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El Mehdi EL MAHDAOUY Google
très gentille et professionnelle. Elle prend le temps de bien expliquer, ne fait pas les choses rapidement.
MÉDECIN
Docteur Élodie RESSIOT
Médecin · La Mulatière (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Docteur Élodie RESSIOT
Docteur Élodie RESSIOT est un établissement de la catégorie « Médecin » situé à La Mulatière (69350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (63)
Avis Google
4,1
63 avis
R
Rémi Barat Google
Je recommande les yeux fermés ! J’ai été impressionné par le professionnalisme et la réactivité du Dr Élodie RESSIOT. Elle est technique, à l’écoute, pose un diagnostic clair et explique tout avec pédagogie. Un grand merci pour l’accueil chaleureux. Je recommande à 100 %.
j
jessica barral Google
Très satisfaite du rendez-vous pour ma fille Très douce avec les enfants merci
S
Sandra Jolivet Google
Après un rendez vous le 12 mai à 15h15. J'ai été très bien reçu. Elle est très compétente dans son domaine et également très douce. Elle vous explique bien les choses. Je vous la recommande très fortement !
M
Marie Pauthe Google
Merci pour votre gentillesse et votre douceur. Mon fils avait peur d avoir mal mais tout s est passé à merveille ! Rdv rappide
B
Benjamin Bouchut Google
Au vu des délai des ORL il est important de bien choisir son docteur pour ne pas perdre de temps. Le docteur Ressiot est encore l'un des rares médecins à penser au patient et pas seulement à son porte monnaie. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme.
J
JIHANE BOUY Google
Nous avons réussi à obtenir un RDV de dernière minute sur Doctolib, ce qui nous a permis d'éviter plusieurs mois d'attente avant de consulter plus près de notre domicile. Nous mesurons notre chance. Nous sommes extrêmement reconnaissants au Docteur RESSIOT, d'avoir pris en charge notre fille de 3 ans et d'avoir accepté de la suivre. Nous avons trouvé le Docteur très professionnelle, claire, précise dans ses explications. Elle a été très douce avec notre enfant qui d'ailleurs n'a manifestée aucun signe de stress ou de peur. Aujourd'hui avec le traitement mis en place, nous notons une nette amélioration, quel plaisir de ne plus voir notre enfant souffrir. La critique est facile de nos jours. Pour ma part lorsque je prends RDV avec un professionnel de la santé j'envisage une possibilité de retard (qui sur constat, relève davantage des patients que des praticiens) et je l'accepte. Le plus important est que mon enfant soit soigné correctement par un professionnel compétant et c'est le cas.
C
Chaima Guelbi Google
Le Dr Élodie Ressiot suit ma fille de 2 ans depuis maintenant un an. Elle fait preuve d’une douceur et d’un professionnalisme exemplaires. Je suis ravie d’avoir trouvé une aussi bonne ORL sur Lyon, avec des délais de rendez-vous rapides. Elle nous a accompagnés avec beaucoup d’attention, en expliquant chaque acte qu’elle effectue, et a su nous orienter vers un confrère en vue d’une opération. Un grand merci à vous.
