CUBESANTÉ® - Dunkerque 59 I Médecine générale I Gynécologie I Cardiologie I Pédiatrie I Psychiatrie I Pneumologie

Au début j'aimais bien aller là-bas, c'était très pratique, personnel au top mais voilà, ça fait déjà 3 fois qu'on annule mon rendez-vous sans aucune explication et du jour au lendemain ... pas super pratique pour faire un suivi correct

2 RDV d'annulés en même pas 4 jours... Si nous prenons rendez-vous, c'est que nous en avons besoin.

Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que j'avais rdv en visio alors que rien ne l'indiquait clairement lorsque j'ai pris rdv sur Doctolib... Une fois installée dans la salle de "connexion", mes constantes ont été prises par une personne dont j'ignorais la fonction (infirmière ? Secrétaire ?). C'est cette même personne qui m'a demandé le motif de ma venue, avant de me mettre en lien avec le médecin et de lui "résumer" ma situation. Drôle de sensation que de voir que l'on parle de vous en votre présence sans que jamais le médecin ne s'adresse à vous directement... A peine le temps de lui exposer l'un des motifs de ma venue que celui ci s'etait d'ailleurs déjà déconnecté. Le lendemain, je reçois une notification de doctolib disant que je ne me suis pas présentée au rdv (erreur de secrétariat apparemment). J'aurais peut-être préféré...

Je déconseille fortement ce centre médical. La feuille de soins n’a jamais été transmise à la Sécurité Sociale, malgré ma demande initiale et le temps écoulé. J’avais également sollicité une facture acquittée, mais la secrétaire m’a répondu qu’elle ne pouvait pas me la fournir. Après un mois d’attente, je suis retournée sur place : la secrétaire m’a demandé de patienter puis m’a affirmé ne “pas réussir à accéder à mon dossier”. Son attitude a été peu professionnelle, avec des remarques familières totalement inadaptées à un cadre médical, comme “un truc de ouf”. Elle m’a même reproché mon attitude alors que je ne faisais que répondre à son comportement désinvolte. J’ai eu le sentiment d’être volontairement mise en attente sous prétexte de difficultés informatiques qui, visiblement, ne concernaient que mon dossier. Ce manque de sérieux, d’organisation et de professionnalisme est inacceptable. Je ne recommande absolument pas ce centre.

Extrêmement long 3h d'attente... Salle d'attente très très proche en ces temps de COVID/grippe pas top surtout que la salle est grande. L'équipe est super gentille et efficace Bonne alternative sans médecin traitant mais quand même dommage d'attendre autant qu'urgence

J’ai eu une expérience très décevante avec Cube Santé. Je suis venue pour une réaction allergique grave, mais : • Ce n’était pas clairement indiqué que c’était une téléconsultation. • J’ai dû attendre 30 minutes en salle d’attente pour la téléconsultation, et il y a eu plus d’une heure de retard avant que le médecin ne commence la consultation. • Le médecin a passé seulement quelques secondes, et au lieu d’écouter mes explications, elle a simplement demandé à l’assistante qui était à côté de moi si c’était des punaises de lit, et elle a répondu oui. Le médecin a alors écrit « punaises de lit » comme diagnostic, sans chercher à comprendre mes symptômes ni à vérifier mes explications. • Je lui avais expliqué que mon copain n’avait pas de punaises de lit, que j’avais vérifié chez moi, que je pensais que ce n’était pas la bonne hypothèse, mais elle n’a rien voulu entendre. • À cause de ce mauvais diagnostic, ma réaction allergique s’est propagée jusqu’à mon cou et j’ai gonflé partout, ce qui m’a obligée à me rendre aux urgences, où ils ont confirmé que c’était bien une allergie sévère et non des punaises de lit. • Les médicaments prescrits initialement n’étaient pas adaptés, et d’autres professionnels de santé ont confirmé que le diagnostic de Cube Santé était totalement erroné. En résumé, le médecin n’a pas pris le temps d’évaluer correctement ma situation, ce qui a aggravé ma réaction et aurait pu avoir des conséquences très graves. Je ne recommande absolument pas Cube Santé.

