S

SOUFI AYMAN Google

06/08/2026

Accueil téléphonique très décevant. La secrétaire m’a parlé sur un ton irrespectueux et peu professionnel. Ce manque de courtoisie est inacceptable dans un cabinet médical. Une IA peut être plus à la hauteur et ça revient moins cher !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre cabinet ne vous ait pas donné satisfaction. Il est fort dommage que le pseudonyme utilisé ne nous permette pas de vous identifier et donc de vous contacter afin d'échanger sur le problème rencontré. Indépendamment de ce message, nous en profitons pour rappeler que, pour obtenir un avis médical concernant une problématique ou poser des questions à la suite d'un examen prescrit, il est nécessaire de prendre rendez-vous en consultation, au cabinet ou en vidéoconsultation, avec le médecin prescripteur de cet examen.

C

Chorouk Kachar Google

06/08/2026

J’avais un rendez-vous à 17 h 40 avec le Dr Sofia Galli. Je suis arrivée à l’heure et je suis restée dans la salle d’attente jusqu’à environ 18 h 40. La secrétaire est partie vers 18 h et je suis restée seule dans la salle d’attente. Le médecin ne m’a jamais appelée et ne m’a informée d’un éventuel retard ou d’un problème. Je suis repartie sans avoir été reçue. Par la suite, quand j’ai appelé pour avoir une explication, on m’a expliqué que le médecin avait une heure de retard. Et elle m’a reproché d’être partie sans prévenir. J’ai appelé le soir même le numéro pour comprendre la situational le cabinet était fermé. Dans ce cas là je préviens qui ? À fuir!!!

É

Éole Google

20/06/2026

Erreur de facturation de leur côté qui a entraîné un reste à charge. Par ailleurs contrairement à ce qu'ils affichent sur doctolib ils ne font pas de tiers payant !!!

Réponse du professionnel : Bonsoir. Plutôt que de poster un message sur Google, il est plus efficace de contacter le cabinet afin de régler un eventuel problème de cotation/facturation. Il peut, comme pour n importe qui, nous arriver de faire une erreur lorsque nous passons la carte vitale. Pour autant, nous avons les moyens de trouver des solutions pour qu'en tout cas, cela ne vous impacte pas économiquement. Google n'est en tout cas pas le bon canal pour résoudre votre problème. Par contre, je ne sais pas où vous avez lu que nous faisions le tiers payant intégral ! Effectivement, afin que chacun n'oublie pas que la santé a un coût, les patients règlent le montant de la consultation. Vous êtes remboursé ensuite. Le tiers payant intégral est fait, comme la réglementation l'oblige, pour les patients consultant dans le cadre de la prise en charge de leur maladie chronique ou pour les patients bénéficiant de la C2S. En tout cas, il est bien dommage que ce message soit anonyme et ne nous permette pas de vous identifier. Nous vous aurions expliquer tout cela par téléphone. Heureusement les plus de 8000 patients que nous accompagnons dans la prise en charge de leur santé et qui nous font donc confiance, savent qu'ils peuvent nous contacter directement pour régler ce genre de problématique mineure. Bien cordialement

S

Stephane Vincent Mathieu CHALLET (Docteurquinn) Google

13/01/2026

Consultation décevante concernant ma belle-fille : communication très verticale, peu d’écoute et peu de place pour les questions. Le praticien Dr Biestro affiche une approche très fortement pro-vaccinale, avec une incitation insistante à la vaccination, y compris alors que l’enfant présentait des symptômes en cours, sans explication claire des critères médicaux, des contre-indications ni des alternatives possibles (report, réévaluation). Le consentement éclairé suppose une information complète et un réel échange. Je ne les ai pas eus.

