Top-medecin.frJe souhaite partager une expérience très désagréable vécue récemment au cabinet médical de Janzé, en particulier avec le secrétariat. Je me suis déplacée au cabinet après plusieurs tentatives d’appel restées sans réponse, simplement pour essayer d’obtenir un rendez-vous car j’étais souffrante. L’accueil que j’ai reçu a été choquant. La secrétaire médicale s’est montrée très agressive et m’a clairement dit : « Si vous n’êtes pas contente, vous n’avez qu’à changer de cabinet, allez voir ailleurs. » Elle a également ajouté, en parlant des patients : « De toute façon, en ce moment, ils sont tous en train de pinier. » Elle a même évoqué que je pouvais « aller appeler la préfecture » et a laissé entendre que ce type de réponse venait des consignes d’un médecin du cabinet. Ces propos ont été tenus devant d’autres patients ainsi qu’un médecin, ce qui rend la situation encore plus inacceptable. Je précise que je suis restée calme et respectueuse, demandant simplement de l’aide pour obtenir un rendez-vous. Être accueillie de cette manière, avec aussi peu de considération et de respect, est profondément choquant. Un minimum de professionnalisme et d’empathie est attendu dans ce type de structure, surtout face à des patients potentiellement fragiles. Expérience très décevante après des années patiente du cabinet, quel dommage.
Cabinet médical de Janzé
Médecin généraliste · Janzé (35)
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À propos de Cabinet médical de Janzé
Cabinet médical de Janzé est un établissement de la catégorie « Médecin généraliste » situé à Janzé (35150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (55)
Je ne remets pas en cause le professionnalisme des médecins bien au contraire, mais celui du secrétariat qui laisse à désirer. Impossible de les joindre, à croire que les pauses café sont à rallonges et le téléphone présent pour la décoration du cabinet....
Très bon accueil, ont pris en compte l'urgence du rdv, très à l'écoute,on ne peut que les remercier. RV pris pour ma soeur
Secretaire, Fortement désagréable, limite quand on l’appelle, on la fait chier, Aucune empathie
Le Dr Daniel est un excellent médecin, si tous les médecins pouvaient été comme elle ! Quant aux secrétaires je n’ai jamais eu de soucis pour ma part, elles sont toujours présentes et aimables.
Il y a un cabinet ophtalmo +des médecins
Très satisfaite du Dr Daniel elle prend le temps d ausculter et est à l écoute. Si doute elle n hésite pas à faire consulter un spécialiste. Quand aux secrétaires elles sont pro et avec moi aimable mais je le suis aussi.
Les secrétaires sont toujours à l'écoute des patients et font de leur mieux pour leur donner satisfaction 🙂
Je suis effaré de voir les avis négatifs sur l’accueil, sur l’amabilité et la disponibilité des secrétaires. Les « patients rois » sont plus qu’usants… Merci aux médecins qui travaillent sans compter leurs heures. Et surtout aux secrétaires toujours présentes malgré le manque de civisme de certains patients.
Quand je vois certains commentaires.. Les secrétaires font leur travail certainement du mieux qu’elles peuvent alors forcément patients désagréables on le revers de la médaille. Toujours très bien soignée, quand c’est une urgence on nous trouve un créneau, c’est top, merci pour votre travail ;)
Bien reçu, satisfait de mes passages au cabinet médical de Janzé. Merci
Le D Daniel est réellement un excellent docteur. Elle cherche vraiment et se renseigne quand elle a un doute. Quant aux secrétaires pour la part je n'ai jamais eu de mauvaises expériences. Elles ont toujours été aimables. On sent bien la lassitude par contre...la lassitude d'avoir des gens qui pensent toujours qu'ils sont plus urgents que les autres et qui sont rarement agréables! Personnellement je leur tire mon chapeau à ces dames.
Cabinet medical presque parfait car parfait n existe pas , les secrétaires font au mieux pour nous accueillir , il f1it voir par moment comlent se comporte les patients , les médecins quand à eux sont des êtres humains, il ne peuvent pas prendre 2 patients en même temps donc il y a des places limites . J ai quasiment toujours pu evoir un rendez-vous urgent , certes pas toujours avec min médecin référent mais quand c est urgent c est normal ! Bref je co seille et les médecins sont top
Merci à Sarah et au docteur Daniel Laure. Très professionnel respect à toutes les 2. Merci à vous
Les secrétaires du cabinet sont très désagréable au téléphone.. comment pouvons nous rester courtois lorsque l’on répond sèchement à nos questions ? Dommage car mon docteur est très bien c’est pour cela que je reste à ce cabinet ..
Je suis effarée de voir nos médecins ne plus nous osculter plus de prise de tension ni Quoi que ce soit j ai consulté pas plus tard que ce matin pour un lumbago et oups on m'a fait marcher sur les talons sur la pointe des pieds et c'est tout j ai été obligée de preciser que j etais sous imeth à cause de ma polyarthrite rhumatoïde car ce n'est pas compatible avec tous les médicaments alors que c'est spécifié sur ma carte vitale c'est pas rassurant
Rien à dire. Je suis suivie par mon médecin traitant dans ce cabinet. J'ai jamais vraiment eu de difficultés à prendre rdv. Même en absence de mon médecin traitant, ils trouvent toujours une solution lorsque c'est urgent. Je les encourage à continuer ainsi.
Secrétaire très désagréable, dès le début de l’appel. Je ne laisse jamais d’avis habituellement, mais son comportement m’a profondément énervé. Pas de possibilité de rendez vous car cabinet plein donc si on meurt tant pis pour nous, de plus je me suis faite presque raccroché au nez.
