Doc12/7

Je suis allée le 6 février j'ai été très bien reçu à l'accueil très sympathique. Et j'ai été prise par un médecin qui était très professionnel un grand merci à elle. Si tout les cabinets médicaux étaient comme celui-là,le monde serait parfait. Merci à tous . Madame Rateau lucile Madame Rateau Lucile

Consulter le 6 janvier à 18h00 pour la petite fille de 2ans. Un médecin débordé de taffe, mais qui a été humain et super gentil avec notre petite fille ! Simple, rapide et efficace il a fais ce qu’on attendait de lui ni plus ni moins . Merci à toute l’équipe et bravo

Le docteur BESSAS passe plus de 20min à parler de politique avec des patients, parfois plus, et du coup il ne prend pas le temps avec les autres patients et fait des consultations bâclées en 30 seconde. Et ce n'est pas la 1ere fois que je le constate.

Merci beaucoup à la dame à l'accueil et au médecin personne hyper gentil calme et hyper doux avec mon fils autiste. Je recommande.

. J’ai eu la chance de bénéficier d’une annulation de dernière minute: prise en charge après 5 min d’attente par Médecin très sympathique et efficace! Merci!

Une équipe au top! Merci infiniment pour votre professionnalisme ainsi que votre disponibilité 🙏🏼 une véritable aubaine d'avoir ce cabinet dans notre secteur BRAVO 👏

Étant venue plusieurs fois pour mon fils de 2ans rien à redire rdv rapide, accueille et médecins professionnel gentils et disponibles à l'écoutes. Les mesures d'hygiènes sont respecter les locaux sont propres ainsi que chaques pièces vraiment un Grand merci d'être là et disponibles du mieux que vous pouvais pour nous et nos petite bouts 😊

Si la médecine avait une étoile filante, elle s’arrêterait sans hésiter chez Doc 12/7. Une équipe formidable, humaine, à l’écoute, toujours prête à dégainer son stéthoscope et son savoir avec bienveillance et efficacité. Ici, on soigne les corps, mais aussi les cœurs, avec cette rare combinaison de professionnalisme et d’humanité. Certes, le téléphone sonne parfois dans le vide… mais quand on voit le nombre de patients qu’ils accueillent chaque jour, on comprend vite que ce n’est pas un manque de réactivité, mais le signe qu’ils sont là, sur le terrain, dans l’action, à sauver des journées (et parfois des nuits). Après tout, mieux vaut un médecin qui soigne qu’un médecin qui décroche sans agir ! Ce que j’admire le plus ? Leur capacité à se remettre en question, à innover, à réfléchir sans cesse à de nouvelles solutions pour répondre aux défis du désert médical. Ce n’est pas juste une clinique d’urgence, c’est une lueur d’espoir pour tous ceux qui, un jour, ont eu besoin d’être pris en charge rapidement et efficacement. Alors un grand bravo à cette superbe équipe ! Vous êtes un peu comme des super-héros en blouse blanche : discrets, mais essentiels. Merci pour tout ce que vous faites, et continuez à faire battre le cœur de la santé avec autant de passion et de dévouement. Un patient reconnaissant (et en pleine forme grâce à vous !)

Super bien accueillis..très réactif.. . Je recommande... Appels de téléphone donne un rendez vous Presque de suite Dr jouandeau et son assistante.. Super..et d une bonne gentillesse Mets en toute confiance.. Très competent

Pour avoir eu recours aux services de ce cabinet médical d'urgence à plusieurs reprises cette dernière année, je dis un grand merci à toute l'equipe pour son accueil et la qualité de sa prise en charge toujours bienveillante. Un médecin et ses assistantes qui savent répondre avec efficacité dans la mesure de leur disponibilité avec une vraie humanité et ça fait du bien. Merci d'être là !

Je vous ai contacté hier pour un accident à la main, vous m'avez orienté vers les urgences et je vous en remercie car le 15 avait dit de tirer sur le doigt pour le remettre en place ! Sur vos conseils, on a touché à rien et il y a bien une fracture. Merci pour votre conseil avisé.

Nous appelons à 17h30 car la fièvre de notre bébé n’a pas diminué depuis le matin, rdv pris pour 18h30 (donc prise de rdv très rapide quand c’est nécessaire) La secrétaire/assistante est très gentille et efficace Nous attendons seulement 5 min en salle d’attente avant d’être pris en charge Le médecin très très gentil, et surtout, sait y faire avec les enfants ce qui nous a beaucoup rassuré Diagnostic posé en 5 min on voit qu’il sait ce qu’il fait ! il prend le temps d’expliquer les choses aux parents, répond à toute les questions sans impatience Franchement on ne pouvait pas rêver mieux comme service, et on se sent rassuré d’avoir un service aussi efficace, rapide et bienveillant si nous avons besoin d’un rdv en urgence Merci beaucoup !