Bonjour, j’ai déjà été dans ce cabinet et jusqu’à présent je n’avais jamais été déçu, jusqu’à mon dernier rendez-vous, que je n’ai d’ailleurs pas maintenue. Nous arrivons à l’heure pour notre rendez-vous, il y avait déjà presque 10 personnes devant/avant nous, nous patientons quand même car il est normal que parfois les médecins ont du retard. Cependant cela traîne et personnes n’a encore été pris en charge depuis notre arrivée. Je pose la question à une patiente qui attendait son tour, elle me dis qu’elle avait rendez-vous à 15:30, sois presque 2h avant nous. Je trouve ça aberrant de laisser pleins d’horaires sur doctolib si cela est trop compliqué de prendre autant de personnes. Organisation bien à revoir.

1ére fois pour moi et j'y retournerais Locaux propre Personnel accueillant et de bons conseils. Une bonne écoute et des solutions proposées. La présence d'une infirmière pendant la consultation est rassurante. Très pratique quand on a plus de medecin traitant car rdv dans la journée.

Très pratique pour se soigner quand notre médecin n'est pas la. Bonne accueil, le médecin en teleconsultation est tres professionnel. Dommage parfois les délais dattente sont long ...

J'ai testé, fuyez c'est très grave... Aucune conscience des patients à l'accueil. Consultation chaotique avec un médecin en teleconsultation : Présence de personnes dans la salle qui commentent ce que vous avez ?! Le secret médical ?! Ce sont des infirmières ou du personnel d'accueil ? Et encore je ne parle pas de la qualité des "soins" apportés. J'ai halluciné à tout point. Comment est-ce possible en france ! Sachez que je n'ai pas consenti à partager mes données personnelles avec le cabinet, tout appel d'intimidation comme disent certains commentaires sera enregistré et signalé.

Je prends rdv sur doctolib.fr, je me rends au rdv et lorsque je donne ma carte vitale on me dit je vous préviens il y a un retard de 1h30. Et bien j'ai fait demi tour en précisant à la dame à l'accueil que je devais retourner au travail. Alors j'apprécie pas que sur mon compte vous écrivez que je me suis pas présenté au rdv. Déjà 1h30 de retard pour de la teleconsultation c'est quand même exagéré.

2 fois en 1 mois qu'on annule mon RDV. 1 fois passe encore, mais 2 fois il faudrait voir à ne pas exagérer. De plus on le supprime a 22h25 !!! J'ai bloqué ma matinée de travail pour pouvoir consulter ! Si je prends RDV chez vous c'est que j'ai BESOIN de consulter un médecin. Peut etre qu'on supprime les RDV car peu de réservations de créneaux ? Ne me parlez pas de conscience professionelle ou d'urgence, je travaille dans la santé, et en aucun cas on ne supprimera un créneau pour quelque raison que ce soit, on se débrouille pour assurer ses RDV ou on les fait déplacer ou on renvoie vers un autre soignant qui peut assurer a sa place. J'avais un bon retour de chez vous par ma mère qui consulte chez vous régulièrement, car comme moi, vu le désert médical dans lequel nous vivons, vous étiez la meilleure des solutions avec, en prime, un accueil bien sympathique. Mais visiblement il faut revoir votre organisation qui laisse à désirer. La moindre des choses aurait été de prévenir bien plus tot, et de proposer une solution de repli. La derniere fois que c'est arrivé, j'ai du consulter à la maison médicale, j'en suis sorti a 23h50 pour un rdv chez vous a 19h !!! Je ne parle meme pas des tarifs de garde et de nuit. Une grande déception. Merci pour votre professionalisme...

