Centre Ophtalmologique du Rhin - rue de la Douane

Comme toujours, bon accueil et prise en charge humaine et performante

Le Docteur TIPHINE a été à l’écoute et a apporter les réponses avec grand professionnalisme.

Je suis déçu par l'organisation du centre. Les rendez-vous ne sont pas respectés et l'attente est excessive. Venir avec un enfant de 4 ans et attendre longtemps est très difficile. J'espère que la gestion des horaires sera améliorée à l'avenir.

Respect de l'heure du rdv ! Personnel médical professionnel et souriant.

Cet avis concerne ma dernière visite: suite à une mauvaise prise de vue, mes lunettes m’ont donné des migraines. J’ai repris un rendez-vous pour rectifier cela. La condescendance et l’absence d’amabilité du docteur ayant pris en charge le second rendez-vous était des plus désagréables ! Lorsque l’on fait une erreur ( ce qui est humain), on évite d’être désobligeant. Expérience décevante !

Tres déçue par les tarifs appliques sans prévenir le patient qu il y a un dépassement important Inadmissible

Excellent en termes de disponibilité, d'accueil, de profondeur de traitement de l'urgence.

Accueil, professionnalisme du personnel très agréable, prise en compte des problèmes ,écoute, ponctualité, comme toute ces années que je consulte, juste MERCI.

Rendez-vous annulé avec le Dr Thomann sans aucune explication préalable. Lorsque j’ai contacté le secrétariat afin d’obtenir des informations, l’accueil téléphonique a été particulièrement désagréable. La secrétaire s’est montrée incapable de retrouver le rendez-vous annulé malgré la transmission de mon nom, prénom, date de naissance et date du rendez-vous, ce qui a inutilement prolongé l’appel. À plusieurs reprises, elle a soufflé et marmonné « olalala » lorsque je lui demandais si elle avait retrouvé mon dossier. Lorsque j’ai demandé la raison de l’annulation, la réponse a été donnée sur un ton exaspéré et effronté : « Baaah il ne travaille plus dans notre cabinet ! Du coup Vous voulez un rendez-vous avec un autre médecin ou pas ?! » Aucune explication préalable, aucun accompagnement, et aucune information quant à la possibilité de poursuivre le suivi avec le Dr Thomann ailleurs, la secrétaire affirmant ne pas savoir s’il exercerait dans un autre établissement. Un accueil et un relationnel inexistants. Je mets donc fin à mon suivi dans ce cabinet.

Prise en charge rapide et très professionnel, 2 Rdv en une semaine équipe souriante et bienveillante, à chaque fois le docteur prends le temps d’expliquer les résultats.