Beaucoup d'avis négatifs pour le secrétariat mais je pense que les gens devraient se remettre en questions. J'ai toujours été polie et toujours bien reçue, les secrétaires font leur maximum avec les créneaux qu'elles ont et ne sont pas responsables du manque de médecins généralistes. J'ai par contre souvent entendu des patients irrespectueux et insistants qui veulent tout tout de suite. Peut-être qu'en étant plus respectueux de leur travail elles ne seraient pas autant exaspérées par certains comportements... Merci pour votre travail
Une secrétaire Malpoli et qui se permet de me crier dessus quand je demande un rdv urgent elle me manque de respect en me disant que si ses urgent je dois aller au urgence en plus de sa elle m'a raccrocher au nez se qui n'est pas tolérable
Médecin top mais secrétaires désagréable .. un bonjour serait de trop apparemment
Bonjour Le cabinet ouvre à quel heure ? Quand j'ai appelé à 8h30 jusqu'à 8h56, j'avais toujours le répondeur. Est-ce normal?
Secrétaire très désagréable au téléphone
Accueil sympathique et professionnel
Medecin rien à dire mais je préfère aller autre part. Car secrétaire froide et à chaque fois de mauvaise humeur. Quand ont aime pas sont travail faut pensé à une reconversion
Un très excellent médecin toujours très sympathique et qui prend le temps d'expliquer à ces patients. Et de les rassurer. Merci beaucoup madame tomasi pour tout ce que vous faites pour nous vos patients
Si j'aurai pu mettre 0 je l'aurai fait secrétaire exécrable qui se permet de raccrocher au nez elle devrait songer a changer de métier. Il se permette de nous demander de rester poli et aimable alors qu'elle ne l'ai absolument pas tout. Elle devrait apprendre la politesse et la courtoisie.
Un évident manque de compétence et d'amabilité dans ce cabinet qui refuse un rendez-vous prit par ma compagne trois semaines auparavant, avant de la jeter dehors. Au vu des nombreux avis concernants votre établissement, une remise en question urgente est nécessaire
Votre répondeur nous incite à être aimable ! La blague. J'ai rarement vu une secrétaire d'un cabinet medical aussi désagréable. Changez de métier si celui-ci vous exaspère.
Médecin rien à dire, mais les secrétaires devraient effectivement changer de boulot…. À ce plaindre à haute voix que tout Janzé se présente le matin, que Intel les ont saoulées etc, en plus de ne pas être aimable…..vraiment inadmissible !!
Un bon cabinet médical si l'on excepte une secrétaire excecrable qui devrait songer à changer de métier, si possible un métier sans relation humaine... Faut qu'elle se calme... Une patiente doit être aimable et respectueuse, comme le dit le message d'attente, cependant cela ne fonctionne il que dans un sens ?
Stationnement facile et gratuit à proximité, ce qui est pratique. Pour les rendez-vous programmés, il est possible de passer par Doctolib, ce qui est très pratique pour s’organiser. En revanche, pour les rendez-vous plus urgents ou en cas de maladie, il peut être parfois difficile d’avoir quelqu’un au téléphone et les temps d’attente peuvent être assez longs pour avoir une personne au bout du fils. Les secrétaires font toutefois de leur mieux pour proposer des rendez-vous rapides en fonction des disponibilités des médecins. Concernant l’accueil, j’avais au départ l’impression que certaines secrétaires étaient parfois froides ou peu aimables. Avec le temps, j’ai aussi pu constater leurs conditions de travail : beaucoup de patients impatients ou peu respectueux, et une forte pression au quotidien, certains médecins leurs parlent vraiment mal. Cela n’excuse pas tout, mais cela permet de mieux comprendre pourquoi l’accueil peut parfois sembler un peu tendu. Pour les médecins, cela dépend vraiment de la personne que l’on consulte. Certains sont très gentils, accueillants, professionnels et à l’écoute. D’autres peuvent paraître plus distants, parfois condescendants, ce qui peut mettre mal à l’aise. Dans l’ensemble, le cabinet reste pratique et fonctionnel, mais l’expérience peut varier selon le médecin consulté et l’affluence du moment.
Dr Laurent a éviter!!!!!
Secrétaire pas aimable du tout au téléphone ☎️. Surtout quand on est mis en attente, et qu'on entend le message qui dit qu'on doit être poli et aimable. Avant de mettre un message comme cela merci de vérifier que la Secrétaire le respecte elle même.
Cabinet à éviter. Jean Kernec, Cécile Laurent, j'ignorais que le terme médecin pouvait être associé à celui de mépris pour l'humain. Merci pour la découverte.
Il faudrait peut être changer de secrétaire non? Mise à part nous parler comme un chien et d’être saoulée par son poste, je ne vois pas trop de point positif.
Une secrétaire médicale qui devrait arrêter son métier au plus vite ! Très mal aimable mais ayant vu les commentaires avant d'appeler cela ne m'a même pas étonné.
Secrétaire aimable comme une porte de maison, si vous aimez pas votre métier changez le !
Si je pouvais mettre 0 étoile j'aurait mis 0. Appel passé le 18 novembre pour poser une simple question la secrétaire a était très désagréable. Je n'y mettrais pas les pieds. Plutôt mourrir.
Dr Laurent Cécile est une femme hautaine, irrespectueuse envers ses patients ... comportement inhumain passer votre chemin ...
Un accueil catastrophe. Une femme d'accueil (aujourd'hui 24/9/18 à 16h30)impolie comme jamais je 'n' ai pu voir ça avant. Etant enceinte et malade (faire un malaise et tomber dans les pomme/cela n'est pas une urgence certainement). Pardon je viens pour consulter et me faire soigner impossible.... Rentrez chez vous et revenez à 19h. Comportement honteux. Je ne conseille pas du tout.