Cabinet Médical de La Croix de Rezé - Dr Bacle - Dr Mignan Fenet - Dr Pavet

Secrétaire désagréable, pas aimable au téléphone

Je ne sais pas pourquoi Ils ont un numéro de téléphonie, qui personne ne répond jamais!!

Une pauvre petite étoile à la hauteur du pauvre traitement que le Dr Herbert a eu pour son patient. Je ne recommande pas du tout ce Dr ni ce cabinet (jamais joignable car secrétariat fermé à durée indéterminée....). Traitement peu humain post maladie grave. Elle suivait mon conjoint depuis 2ans sans problème (jamais malade et en rdv pour des certificats médicaux). Après une grave maladie découverte en décembre 25, un oubli ou manquement de la part de la secrétaire médicale (à l'époque) / du Dr Herbert --> notés par des spécialistes à Confluent<-- auraient pu avoir des conséquences fâcheuses pour sa prise en charge. Mon conjoint a été obligé de reprendre un rdv "juste" pour rectifier cela et que tout le process soit en règle. Il a évidemment notifié clairement son mécontentement à Dr Herbert sur cette perte de temps et d'argent dans une période déjà bien chargée de rdv médicaux. Un mois après, en janvier 2026 donc, sorti de nulle part, elle l'appelle pour lui dire qu'elle n'a pas apprécié leur dernier rdv et ne souhaite plus le suivre. J'imagine qu'il y a beaucoup de demandes pour trouver un médecin généraliste donc un patient de plus ou de moins ne doit pas changer grand chose pour elle. C'est la première fois que je constate ce genre de pratique. Un vrai beau manque d'empathie surtout quand on sait le suivi qui l'attend dans les prochains mois... Bref je ne recommande PAS DU TOUT. Et surtout, quel parcours du combattant pour récupérer son dossier médical quand le secrétariat médical... est fermé pour une durée indéterminée. La situation pourrait être risible si ce n'était pas aussi grave !

N’ayant pas reçu mon arrêt de travail via Doctolib, la secrétaire m’indique me le renvoyer mais ce n’est pas le cas. J’appelle depuis 8h ce matin (il est 9h10) et la secrétaire me raccroche au nez sans dire un mot. Je suis obligée de reprendre RDV juste pour demander ce document que je dois faire parvenir sous 48h à mon employeur. Inadmissible et quel manque de professionnalisme.

Erreur de Nom sur arrêt de travail également il a était mentionné "arrêt initial au lieu de prolongation " 2 erreurs sur le même arrêt maladie !!! Quand j ai fait part de leurs erreurs la secrétaire a dit : c est pas grave ça arrive souvent !!! J ai étais était obligé de me déplacer pour savoir quelle solution avait appliqué le cabinet médical Et la secrétaire à dit qu'elle m à appelé mais aucune trace d appel manqué et encore de message pour m informer de la solution à LEURS ERREURS....

Cela fait plusieurs années que je suis suivie dans ce cabinet, par le docteur Bacle puis le docteur Herbert. Elles sont toutes deux douces et à l’écoute et savent toujours prendre le temps même avec des plannings parfois chargés. L’accueil est toujours agréable, professionnel et arrangeant. Je conseille également les autres médecins du cabinet qui n’hésiterons pas à nous recevoir si absence de notre médecin traitant. Beaucoup d’humanité dans ce cabinet médical, j’ai continué d’y venir, même en habitant loin.

Je déconseille le Dr Herbert qui n’a fait preuve d’aucune empathie lors de ma consultation. La santé mentale n’a aucune importance pour elle alors que j’étais en pleurs dans son cabinet. Je suis ressortie dans un état pire qu’à mon arrivée.

Excellent cabinet médical ... bienveillance... écoute..locaux récents et spacieux ...acceuil très agréable rassurant.... sauf que vendredi dernier j'ai été confrontée à tout le contraire concernant une médecin remplaçante ... triple 0 pour cette personne qui a dû oublier les fondements du serment d'hypcrate

Je déconseille le Dr Herbert.

Le Dr Manon Herbert est très pro, douce et sympathique. Je recommande !