Centre d'Ophtalmologie de Colmar- Dr BOUYON - Dr CHATAIN - Dr LECLERCQ

Patiente du cabinet, j’étais jusqu’à présent satisfaite de mon suivi avec le Dr Leclercq, un professionnel compétent et aimable. Malheureusement, ma consultation d’aujourd’hui, a complètement changé mon ressenti. J’ai découvert une attitude que je n’avais encore jamais rencontrée chez elle: froide, distante et arrogante. Cela m’a mise très mal à l’aise. Je n’avais qu’une hâte : quitter le cabinet. Lors de l’échange, j’ai demandé des informations sur les lentilles. Au lieu d’un avis médical clair, j’ai eu droit à plusieurs remarques déplacées : – « Les lentilles, c’est cher pour rien » – « Si vous avez de l’argent à jeter par les fenêtres, des associations en auraient bien besoin » – Et encore : « Pourquoi vouloir des lentilles ? C’est pour aller au sport ? » J’ai trouvé ces commentaires intrusifs, jugeants et totalement inadaptés dans un cadre médical. Cette consultation m’a vraiment secouée. J’avais pris un second rendez-vous, que j’ai finalement annulé. Je suis très déçue de cette expérience.

Dr LECLERCQ : Mon fils de 2 ans avait rendez-vous à 8h20. L’appel a été ponctuel, mais rapidement on m’a informée que la salle initiale n’était pas adaptée aux jeunes enfants et nous avons dû patienter de nouveau en salle d’attente. Cela ne m’a pas dérangée et j’ai attendu calmement, bien que j’aie aussi un travail qui m’attendait. Après plusieurs tests, alors que nous attendions encore le médecin, mon fils a joué et a ouvert une porte que je refermais aussitôt, pensant qu’il s’agissait d’une sortie. En réalité, elle donnait sur une autre salle de consultation, mais aucune indication ne le précisait. Je m’excuse d’ailleurs s’il a pu perturber la consultation voisine. Le médecin est alors intervenue de manière agressive, avec un ton très désagréable. Je comprends les contraintes d’un cabinet médical, mais un professionnel de santé devrait être capable de garder son calme et de communiquer avec respect, en particulier avec les parents de jeunes enfants. D’autant plus que lorsque j’ai quitté le cabinet à 9h10, soit près d’une heure après l’heure prévue, le médecin ne nous avait toujours pas reçus. J’ai donc préféré partir sans consultation, très déçue par cette expérience.

Ophtalmologue (Dr Leclerq) visiblement très compétente sur le plan médical. En revanche, son attitude laisse à désirer : très sûre d'elle, presque arrogante et une manière de parler aux patients qui peut mettre mal à l'aise. On a parfois l'impression qu'elle se croit au-dessus !! Dommage.... Je ne remets pas en cause ses compétences mais je ne retournerai pas la voir. On mérite mieux qu'un ton hautain même de la part d'un bon médecin.

Excellent! Le service est positivement surprenant et agréable. J'étais pris en charge par Dr Chatain que je ne remercierai jamais assez pour le soin qu'elle a apporté pour ma vue.

Très bonne expérience, rapide, médecin à l'écoute. Très gentille avec les enfants également. Je recommande entièrement.

Toujours au top ! Bien mieux que dans les Vosges même si ça fait loin. Toujours bien accueilli, Toujours aux petits soins que cela soit médecins ou le reste du personnel. Rendez-vous rapide en plus.

Ponctualité, amabilité, organisation remarquable et andragogie sont à souligner. Merci pour ces qualités très professionnelles et heureusement humaines. SF

L’ophtalmologue Madame Marion est très gentille et très professionnel surtout avec les enfants, mais ce n’est pas le cas des Infirmiere surtout une certaine Infirmiere se prénommant Morgane K qui a été très désagréable. Pour résumer la situation. J’ai pris rendez-vous pour mon enfant qui a moins de deux ans, il a été irréprochable pendant 1h30 en salle d’attente Sachant que nous étions venus 30 minutes avant donc il y avait une bonne heure d’attente étant donné le monde qu’il y avais et malgré ça il n’a pas pleuré, il n’a pas crié, il n’a pas chahuté, il a seulement fait des allers-retours dans la salle d’attente car c’est un enfant qui bouge beaucoup mais il a été très bien encadré. Nous étions deux pour le surveiller et malgré cela, cette Infirmiere, madame Morgane K. C’est adressé à lui à plusieurs reprises en lui disant de rien toucher, sachant qu’il ne touchait rien car il était constamment dans les bras où il faisait des allers-retours en ne dérangeant personne. Son attitude a été très très très désagréable. Elle s’est adressé à lui en lui disant de ne rien toucher et elle lui a répété. Quand on te dit, tu ne touches pas, tu ne touches pas alors qu’il n’a touche à rien du tout elle à imaginer des geste ou je ne sais pas quelle paranoïa fait elle mais elle est très désagréable pas de bonjours elle s’adresse avec une façon hautaine et méprisante C’est un enfant de moins de 2 ans qui ne comprend presque rien. Si vous n’acceptez pas de travailler avec des enfants en bas âge, il serait mieux pour vous de soit travailler, uniquement avec des adultes ou de complètement changer de métier, nous avons un autre rendez-vous le 25 août. Nous verrons comment celui-ci se passera. En dehors de ça l’ophtalmologue et très douce et gentille elle mérité un personnel à son image et pas ce genre de personne aigris.