N
Nadège Rose Google
Pas du tout satisfaite du "suivi" que jai eu ... interventions chirugicales avec date programmée à l'oral qui devait m'être confirmé par la secretaire qui ne m'a jamais fait de retour...Et quand tu appelles 1 premieres fois car pas de retour au bout d'un mois et quon me fait comprendre que je suis pas patiente et quil n'y a pas que moi qui attends etc quon va me rappeller et quau bout de plusieirs semaines toujours rien...je reprends rdv avec le docteur ...jme dis probleme de secretaire...? Puis que cest exactement le même senario... Résultat .. jai fini par etre opéree en urgence pour grosse infections des sinus +tymans et douleurs +++ ... car ça avait trop trainé... à chaque fois elle me prescrivait des gros lavages de nez ... sur des semaines du coup comme lopération n'arrivait jamais...liquide qui ne s'evacuaient pas et voila grosse infection... ca sortaient par les oreilles sous formes de pu .... enfin bref je passe les details.... donc perso je deconseille
Réponse du professionnel : Bonjour
ne pratiquant plus la chirurgie, je pense que vous vous trompez de praticien, d’autant que je n’ai aucun dossier à votre nom et que cette façons de procéder ne relève pas de ma pratique. Je reste à votre disposition, cordialement
Dr Ressiot
m
mickael ALIBERT Google
inacceptable. J'arrive ce jour pour un rendez-vous avec madame Ressiot à 15h. J'arrive à l'heure et les deux personnes qui attendent dans la salle d'attente m'annoncent qu'il y a plus d'une heure d'attente. C'est inacceptable. J'ai des rendez-vous pros après, je suis expert comptable et pour ma part je vais honorer l’heure de mes rdv pour mes clients à venir. Je ne peux pas me permettre d'attendre une heure le docteur Ressio. Aucune considération des patients. C’est un manque de respect et surtout d’organisation. Vous feriez mieux de prendre moins de rendez-vous dans la journée pour honorer vos rendez-vous au lieu de vouloir faire absolument du volume pour cela. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
J’ai exceptionnellement gardé ouverte ma consultation de cet après-midi, malgré une forte fievre depuis plusieurs jours et un arrêt de travail…. Nous n’avons pas annulé votre rdv car malheureusement les délais sont trop longs. C’est peut être cela non? La considération des patients ? Je n’avais nullement cher Monsieur 1h de retard, puisque je vous ai appelé à 15h30, et que vous n’étiez déjà plus en salle d’attente. Réponse du patient après-vous : il en avait marre d’attendre. Fort bien. Au lieu de partir en catimini, peut être auriez vous pu m’interpeler lorsque je suis venue chercher le patient juste avant vous ? Vous parlez de considération, elle n’est pas à sens unique. Peut être que vous auriez pu être informé que non, je n’avais pas 1h d’attente. Mais je vous remercie, votre départ précipité m’a permis de finir plus tôt et de rentrer me reposer.c’est très facile de déposer ce type d’avis, bien caché derrière son ordinateur. La vérité est tout autre monsieur,cela fait juste 4 jours que je suis malade et votre avis me le confirme une chose : la prochaine fois, je reste en arrêt de travail, tant pis pour les 4 mois d’attente. Quant à vous, cher monsieur, vous n’êtes pas autorisé à consulter hors urgence de nouveau au cabinet. Il y a pleins de confrères jamais en retard qui pourront vous rencontrer et vous prendre en charge.
Dr Ressiot
S
Sacrebleu Google
Le docteur Ressiot est une dame très douce, gentille, à l'écoute, empathique, qui connait son métier, qui répond de manière franche aux questions posées et prend le temps d'y apporter des explications détaillées. Merci beaucoup.
C
Claire Prugue Google
Update du 08/12 le docteur Ressiot a suivi nos 2 enfants et nous sommes très satisfait du suivi malgré quelques soucis de communication (je ne recevais pas ses messages donc sans réponse aux résultats je me suis inquiété) tout s'est finalement réglé. Nous continuerons le suivi avec un autre ORL mais uniquement pour un problème de distance.
A
Alexis Moreau Google
Le docteur Ressiot et très professionnel, à l’écoute, elle prend son temps, je la recommande vivement
I
Isabelle Romet Google
Excellente médecin, très professionnelle. Explique de façon claire. Très agréable. Je recommande.
A
Aurelie Santos Google
Bienveillance, professionnalisme et un Rendez-vous rapide sur Doctolib, merci Docteur Ressiot.
F
Fabrice Colombier Google
Premier rdv avec le docteur. Super accueil, une personne douce et agréable et de très bon conseil. Quant à son professionnalisme, je n’avais aucun doute. Je recommande les yeux fermés et les oreilles … grandes ouvertes 😉!
