elles preferent visiblement discuter entre elles. J'ai peur de les déranger.... (cabinet B).

J ai eu à faire à une secrétaire qui m a donné mon rdv très rapidement . Je suis très contente car elle a été à l écoute de ma demande.

J'ai vu en rdv le Docteur Banache, une personne très à l'écoute, professionnelle et bienveillante. L'équipe du secrétariat est accueillante et souriante contrairement aux avis négatifs que j'ai pû lire auparavant. Je recommande vivement ce cabinet

Inadmissible !! Je ne peux pas obtenir de rendez vous que 3 jours avant l'opération Nul Passer votre chemin !!

Un peu méfiante face à tant d'avis négatifs, je me suis rendue au cabinet à reculons. Pourtant, nous avons été accueillis cordialement, le rdv pré opératoire avec le Dr Bibi s'est très bien déroulé, et le Dr Bertran qui s'est occupé de moi au bloc est très sympathique. Il y a en effet des dépassements d'honoraires, mais nous avons été prévenus, et ils ont même été revus à la baisse. Bref, mon expérience avec ce cabinet est positive !

J'ai rencontré le docteur Veyrat qui a été super et qui est même venu me voir lors de mon réveil de l'anesthésie. L'assistant anesthésiste, Clément, a été d'une extrême gentillesse et attentionné on ne peut plus. Je suis très satisfaite.

Grand manque de confidentialité et grand manque de sympathie dés l’accueil. J’arrive avec 10 minutes d’avance et l’on m’informe qu’il y a 1 heure de retard ! Et pour conclure 70€ de consultation et 80€ de dépassement d’honoraires sans même savoir si ce dépassement d’honoraires sera pris en charge par ma mutuelle. Nous ne sommes absolument pas considérés dans ce cabinet d’anesthésistes ! Si mon médecin continue à travailler avec ce cabinet d'anesthésistes, je change de médecin ! C’est consternant ! ! !

pas d 'information sur le dépassement d 'honoraire avant rendez -vous . total visite s.s 73.85euros + 80euros de dépassement total 153,85 euros .donc 80 pour votre poche. Cela n'est pas loin d'un abus de faiblesse. du fait de l'age et du stress. malgres une lettre courtoise pour essayer de moins payer ou je n'ai aucune réponse .merci madame.

Anesthésiste désagréable, secrétariat condescendant… à fuir !!!!

Secrétaire arrogante au téléphone... à fuir absolument !

Bureau d'entrée extrêmement stressant car très bruillant .Bureau l'un à côté de l autre ,aucune confidentialité. Secrétaires débordées et fatiguées avec ses conséquences... 1h de retard sur le rv , mais un Médecin à l'écoute ,ampatique qui a ete très gentil avec mon amie et avec les autres patients d'après ce que j ai vue.Depassement d' honoraires 70€ plus 70€ de plus à donner à la polyclinique . Parking bondé en journée.

J avais beaucoup d appréhension à cause des commentaires que j ai pu lire. Je souhaite rassurer les patients. Pour moi tout s est très bien passé. Pourtant je suis arrivée au secrétariat sans les papiers à remplir, j ai posé un millier de questions au docteur Liotier, aujourd'hui deux après mon anesthésie générale je peux remercier le docteur Veyrat qui a été très réconfortant avant de m endormir.

Ce docteur devrait apprendre à être à l'écoute et surtout sans jugement ! Nous ne venons pas vous voir de gaieté de cœur alors un peu d'humanité ne ferait pas de mal !!! Au prix ou ça coute , on mérite au moins ça !!! Et je ne parle même pas des secrétaires , des véritables robots , donc je ne vais pas perdre mon temps pour parler d'elles !

L'accueil est déplorable !!! les secrétaires vous parle avec mépris et arrogance. C'est une honte !