D

Dorra Rouis Google

10/12/2025

Je souhaite remercier la secrétaire pour son amabilité et sa disponibilité. Elle est à l’écoute, contactée en urgence, elle m’a donné un rendez-vous dans la journée. En l’absence de dr Galli, j’ai été reçu par Dr Mellerin, qui s’est montré attentif, patient et professionnel. Il avait également consulté mon fils la semaine précédente et s’était montré tout aussi bienveillant et soigneux. Merci

L

L H Google

30/10/2025

Le suivi avec le Docteur Florence Pepineau est exceptionnel ! Mille mercis Docteur pour votre professionnalisme, implication et gentillesse.

m

melody Durand-Bernard Google

17/01/2025

Très bon cabinet medical. Chaque médecin est différent mais toujours à l écoute avec un bon diagnostic pour toute la famille. Meme les medecins remplacants sont formidables. Pensées spéciales pour le docteur Alix Mani, médecin au top franche et à l écoute!

C

Christian Maugard Google

14/10/2024

Très bon accueil ..médecin à l écoute merci docteur galli merci aux secrétaires tjrs très sympathiques 😊marina maugard😊

L

Le guide de la tourterelle Google

16/10/2023

super cabinet médical que je recommande sans hésitation

C

Cathy S Google

10/10/2023

Dr Mani Alix, au top!! Elle suit ma fille, mon conjoint et moi même. Très terre à terre et direct! J’adore! Marrante et vraiment sympathique. Fait son boulot comme il se doit. Juste dommage que pour les rdv on soit obliger de patienter des fois 5 a 6 jours mais bon je ne changerais pour rien le dr Mani. Ps: le Dr Mellerin est vraiment bien aussi!

C

Chris RAD Google

15/05/2023

On ne peut pas donner d'avis sur un médecin, ça dépend de tellement de paramètres et c'est propre à chacun... En tout cas ici, tout le monde est souriant et sympathique, et c'est bien agréable

S

Sylvie Buteux Google

24/11/2022

Bonjour, je tiens à remercier le docteur Mellerin de sa bienveillance avec mon fils de 8 ans, il a pris le temps de nous expliquer, et conseiller. Posé, professionnel et très sympathique malgré le nombre de patients. MERCI. La seule difficulté est d'obtenir un rendez-vous sous 24h/48h, souvent obligé d'aller aux urgences avec attente de 4h, dommage, serait-il possible de permettre aux urgences de consulter? Merci, bon courage 🌷

Réponse du professionnel : Bonsoir. Merci tout d'abord pour votre très agréable commentaire. Vos remarques sur les urgences sont l'occasion de rappeler que des créneaux pour des motifs urgent sont réservable via Doctolib (créneaux visible uniquement la veille et le jour même, motif "Urgence"). Par ailleurs nos secrétaires ont des créneaux d'urgences qui leurs sont accessibles à elles uniquement (1h par jour, concernant le Dr Mellerin dont il est question). Enfin en cas d'urgence non vitale (ex : suspicion de fracture, plaie à suturer), vous pouvez bien sur vous présenter spontanément au cabinet sans appeler au préalable.

C

Charles-Hubert Marzec Google

03/11/2022

Cabinet propre, praticiens et secrétariat à l’écoute et en plus il y a toujours de la place pour se garer. C’est super 👍🏻

O

Ophélie BABLIN Google

07/10/2022

Très déçue du docteur Clément Mani, qui ne sera plus mon médecin traitant (médecin qui, pourtant, avait été très agréable auparavant). Lors de ma consultation (qui date de deux jours), ce docteur ne m’a pas du tout écoutée, il préfère rester dans ses préjugés. Je n’ai jamais été reçue de la sorte… je suis allée dans son cabinet dans l’objectif d’aller mieux (qu’on me soigne, n’est-ce pas l’objectif d’un médecin ?) et j’en ressors mentalement très fragile. De plus, selon lui, nous ne partageons pas les mêmes idées. AINSI il me demande de changer de médecin traitant. (J’en profite alors pour rappeler une partie du serment d’Hippocrate que tout médecin doit respecter : « Je respecterai toutes les personnes, leur autonomie et leur volonté, sans aucune discrimination selon leur état ou leurs convictions »). Vous l’aurez compris, je ne recommande pas du tout.