E
Elisabeth Verhaeghe Google
Madame Ressiot est un médecin très agréable et qui explique très bien notamment sur les apnées du sommeil. Le jour même de la consultation, Odalys santé me contactait pour me livrer un appareil pour la nuit pour mes apnées du sommeil sévères.. J'ai déjà un rdv avec Madame Resssiot dans un mois.. Merci beaucoup.. Je la recommande..
p
pereira fanny Google
Je souhaite vivement recommander le Dr Elodie Ressiot, spécialiste ORL. Elle est douce, bienveillante et sait vraiment comment mettre les enfants à l'aise. Lors nos visites, mes filles ont été très détendues, ce qui a rendu l'expérience beaucoup plus facile. J'ai aussi pu constater son engagement, même lorsqu'elle souffrait d'un mal de dos, elle a continué à s'occuper de ses patients avec le sourire. Cela en dit long sur sa dévotion. Je recommande donc le Dr Ressiot à 100 %. Une professionnelle remarquable ! +++ Merci pour mes enfants !
s
salima MT Google
Bonjour , mon père c'est rendu à votre cabinet, je tiens à remercier pour l'accueil et le professionnalisme , et l'écoute
C
Christophe E Google
Consultation ORL le 28 janvier 2025 pour une intervention au niveau du nez, premier contact agréable. Petite chirugie planifiée ensemble le 14/02/2025. La veille à 21h02 le docteur Elodie Ressiot m'envoie un mail pour m'annoncer l'annulation du rdv en raison d'un arrêt maladie de son assistante qui semble indispensable pour cet acte. Elle me promet de revenir vers moi pour un nouveau rdv. Elle m'avait affirmé qu'elle n'avait pas pour habitude d'oublier les patients ! Cabinet injoignable par téléphone à plusieurs reprises. 3 semaines après, toujours aucune nouvelle ! Je la recontacte via Doctolib mais son assistante est toujours en arrêt maladie...Rdv impossible. Je contacte un autre ORL sur Lyon 6eme, très agréable qui effectue seul avec le plus grand professionnalisme la petite chirugie. Je ne recommande pas le docteur Ressiot pour ce type d'intervention. Manque de sérieux dans le suivi des patients. /// MAJ suite à réponse du praticien sur Google: il faudrait assumer vos agissements et ne pas inventer des dates fictives comme le 1er avril (aucun mail, aucun message Doctolib, aucun appel téléphonique !). Devant l'impossibilité de vous joindre, j'ai en effet tenté de prendre un nouveau rdv Doctolib le 11/03 pour le 18/03 que vous avez immédiatement annulé le 12/03 en ligne avec cette réponse : Bonjour, Mon assistante étant encore en arrêt pour 2 mois, je ne peux pas encore fixer de RDV de petite chirurgie, qui ne peuvent pas être pris directement sur Doctolib par les patients. Nous allons probablement avoir une remplaçante en attendant sa reprise, mais je n'ai pas pour le moment de date concernant son arrivée. Nous vous tenons informé Cordialement Dr RESSIOT
Réponse du professionnel : Bonjour, je vous adresse un mail détaillé avec l'ensemble de nos échanges et ma dernière proposition de date, Google n'étant nullement le lieu pour régler ce genre de problématique. Cependant, étant donné que mes compétences professionnelles sont remises en cause, sans preuve de votre part, je me réserve le droit de réponse : suite à vos différents mails et message via Doctolib les 11 et 13/03, je vous ai répondu le 14/03 par mail en vous proposant un RDV à 8h30 le mardi d'après et un RDV le 1/04 à 8h30. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas répondu, et d'ailleurs le créneau du 18/03 n'a pas pu être proposé à un autre patient. Le télésecrétariat a tenté de vous joindre le 17/03 et vous a finalement laissé un message via Doctolib avec, en pièce jointe une liste de praticiens de confiance si mes dates ne vous convenez pas, étant donné que nos dates suivantes étaient en juin. Pas de réponse de votre part. Mais cela n'est pas très grave, puisque comme vous le savez, il est très facile de trouver un RDV avec un ORL (surtout lorsqu'il est incompétent comme moi), j'en veux pour preuve la rapidité avec laquelle mon confrère du 6ème a pu vous prendre en consultation depuis votre dernier mail du 13/03. Vous avez pu être pris en charge c'est très bien, je débloque le RDV du 1/04. Je vous remercie sincèrement pour le couplet sur mes compétences, il est vrai qu'il est très facile maintenant de juger sur internet, à coup de petites étoiles. Vous demandez de la considération en tant que patient, ce que j'entends, peut être devriez également vous astreinte à la réciproque : pensez-vous agréable de recevoir ce type de message, à 21h, lorsqu'on est encore en train de travailler au cabinet pour rendre service au mieux à votre patientèle et cela sans secrétariat physique ou virtuel depuis 3 mois. C'est ce peu de considération face au consumérisme médical grandissant qui incite grand nombre de mes confrères à fermer leur cabinet pour faire autre chose. Vous venez de finir de me convaincre. En attendant, je suis ravie pour vous que ayez pu être pris en charge rapidement, cela va vous permettre de vous rassurer quant au diagnostic et à la suite. Je n'ai que faire de votre sympathique petite étoile, ce n'est pas Google qui m'a formée ni donné mon diplôme.
