CABINET D'ANATOMIE ET CYTOLOGIE PATHOLOGIQUES DES Drs SANDID et M.MUTTAQI

ce genre d'établissement ne devrait pas exister ! les résultats sont mauvais mais eux encore plus !!!! à fuir !!!!!

Secrétariat mal aimable et non serviable. Obtention des résultats bien trop tardive. Besoin de contacter mon médecin pour avoir enfin mes résultats !!

Le test est long, plus d'un mois, mais il est entièrement pris en charge par mon assurance maladie. Je le recommande.

Ce laboratoire est une véritable catastrophe. Ma femme et moi attendons un résultat médical depuis plus de deux mois, sans aucune nouvelle. À chaque appel, on nous renvoie systématiquement vers la Poste, sans apporter de réelle solution. De plus, la personne au téléphone adopte une attitude particulièrement hautaine, ce qui est très désagréable. Et pour couronner le tout, en 2026, il est incompréhensible qu’il n’existe toujours pas de système de résultats en ligne.

Cela fait maintenant deux mois que j’ai réalisé un examen et que j’attends toujours mes résultats. À chaque appel, on me dit que le courrier a été envoyé et on me demande de contacter La Poste pour savoir où il se trouve, évoquant un éventuel problème d’adresse. Pourtant, la facture est bien arrivée sans aucun souci. Normalement, un professionnel doit chercher à trouver une solution pour le client, au lieu de lui dire de se débrouiller avec La Poste. Si le courrier n’est pas arrivé, il aurait suffi de renvoyer un duplicata, plutôt que de renvoyer le client et de l’envoyer balader. De plus, à chaque appel, on me donne une date d’envoi différente, ce qui n’est pas professionnel, et le ton était hautain et désagréable (commencer chaque phrase avec un "bah"). Aujourd’hui, je me suis déplacée pour récupérer mes résultats, et malheureusement, mon avis n’a pas changé. En arrivant, j’ai entendu la secrétaire parler de moi à sa collègue à propos du courrier, "le courrier est bien revenu pour un problème d'adressage". Elle semblait vraiment énervée, elle disait qu'elle allait m'appeler pour le me dire....., mais elle devait faire la demande à une personne pour cela et elle attendait sa réponse mais sauf que j'étais juste en face. J’avais déjà envoyé un mail en expliquant que les résultats étaient urgents, et il est très bizarre que je ne les reçoive pas, alors que la facture, elle, est bien arrivée. Par ailleurs, j’ai trouvé son comportement très inapproprié : elle a insisté pour que je voie un responsable, alors que je souhaitais simplement récupérer mes résultats et quitter les lieux. Le ton est monté, et il est incohérent de demander à un client de se calmer lorsque l’on hausse soi-même la voix. La situation m’a tellement surprise que je n’ai pas réussi à m’exprimer correctement sur le moment.

J’ai téléphoné à ce laboratoire avec l’aval de mon médecin traitant puisque c’est lui même qui m’a donné le numéro de téléphone . Après plusieurs relance j’ai un refus et blocage total à la l’accueil téléphonique de cet établissement et me précise de "garder l’exclusivité " pour le médecin ce qui est hors la loi. Je donne donc un zéro pointé à cet établissement pour non respect de la loi . Petit rappel : Selon l'article L1111-7 du Code de la santé publique, toute personne a accès à l'ensemble des informations concernant sa santé. Le laboratoire ne peut pas légalement vous "interdire" l'accès à vos propres données, même si l'usage veut que le médecin les interprète en premier. C’est complètement inadmissible à notre époque !!!!

Bonjour, lors de la réception de la lettre pour payer avant d'avoir ses résultats ( il faut espérer qu'on n'ai rien de grave) vous constatez sur l'enveloppe et la lettre, des traces de sang. Mais bon, cela ne doit pas être grave à notre époque, nous vivons dans un monde sain où toutes les maladies n'existent plus. Heureusement.

Secrétaire très gentille très aimable et très accueillante.

Je comprends la note de 1* ... La secrétaire qui vous prend de haut quand vous demandez un simple renseignement... Redescendez sur terre vous n'êtes pas mieux que les autres... Changez de métier c'est incroyable d'être aigris comme ca...