E

Etienne Besson Google

23/09/2022

Après 5 minutes de retards, mon rdv est annulé. Le remplaçant, M.Slim Yacoub ne doit jamais être en retard lui....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Tout d'abord le retard réel à votre arrivée au secrétariat était de 20 minutes et non de 5. Dans l'état actuel des difficulté d'accès à des médecins, un autre patient aurait été ravi de pouvoir consulter sur ce créneau horaire qui a donc été perdu. Tout d'abord, la bienséance veut que la personne qui prend rendez-vous (médical ou non), respecte l'horaire voire arrive légèrement en avance. Effectivement il arrive qu'un médecin soit en retard et ce pour plusieurs raisons. La première et la plus fréquente est liée justement au non respect des patients de l'heure de leur rendez-vous ! Une arrivée en retard à un rendez-vous entraine un retard pour tous les autres consultations de la journée ! L'autre raison relativement fréquente est liée à une consultation complexe ou une urgence médicale qui va, de fait, décaler le planning. Mais le jour ou vous le nécessiterez, vous serez je pense satisfait que le médecin consacre le temps nécessaire à votre problématique médicale. Heureusement la quasi totalité de notre patientèle (dont vous ne faites actuellement pas parti) n'a pas besoin de se voir rappeler ces principes élémentaires.

A

Annechat M Google

31/01/2022

Je suis de passage mais j'ai été agréablement surprise par ce cabinet. Les médecins sont très professionnels, très humains, souriants, à l'écoute. L'ambiance dans le cabinet avec les autres patients était sympathique, surtout en ces temps de pandémie. Ça fait du bien.

M

Magali Bonopera Google

10/12/2021

Ce cabinet est hyper accueillant et surtout rempli de médecins/secrétaires compétents et plein de bienveillance. On sait que si un jour on a besoin d'être reçu en urgence on le sera. Le principe d'avoir un médecin disponible sur rdv pendant qu'un autre médecin assure des consultations sans rdv est vraiment très pratique. Et la possibilité de prendre rdv sur doctolib tout en ayant un secrétariat sur place rend toutes les démarches plus facile. Merci pour tout

R

R Partovi Google

10/12/2021

Je suis patiente de ce cabinet médicale depuis 2002 et j'ai eu l'occasion de consulter la plupart des médecins de ce cabinet. Dans l'ensemble, c'était et c'est toujours une très bonne équipe. Les médecins y sont compétents et à l'écoute. Quant aux secrétaires, elles ont toujours été aimables et efficaces. Je recommande vivement.

V

Victor Scaiceanu Google

10/12/2021

Madame Pauillac est un excellent médecin généraliste. Je recommande.

S

Sophie Cassella Google

07/12/2021

cabinet médical très nul une secrétaire qui répond au bout de 1 heure 30 d'appel et le docteur Trancart qui ne prend pas le temps de rappeler ses patients pour les rassurer à FUIR FUIR

Réponse du professionnel : Chers patients Depuis quelques temps, nous constatons une augmentation significative des incivilités. La frustration, heureusement mineure, était initialement tournée vers nous médecins, et jusque-là cantonnée essentiellement à internet et aux avis Google. Etant conscient que cela ne représentait l’avis que d’une infime minorité (7000 patients, dont nous sommes les médecins traitants, nous font confiance), nous nous en accommodions relativement, tout en nous autorisant un droit de réponse et en rappelant que les insultes, le dénigrement, la diffamation, l'injure publique sont passibles de poursuites judiciaires. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32075 Cette frustration se transforme maintenant en agressivité, tout particulièrement à l’encontre de nos deux secrétaires. Le téléphone sonne parfois sans discontinuer, tout particulièrement le matin, où la ligne peut parfois être saturée. Par ailleurs elles sont aussi physiquement sollicitées par des patients, pour vous accueillir ou répondre au mieux à diverses demandes. Nos secrétaires font leur maximum. Bien que très performantes, elles ne peuvent évidemment répondre qu’à une seule personne à la fois. Pour conserver un confort d’accueil pour nos patients, nous faisons l’effort de maintenir un secrétariat sur place. Malgré des consultations sur rendez-vous exclusives apparentes, les médecins présents chaque jour consacrent quotidiennement environ 6h à des consultations « non programmées », autrement dit aux urgences. Chaque médecin, en fonction des périodes d’affluence, notamment lié à la pression épidémique (comme en ce moment d’ailleurs), assure en moyenne entre 25 et 40 consultations/téléconsultations par jour. Multiplié par le nombre de médecins, ce sont autant de patients à accueillir pour nos secrétaires, répondre à leurs éventuelles demandes, tout en assurant le standard téléphonique. Nous souhaitons renouveler la confiance que nous portons à nos deux secrétaires, Brigitte et Patricia, et profitons de ce mail pour vous informer qu’en cas de renouvellement d’incivilité, d’agressivité manifeste à leur égard, nous les inciterons dorénavant à enregistrer celles-ci et nous réservons le droit de nous faire accompagner par le Conseil de l’Ordre des Médecins pour une éventuelle plainte qui en découlera. Encore une fois nous avons conscience que l’immense majorité de nos patients n’est heureusement pas concernée par ces comportements mais la santé psychologique de nos secrétaires nous parait suffisamment mise en jeu actuellement pour justifier cette démarche. Bien cordialement