Dr RESSIOT
a
al courmont Google
Pris rendez-vous vous il y a 8 mois par Doctolib. Personne lors de mon arrivée… cabinet fermé ! Personne ne m’a prévenu et aucune excuse du médecin. 80km pour rien. Je ne recommande absolument pas ! Et par rapport à votre réponse, j’ai la capture d’écran du rdv de Doctolib confirmé à la date du 28 février 2025. Dommage que l’on ne puisse pas mettre de pièces jointes !
Réponse du professionnel : Madame, comme indiqué dans mon message que vous avez reçu, il n’est pas possible de prendre rdv sur les créneaux de vacances qui sont bloqués 6 mois à l’avance, tout comme il n’est pas possible de prendre rdv plus de 6 mois à l’avance avec mois . Votre RDV N’apparaît pas sur notre planning, il n’est donc pas possible que vous ayez eu rdv avec moi. Par ailleurs, je n’ai pas par habitude de poser des « lapins » aux patients, d’autant que le contraire est souvent vrai est très irritant. Comme indiqué dans mon message je me rapproche de Doctolib. J’ai bien pris en compte votre avis, mais il me semble vous avoir déjà répondu sur ce point précis. Quant à votre recommandation, sachez Madame, que je ne suis pas commerçante.
Cordialement
Dr Ressiot
F
Fatima Hachani Google
J’ai consulté pour des vertiges. Bonne prise en charge. Médecin à l’écoute de ses patients.
M
Mour Ad Google
Le Dr Élodie Ressiot nous a très bien accueillis et s'est occupée de ma mère avec beaucoup de douceur. Elle lui a soigneusement nettoyé les conduits auditifs, a répondu à toutes ses questions et lui a donné de précieux conseils. J'avais pris rendez-vous avec elle sur Doctolib sans la connaître, et je suis satisfait de cette première consultation. Si l'expérience est aussi positive pour mon épouse, qui a bientôt rendez-vous avec elle, nous continuerons à la consulter.
T
Thierry GROS Google
Enfin un ORL qui ne dit pas qu'elle ne peut rien pour mes acouphènes ! Certes, elle m'a dit qu'il n'y a rien de miraculeux, mais qu'on allait procéder par étapes. Dr Ressiot a été à l'écoute, a pris le temps. Quel plaisir de se sentir compris et accompagné ! Merci Docteur
T
THOMAS Christophe Google
Le Dr Ressiot est bienveillante et très professionnelle et son secrétariat est d une grande écoute et d une grande gentillesse.
L
Larbi Chourouk Google
Le dr Ressiot m’a accueilli avec un grand professionnalisme, a pris le temps de bien m’expliqué ce que j’avais , elle n’avait pas l’air pressée contrairement a beaucoup d’orl que j’ai pu voir . Je vous la recommande en plus elle est genrille ☺️.
