Cabinet Médical de Kerojonc

Les médecins sont très bons. Par contre, depuis des années, les patients se plaignent d'une secrétaire à l'accueil qui n'a toujours pas à communiquer avec des personnes malades...

Mes parents sont suivis par le Dr Guillemot et c’est un très bon médecin. Rien à redire sur les secrétaires

Je souhaite faire un retour concernant l’échange téléphonique de ce matin avec la secrétaire des médecins soit le 17 février 2026. Mon petit frère a appelé car il présente des signes de fatigue extrême : cela fait maintenant 4 nuits qu’il ne dort pas et il est complètement épuisé. Il travaille en journée et se sentait réellement démuni face à la situation. Il espérait pouvoir obtenir un rendez-vous rapidement. N’ayant pas de disponibilité ce soir, il a demandé s’il était possible de prendre un rendez-vous pour demain ou d’anticiper dès aujourd’hui. Il lui a été répondu de rappeler demain matin à 8h30. Il a expliqué que, s’il parvenait enfin à dormir au petit matin, il serait difficile pour lui de se réveiller uniquement pour appeler. Il lui a alors été répondu : « Mettez un réveil et appelez-nous à 8h30 », avant que la communication ne soit brusquement interrompue. Au-delà de la contrainte organisationnelle que nous pouvons comprendre, le ton employé et la manière de clôturer l’échange ont été perçus comme brusques et peu bienveillants, surtout compte tenu de l’état d’épuisement dans lequel il se trouve. Je m’interroge donc sur la prise en considération de l’urgence et sur l’accompagnement proposé aux patients dans ce type de situation. Je place ce commentaire là car je suis la grande soeur et voir mon petit frère en détresse cela m'est insupportable. Et en 20 ans de suivi c'est la première fois qu'on lui raccroche au nez face à une situation qui le dépasse.

Il s’agirait d’apprendre à la secrétaire à parler aux gens correctement. Je viens d’appeler pour une prise de rendez-vous, elle m’envoie balader j’ai jamais eu quelqu’un d’aussi désagréable.

Aujourd’hui mon copain appel pour prendre un rdv, la secrétaire qui le renvoie balader en disant qu’il ne prennent pas les patients de Ruffiac et en lui raccrochant au nez… Un manque de respect inadmissible pour du personnel dans le médical La politesse et la compassion ne coûte rien même si la réponse est négative !

Bons médecins mais l'une des secrétaires est particulièrement désagréable, mal aimable. Sans doute la lassitude et la fatigue d'un métier devenu éprouvant nerveusement.

Très bon accueil, personnel sympathique ce jour là !

Excellent cabinet médical, secrétaires et médecins disponibles et à l'écoute

Cabinet très propre médecins très compétents secrétaires très sympas

Il ne faut pas demander un renseignement à certaines standardistes