Ophtalmologue au top , rien à dire ! Elles prennent le temps avec les patients sans pour autant qu'il y est trop d'attente. Une organisation très appréciable. Les secrétaire médicales sont au top également, très gentille et souriante. Nous sommes vraiment content d'être suivi là-bas.

Très bon accueil, personnel souriant et sympathique. Circuit de consultation bien organisé avec très peu d'attente sur place.

Depuis que je suis soignée par Dr Bouyon, et opérée par elle, je suis très satisfaite. Je remercie le personnel qui est toujours aussi accueillant. Belle continuation à tous Mme Meyer

La vie est plus facile dans un endroit où on peut se garer ! C'est la première bonne impression. Ensuite, l'accueil est sympa et souriant, l'attente pas trop longue dans un lieu aux couleurs apaisantes. Quant au médecin que nous avons vu, sa sérénité nous donne parfaitement confiance en son expérience. Espérons que lors de notre prochaine visite, dans des lieux différents, tout reste aussi zen et agréable.

Pour quelqu'un de très angoissé, le lieu est très spacieux, j'y suis allée très tot. Les dames sont très douces, les examens rapides. Toilettes à disposition.

Rdv relativement rapide (compte tenu du contexte actuel pour la prise de rdv ophtalmologique). Accueil correct mais les assistantes pourraient un peu plus souriantes et aimable. Ce n'est pas général mais pour certaines d'entre elles. Les médecins sont compétents et à l'écoute.

Rdv dans des délais rapides. Personnel sympathique et accueillant .Peu d'attente lord du rdv. Parfait.

Accueil très agréable de la part de la secrétaire. Les infirmières qui ont pratiqué mes tests de vue étaient très professionnelles et sympathiques. L'ophtalmologue (dr Leclercq) est très douce, prend du temps pour écouter ses patients et ses explications sont claires et précises. Également, grande ponctualité des rdv. La prise en charge est rapide. Je recommande vivement.

(Experience as an english speaker) I had an appointment with Dr. Marion Chatain, she’s very professional, kind, has informed me about my case very well, answered all my questions in English. The women in the registration were also very nice and helpful. And in general the center is very well maintained and placed in a good location. 5/5 experience Fr: (Expérience en tant qu'anglophone) J'ai eu un rendez-vous avec le Dr Marion Chatain, elle est très professionnelle, gentille, m'a très bien informé sur mon cas, a répondu à toutes mes questions en anglais. Les femmes à l'accueil étaient également très gentilles et serviables. Et en général le centre est très bien entretenu et placé dans un bon endroit. Expérience 5/5

J'ai pris rdv le mercredi matin j'avais un rdv pour l'après midi même. Nous étions 3 personnes j'ai pris rdv pour les mais à des heures différentes. Nous sommes passé tous au suivant c'était gentille de leurs part cat accompagné d'une enfant de 3 ans pas facile l'attente ☺️. Centre très agréable, très propre, facile d'accès.

Je dois avouer que j'ai eu de la chance, j'ai décroché un rendez vous le jour même, certainement le désistement d'un client 😁👍, avec le site doctolib. Très bien accueilli et la consultation parfaite, on s'occupe bien du patient, je recommande.. Un Grand BRAVO à toute l'équipe 👌✨👍

Je fréquente ce centre depuis plusieurs années et j'en suis très satisfait. Les médecins sont compétents et à l'écoute des patients. L'accueil est bien géré.

Accueil sympathique et chaleureux. Très professionnelle, l'équipe met à l'aise dès l'arrivée. La répartition des tâches est fluide, et l'organisation permet de minimiser l'attente, ce qui est très appréciable. Le système de prise de rendez-vous est également top : il suffit de prendre rendez-vous en ligne le 1er du mois, et on obtient une consultation dans les deux mois qui suivent. Très rapide et efficace, je recommande vivement !

