Dr Céline ARENOU

Il y a moins d'un mois j'ai téléphoné pour avoir un rendez-vous avec le dteur Àrenou. Réponse : toujours ce fameux planning qui nous est opposé : rappelez le 3 juin (2024). Le 3 juin 10 heures du matin : le planning est plein pour le mois à venir !! Rappeler le 1er jour ouvré du mois suivant. C'est stupéfiant.

Après un an et demi d'errance pour trouver un dermatologue, je me suis armée de patience et j'ai appelé, dès 7h58, le premier jour ouvré du mois et j'ai réussi à obtenir un rdv. Le docteur peut paraitre un peu froide au premier abord, mais ce n'est vraiment qu'au premier abord. Très minutieuse et sympathique elle m'a bien prise en charge et a pu traiter les petits points importants nécessaires lors du second rdv. Il est vrai qu'à mes deux rdvs j'ai du patienter un moment car entre 45min et 1h de retard. Mais clairement, on s'en acquitte lorsque l'on trouve un médecin qui nous accepte enfin (et puis, malheureusement habitués par d'autres spécialistes pour lesquels le retard dépasse parfois les 3h) Je la recommande totalement.

Voir même 0 étoile ! attention arnaque. Désagréable, de plus je paie en espèce car son appareil ne fonctionnait pas, elle me dit je n'ai plus de feuille de soins, je vous l'enverrai par courrier, j'attend 2 mois, toujours rien, j'appelle la secrétaire pour la relancer, toujours rien, j'y retourne sans prendre rdv et attend dans la salle d'attente, je l'interpelle entre deux patients en l'informant que je n'ai pas reçu ma feuille de soins et là, par miracle elle me la fait. Elle n'est pas claire du tout, elle nous engueule tout juste pour des grains de beauté, elle m'a brulé une verrue qui n'est jamais partie, maintenant cette verrue se retrouve aussi grosse que l'ongle de mon pouce ! A fuir absolument

Très très mauvaise expérience on me demande de rappeler aujourd'hui à partir de 8h pour prendre un rendez-vous après 31 appels sans suite car aucune réponse sauf ligne occupée à 13 h on le répond enfin pour me dire qu'il n'y a plus de disponibilité. On se moque des patients.

Je téléphone le 30/01 pour un rdv. La secrétaire me dit que les agendas ne sont pas encore ouverts. Je rappelle le 02/02et là le secrétaire me dit il qu’il n’y a plus de place pour février et mars et que l’agenda d’avril n’est pas ouvert. Impossible de prendre un rdv depuis environ 1 an. Dite moi quand il faut appeler pour avoir un rdv.

j'ai essayé plusieurs mois d'avoir un rendez-vous mais en vain . Une fois par mois seulement pendant la matinée , la secrétaire accepte de prendre des rendez-vous . résultat : embouteillage d'appels téléphoniques. J'ai réussi au bout de 60 essais à avoir une réponse de la secrétaire qui me dit d'un air fatigué que le cabinet n'a plus de Rendezvous disponible pour les premières consultations. Je laisse tomber : il y a un dermatologue (malheureusement plus éloigné mais lui est disponible) qui prendre des Rendezvous doctolib et qui a l'air de vouloir travailler . J'ai lu les autres commentaires des patients et apparemment j'ai eu de la chance de ne pas avoir de Rendezvous . Cette doctoresse est blasée par son travail et détester ses patients .

Suivie par cette spécialiste pendant plus de 10 ans...parce que je n'avais pas d'autres choix j'ai enfin pu trouver une vraie dermatologue, professionnelle, ponctuelle...ce qui n'est pas le cas du Docteur Arenou. Jamais a l'heure, désagréable, toujours un pic ou une violence verbale, mais qu'elle arrête ce métier si elle n'en peut plus ou qu'elle déteste autant les gens. A ma dernière visite elle m'a hurlé dessus car j'avais un cancer de la peau et que je n'étais pas venue plus tôt...et oui voilà comment elle apprend un cancer a une patiente avant de prendre un appel téléphonique puis après avoir raccroché et me voir en larmes me dire que si c'était grave "elle ne me l'aurait pas dit avec autant de désinvolture". Tels futs ses mots... Et pourtant elle avait vu mon carcinome en rdv visio ...mais bien évidemment elle a nié. En résumé fuyez. C'est la pire spécialiste que j'ai eu la malchance de rencontrer.

ZERO POINTE !! près de 1 h d'attente dans la salle d'attente. Arrivé à 17 H 45 pour un RV à 18 H. Le médecin sort de son cabinet, je me lève pour mon RV et elle me rembarre tout simplement avec des gestes comme un chien !! et après elle ose dire que je ne me suis pas présenté au RV. Je déconseille fortement. Si elle n'est pas à même d'assurer les RV à l'heure, ou à tout le moins avec 15 mn de retard ce qui est acceptable, qu'elle prenne moins de patients...