Pour répondre à votre avis diffamatoire laissé sur ma page professionnelle , en représailles ... je maintiens mon avis négatif sur votre structure , et j'en ai le droit . Puisque prise de rdv pour une injection et aucune infirmière sur place , le tout payé d'avance ... Non seulement, j'ai fait remonter l'information à Google maps pour faux avis, mais j'ai fait remonter mon expérience négative à la CPAM de Dunkerque . Vous n'essuyez que des avis négatifs, c'est étonnant ?

Déçue. Aucun intérêt a l exception de perdre votre temps. Retard de 45min, pas de docteur ou d infirmière sur place pour faire des vaccins et un docteur à distance qui ne reponds pas a votre demande. Je precise il vous répond à répétition qu'il faut mettre de l anti moustique alors que vous lui signalez que vous faites des réactions allergiques.

12 minutes au total, une erreur, 2 séances facturées: c’est de l’abattage, non qualitatif, je ne recommande pas: Attente supérieure à 30 min, la médecin Ewa Borowicz s’est trompée sur l’ordonnance pour mon fils (prise de médicaments sur 5j versus 3j confirmé par la pharmacie et la notice du médicament…), peu d’attention donnée par cette personne pour un rdv inférieur à 10 minutes. À cette occasion nous avons fait une demande complémentaire pour ma fille pour une ordonnance pour le cuir chevelu, Ewa Borowicz nous a fait attendre 20 minutes avant de ouvrir un créneau, aucune vérification du cuir chevelu, juste une unique question sur le produit de l’ordonnance, consultation de 2 minutes max, facturée également. Honteux.

Effectivement, on est bien au CLUBmed du cabinet de santé: rien n’indique sur Doctolib que ce sont uniquement des rendez-vous en visio. Arrivé au cabinet, le secrétariat attend le paiement avant de le notifier. À fuir absolument.

Le pire cabinet médical que j’ai jamais fréquenté. La responsable a refusé de me recevoir sous prétexte que je n’avais pas d’attestation CMU, alors que j’avais ma carte Vitale. Elle a annulé mon rendez-vous devant moi, m’a parlé avec un mépris inacceptable et a tenu des propos déplacés. Face à cette humiliation, je reconnais que moi aussi j’ai fini par élever la voix, mais c’était une réaction face à son comportement irrespectueux et provocateur. La situation a tellement dégénéré que j’ai dû faire intervenir la police. Je compte déposer plainte et je vais également faire un signalement à l’Ordre des médecins pour dénoncer ce comportement discriminatoire et indigne d’un lieu de santé. À fuir absolument.

Ne prenez pas rendez vous pour une injection même s’il est noté sur doctolib que vous le pouvez. Aucune infirmière n’est présente et bien sûr ils vous font payer en avance sans vous le préciser ! Réponse à votre réponse : Sur doctolib il est indiqué NOIR SUR BLANC « rdv pour injection » et en dessous dans les conditions il est précisé qu’une infirmière est présente sur place. Entre nous c’est vous qui risquez en vous permettant de retrouver mes informations personnelles et de poster un commentaire diffamatoire sur ma page professionnelle

Je suis allé faire une consultation généraliste, puisque je n'ai pas de médecin traitant à Dunkerque. Las! Je me retrouve avec une majoration hors parcours de soins coordonnés! Pourtant ce n'est pas ce qui est indiqué sur leur site internet et je n'ai jamais eu ce problème avec les teleconsultations en pharmacie. Donc ne pas aller à cubesante. Aller en pharmacie. *** En réponse à la réponse: j'ai été contacté, j'ai envoyé des documents, la réponse à l'avis a été posté et depuis... rien. J'ai relancé et... rien.

J’ai pris le rendez-vous sans savoir que c’était une téléconsultation, mais tout s’est bien passé. L’assistante et le médecin ont été aimables et professionnels. Pour des diagnotiques simples ou pour des prescriptions je le conseille.