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Gaelle Martins Google

04/12/2021

Secrétaire pas agréable au téléphone . Je trouve cela inacceptable que l'on refuse un enfant en urgence. Cela n'est pas la première fois. Après il ne faut pas s'étonner de perdre en crédibilité nous somme pas des animaux.

Réponse du professionnel : Chers patients Depuis quelques temps, nous constatons une augmentation significative des incivilités. La frustration, heureusement mineure, était initialement tournée vers nous médecins, et jusque-là cantonnée essentiellement à internet et aux avis Google. Etant conscient que cela ne représentait l’avis que d’une infime minorité (7000 patients, dont nous sommes les médecins traitants, nous font confiance), nous nous en accommodions relativement, tout en nous autorisant un droit de réponse et en rappelant que les insultes, le dénigrement, la diffamation, l'injure publique sont passibles de poursuites judiciaires. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32075 Cette frustration se transforme maintenant en agressivité, tout particulièrement à l’encontre de nos deux secrétaires. Le téléphone sonne parfois sans discontinuer, tout particulièrement le matin, où la ligne peut parfois être saturée. Par ailleurs elles sont aussi physiquement sollicitées par des patients, pour vous accueillir ou répondre au mieux à diverses demandes. Nos secrétaires font leur maximum. Bien que très performantes, elles ne peuvent évidemment répondre qu’à une seule personne à la fois. Pour conserver un confort d’accueil pour nos patients, nous faisons l’effort de maintenir un secrétariat sur place. Malgré des consultations sur rendez-vous exclusives apparentes, les médecins présents chaque jour consacrent quotidiennement environ 6h à des consultations « non programmées », autrement dit aux urgences. Chaque médecin, en fonction des périodes d’affluence, notamment lié à la pression épidémique (comme en ce moment d’ailleurs), assure en moyenne entre 25 et 40 consultations/téléconsultations par jour. Multiplié par le nombre de médecins, ce sont autant de patients à accueillir pour nos secrétaires, répondre à leurs éventuelles demandes, tout en assurant le standard téléphonique. Nous souhaitons renouveler la confiance que nous portons à nos deux secrétaires, Brigitte et Patricia, et profitons de ce mail pour vous informer qu’en cas de renouvellement d’incivilité, d’agressivité manifeste à leur égard, nous les inciterons dorénavant à enregistrer celles-ci et nous réservons le droit de nous faire accompagner par le Conseil de l’Ordre des Médecins pour une éventuelle plainte qui en découlera. Encore une fois nous avons conscience que l’immense majorité de nos patients n’est heureusement pas concernée par ces comportements mais la santé psychologique de nos secrétaires nous parait suffisamment mise en jeu actuellement pour justifier cette démarche. Bien cordialement

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Polo vanbesien Google

16/09/2021

Secrétaire très désagréable par téléphone après beaucoup d'attentes sur le standard

