Centre de santé C.S.E. Airbus Helicopters

J'avais des envies très noire le matin en arrivant à mon travail, on m'a emmené au service medical d'Airbus, où ça s'est très bien passé, les aides-soignantes étaient gentilles et m'ont pris de suite en charge ; et madame Bruno la medecin du travail est vraiment très bienveillante, rassurante, explicite, gentille, compréhensive, douce, et très attentive et conseillère. Cela allait déjà mieux grâce à elle, merci à vous et votre empathie !

Expérience très décevante. J'ai consulté le Dr Vladau une première fois le 20 mai. Ce jour-là, j'ai été reçu avec environ 20 minutes de retard, ce qui peut arriver. Un second rendez-vous m'avait été fixé au 15 juillet. Étant en arrêt maladie, j'ai effectué près de 2 heures de trajet en transports en commun pour venir. En raison d'un bus en retard, je suis arrivé avec 15 minutes de retard. Je reconnais que j'aurais dû prévenir, mais je pensais sincèrement que le médecin aurait, comme lors de la première consultation, un peu de retard. À mon arrivée, la secrétaire m'a accueilli de manière très désagréable en me disant que le médecin était déjà parti car il avait terminé sa vacation. Je me suis excusé et je suis reparti sans faire d'histoire. J'ai ensuite rappelé afin d'expliquer la situation et de reprendre un rendez-vous. La secrétaire m'a répondu qu'il fallait rappeler en septembre et qu'il n'y aurait aucune disponibilité avant décembre. Compte tenu des circonstances, j'ai trouvé cette réponse très suspicieuse et j'ai eu le sentiment d'être sanctionné pour ce retard, sans qu'on me le dise explicitement. En rentrant chez moi, j'ai découvert sur Doctolib la mention « Patient non présent au rendez-vous », affichée en rouge. J'ai trouvé cela particulièrement injuste. J'étais bien présent, simplement avec 15 minutes de retard, après un long trajet, et je me suis présenté à l'accueil. Je comprends qu'un retard puisse perturber un planning et j'assume ma part de responsabilité. En revanche, je n'accepte pas la manière dont j'ai été traité. Un peu de compréhension et de dialogue auraient été appréciés, d'autant plus qu'il s'agissait de mon premier retard, alors que lors de mon premier rendez-vous, c'était le médecin qui m'avait reçu avec du retard. Je garde donc l'impression d'un manque d'empathie et de considération envers les patients. Pour ma part, je ne reprendrai pas rendez-vous dans ce centre.