Cabinet Médical de Troarn

J’ai longtemps été un patient du docteur Beau et lorsqu’il a pris sa retraite, Monsieur Hervieu a pris la suite. Il est donc naturellement devenu mon médecin traitant. Au fil du temps, j’apprécie sa courtoisie, son dynamisme et son efficacité. C’est un compétent et très « humain »,,. Je précise à toutes fins utiles, qu’un accident de vélo m’a laissé tétraplégique et atteint d’une syringomyélie. Mon parcours de soins a été long et a forgé mon esprit critique. Je ne lui confierais pas. la gestion de ma santé si j’avais le moindre doute. Pour ce qui est de la secrétaire du cabinet médical, c’est quelqu’un de tout à fait courtois. Elle est très efficace et je n’ai que du bien à en dire. Je n’ose imaginer ce que ce doit être,  de répondre à des dizaines de personnes au téléphone dans une seule journée, quand pour chacun, par définition, tout est toujours très urgent. Au lieu d’appeler plusieurs fois, mieux vaut prendre sa place dans la file d’attente et patienter le temps qu’elle réponde à chacun comme c’est le cas partout au téléphone aujourd’hui. je ne prétends pas parler au nom de « beaucoup de patients », j’ai passé l’âge d’avoir des amis imaginaires mais je connais quand même deux. familles dont Xavier Hervieu, est le médecin, traitant et qui partagent mon point de vue. Si vraiment c’est le cas, pour que la secrétaire finisse en arrêt et que Nicolas soit « radié »( moi j’aurais choisi « irradié » pendant qu’on n’y est : ) ), c’est que ce monsieur n’a pas dû y aller avec le dos de la cuillère quand il s’est agit d’exprimer sont mécontent. Par moment, cette dame est remplacée par une plate-forme téléphonique, et là, franchement, il n’y a pas photo, et ce n’est pas pour le mieux. Pour le coup, cette fois-ci, on a vraiment affaire à des gens, peu aimables, détachés et peu appliqués. Du coup j’ai envie de dire, « on récolte ce que l’on sème». Les réseaux sociaux libèrent les passions tristes. Ils nous ont réduits à  des consommateurs exigeants. Je suis peut-être vieux jeu, mais je déteste ce monde ou chacun, bien caché derrière son Clavier, évalue l’autre avec une violence crasse. Au moins,auraient-ils l’honnêteté de ne pas s’abriter derrière un simple prénom quand il s’agit de juger les autres. Le jour où les I.A. remplaceront les secrétaires, tous les nicolas viendront pleurer en regrettant leur incapacité à respecter les autres. Alors, faisons preuve d’éducation, de respect et de mesure… Laurent Auber

À plusieurs reprises, j'ai signalé, comme beaucoup d'autres patients, que la secrétaire en place ne faisait clairement pas son travail, qu'elle passait plus de temps à parler avec ses amies venant au cabinet ou je ne sais qui plutôt que de répondre au téléphone, ce qui est avant tout son rôle. Mon fils étant malade, j'ai appelé 7 fois dans la même journée afin d'avoir un rendez-vous urgent pour que qu'il soit traité rapidement, mais aucune réponse, comme à chaque fois. Alors j'ai décidé de me déplacer pour clarifier ce problème en lui précisant qu'elle ferait mieux de laisser sa place à quelqu'un de plus motivé et plus sérieux. Suite à cela, elle s'est mise en arrêt pendant plusieurs semaines et j'ai été radié du cabinet médical sans même avoir été prévenu. Pathétique !

Tres satisfait secrétaire toujours souriante pour nous tres content

Secrétaire désagréable et médecin pour un malade alzheimer même en situation d urgence

Oui il y’a des docteurs sur Troarn… Mais si compliqué de prendre rendez-vous avec eux ! Pourquoi ? Merci à la secrétaire !! Je pense qu’il serait temps de faire du nouveau à ce poste là, afin d’avoir quelqu’un de professionnel, d’agréable, polie, souriante et surtout ABORDABLE. C’est honteux d’avoir à faire à ce type de profile dans ce milieu. Étant de Troarn même, il me fallut trouver un autre cabinet médical. Honteux ! Aussi une personne habitant Troarn sa fille étant malade, très malade, il lui fut très compliqué d’avoir un rendez vous. Parce que la secrétaire n’aime clairement pas cette patiente. Est-ce normal de devoir se mettre à pleurer pour avoir un rendez-vous ? Est-ce normal d’être patiente dans ce cabinet et d’être refusée de rendez-vous ? Est-ce normal d’être insultée de folle ? Est-ce normale d’être jugée ? Pourquoi ? Parce que nous sommes fatigués d’être mal accueillis, nous sommes fatigués de nous faire refuser le droit d’entrer dans le cabinet, juste parce que la secrétaire ne vous aimes pas ! Cela fait tan d’années que cette secrétaire discrimine tout le monde à son bon vouloir ! Quel dommage …

Secrétaire désagréable, pas souriante, pas accueillante.

BON ACCUEIL ! DE BON DOCTEURS !

Un cabinet qui ne me reverra pas ! Une secrétaire qui ne dit même pas bonjour et encore moins avec le sourire! Limite je la dérange dans sa conversation privée. Personne incompétente, sournoise, prétentieuse et avec un grand manque de respect car ça la dérange de me répondre. Pour information j'ai pris un autre rdv chez un de vos confrères et pas besoin de tous les papiers votre la visite demandée comme quoi j'avais bien raison de vous tenir tête. Bon courage aux futurs patients qui seront reçu prochainement par cette dame désagréable qui me laisse amer de ce passage.

Alors tout d’abord malgré nos précautions prise ( départ de chez nous à 8h) suite au intempéries ( vents de 100 km/h voir plus) et bouchons dû à l’heure du rdv 9h nous arrivons en retard au cabinet 9h15, avec grand respect nous nous excusons de cela à la secrétaire et au docteur écolivet qui n’en prenne pas compte, il a eu la malheureuse réaction de nous embrouiller devant toutes les personnes présentes dans la salle d’attente suite à cela ma réaction a été de ne pas m’écraser devant un tel mépris et de manque de respect de la part de ses deux personnes, pour information quand nous venons dans ce cabinet nous ne réagissons pas de cette manière quand le docteur Thomas nous prend entre 20-30 minutes après l’heure prévue du rdv mais apparemment quand ceci ce passe dans le sens inverse ça dérange au plus au point, pas un bonjour de la part de la secrétaire ni du médecin quand vous rentrez dans ce cabinet, l’affichage masque obligatoire n’est pas respecté par le personnels présent dans le cabinet secrétaires et médecin compris, même si cela n’est plus imposé par l’état avec cette affichage vous prenez la décision de l’imposer pour vos patients mais également votre personnels, vous aussi malgré le faite que vous soyez médecin vous pouvez mettre en danger vos patients avec votre non port du masque Ps: malgré le retard qui peux avoir lieu le docteur THOMAS est très compétente et sympathique comparé au autres personnes citées ci-dessus

Rien à dire c'est parfait