Le « pas plus de 5 minutes de retard tolérées » affiché à l’entrée alors qu’eux font patienter 1h30 c’est pour m’achever ?? Ils gardent exprès la carte vitale pour facturer alors que les rdv ne sont pas forcément honorés. La dame de l’accueil, qui d’ailleurs fait profiter de sa musique à toute la salle d’attente, a carrément refusé de rendre sa carte vitale à un monsieur cet après-midi alors qu’il voulait partir après avoir attendu UNE HEURE, elle a dit non c’est après le rdv non mais on rêve !! J’habite dans le quartier mais jamais de ma vie je reviens ici ! En plus c’est que de la télé consultation avec des médecins à l’étranger, aucun diagnostic précis ou réel, c’est quoi comme magouille ça 😂 Comment l’ordre des médecins peut tolérer ce genre de folie ??? Je fais un signalement PS : vous croyez faire peur à qui avec vos réponses automatisées ou qui menacent de porter plainte pour diffamation ? Je vous explique : la diffamation c’est quand c’est un mensonge, hors ici beaucoup de commentaires se rejoignent pour dire que votre boutique qui n’est pas un cabinet médical devrait fermer. Allez y déposez plainte contre moi qu’on puisse aller jusqu’au bout de la procédure !!!

Un rdv depuis 2 mois avec le docteur Jiotsa Barbara, le jour J j’arrive en salle d’attente après 35 minutes de route et stupéfaction on annule mon rdv sur Doctolib à l’heure de mon rdv sous prétexte que la spécialiste n’est pas là du mois d’août ! Comment vous dire la colère après tant d’attente…même les patientes en salle d’attente étaient stupéfaites qu’on n’avertisse pas les patients bien avant l’heure de rdv

Cabinet médical inadmissible, je ne savais même pas que cela pouvait exister en France. J’avais rendez vous à 15h30, aucune personne a l’accueil avant 16h pour juste prendre votre carte vitale et vous faire payer tout de suite avant même d’avoir eu la consultation. Puis on me dit d’attendre d’encore car la personne qui avait rendez-vous a 15h n’avais toujours pas été prise ( ça faisait plus d’une heure qu’elle attendais). Enfin vers 16h10 cette personne est enfin prises. Le temps passe et viens 17h ou le patient devant moi est encore à l’intérieur. Je décide donc contre ma volonté de vouloir partir car cela faisait déjà 1h30 que j’attendais ( ps : a l’entrée du cabinet sur une feuille est marquée que tout retard supérieur à 5 minutes causera une annulation de la consultation😂). Sauf que au moment de partir je veux voir sur le bureau si ma carte vitale n’est pas là pour que je puisse partir et une dame me dit que la personne de l’accueil a embarquée ma carte vitale et celle d’une autre personne avec elle (certainement pour les passer tout de suite avant qu’on veuille s’en aller). J’ai donc été dans l’obligation de toquer à la porte pour récupérer ma carte vitale et pouvoir partir. Donc premièrement j’ai payé pour une consultation qui n’a jamais eu lieu, deuxièmement j’ai perdu 2h de mon temps (embêtant quand on pose une après-midi pour pouvoir aller chez le médecin) et pour finir je n’aurai donc pas eu de médecin. J’ai aussi oublier de préciser que le médecin n’est même pas présent en présentiel mais en visioconférence. Bref c’est inadmissible et si le directeur de la structure veut m’appeler pour m’intimider comme déjà fait avec une patiente auparavant, il peut ça sera avec grand plaisir

Moi j'y suis allé pour mon fils de 13 ans, pas beaucoup d'attente, personnel accueillant et sympathique. C'est très bien d'avoir a notre disposition des structures de ce genre, car a cause du manque de médecins ou qui ne sont pas remplacé c'est impossible de retrouver un médecin traitant, merci a vous le Cube santé, et pour les détracteurs Sacher qu'il y a souvent des cas qui ont besoin de plus de temps.