W
Wahiba DJOUAHIR Google
Docteure très douce et patiente avec les enfants. Nous avons consulté pour notre fille de 2 ans pour apnée du sommeil le 08/11. Elle a su identifier la raison de son apnée. Merci pour votre accueil. Nous avons été reçus à l’heure. Merci docteure Ressiot.
M
Myosotis TT Google
Accueil très sympathique. Medecin très agréable et qui prend le temps de bien expliquer. Très satisfaite de mon premier rendez-vous.
C
Charron Estelle Google
Excellent accueil tant de l'infirmière que du docteur. Ma fille de 20 mois a tout de suite été en confiance. Les explications sont rassurantes et le professionnalisme se fait ressentir.
V
Vani Dani Google
30 minutes d’attente. Tarif excessif : 98€ au total, dont 40€ sont remboursés par la sécu, pour une consultation rapide de 10 minutes.
A
ALLEMBRAND LAETITIA Google
Docteur Ressiot m'a reçu avec un grand professionnalisme. A l'écoute et empathique, elle a pris le temps de m'expliquer et de proposer différentes solutions. Elle m'a fait passer différents tests sur différentes machines pour compléter et approfondir son diagnostic. Son accompagnement est très complet Une bonne prise en charge, un professionnel disponible et à votre écoute ...je recommande.
O
Ophélie Brb Google
Mme Ressiot est très professionnelle, sympathique et à l'écoute (rdv bilan audition et conseils pour acouphènes top), 0 attente, rdv pile à l'heure
C
Catherine Google
50 minutes d’attente l’horreur vous devriez avoir plus de considérations pour vos patients, surtout si comme moi ils travaillent après le rendez-vous, ce qui m’a valu pour ma part d’arriver en retard sur mon lieu de travail. prendre rendez-vous tous les quarts d’heure alors que les rendez-vous durent plus de 30 minutes Cela s’apparente a de l’appât du gain. De plus, aucune sympathie de la part de la secrétaire qui préfère rester au téléphone que de nous accueillir l’accueil est tout aussi froid de votre part, Madame .
Réponse du professionnel : Chère Madame,
J’ai bien pris connaissance de votre commentaire. : tout d’abord sachez que ma secrétaire étant en arrêt maladie, vous n’avez pu la rencontrer. Il s’agissait donc de mon assistante, infirmière, qui, de part sa fonction n’a pas vocation à l’accueil des patients. Comme indiqué sur le panneau à l’entrée, il suffisait juste de vous assoir en salle d’attente. Elle n’avait donc pas à raccrocher son téléphone pour vous accueillir étant en entretien avec un patient. Insultez le praticien tant que vous voulez, mais je vous remercie de ne pas remettre en cause le professionnalisme de mes salariés.
Peut être qu’il y aurait moins de retard si tous les patients, vous y compris, respectaient les motifs de consultations proposés sur Doctolib. Pour votre information, le temps d’une consultation par exemple pour un bilan de vertige n’est pas tout à fait le même que pour une consultation de suivi, une audiométrie, un acouphène, une simple consultation ou une consultation de pédiatrie. Les motifs de consultation ne sont pas là pour faire de jolies couleurs sur le planning d’un docteur débordé, mais conditionnent le temps de consultation. Cela n’est jamais respecté ou quasiment pas.
Sachez Madame, que n’étant ni restauratrice, coiffeuse, commerçante ou autre j’évolue dans le cadre d’une profession réglementée et d’une cartographie d’offre de santé et que ce n’est donc pas l’appât du gain qui conditionne mon planning surchargé mais bien le manque de confrères. Concernant l’appât du gain, sachez chère Madame, que cela n’étant vraiment pas mon premier soucis, je vous dispense de revenir en consultation. Il existe un contrat moral entre le praticien et le patient, qui engage non seulement le praticien, mais aussi le patient. À ce titre, il m’est autorisé par mon instance ordinale de refuser de vous recevoir sous réserve de vous confier à un confrere avec votre dossier. Cela sera fait dès mon retour de congés.