Secrétaires courtoises Consultation rapide et un peu expéditive

Les secrétaires sont accueillantes, à l’écoute et le médecin qui a reçu mon père était très compétente et bienveillante. J’étais légèrement méfiante au vu de certains commentaires mais comme tout s’est bien passé je souhaite le préciser.

anesthésiste à éviter à tous prix accueil froid comme sur les autres avis et notes émise. ainsi que confirmer par moi même ce jours même. aucun respect pour les patients le docteur Banache vous parle comme un chien et vous coupe totalement la parole. j'avais déjà lu les avis négatif, j'étais déjà venue lire les avis ici et maintenant je peu le confirmer. plus jamais de ma vie j'irai dans ce cabinet. et comme ils ont le monopole ils se croient tous permis. à éviter à tous prix

Lorsque j'ai vu les commentaires je me suis affolée mais j'ai récemment eu rdv avec un anesthésiste puis opérée et je dois dire que la qualité des soins, de l'écoute et la gentillesse ont été au Rdv.

J'avais lu les avis avant la consultation et je pensais qu'ils étaient exagérés et bien non, ils sont tout à fait juste. Sachez mesdames les secrétaires et anesthésistes que nous ne venons pas vous voir par plaisir mais par nécessité et parce que c'est seulement parce que les chirurgiens travaillent avec vous, sinon j'aurais fait un autre choix. Froideur et mépris voilà l'accueil qui est réservé à des patients. Une reconversion professionnelle s'impose semble-t-il alors choissez la sans rapport avec l'humain.. Je ne recommande pas ce cabinet... Vous l'aviez compris ☹️

Si l'accueil administratif peut paraître froid et impersonnel, les protocoles sanitaires et procéduriers semblent efficaces. La consultation avec l'anesthésiste s'est déroulé en toute cordialité ; les conseils et les recommandations ont été fournis et précis. Petit regret sur la réaction légèrement piquante d'une secrétaire qui m'a presque reproché de ne pas être vacciné, mais vu le contexte et la pression sur le personnel médical en cette période particulièrement effervescente, je lui pardonne bien volontiers.

Ce n est déjà pas une partie de plaisir ce rdv avant intervention.... La gentillesse n est pas un critère d embauche au secrétariat..... Toutes plus antipathiques les unes que les autres, je n y retournerai pas, il y a d autres endroits beaucoup agreables!

Secretariat surchargé mal aimable, pourquoi faire prendre faire prendre rdv si c'est pour faire les consultations par ordre d'arrivée??!! Ne merite aucune etoile. C'est honteux pour un cabinet medical spécialisé !

Juste pour le bonheur de pouvoir échanger avec le secrétariat, la visite vaut le détour ! Si vous aimez le mépris, la condescendance et l'incompétence, vous êtes au bon endroit ! Heureusement qu'on ne vient pas souvent. Le seul point sur lequel on ne vous prend pas au dépourvu, c'est la qualité de l'accueil qui est à la hauteur du coup de fil lors de la prise de rendez-vous ! N'oubliez pas de mettre votre téléphone en silencieux, vous pourriez les déranger pendant qu'elles jacassent 🤫

Secrétaires arrogantes, pas a l écoute du patient... Je réclame une facture de dépassement d honoraire de 150 euros, celle ci m envoie balader en me disant qu il faut contacter pgs et qu elle a pas le temps de m écouter car elle a des lignes téléphoniques en attentes...alors que j était entrain de lui expliquer la situation.. Je contacte pgs qui me dit de contacter les anesthésistes car c est a leur ordre .. Je rappelle les anesthésistes je tombe sur une seconde personne qui me répond que c est pas a elle de la faire et il faut voir avec pgs..je lui dis que non c est bien à elle de le faire car cela c était déjà produit . Bref elle ne veut rien entendre.. Au bout de 2h la secrétaire des anesthésistes m envoie la facture par mail. Il faut vraiment changer de métier car cela devient un manque de respect...