J'apprécie le professionnalisme du docteur Arenou, j'apprécie moins le fait d'attendre 1h15 dans la salle d'attente 😅 mais bon, au moins j'ai rendez-vous 🫠

Prendre rdv, oui c est galère. Mais le docteur arenou est très pro, a l écoute, examen très approfondi, je recommande, à regret, les rdv seront plus difficiles 😅

Ouverture des rdv 1 fois par mois. 3 mois que je tente. Et le secrétariat m'informe que c'est le médecin qui met ce système en place. Près d'une heure à tenter de les joindre ! Pas de mise en attente. Raccroche systématiquement

Dermatologue et standardisteTrès aimable. Mais mon Dieu l'attente en salle est infernal, au minimum 40minutes de retards. Je suis reçu 1h après et on a pas d'indicateur, pas d'affiche qui pourrait nous informer de cette longue attente. On pourrais aller faire une course et revenir....

Bonjour, Je n'ai toujours pas eu de remboursement non plus au bout de 2 mois de RV passé. En effet, celui-ci n'est toujours pas enregistré auprès de la Sécu. Quelqu'un pourrait me dire si cela vous est arrivé et au bout de combien de temps avez-vous eu le remboursement ? Merci

J ai appele ce matin afin de prendre rdv chez la dermato qui me suit depuis plus de 15 ans....or impossible d avoir un rdv sous pretexte que je ne suis pas venue depuis 2017!!!! Et alors si ma pathologie c est mis en veille est ce de ma faute???Maintenant que ma maladie est revenue on ne veut pas me donner un rdv !!!! Parait il que je suis comme une nouvelle patiente ☹️.Dr Arenou ce n est pas serieux de laisser les gens etre encore plus malade 😡😡😡😡😡😡

Si le praticien est à la hauteur du secrétariat fuyez ! Impossible de les joindre le 1er du mois dès 8h pour les nouveaux patients - ligne toujours occupée dès 8h - peu digne d un service médical ; même si les appels sont nombreux je m étonne que la ligne soit occupée non-stop …

Honnêtement, je n'ai pas encore vu la dermatologue, mais ai testé son secrétariat : accueil téléphonique rapide et très cordial. Certes le délai pour un rendez-vous peut sembler long (2 mois) mais en période estivale c'est raisonnable pour un spécialiste...Donc c'est l'accueil que je note aujourd'hui...

Personne directe. Satisfait de la consultation. Bien sur obtenir un RDV fut long mais c'est la situation actuelle de la médecine. On manque de "stéthoscopes" !

Prise de rendez vous impossible!! J'appelle à 8h pendant 25 minutes (105 appels), soit je tombe sur le répondeur soit ça coupe directement la ligne. Je tente doctolib où il y a des dispos (2 mois apres) et là surprise le praticien ne prend pas de nouveaux patients par ce biais.J'ai envoyé un message comme conseillé sur le message vocal de la messagerie...mais je n'attends aucun retour. Le système médical français est véritablement déplorable.

Prise de rdv impossible. Cela fait plus de 2 mois que je tente d’avoir un rdv. Les secrétaires demandent de rappeler le premier du mois. Nous sommes le premier du mois, je ne cesse d’appeler, la ligne est occupée et impossible d’avoir qui que ce soit. C’est aberrant de ne pas pouvoir avoir de rdv pendant plusieurs mois ! A FUIR. Manque de professionnalisme et de respect pour les patients.

J'aimerais pouvoir laisser un avis positif... Mais pour cela il faudrait pouvoir obtenir un rdv !!! Le secrétariat téléphonique annonce que le planning est plein jusqu'à fin AVRIL et ne peut pas prendre de nouveau rdv, n'ayant pas le planning de mai -Juin... Plus de Dermatologue dans la région, ils ont migrés vers l'esthétique, bizarre ???

Après plusieurs tentatives, j ai enfin réussi à avoir un Rdv physique mais annulé par le praticien quelques jours après. Du coup je me suis rabattu sur un rdv en visio et encore annulé quelques jours après. Je n’ai pas l habitude de mettre de mauvaises notes ou commentaires mais il s’agit tout de même de spécialistes dans le médical !

Accueil secrétaire déplorable surtout lorsqu'on est inquiet au sujet de son état de santé et que malgré tout on s'essaye à un peu d'humour. Elle m'a même raccroché au nez. De toute façon peu importe les avis car le planning est complet et que les demandes de consultation seront toujours au rdv...

Bonjour, les secrétaires vous demandent d'appeler le premier de chaque mois pour avoir un RDV 2 mois plus tard. J'appelle et je tombe sur le répondeur. Je rappelle tous les 5 minutes et toujours le répondeur. Quand, par hasard, une secrétaire décroche, elle vous demande de rappeler car elle n'a pas le planning. Les rappels téléphoniques s'enchaînent et à la fin du compte, la secrétaire vous répond que le planning est complet. J'ai choisi de laisser ce commentaire pour vous apporter mon témoignage. A mon avis, Si vous voulez un vrai dermatologue, passez votre chemin et chercher ailleurs car déjà la méthode de prise de RDV n'est pas responsable et donne une idée sur la suite. Merci.