⚠️ Je tiens à partager mon expérience avec le Dr Lucile CATTIAUX. J’ai subi une erreur médicale et un diagnostic erroné de sa part, ce qui aurait pu avoir des conséquences graves pour ma santé. Après avoir consulté un autre médecin (dans un vrai cabinet), j'ai découvert que le diagnostic du Dr CATTIAUX était complètement incorrect. Le médecin que j’ai consulter m’a orienté vers un spécialiste en urgence. De plus, j'ai remarqué que l'infirmière semblait gênée par la prise en charge rapide et non soignée du médecin, mais cette infirmière était très compétente et attentionnée et avais l’air plus inquiète de mon état que le Dr CATTIAUX. Je suis déçu par cette expérience et je ne peux pas recommander ce « médecin ».

Refusé d'examiner un enfant convulsif. Sous prétexte qu'il ni pas de fièvre comme il a eu du doliprane. Resultat gorge rouge et 2 otites. Par contre on prend des rendez-vous pour un certificat médicale pour du sport. On a pas la même notion de l'urgence

Secrétaire et médecin aimable et à l'écoute. Pour une suspicion de légionellose, le médecin n'a pris aucun risque et a fait faire plusieurs examen à ma fille. Merci pour votre professionnalisme

J'ai dû consulter suite à un accident sportif. Très bonne prise en charge, radio faite en urgence à Tignieu, et des médecins surchargés de travail mais consciencieux. En effet, il faut insister si vous cherchez à les joindre par téléphone, et il n'y aura sans doute plus de place en rdv à partir de midi. Cela reste un CENTRE D'URGENCE, non des médecins généralistes. Si vous ne comprenez pas la différence, n'y allez pas !

Arrivée sur le lieu ,la secrétaire n à pas eu le choix de me prendre(20km) donc elle m à donné rdv 30 min plus tard pour me prendre en charge pour une cruralgie. La secrétaire et l urgentiste ont été super sympathique de m avoir pris en urgence et sont très aimable.

Rendez-vous rapide, à l'heure et le personnel est vraiment au top. Un médecin qui prend le temps de bien ausculter et d'écouter si nous avons des questions, merci et heureusement qu'ils sont là le week-end ! J'y retournerai si besoin, je recommande à 100%

Bonjour Je déconseille fortement ce Docteur Jouandeau , vu en consultation pour mon fils de 5 ans qui avait une otite il m à prescrit antibiotiques et un ANTI INFLAMMATOIRE pas du tout adapté pour un enfant de cette âge !!!3 jours plus tard j y retourne car mon fils vomit , il me dit c est la gastro et me prescrit encore un médicament pour arrêter les vomissements, MÉDICAMENT qui s avère très dangereux car il attaque le cerveau !! C est mon médecin généraliste qui a été très choqué par ce que ce « médecin »a prescrit dit à un enfant de 5 ans et le pire dans tout ça c est c est que c est le premier médicament qui a causé les vomissements !!!!! En plus de tout ça arrive avec 30 min de retard sans s excuser !!!!!!!! Heureusement que l infirmière elle était gentille !!!! Voilà A FUIR ABSOLUMENT !!!!!

Des professionnels compétents et qui plus est, sympathiques! J’ai eu besoin de leurs services à plusieurs reprises et toujours aussi efficaces. Je les félicite!! Avec cette pénurie de docteurs sur le secteur (enfin, finalement pas que sur ce secteur, malheureusement…) nous sommes ravis de les avoir près de nous. Seul petit bémol (mais ils ne sont pas responsables, quoique…en fait, ils sont juste victimes de leur succès!) cela reste compliqué de les avoir au téléphone pour la prise de rdv. Si vous habitez pas loin, mieux vaut passer prendre le rdv en direct à partir de 10h. Conclusion, ils sont au top!😊

Ils répondent jamais lorsqu'on appelle ! J'appelle pendant une heure et on ne me répond pas . Je me demande, ils répondent à qui??? Si ils nous réponde pas , à quoi sert les rendez-vous . Est ce depuis l'ouverture du cabinet . !!!! J'espère que cela serait prise en compte !!!!