Vraiment ignobles le personnage,65 € pour 10 minutes de consultation, froid et désagréable, et en plus il vous prend de haut. Heureusement que c est un autre anesthésiste le jour de l intervention. Je vais porter plainte auprès l'ordre des médecins (CDOM). mettre 1 étoile pour laisser un commentaire c est dommage car j en aurai mis aucune d étoile

Secrétaires snobs et méprisantes, à fuir si vous pouvez aller ailleurs !

A L ATTENTION Du service anesthésie Monsieur, J'ai bien pris connaissance de vos nombreux appels téléphoniques, je suis aussi facilement joignable que la polyclinique GRAND SUD !!!Apparemment vous ne comprenez pas bien le motif de mes réclamations. Soite, je vous explique. Ci joint devis du docteur LEFEBVRE signé lors de ma première visite à son cabinet. JAMAIS IL N EST FAIT MENTION DE FRAIS DE DÉPASSEMENTS D' HONORAIRES? ni d'anesthésie, ni de la clinique, ni du chirurgien , on parle toujours de FRAIS D HONORAIRES ce qui est différent !!!! Trouvez vous une fois sur ce devis l'information DÉPASSEMENT D HONORAIRES ??? Suite à la mammographie et échographie pratiquées, une demande de prise en charge est faite auprès de la CPAM par le médecin, je n'ai eu connaissance de cette prise en charge et de ce qu'elle impliquait bien après l'intervention! Mais vous , vous aviez été averti qu'il y avait une partie qui était prise en charge car considérée étant de la chirurgie RÉPARATRICE, cela ne vous a pas géné de FACTURER et de réclamer un forfait esthétique !!! Je pense que vous aviez davantage à y gagner! bref Ensuite j'ai rendez vous à 16h, 1h d'attente!!!! C'est honteux!! Arrêtez de planifier des rendez vous que vous ne respectez pas. On met un dossier à remplir......Faut se démerder pas une table ou quoi que ce soit pour s'y poser. Ensuite, je suis reçue par une personne qui me relit ce que j'ai écris sur le dossier et le rentre sur un ordinateur, c'est tout rien de plus rien de moins!!! 65€ que je règle pour cela !!!! Sérieux ???? Ensuite, encore de l'attente pour régler cette consultation, peut on appeler cela une consultation? Ensuite on me dit PANNE D' INFORMATIQUE, on ne peut délivrer de feuilles pour les remboursements, on vous l'enverra!!! Ha ouais mais je n'en ai que faire de vos problèmes on est ou là??? AU BLED ?? Fallait aussi m'envoyer un timbre pour que j'expédie mes feuilles de remboursement à la sécu!! Faut assumer, je n'ai pas à être tributaire de vos défaillances!!! Quoiqu'il en soit à ce moment-là on me réclame un chèque de 400€, frais d'anesthésie, ben ok. Pourquoi à ce moment là ne m'informe t'on pas que cela correspond A DES DÉPASSEMENTS D' HONORAIRES qui ne seront pas remboursés, vous avez honte de ce que vous réclamez en sus??? C'est tabou??? Mais assumez donc ce choix! Ensuite sur votre facture d' honoraires d'anesthésie dites le que ces 400€ sont des dépassements d'honoraires et pas qu'un simple règlement qui laisse sous-entendre qu'il suffit de l'envoyer à la CPAM pour être remboursé! Ensuite lors de l'intervention, on me pose un cathéter, on me pique à côté de la veine !!!! Le produit se répandant dans mon bras me file un mal de chien et le fait doubler de volume!!! Je suis ou là???? Mais qu'est ce que c'est ce boulot???? AU FINAL, très mal informée par les uns et les autres sur le coût réel restant à charge d'une telle opération, j'ai eu affaire à maintes reprises à du personnel incompétent voire pour certaines ignorantes, c'est inadmissible quand on se permet de pratiquer de tels tarifs, on s'attend à un peu plus de professionnalisme. "CLINIQUE" était pour moi synonyme de soins de qualités, pour moi aujourd'hui ce n'est absolument plus le cas!

Personnel froid, pas agréable, surtout les secrétaires

Secrétariat inhumain, anesthésistes vénaux