Accueil exemplaire , conseils et échanges médicaux très professionnels. Cabinet très agréable dans son ensemble. Nous sommes amplement satisfaits et recommandons vivement. Merci.

Accueil charmant et professionnel. Je ne puis que recommander cet endroit dont j'ai été très satisfait. Merci à toute l'équipe.

Agréablement surprise. Un accueil souriant et professionnel, étant nouvelle j'ai bien été informée et guidée à l'accueil. Le déroulement des examens avec l'orthoptiste et l'ophtalmologue étaient très bien également. L'attente est brève. Point important. Parking juste devant le batiment avec plusieurs places pour personnes à mobilité réduite. Ce qui peut être important pour d'autres patients.

Accueil sympathique. Mesures bien faites et Dr LECLERCQ très gentille et compétente. Seul bémol explications pas toujours suffisantes à mon goût. Mais c'est vraiment un petit bémol...

Une bonne organisation au niveau de l’accueil.Les filles-assistantes sont très attentives . Docteur Marion Châtain est très professionnel, douce, à l’écoute des ses patients, prend son temps pour expliquer . Merci encore , je recommande ce centre

Vraiment pas pratique. On est en 2024 & la seule façon de prendre rendez-vous c’est en passant par un site externe. De plus j’ai beau appeler plusieurs fois personne ne décroche & j’ai pourtant bien vérifié, j’étais dans les horaires d’ouverture. Bref juste pour ça je ne recommande pas du tout. À fuir même !

Très bon accueil !!! Une bonne organisation Au niveau des tests avec des assistantes très sympathique Des médecins à l’écoute des patients, professionnels et très compétents Grand merci a Dr Marion Chatain je recommande vivement ce centre ✌️🙏

Les deux rendez-vous pris ne sont pas encore effectués... Mes visites sont prévues pour octobre 2024. Première visite pour moi ; Deuxième visite pour accompagner ma maman ! Merci d'en tenir compte. Excellent week-end à vous

Personnel accueillant, lieu agréable, temps d'attente un peu long mais pas déraisonnable, échanges avec le praticien rapides

Superbe expérience, parking ok,prise en charge immédiate sans perte de temps, très bon contact avec le personnel et le docteur. Venu suite à un conseil de ma fille, vraiment pas déçu.

Une équipe très sympathique et professionnelle. Nous avons eu un rdv très rapidement ce qui est appréciable. Merci pour tout

Espace spacieux,propreté impeccable,très bon accueil! Avons beaucoup apprécié la gentillesse et compétence du personnel,la disponibilité pour effectuer des examens complémentaires non prévus à la prise de RV. Dr Bouyon est très professionnelle,compétente et agreable. Etant patients depuis quelques années, nous avons déjà envoyé des mails au cabinet et avons ,chaque fois en retour, eu une réponse rapide par mail ou téléphone. merci pour tout cela ! Nous recommandons le cabinet!

Excellent accueil, avec le sourire, tout le personnel est très compétent. Une prise en charge du client faite avec bienveillance et très peu d'attente par rapport à l'heure du rendez-vous. Je recommande vivement.

Rendez-vous très rapide. Accueil chaleureux, souriant. Des professionnels très. Patient sur les enfants atteints. De problème ? D autisme ou maladie. Pour une première fois. dans Ce cabinet. Je suis satisfait, voire très.

1ère consultation: Centre moderne, rapide et très bon accueil. 70€ de facture… seul bémol 14€ de reste à charge sans nous le dire et pas de facture. Il serait judicieux de le préciser aux patients. Je suis dans le médical et ce qui n’est pas pris en charge mérite une facture. Ou au moins de prévenir, certaines personnes on un budget serré.

Mon rendez-vous s’est très bien passé. Accueil souriant, prise en charge rapide, assistance très gentille et efficace, puis le médecin très attentif, et à l’écoute. Ceci est vraiment appréciable.

Accueil très agréable, je suis arrivé avec 10mn d’avance et les secrétaires se sont immédiatement occupées de moi, avec le sourire. Très professionnel, je recommande 👍

Personnel accueillant et très professionnel. Prise en charge sympathique. Très bonne répartition des tâches qui fait que le médecin est entièrement consacré à la partie de la prise en charge qui est de son ressort. Parfait

Le format est hyper pratique et "le circuit est très bien fait et organisé. L'accueil et le service étaient très utiles. Mais surtout on étai avec mon petit-fils de un mois d'âge et pour lui il y avait: 1- une belle table à langer dans le toilette pour les femmes ( procheinment danses toilette pour les hommes aussi). 2- un très confortable canapé pour se reposer et allaiter. 3- tout le personnel était très généreux et sympathique sur le sujet de l'allaitement.