N'ayant plus de médecin traitant pour ma maman atteinte de la maladie de parkinson, j avais trouver cette alternative pour un déplacement a domicile proposé. Rdv pris depuis un mois, annulation une heure avant !! Résultat pas de contrôle santé pour une dame de 78 ans ne pouvant plus se déplacer. Honteux et lamentable. Je trouverai un autre moyen ( je l espère.) ce n'est vraiment pas sérieux.

Une équipe bienveillante et humaine qui prend le temps de vous écouter. L'accompagnement à la télé-consultation par l'équipe est bien plus rassurant qu'une simple visio. Prise de rendez-vous rapide, je recommande vivement.

À fuir absolument ! Mieux vaut aller aux urgences directement que de consulter dans cette usine qui se prétend cabinet médical. J’ai pris rdv sur Doctolib pour une consultation de médecine générale EN PRÉSENTIEL. Rdv à 15h30 ce jour. J’arrive à 15h25, personne derrière le comptoir, je patiente, je patiente à 16h10 une personne prend enfin mon dossier, elle me demande ma carte vitale ainsi que ma mutuelle. Je patiente encore et me rend compte que les visites ne sont pas en direct mais en visioconférence : en effet le son est réglé tellement fort que tout le monde peut profiter du contenu de la consultation depuis la salle d’attente. Bravo le respect du secret médical. Je continue d’attendre jusqu’à 16h30 où je me permets de demander pour la première fois à quelle heure je vais passer car mon horaire de rdv est déjà dépassé d’une heure. On me répond « pas avant longtemps ». Je suis partie sans avoir pu consulter et j’ai appris en partant que la secrétaire médicale avait déjà passé ma carte vitale donc le cabinet va toucher de l’argent public pour une consultation qui n’a jamais eu lieu. C’est inadmissible. Jamais on ne m’a fait passer ma carte vitale antérieurement à une consultation, c’est toujours a posteriori Bref, vraiment si vous avez besoin d’un rdv rapide, ce qui était mon cas, n’allez pas là vous perdrez juste votre temps. C’est à cause de boîte à fric de ce style que notre système de santé se dégrade. Il est bien loin le serment d’Hippocrate. Petit ajout : quelques heures après avoir déposé cet avis, relatant exactement de mon vécu, je reçois le charmant appel d’un numéro de portable. Se présente Anthony, directeur de la structure Cubesanté qui m’appelle pour m’intimider et me menacer de porter plainte pour diffamation. De mieux en mieux 😅 D’ailleurs comment se fait-il que ce monsieur ait eu accès à mon numéro de portable ? Se servirait-il des données personnelles auxquelles son entreprise a accès sur Doctolib ? Je ne sais pas mais je trouve cela bien étrange.

!!!!!! ABERANT !!!!!!! Je ne sais pas comment ce genre d'endroit existe encore et comme l'ordre des médecins peuvent accepter une telle chose ... Je suis venue pour un rendez-vous avec ma grand mère Déjà inaccessible aux personnes en situation de handicape Un homme (à peine majeur) reste dans le cabinet pendant la consultation... Le secret médical ??? La téléconsultation commence au bout de 3min05 d'attente (temps de connexion) Téléconsultation terminée à 5min52 la "médecin" qui ne parlait à peine français nous à posées deux questions alors que nous venons pour des chutes et des pertes de consciences fréquente chez une personne de 80 ans ... Elle me dit " ha oui c'est vrai que les chutes peuvent causées une fracture du col du colon" ce à quoi je répond "col du fémur non ?" et elle me répond "oui oui c'est la même chose" ce à quoi je répond "je vous demande pardon?" et la elle met fin à la téléconsultation ... cet endroit est à bannir !!!!!!!!!

