Cabinet médical du Dr Chen (suivi de cure , médecine générale)

Expérience absolument scandaleuse et profondément irrespectueuse. Nous avons pris rendez-vous dans l’après-midi pour notre fils de 14 mois, avec 39,5 °C de fièvre, pour une consultation prévue à 17h. Habitant à plus de 30 minutes du cabinet, nous avons pris la route avec notre bébé malade et fiévreux. Alors que nous étions à seulement quelques minutes d’arriver, moins de 10 minutes avant le rendez-vous, nous recevons une simple notification Doctolib nous annonçant que celui-ci est annulé. Pas un appel. Pas une explication. Pas une excuse. Pas la moindre solution proposée. Nous nous retrouvons donc quasiment devant le cabinet, avec un enfant de 14 mois à 39,5 °C de fièvre, après plus de 30 minutes de trajet, et devons nous débrouiller pour trouver un autre médecin en urgence. Qu’un professionnel de santé puisse avoir un imprévu, personne ne le conteste. Mais annuler moins de 10 minutes avant une consultation concernant un bébé fortement fiévreux, par une notification impersonnelle, sans même avoir la décence de téléphoner aux parents, est pour moi totalement inadmissible. Lorsqu’on exerce une profession médicale, on reçoit des patients qui ne se déplacent pas par plaisir, et encore moins des parents avec un bébé malade. Le minimum aurait été de nous prévenir suffisamment tôt, de nous appeler et, compte tenu de l’âge et de la température de notre enfant, de nous orienter vers une solution. Un manque de considération, de sérieux et d’humanité que je trouve particulièrement inquiétant de la part d’un professionnel de santé. Le Docteur Chen ne découvre pas à posteriori cette situation puisque nous avons appelé directement le secrétariat et cela n’a rien changé. Par ailleurs le rendez-vous n’a pas été annulé 5 minutes après puisque comme expliqué nous avons reçu la confirmation du rendez-vous, nous avons fait 30 minutes de route et au moment d’arriver au cabinet nous avons reçu l’annulation. Et cela ne change rien sur la manière de procéder pour un enfant de 14 mois sous 39,5 de fièvre qui manque de considération. Nous ne remettrons évidemment jamais les pieds dans ce cabinet et je déconseille cette expérience à tout parent qui attend un minimum de considération lorsqu’il consulte pour son enfant.

RDV pris aisément. Consultation assurée à l'heure et ayant donné satisfaction. Salle d'attente climatisée.

Devenue mon médecin traitant ! Très bonne médecin qui est à l’écoute, je ne peux que recommander.

Docteur à l’écoute et bienveillante, s’intéresse à ses patients et donne de bons conseils! Je recommande à 100%

Je recommande vivement le Dr Chen. C’est une personne très professionnelle, empathique, à l’écoute et réactive. J’aurais aimé vous avoir comme médecin traitant si j’étais de la région. Au plaisir de vous revoir l’année prochaine.

J’ai pris rendez-vous avec ce médecin en visio puisque cette option était proposée. Après 20 minutes de retard, sans aucune excuse, la consultation a débuté. Elle m’explique alors qu’un diagnostic est difficile sans auscultation — ce que je peux entendre — mais dans ce cas, pourquoi proposer des consultations en visio ? Par ailleurs, d’autres praticiens parviennent très bien à poser un premier diagnostic à distance. Enfin, j’ai dû attendre plus de 5 heures après la consultation pour recevoir mon ordonnance… qui se limitait à des pastilles Strepsils. Une expérience très décevante. Je ne recommande pas.

J'ai rencontré ce médecin qui a bien voulu me recevoir lors de mon séjour à Balaruc Les Bains. C'est une jeune médecin qui a pris le temps de m'ausculter et de m'écouter. Elle m'a donné de bons conseils et un bon traitement qui m'a remis sur pied rapidement. Je recommande ce médecin et je retournerai la voir sans hésitation.