Cabinet médical de Vayres

Je suis arrivée au sein du cabinet en mai 2023 avec le Dr Emilie MOULIN. En 3 ans, j’ai du voir le docteur 3-4 fois. Je ne suis vraiment pas une patiente envahissante. Le secrétariat est difficilement joignable et la secrétaire est médisante. Il est impossible de joindre le docteur, pas d’adresse mail, pas de messagerie Doctolib, donc je prends rdv mais il ne faut pas avoir une urgence !!! Il y a systématiquement 15-20min de retard minimum. J’ai pris rdv suite à mes résultats de prise de sang en visio. Mon rdv était à 12h50. Ma connexion était assez mauvaise donc j’ai appelé la secrétaire pour prévenir le Dr et j’ai envoyé un message via Doctolib en invitant le docteur à m’appeler si cela ne fonctionne pas. N’ayant pas de nouvelles du docteur, j’appelle à 13h34 la secrétaire, qui se renseigne. La secrétaire me rappelle à 16h15 pour replanifier le rdv à 18h15. Je ne suis pas disponible et je propose au docteur de m’appeler demain, chose que la secrétaire refuse. Le lendemain, je reçois une notification me disant que je n’ai pas honoré le rdv la veille. J’appelle le cabinet pour reprendre rendez-vous et je réussi à avoir un nouveau rdv à 12h50. Dr se connecte à 13h06 en me demandant ce que je veux donc je lui explique ma problématique et j’ai face à moi une personne inhumaine, d’une froideur glaciale, aux antipodes de l’image que l’on a d’un médecin. Elle m’explique que je ne me suis pas présentée au rdv la veille et qu’elle n’a pas le temps de m’appeler qu’elle n’a pas que ça à faire. Je lui demande mon dossier médical car je suis mécontente de cet accompagnement. Elle me dit « vous voyez là ça fait 14 min qu’on parle, vous croyez que j’ai le temps d’appeler tout le monde 14 min ? » alors que nous avions un rendez-vous planifié… puis termine l’échange en me coupant et en me disant « je vais raccrocher, je ne vais pas continuer cet échange » et raccroche sans même me laisser répondre. Je suis sidérée par ce manque de considération, de professionnalisme et surtout d’humanité. Pour des raisons évidentes, je ne recommande pas ce cabinet.

Inacceptable, honteux. Nous avons essayé de prendre un rdv en urgences pour notre bébé de 1 an. Fiévreux et grippé, dans un état préoccupant… On nous a rejeté, puisque (fort heureusement il n’est pas aussi malade habituellement) notre fils n’était pas enregistré comme patient. Le serment d’Hyppocrate 👍

Que la critique est facile c'est désolant cabinet à l écoute de ses patients, n a pas les yeux sur sa montre quand ils vous reçoivent. Si mon médecin référent ne peut pas me recevoir leur secrétaire trouvé toujours une solution même si l heure est tardive. J ai lu une critique d une personne qui TRAVAILLE et eux ils font quoi du tricot... après on se plaint qu il y ait trop de déserts médicaux que personne ne s etonne Tout ce que je demande à mon médecin c'est de l écoute et je l ai, je lui demande une oscultation efficace et je l ai. J ai eu une période compliquée avec mon compagnon aujourd'hui je demande pardon à tout ceux qui on attendu l arrivée de leur docteur pour 15h tout les mardis mon docteur a pris tout son temps avec lui pour juste parler cela s appelle de l humanité Vous me désolez parce que vous attendez...

Je suis extrêmement déçu de ce cabinet médical!! Je téléphone pour avoir un rendez-vous car mon médecin traitant est en congés on me donne rdv à 11h45 le secretariat est très bien. Je suis en malade mais je suis une personne qui travaille j’ai dit à mon patron que j’allais au médecin mais il faut pas non plus que cela soit pendant 3h. J’arrive au cabinet à 11h44 donc je suis à l’heure pour mon rdv la salle d’attente pleine je découvre que la plupart on rendez-vous avec le medecin que je devais voir dont une gentille dame qui attendait depuis 1h. Je découvre donc que je dois attendre 1h30 pour pouvoir être prise en charge. Seulement encore une fois je travaille je ne peux pas attendre autant pour un rendez-vous médecin. Je préviens gentiment le patient qui devait passer avant moi pour dire que je me suis présenté mais que je ne pouvais pas attendre aussi longtemps et que je ne pouvais pas annuler le rdv sur Doctolib. Je suis une personne honnête et gentil toujours à prévenir quand je ne peux pas honorer un rdv. Et je me trouve à être rabaisser comme une mal propre par message sur Doctolib par un médecin qui n’est pas celui qui devait me recevoir en me disant qu’il a bloqué mon compte Doctolib pour ce cabinet et qui ne laisse même pas la possibilité de s’expliquer car il ferme la discussion. Je trouve ça injuste étant donné que moi j’ai fait le nécessaire mais que c’est eux qui ne font pas ce qu’il faut faire attendre 1h pour un rdv c’est inadmissible. Et ne pas appeler les gens pour comprendre au lieu de faire un message haineux et bloquer le compte Doctolib sans possibilité d’explication ce n’est pas correct du tout. Je ne recommande pas du tout ce cabinet.

Il faut vraiment que le corps médical se rende compte du traitement que la secrétaire réserve aux patients !!! Secrétaire pas à l'écoute, hotaine et pas compréhensive !!! Je ne recommande pas le cabinet

Je consulte le Dr Pinaud depuis presque 3 ans et je ne pourrais pas être plus satisfaite. Il est toujours à l'écoute, très professionnel et prend le temps de bien expliquer chaque traitement. Sa secrétaire Céline est également exceptionnelle : toujours souriante et prête à répondre à mes questions. Je recommande vivement ce cabinet.

5 étoile au docteur Du Castel Vraiment un médecin au top Avec beaucoup d’empathie

Je suis nouvelle dans le secteur et pas de problème pour être prise en charge. Le médecin et bien à l'écoute,prends le temps... Et s'excuser quand elle a du retards. Merci au Docteur Moulin

J'aime bien, bon médecin, très à l'écoute

À éviter si possible !!!