D

Deezer Road_lans Google

21/04/2021

sinon bon cabinet dans l’ensemble

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame/Monsieur (le commentaire anonyme ne nous permettant pas de vous identifier) Vous nous voyez désolé que vous n'ayez pas bien vécu votre prise en charge médicale. Nous ne pouvons vous fournir une réponse plus complète par le biais de ces commentaires sans risquer de porter atteinte au secret médical. Si vous le souhaitez nous vous proposons de nous contacter au téléphone au 04 93 65 00 23 afin d'aborder en détail les points que vous soulevez, et de convenir si nécessaire d'un nouveau rendez-vous. Indépendamment de ce commentaire, nous en profitons pour rappeler à notre aimable patientèle qu'internet n'est pas une zone de non droit. Les commentaires illicites, c'est à dire les insultes, les incitations à la discrimination, la haine ou la violence, le dénigrement, la diffamation, l'injure publique ou l'atteinte à la vie privée sont passibles de poursuites judiciaires. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32075

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jacqueline console Google

30/11/2020

Le Docteur Luc Fontaine de ce cabinet médical qui était mon médecin depuis 3 ans et qui était très compétent a cessé d'exercer. Je me suis adressé par visioconférence au Docteur Biestro. J'ai la conviction d'avoir fait une erreur et je suis très mécontente de mon choix pour les raisons suivantes : Je n'ai eu qu'un contact téléphonique car sa vidéoconférence ne fonctionnait pas. Il a refusé de faire l'ordonnance pour la prise da sang complète de mon conjoint que le Docteur Fontaine lui faisait faire tous les trois mois. Il a dû téléphoné à son hématologue pour qu'elle lui envoie sa prise de sang complète, nous avons la nette impression d'avoir payer ce médecin pour rien. A FUIR A FUIR A FUIR !

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, Vous nous voyez désolé que vous n'ayez pas bien vécu votre prise en charge médicale. Nous ne pouvons vous fournir une réponse plus complète par le biais de ces commentaires sans risquer de porter atteinte au secret médical. Si vous le souhaitez nous vous proposons de nous contacter au téléphone au 04 93 65 00 23 afin d'aborder en détail les points que vous soulevez, et de convenir si nécessaire d'un nouveau rendez-vous. Indépendamment de ce commentaire, nous en profitons pour rappeler à notre aimable patientèle qu'internet n'est pas une zone de non droit. Les commentaires illicites, c'est à dire les insultes, les incitations à la discrimination, la haine ou la violence, le dénigrement, la diffamation, l'injure publique ou l'atteinte à la vie privée sont passibles de poursuites judiciaires. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32075

I

Ingrid Family Google

29/04/2019

Dr Biestro, médecin au top, de très bons conseils,très à l'écoute, ne sur médicamente jamais.Cela fait 10 ans que toute la famille est suivie dans ce cabinet.Les autres médecins, "à part"peut-être un jeune par manque d'expérience, sont très bien également, toujours disponibles.Je recommande vivement.

F

Fares ATOUI Google

16/03/2019

Aucun accueil ils sont là juste pour l’argent. consultation en 30sec. Il traite les gens de menteurs A éviter à éviter et à éviter

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lidy m Google

10/01/2019

Le commentaire de Laure c ne m'étonne pas... drole de comportement pour un medecin. D'autre part, je souhaite noter que lorsque l'on se fait soigner dans un centre medical (avec plusieurs médecins) on doit pouvoir bénéficier de l'avis d'autres médecins en l'absence du sien lorsque l'on a un doute ou une question, sans devoir payer une consultation, meme si c'est la sécu qui paie...seul un médecin est apte à dire à une personne si elle doit retourner faire une consultation ou si c'est pas nécessaire.

