Cabinet Médical Couronné - Bertho - Dalibard - Leroy - Bourgeois - Presle

Échographie très froid

Un accueil très froid des mots absolument pas adapté pour un médecin, aucun diagnostic n’a pu être posé, on m’a juste dit que j’étais douillette. FUYEZ !

J’ai fait une erreur en arrivant et j’ai dans le cabinet médical juste à côté de celui où j’avais rdv. J’y avais été accueillie et installée avec mon fils dans une salle d’attente avec un espace adulte et pédiatrique. Après un moment j’ai demandé si le rdv de mon fils était bien enregistré et je me suis rendue compte que je n’attendais pas au bon endroit, que mon rdv était en fait dans le bâtiment d’à côté. Je suis arrivée en courant et en m’excusant de cette erreur expliquant avoir été accueillie dans le cabinet d’à côté et n’avoir donc pas pensé qu’un autre cabinet pouvait exister à quelques mètres. Je me suis immédiatement fait accueillir de manière méprisante et agressive. Aucune compréhension ou empathie lorsque je présente mes excuses et explique venir d’Angleterre pour ces rdv. Il m’est répondu que mon fils ne sera certainement pas reçu. Quand je demande à ce que l’on me parle poliment j’ai droit à un « mais madame je vous parle poliment ». Les deux examens sont finalement faits et expédiés en 15 min chrono. Pas un mot à mon fils pour l’interroger sur ses douleurs. Son examen a duré 3/4 min maximum. J’en avais les larmes aux yeux. J’aurais entendu qu’on me demande gentiment d’attendre pour ne pas retarder d’autres patients, qu’on m’explique que la situation n’était pas confortable mais l’absence d’altérité ou de la plus simple forme de compréhension ou d’empathie face à mon l’erreur s’est poursuivie jusqu’a l’accueil que nous avons reçu par le médecin. Un patient peut parfois attendre bien longtemps dans une salle d’attente mais l’inverse, même en cas d’erreur, ne semble dans ce cabinet ne donner lieu à aucune pitié. 137 euros pour deux rdv expédiés en 15 min et un accueil agressif. Je n’ai plus qu’à espérer que les examens ont, malgré tout, été réalisés sérieusement. C’est idiot mais je ressors désolée de mon erreur et du retard que cela aurait pu impliquer ( finalement bien rattrapé par le médecin !) mais triste et déçue d’une telle expérience.

Tout s'est déroulé rapidement et de manière professionnelle.