Médecin totalement antipathique qui ne répond pas au téléphone je suis venue pour une chute en trottinette électrique n'ayent aucun moyen de transport autre elle me dit qu'elle n'as plus de place et que je n'ai cas me débrouiller ou appeler le 15 résultat aucun traitement et je me débrouille A fuir De plus l'ajout de cette fiche prouve que certains témoignages son véridique Dernièrement si vous n'arrivez pas à les joindre au téléphone ça n'est pas utile de vous déplacer si leur planning est plein impossible de prendre un rendez-vous à l'avance

Rarement vu un service médical aussi efficace. Action réaction. Sincèrement dommage qu'il n'existe plus de médecin comme ça dans nos cabinets de ville. On aimerait tous avoir un médecin traitant comme le Dr Jouandeau. Mention spéciale pour la gentillesse et l'amabilité des 2 secrétaires présentent ce lundi 1er janvier 2024. Une équipe au top qui fait du bien. 🙏 Merci et rester ainsi

Ce cabinet est enfin un endroit où l’on peut-être reçu avec beaucoup d’amabilité alors qu’il n’y a plus de médecins. Je ne comprends pas ses critiques méprisantes de certaines personnes. Ils sont au top , polyvalents, très professionnels et tous médecins comme assistantes sont accueillantes. Continuez comme ça

Prise en charge excellente. Mon bébé est arrivé avec une détresse respiratoire. Le médecin très réactif et les aides soignantes également. Venez les yeux fermés. Merci pour votre professionnalisme

Merci encore pour cette super équipe qui a pris en charge mon bébé de 18 mois super rapidement. J’étais déjà venue pour lui quand il s’était brûlé, et j’en étais déjà super contente. Équipe à l’écoute, adorable avec les enfants et les adultes. Merci encore à vous pour aujourd’hui ! Bon courage à toute l’équipe qui se mobilise du mieux qu’elle peut.

Docteure pas du tout à l'écoute, on me laisse repartir en me disant de moucher le nez.... Conclusion, mon état ne fait qu'empirer, rendez-vous chez un autre médecin, 7 jours d'antibiotiques pour une sinusite bien carabinée... Avoir un diplôme de médecin ne fait pas forcément de vous un bon médecin.

Centre médical au top. Tout le personnel est vraiment extraordinaire. Les médecins sont gentils, à l'écoute, très professionnels et surtout très compétants!!! C'est vrai que ce n'est vraiment pas évident de les joindre mais je pense qu'ils doivent crouler sous les appels...

Un excellent complément lorsque le médecin généraliste ne peut recevoir ! La formule du rendez-vous à la journée est très bien pour avoir une possibilité d'être reçu en cas de besoin rapide. Le personnel est de surcroit très amical, sympathique et professionnel, on voit qu'ils font ça sincèrement. Après, il ne faut pas le prendre pour ce qu'il n'est pas : ce n'est pas un centre médical en tant que tel, ils n'ont pas vocation à remplacer le généraliste, et, victimes de leur succès, il faut souvent s'y reprendre plusieurs fois pour avoir une réponse à notre appel. En bref, une initiative louable et bienvenue qu'il faut encourager et multiplier en France !

Bravo pour l'organisation et la qualité des soins, la pertinence du diagnostic et la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Merci d'avoir eu la brillante idée de mettre en place cette structure ! Alors oui, il faut un peu insister pour que l'appel aboutisse lorsqu'on appelle pour prendre rdv...mais ça vaut vraiment le coup. Les horaires de rdv sont respectés...pas d'attente, rapide, efficace : c'est top !!

J'ai appeler 2 fois ce matin à 10h pile (l'ouverture donc) avant que quelqu'un décroche. Rendez vous donner pour 10h50 pour ma fille d'un an pour une varicelle. Les deux personnes que j'ai rencontrer sont vraiment bienveillant. La secrétaire médical au top, et le Dr que dire, il a joué avec ma fille et son lapin en peluche, ce qui a fait rire ma fille puis c'est "moquer" d'elle car comme beaucoup de petit le temps de voir la bouche et les oreilles c'est mise à chouiner puis de nouveau des sourires adresser au docteur. Nous avons un médecin de famille mais comme tout les médecins le week-end ils sont fermer. Heureusement qu' il y a des medecins qui travaille aussi le week-end. Je les recommande fortement. Alors oui appeler peux être très long (j'ai tenter la veille en vain pleins de gois) mais quand on connaît le desert qu'il y a dans la region (comme quasi partout ailleurs) on se doute bien qu'ils ne peuvent pas répondre à tout le monde. Merci encore d'être présent 7/7j.