Franchement je n'ai absolument rien à dire l'équipe est géniale très proche des patients d'ailleurs je m'occupe d'une personne handicapée qui avait un concert depuis plus de 4 ans et c'est grâce au cube santé de ce dernier sera hélas hospitalisé merci beaucoup continuer comme ça

Bon bah on peut avoir rdv facilement, mais le médecin avec lequel j'ai eu rdv n'existe dans aucun fichier, très compliqué pour prendre d'autres RDV d'examens du coup.

Première impression : Lieu assez étrange, personne n'était là pour nous accueillir, j'étais un peu perdu. La musique est forte avec un son horrible. La SEULE salle de teleconsultation, ne fonctionnait pas, ce qui a occasionné un retard. Je me suis demandé plusieurs fois où j'étais tombé. Après la consultation : Finalement, la teleconsultation a eu lieu, et c'est très bien passé. Je pense que les problèmes informatiques devraient être gérés différemment, la pauvre madame de l'accueil a dû courir dans tous les sens. Je m'attendais à plusieurs salle de consultation. Finalement j'ai été surprise de voir qu'il n'y en avait qu'une. Il manque peut-être de personnel. Globalement ça s'est très bien passé, j'ai l'impression que certains point techniques doivent encore être mise au point. Mais ça permet d'avoir une consultation très rapidement et quand on est malade c'est très important. Mon médecin traitant avait 2 semaines d'attente, et on attend pas 2 semaines pour une otite. Merci à vous pour les disponibilités.

Manque de professionnalisme, RDV non honoré. Étions 6 personnes devant la maison de santé à patienter 1h dans le froid pour, après de nombreux appels, nous entendre dire que tous les RDV étaient annulés.

Entière satisfaction. Un médecin disponible et accessible, à l'écoute, qui prend en compte vos besoins et vous oriente tant auprès de votre médecin généraliste pour la poursuite du traitement, si nécessaire que vers les spécialistes en complément. Une belle expérience.

Très pratique nouveau concept, je n’ai plus de médecin traitant ! Consultation sur RV ( rapide ) avec le médecin par vidéoconférence, mais peu importe du moment que l’on vous soigne. Accueil très sympathique. Je recommande.

Découverte aujourd'hui de ce centre de soin Très bon accueil . Personnels très sympathique et professionnel. Rdv sure doctolib. Pas d attente . La personne reste à nos côté le temps de la consultation par vidéo. Bref je recommande.

Malgré un planning surchargé , j’ai pu obtenir un rendez vous dans la journée pour mon garçon de 13 ans grâce à Anthony . Première expérience que je recommande à 100 %. Médecin à l’écoute et professionnel . Tout est bien expliqué c’est clair net et précis .

Lieu qui mérite d'exister pour rencontrer un médecin rapidement. Un très bon accueil, peu d'attente et des informations claires. Bravo à ce jeune entrepreneur pour cette belle initiative.

J'ai beaucoup aimé l'ambiance du cabinet. Avec un très bon accueil de la part du receptionniste ainsi que l'infirmière qui explique tout très bien et avec bienveillance. La médecin en visio était de même extrêmement gentille et m'a tout expliqué. Merci à vous pour ce superbe service.

Rendez vous prévu à un horaire, mais vous êtes obligés d’attendre car les gens qui viennent plus tôt passe plus tôt et ceux qui respectent leur rendez vous doivent attendre dans la salle d’attente … Je prend les devants de la réponse, il n’y a eu aucun cas urgent et le personnel dit clairement avec amusement « elle est venue en avance, elle passe en avance » …. Bref, je trouve dommage de pas respecter les horaires ….

C'est la deuxième fois que je prends rendez-vous. La prise de rendez-vous est rapide. Le personnel est accueillant. Les médecins sont à l'écoute et sérieux aussi bien avec les adultes qu'avec les enfants. J'ai appris que pour un éventuel suivi, il suffit de prendre rendez-vous au même créneau pour avoir une consultation avec le même médecin, c'est top vu le nombre de personnes sans médecin traitant