Cabinet Medical

Une expérience particulièrement décevante avec le Dr MILCA ROMBA TAI. Je ne vais pas hésiter à le dire clairement : pour moi, c’était la dernière fois que je mets les pieds dans ce centre. Je n’ai honnêtement jamais eu affaire à une médecin aussi froide, expéditive et désinvolte. La consultation n’avait même pas duré 15 minutes qu’elle considérait déjà que tout était terminé. Lorsque j’ai voulu poser une simple question concernant mon problème, sa réponse a été : « La consultation est terminée, prenez un autre rendez-vous. » Depuis quand un patient doit-il reprendre un rendez-vous simplement pour pouvoir poser une question complémentaire au médecin qui vient de le recevoir ? Le plus choquant reste son attitude lorsqu’on essaie d’expliquer ses problèmes : aucune écoute, aucune véritable recherche pour comprendre la situation et très peu de questions pour identifier précisément le problème. On a véritablement l’impression de déranger et d’être expédié le plus rapidement possible. Quand on a du mal à s’exprimer ou à expliquer correctement ce qu’on ressent, ce n’est vraiment pas agréable d’avoir en face de soi une médecin qui vous regarde bizarrement au lieu d’essayer de vous mettre à l’aise et de comprendre ce que vous essayez de dire. Elle m’a également prescrit des produits non remboursés alors qu’il existe, pour ce type de problème, des traitements et des pommades qui peuvent être pris en charge. J’ai surtout eu le sentiment qu’elle n’a pas pris le temps de chercher une solution adaptée ni de poser suffisamment de questions pour comprendre exactement ce dont j’avais besoin. Et si un patient a plusieurs problèmes, faut-il donc prendre un rendez-vous différent pour chacun d’entre eux ? Comme si les patients n’avaient ni travail, ni études, ni vie personnelle et pouvaient passer leur temps à multiplier les rendez-vous médicaux ! Après cette consultation, je me suis sincèrement demandé comment une personne avec une telle attitude pouvait exercer ce métier. Madame, j’ai eu le sentiment que vous ne maîtrisiez absolument pas votre rôle de médecin et que votre priorité était davantage de vous débarrasser rapidement des patients que de réellement les écouter et les accompagner. Je précise également que certaines de vos attitudes m’ont donné un sentiment de traitement profondément injuste et discriminatoire. J’ai personnellement ressenti une différence de considération qui m’a mise très mal à l’aise, au point de me demander si certains patients n’étaient pas traités différemment en raison de leur origine. Je ne peux évidemment parler que de mon expérience, mais ce ressenti était suffisamment fort pour que je le signale. J’ai consulté de nombreux médecins et je n’avais encore jamais rencontré une attitude aussi froide, désinvolte et peu professionnelle. Être médecin, ce n’est pas simplement enchaîner les consultations à la chaîne : c’est aussi savoir écouter, poser des questions, expliquer et prendre réellement en considération la personne qui se trouve devant soi. Par ailleurs, l’accueil ne m’a pas laissé une meilleure impression. J’ai notamment été très mal à l’aise face à l’attitude d’un homme à l’accueil, dont les regards envers les personnes, notamment les femmes, m’ont semblé particulièrement déplacés et inconfortables. Au final, je déconseille fortement ce centre, que ce soit pour les médecins ou pour l’accueil. Personnellement, je préfère largement aller ailleurs plutôt que de revivre une expérience aussi désagréable.