Il faut être patient (c'est le mot juste) pour les avoir au téléphone (14 tentatives) mais quand on voit comment ils se démènent pour recevoir le plus de personnes possibles dans les meilleures conditions, on n'oublie assez vite ces désagréments, et on ne garde que le bon, à savoir un rdv dans la journée avec une personne qui malgré tout prend le temps avec son patient, et une personne à l'accueil qui gère tout ce qui est autour de la consultation avec douceur et gentillesse. Si je sais dire quand cela ne va pas, je sais reconnaître quand je suis satisfait, à recommander sans réserves. Bravo à vous

S'il y avait plus d'étoiles, j'en rajouterais encore ! Professionnalisme, bonne humeur, diagnostic d'une rapidité et d'une pertinence comme j'en ai rarement vu ! On attend de ce médecin qu'il gère l'urgence, ce qu'il fait à merveille, ainsi que tous les collaborateurs du cabinet ! Je recommande DOC 12/7 à tous mes contacts. Oui parfois c'est long d'attendre, oui parfois ils ne répondent pas au téléphone, mais ils n'en restent pas moins une belle opportunité pour notre région qui souffre, comme beaucoup, d'être un véritable désert médical. Tout mon soutien à l'équipe, continuez !

Je m'y suis rendue à plusieurs reprises et l'accueil et les soins sont au top. Certes, il faut insister pour les avoirs au téléphone, mais une fois sur place on comprend pourquoi et c'est donc normal. Une très bonne organisation sur place, ce qui permet de ne pas trop attendre. Bon courage à toute l'équipe et merci pour tout.

Appelez le matin pour un rendez-vous dans la journée. Effectivement parfois il faut s'y prendre à plusieurs reprises pour les joindre et il n'y a pas forcément un rendez-vous dans la journée mais on le comprend vite une fois sur place au vu du grand nombres d'appels. Les secrétaires, assistantes médicales et le médecin sont au top! Un grand merci pour votre professionnalisme et cette structure qui nous sauvent !

Merci pour ce centre car aux vues du manque de médecins vous rendez énormément service. Même si malheureusement on ne peut pas toujours avoir un rdv mais ceci est compréhensible vu le nombre d'appels au quotidien. La Secrétaire et le Dr Jouandeau très sympathique et à l'écoute, de très bonne humeur et très pro. Ça fait du bien de voir des professionnels tels que vous. Encore Merci.

J ai eu ĺa chance d avoir été reçu et sincèrement l écoute la gentillesse. L expertise médicale est vraiment au rdv Des gens compétents et bienveillant Je vois beaucoup de commentaires négatifs sur les difficultés à les joindre par téléphone Mais sincèrement est ce leur faute ? Cela fait 2 ans que j habite à St romain et 2 ans qu aucun médecin autour de St Romain n acceptent de nouveau patients Est ce la faute de ce service d urgence si les médecins désertent les campagnes ? N ont ils pas me méritent de faire ce qu aucun autre cabinet ne fait ? Posez vous les bonnes questions entre 4000 et 6000 appels jour est ce vraiment de leur responsabilité ? N avons nous déjà pas de la chance d avoir un service d urgence ? Je leur tire mon chapeau et je les remercie pour chaque prise en en charge de réalisée

Oui il faut insister longuement pour avoir un interlocuteur (j'ai appelé une bonne trentaine de fois) parce qu'ils sont surchargés d'appels. Mais grâce à la grande amplitude horaire, on arrive à avoir un rdv, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs. C'est un réel soulagement d'avoir la possibilité de consulter un médecin quelque soit le jour. Les médecins sont sympathiques et compétents et les horaires sont respectés malgré le grand nombre de patients. En plus ils font le tiers payant.

Effectivement il faut plusieurs appels pour enfin avoir quelqu’un ou pas…. J’ai aussi râlé la première fois mais quand je me suis rendu sur place j’ai vite compris. C’est un désert médical, sur place le téléphone sonne sans arrêt donc les secrétaires n’y sont pour rien elles doivent en plus de s’occuper de l’accueil, du téléphone, préparer les salles de consultation, enregistrer les paiements, imprimer les ordonnances… Bref l’accueil est toujours chaleureux et professionnel aussi bien du côté des secrétaires que du médecin. Un grand bravo pour la prise en charge des enfants +++ Le docteur est adorable avec les petits ;) Encore aujourd’hui je m’y suis rendu rdv 12h30 jour de Noël c’est ouvert pour l’otite de mon fils de 4ans j’en ressort toujours satisfaite. Alors soyons humain avant tout et essayons de comprendre avant de râler à tout va! De la part d’une maman humaine qui a râlé la première fois comme tout le monde mais qui s’est vite ravisé en découvrant un cabinet géré par une équipe bienveillante, souriante et professionnelle. Merci à vous ;)

j'ai tenté à deux reprises courant novembre (3 et 25 ) d'appeler ce centre médical, je tente de nouveaux ma chance 5 décembre pour mon bébé de 6 mois et sa sonne indéfiniment sans personne qui décroche. Est-ce qu'il y a une ou des secrétaires dans cet établissement qui prend des RDV?? a ce demander comment ceux qui ont laissé des avis ont eu des rdv