Enfin, concernant la froideur du Docteur, sachez, chère Madame, qu’il y a des jours, où comme vous, nous sommes plus fatigués et pas en forme. Cependant, nous avons à cœur à être agréable et souriants avec nos patients. Mais parfois, l’agacement et le comportement des patients nous décourage à en faire des tonnes…
DOCTEUR Ressiot
S
Stéphane Dubald Google
Obligé de laisser un remerciement !!! Très bonne prise en charge et diagnostic de la part du Dr ressiot pour des problèmes de ronflements sévère (mais vraiment sévère+++) Aujourd'hui je redors avec ma conjointe jusqu'au matin, chose qui n'était pas arrivée depuis plusieurs années.. Merci également à sa collaboratrice dont j'ai oublié le nom pour sa disponibilité Et le tout avec une bonne prise en charge sécu Vraiment merci c'est miraculeux pour notre couple A bientôt et bonne continuation Stéphane dubald
J
Jaguer Google
Je suis venu pour une consultation concernant un acouphène, j'ai été très bien reçu, une audiométrie dans les règles de l'art. Très diplomate, très douce. Je recommande fortement, pour avoir vu d'autres ORL. Le Dr. Ressiot est très professionnel et on le ressens bien. Encore une fois je recommande.
I
Ingrid Forfhra Google
Après quelques qui pro quo sur date de rendez-vous ( pardon j'ai des soucis de compréhension, et je vous dis pris d'assaut), j'ai pu être prise en charge par le Dr Ledagon ( j'espère ne pas avoir écorché votre nom), non seulement c'est une personne agréable et empathique, mais il est pédagogue rapide et efficace, je sors avec un traitement, ce qui n'a pas été le cas avec d'autres praticiens vu depuis plus d'un mois....je ne manquerais pas de commenter l'issue, mais d'ores et déjà merci de m'avoir si bien reçue et examiné....
M
Maeva Cara Google
Très bon médecin qui a su répondre à nos problèmes concernant des tanguements et oreilles bouchées. Très professionnelle et attentive. Nous recommandons
V
Votre-box.fr St-Etienne Google
2 rendez vous, 2x60 min de retard. Une fois à 10h et l'autre à 11h30... Une pensée à ceux de fin de journée. Doctolib à une option qui permet de prévenir ses clients. Mme RESSIOT vos patients ont aussi des problématiques professionnels. Sur les compétences du docteur rien à redire mais je ne reviendrai plus.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur, je comprends tout à fait et je connais les problématiques professionnelles de mes patients. Je vous suggère également de proposer aux autres patients d’arriver à l’heure. Il aurait été également agréable que vous m’en fassiez part en consultation avant de vous épancher sur Google, surtout caché derrière un pseudonyme,d’autant qu’il me semble que mon retard n’est pas dû à des pauses intempestives ni à des pauses café. Je vous suggère de consulter mes confrères qui sont toujours à l’heure et jamais en retard.
L
Laetitia Nguyen Google
Médecin très compétent qui a su répondre à toutes mes questions de manière simple et efficace. Je recommande fortement.
A
Anna Kirnos Google
Vers 10h50, j'ai pris rendez-vous avec le médecin à 11h45, car j'avais besoin d'une aide d'urgence. Je venais de Saint-Priest et j'étais pressé d'aller au rendez-vous pour ne pas être en retard, et quand je suis arrivé, ils m'ont dit que mon rendez-vous a été annulé. C'est un manque de respect envers les clients qui ont besoin d'aide, car les gens perdent du temps, de l'argent et de la santé, et je vois d'après les critiques que cela se produit tout le temps dans ce bureau.