l

laure c Google

13/08/2018

"Mr Biestro": un Dr digne de ce nom ne parle pas à des patients comme cela! La secrétaire m'a passé au telephone ce médecin car le mien que j'avais vu la veille n'était pas là (Dr Pauillac qui est super); Il se trouve que j'ai été réveillée dans la nuit par des douleurs intenses à l'oreille donc je voulais des conseils. "Mr Biestro" a été tres désagréable, me rigolait au nez (bein oui je suis pas censée savoir si un médicament agit sur la gorge et les oreilles) je lui demande si je peux lui poser une question et il me répond "je vends pas du pain"!!! De là je lui dis que j'ai vraiment l'impression de le déranger et il me dit "oui je suis en consultation" (j'y suis pour rien si la secrétaire lui passe mon appel!) Je lui ai rappelé que j'étais malade et dommage que je n'étais pas assez en forme pour le remettre plus en place! Qqs jours plus tard je suis retournée consulter Dr Pauillac et heureusement car j'avais une otite! Quand on est médecin, "Mr Biestro", on remballe pas un patient (meme si c'est pas le sien) surtout lorsqu'il y a un risque de complications: on dit au patient de consulter pour éventuellement avoir un traitement plus approprié! Je travaille dans le milieu médical et je n'ai jamais vu ça...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Vous nous voyez désolé que vous n'ayez pas bien vécu votre prise en charge médicale. Notre cabinet reçoit tous les jours sans rendez-vous y compris le samedi matin. Donc en cas de besoin, il suffit de se rendre à notre cabinet pour être reçu par un des médecin (avec évidemment probablement de l'attente vu que vous n'avez pas rendez-vous). Un entretien téléphonique étant inadapté pour poser un diagnostic et donc décider d'un traitement. Nous ne pouvons vous fournir une réponse plus complète par le biais de ces commentaires sans risquer de porter atteinte au secret médical. Si vous le souhaitez nous vous proposons de nous contacter au téléphone au 04 93 65 00 23 afin d'aborder en détail les points que vous soulevez, et de convenir si nécessaire d'un nouveau rendez-vous. Bien à vous Indépendamment de ce commentaire, nous en profitons pour rappeler à notre aimable patientèle qu'internet n'est pas une zone de non droit. Les commentaires illicites, c'est à dire les insultes, les incitations à la discrimination, la haine ou la violence, le dénigrement, la diffamation, l'injure publique ou l'atteinte à la vie privée sont passibles de poursuites judiciaires. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32075

I

Ingrid Koenders Google

23/03/2018

impossible de contacter un seule numéro de téléphone pour 6 médecins!

Réponse du professionnel : Bonsoir. Comme dans de nombreux cabinets médicaux et hôpitaux, les appels sont effectivement très nombreux notamment les lundi, mercredi et vendredi. Notre secrétaire ne peut malheureusement répondre qu'à une seule personne à la fois. Cependant comme indiqué sur le site internet de notre cabinet, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous sur internet (c'est gratuit pour vous). Par ailleurs comme cela est aussi noté, notre cabinet reçoit tous les jours sans rendez-vous y compris le samedi matin. Donc en cas de besoin, il suffit de se rendre à notre cabinet pour être reçu par un des médecin (avec évidemment probablement de l'attente vu que vous n'avez pas rendez-vous). Bien cordialement

L

L vanK Google

09/03/2018

Vraiment pas douė ce dr Mellerin, mon fils de dix ans n'a pas voulu qu'il verifie son parti intime, alors la, docteur pas content. En sachant qu'on venait pour un certificat pour l'ecole. Tres pedagogique monsieur le docteur

M

Maxime Gauthier Google

21/02/2018

Pauillac : Rendez-vous indiqué secteur 1. Prend plus de 40 € le moment venu parce que "Honoraires libres". Amusant.

G

Gerard Semmel Google

25/12/2017

Je ne suis pas d accord sur le terme super docteur pour Mellerin Il m a donné un traitement il y a 5 jours pour une petite bronchite et aujourd'hui c est encore pire. Je suis cloué au lit a l étranger car son traitement n a eu aucun effet.... C'est vraiment super. Joyeux Noel!

L

Lili Google

06/09/2017

Super médecin docteur mellerin je le recommande

J

Jimmy Attal Google

27/09/2016

Un cabinet médical proposant 6 médecins avec ou sans rendez vous, ce qui permet d'agencer facilement avec son emploi du temps. OUVERT MÊME LE SAMEDI MATIN !

Lundi	08:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Mardi	08:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Mercredi	08:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Jeudi	08:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Vendredi	08:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Samedi	08:30 – 12:00
Dimanche	Fermé

Cabinet Médical des Dr Biestro, Galli, Mani A, Mani C, Mellerin, Pépineau et Trancart

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