Dr Anne Claire CARANCHINI

Médecins et secrétaire au top

Un accueil téléphonique déplorable, j'ai appelé aujourd'hui le 19 août et on m'a mis pendant 40 minutes. En attente pour ensuite me raccrocher au nez et j'ai réitéré l'opération sans avoir pu avoir de rendez-vous ni personne pour prendre mon message.

Le Dr Carranchini est, sans aucun doute, l’un des meilleurs médecins que j’ai eu la chance de rencontrer. Grâce à elle, j’ai enfin obtenu un diagnostic lorsque d’autres professionnels de santé considéraient que mes symptômes étaient d’origine psychologique. Son écoute, son expertise et son professionnalisme m’ont permis de trouver des réponses que je n’avais pas ailleurs. Cependant, victime de son succès, il devient malheureusement impossible de la garder en tant que médecin traitant. En effet, obtenir un rendez-vous avec elle est devenu une véritable mission. Cette situation est particulièrement frustrante lorsque mon enfant tombe malade et que l’attente pour un rendez-vous dépasse largement le délai acceptable, comme ce fut le cas aujourd’hui. Depuis mercredi, mon fils est très malade et j’ai dû me rendre chez un médecin de garde, qui m’a conseillé de consulter mon médecin traitant. J’ai appelé le secrétariat toute la matinée, mais je n’ai jamais eu de réponse. Le seul rendez-vous que j’ai pu obtenir est fixé au 16 janvier, malgré l’urgence de la situation. Mon enfant a besoin d’une consultation rapide, et je me vois donc dans l’obligation de chercher un autre médecin traitant, ce qui est une véritable déception, car aucun autre médecin ne pourra offrir le même suivi de qualité que le Dr Carranchini.

Une honte.... 115 appels émis en une journée, tous ont coupé après 7 , 9 , 20 min d'attente. Dire que certains médecins de ce cabinet se permettent de critiquer les autres secreteriats installé sur quissac .... incroyable

Le secrétariat il faut répondre au téléphone !!!!

Bonjour Docteur Caranchini, je suis le Papa de Nora que vous avez suivie dès son arrivée en France à l'âge de 8 mois à Alès, aujourd'hui elle a presque... 10 ans et ne vous a pas oubliée. Si vous saviez combien nous vous regrettons ! J'ai tenté de prendre un RDV pour Nora car elle a des problèmes que nous aimerions vous soumettre. Même si nous devons faire quelques km pour cela en venant à Quissac. D'ailleurs, Carémeau vous a fait parvenir récemment un compte rendu de CS en ORL. Elle a des problèmes de céphalées et peut-être de tension ? J'ai lu des commentaires vous concernant qui ne m'ont pas surpris, sauf ceux concernant "l'accueil téléphonique" ! Je tenterai demain néanmoins de faire le numéro. A très bientôt j'espère

La secrétaire on ne peut pas trouver plus désagréable et arrogante.

Médecin très à l'écoute.

Le secrétariat ne repond presque jamais nous racroche au bout de 5 min d'attente....

Très content que le docteur Caranchini soient le médecin traitant de notre famille, très à l'écoute et top avec les enfants. Mais le secrétariat du cabinet une vrai galère... Deux heures pour répondre au téléphone si vous avez la chance d'avoir une réponse... La dernière fois j'attends 15min sur messagerie d'attente, ça sonne pendant 5min et me met le répondeur...