Réponse du professionnel : Bonjour, comme vous l'a expliqué mon assistante, vous aviez RDV ce jour avec mon remplaçant étant donné que je ne consulte jamais le mercredi, (et cela vous a également été notifié par Doctolib lors de votre prise de RDV ce jour) qui nous a appris à 10h30 qu'il était malade. Je ne peux pas anticiper ce type d'absence et les praticiens ont aussi le droit de tomber malade. Mon assistante vous a proposé un RDV avec moi début de semaine prochaine, elle n'a a priori pas eu votre retour. Je vous laisse juge des avis, il est plus facile d'écrire lorsqu'on est mécontent, je vous laisse me contacter (mon numéro et mon mail sont sur Doctolib) afin de me faire part de toutes vos critiques.
Cordialement
Dr Ressiot
A
Abir Haw Google
À éviter. ! Annulation de mon Rdv sans appeler pour prévenir sans laisser un message c'est honteux .et leur excuse c'est fallait voir sur doctolib ..trois mois d'attente pour rien au finale sans compter la perte de temps.
Réponse du professionnel : Le cabinet est fermé jusqu'au 2/01 et seul mon remplaçant consulte la semaine prochaine. Je ne sais quand vous aviez RDV puisque vous ne le mentionnez pas, mais étant donné que les fermetures du cabinet sont prévues 6 mois à l'avance et qu'il n'est pas possible de prendre RDV plus de 3 mois à l'avance, il n'est pas possible de prendre RDV sur cette période, sauf erreur de Doctolib. Nous n'avons aucune trace de votre prise de RDV ni aucun dossier. Quant aux excuses, je ne sais qui vous avez eu au téléphone, mais il ne s'agissait pas de mon secrétariat, qui n'a pas vocation à fournir ce type de réponse. Pour votre parfaite information, votre problème a fait l'objet d'une remontée vers la plateforme Doctolib Pro. Quant à votre RDV, en complément de votre avis google, je vous invite à contacter notre secrétariat (coordonnées sur Doctolib) afin qu'un RDV sur Janvier avant délais puisse vous être donné, Google ne pouvant vous donner de RDV à notre place ni régler les problèmes à notre place. Mon assistante se tiendra également à votre disposition dès le 2/01 pour répondre à vos questions.
Cordialement
Dr Ressiot
y
yannick lucas Google
Le docteur Ressiot est vraiment agréable à l’écoute je recommande vraiment. Merci docteur de m’avoir reçu en urgence
K
Karen Perez Google
Ravie de ma consultation. Le Dr Ressiot est à l'écoute et très reactive, je recommande à 100%
C
Coline Morel Google
Le collaborateur de madame Ressiot est très compétant ! Très rassurant et a l'écoute. Une secrétaire adorable, douce et très compréhensible malgré un petit manque d'organisation général Le cabinet est légèrement difficile d'accès mais je recommande Ils ont su réagir vite face à mes soucis
M
Magali Forestier Google
Bon accueil de la secrétaire. Le docteur Ressiot s est montrée simple et efficace.
M
Marion Chergui Google
J’ai pris rdv il y a 4 mois il me semble pour ma fille de 3 ans. Nous avions rdv dans 2 jours, je décide de vérifier l’heure sur Doctolib et que vois-je ? Le rdv a été décalé à la veille… on ne sait pas quand le rdv a été décalé ni pourquoi. Je trouve ça limite sachant qu’on a pas eu d’appels ni de message sur notre messagerie pour nous informer. Avec mon conjoint nous travaillons les mardi et notre fille est à l’école sachant que le rdv a été déplacé à 13h45 me semble t’il. Je décide donc d’appeler il y a 10min et pas de réponses, j’ai pourtant essayé 2 fois. Je vais continuer et avoir des explications. Je trouves ça inadmissible et je pense que je ne prendrais plus rdv à cet endroit.
Réponse du professionnel : Madame, ma secrétaire est absente cet après midi. Je ne consulte pas les mercredi, il n’est donc pas possible de prendre rdv pour un mercredi, sauf erreur sur Doctolib. Vous pouvez appeler au cabinet à partir de 16h pour que nous puissions vous trouver un créneau en soirée. Les patients sont systématiquement appelés en cas de décalage, je pense donc qu’il s’agit d’un problème relatif à Doctolib et non au cabinet ou au secrétariat.
Après vérification, ma secrétaire vous a contacté cet après-midi, et vous a proposé plusieurs autres créneaux et avez convenu ensemble d’un nouveau rendez-vous. Si Google est fort utile pour faire remonter certaines remarques, je pense qu’un mail (l’adresse mail du cabinet est disponible sur Doctolib) est plus utile. En espérant que notre prochaine rencontre vous fera changer d’avis sur le cabinet.
Cordialement
Cordialement
E
Elsa Maz Google
Super satisfait d avoir été reçu par le Docteur Ressiot très professionnelle dynamique et efficace En plus un accueil par la secrétaire très souriante et professionnelle , Quelques minutes de retard sur mon rdv mais vu les délais pour en avoir un! Alors attendre un peu vu le service c est payant Merci encore
N
Nina Redhead Google
Zéro avis à donner puisque rdv non honoré par Dr Ressiot. J'avais rdv à 13h15 ce vendredi 14 avril. Je suis toujours devant votre interphone. Les 15 appels en absence, c'est moi. Idem pour l'interphone, c'est moi... D'ailleurs votre message indique une journée continue jusqu'à 15h les vendredis. ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
L’interphone de la résidence connaît beaucoup de dysfonctionnements actuellement. La secrétaire étant exceptionnellement absente ce jour et étant en consultation je ne peux répondre aux appels du standard. L’ensemble des rdv de l’après midi ayant été honorés, on ne m’a fait part du dysfonctionnement de l’interphone que tardivement. La secrétaire vous appellera lundi afin de reprogrammer un rdv sur un créneau d’urgence.
Cordialement.
Dr Elodie Ressiot
X
XPERTISIMMO Google
Docteur et assistante médicale qui connaissent leur travail, efficaces pragmatiques, à l'écoute rassurantes, il y a eu des informations en face à face et sur le site doctolib sur un léger retard des resultats. Merci encore pour m'avoir trouvé plusieurs solutions 😃 Bravo pour les travaux du cabinet 👏
M
Mimicesc Google
Bonne chance pour avoir les résultats ! Les rendez-vous avec le docteur globalement correct malgré du retard mais les résultats... 5 semaines plus tard et des rendez-vous annulés le matin même je n'ai toujours rien. Rappeler que cela impacte la santé ne permet pas d'accélérer le processus non plus à part me dire que l'on me rappel ( ce qui n'est jamais fait), c'est le néant. J'ai du prendre rendez-vous chez un autre spécialiste tellement j'ai perdu espoir.
Réponse du professionnel : Bonjour, après vérification auprès de la secrétaire, étant donné que vous écrivez sous pseudonyme, il se trouve, que, sauf erreur sur la personne, vous avez eu contact avec ma secrétaire hier. Votre RDV de début mars a été annulé effectivement le matin même pour cause de dégâts des eaux au cabinet qu'il a fallu gérer en urgence. Je vous ai rappelé le lendemain matin mais vous n'étiez pas disponible. Je vous ai laissé un message vous demandant de me laisser plusieurs disponibilités pour que je vous rappelle étant donné que le cabinet était fermé jusqu'au 20 mars. Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour. Le cabinet a réouvert lundi, et je consulte les samedi, il suffisait juste que vous indiquiez hier à la secrétaire vos disponibilités. J'ai pu voir sur Doctolib que vous aviez rdv le 5 avril avec moi. Vous avez donc le choix, étant donné le délai de m'indiquer par mail ou d'appeler lundi à 9h30 au cabinet (je serai présente), vos disponibilités, ou de maintenir le RDV le 5 avril. Si vous souhaitez annuler et rencontrer un de mes confrères, je vous remercie de prendre en contact avec le secrétariat afin qu'on vous transmettre votre dossier, vos examen et votre compte rendu qui est prêt.
S'il ne s'agit pas de la bonne personne, je vous remercie d'appeler le cabinet a 9h30 lundi afin qu'on vous transmettre votre dossier et qu'on vous identifie.
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Élodie Ressiot