Bonjour je vous déconseille ce cabinet pas professionnel et les secrétaires vous annulé des rdv et ne sont même pas capable d être honnête avec les patients expérience personnelle qui handicap le docteur et vu les peu étoiles ça en dit long

Bonjour Je suis dabs l obligation de faire un avis je vois que vraiment il faut faire quelque chose contre des medcins comme ça . Ça fait 3 mois j essai d avoir un rendez-vous à chaque fois ils m ont dit d appeler le 1 du mois et l autre fois la secrétaire elle me dit dsl madame vous avez appelé le lendemain aujourd’hui j ai appelé ce matin à 8.50 directe comme c étais prévu pendant la conversation téléphonique sa repond pas j ai appelé à 14h ils m ont dit que y avait 3 rendez vous sont déjà prise mais pq vous dites au gens de rappeler 3 mois que j attends pour ma fille c est urgent on plus vraiment ce que je vois dire même si vous me donner un rendez vous je viens pas vous méritez pas d être un medcin

Je ne peux même pas commenter le professionnalisme de ce praticien J'appelle en juin on me dit de rappeler le 1 septembre pour un RV en novembre J'appelle a 10h , on me dit que le planning est déjà complet!!! Je précise que je demande un RV pour des enfants Nul,nul,nul,

Suite visite en Avril 2021 je ne suis toujours pas remboursé par l'Assurance Maladie de la consultation - après 5 réclamations auprès du secrétariat , celui-ci indique que ce médecin n'a pas rien transmis à la sécu car attend soi-disant depuis 4 mois un échange de boitier de transmission auprès d'Ameli et que de toute façons elle ne délivrera pas de feuille de soins (ni par courrier , ni à son cabinet) pourquoi ? mystère ! le secrétariat dit être saturé par les réclamations des patients pour ce même problème - c'est la 1ère fois que je vois çà - quant à l'attente en cabinet = 1h30 par rapport à l'heure de RdV !! Medecin à fuir - aucun respect de la patientèle

A fuir!!!! J'attends toujours ma feuille de maladie. Ne veux pas me l'envoyer. Je dois me présenter à son cabinet pour la récupérer. N'est jamais à l'heure et prend les gens de très haut.

Vraiment très insatisfaite de cette dermatologue qui prend les gens de haut, et n'est absolument pas douce... Pour la première fois de ma vie j'ai hurlé dans le cabinet d'un médecin, et pour qu'en plus le travail soit à moitié fait...Déplorable fuyez

Très mécontente du retard de plus d'une heure ! Elle prend quand même sa pause déjeuné alors que 6 patients attendent derrière la porte. Insupportable !

Ne prend même pas la peine d'occulter correctement. Après 5 mois d'attente pour avoir un rendez vous celui à durée 5 min top chrono... Cette dame devrait prendre sa retraite, elle ne sert plus à rien à par soutirer de l'argent.

Dermatologue très gentille et qui prend le temps de bien nous recevoir et nous expliquer les choses. Effectivement la prise de rendez-vous est compliquée et un petit peu frustrante car il faut appeler le premier jour du mois pour espérer avoir rendez-vous dans le mois ou le mois d’après, c’est très difficile d’en obtenir un... Mais au moins elle accepte de prendre de nouveaux clients et c’est très appréciable ! Malheureusement du retard sur les rendez vous comme beaucoup de médecins mais je suis tout de même très satisfaite de ma consultation.

J'ai teleconsulté cette dermato et je m'étonne des avis que j'ai lu. Je l'ai trouvé plutot sympathique et pas prétentieuse du tout. Pour ma part je suis très satisfait.

J avais rdv mais j ai attendu plus de 45 min en salle d attente. La dame a été très gentille, elle m a bien expliqué les choses concernant mon acné et m a donner un petit traitement par rapport à ma situation. Elle m'a même donner des échantillons a la fin

Incroyable ! je pense que dès les premiers instants ma tête ne lui revenait pas !!! Questions avec mépris sur mes ordonnances ???? et pour une excroissance à l'annulaire droit et une plaque d'eczéma à la cheville droite !!! j'ai du me déshabiller entièrement ??????? sans doute pour m'humilier ???? à 70 ans ! me voilà en petite tenue à répondre à des questions hors sujet avec un ton "méprisant" me demandant à vrai dire ce que je venais faire dans son cabinet pour la consulter puisque "c'était bénin" à un point inimaginable !! Pour une personne normalement constituée cette dermatologue est à déconseiller !!!!! elle est cinglante et n'a aucune bienveillance !!! A part, peut-être si votre tête lui revient ????

A quoi ça sert d'être patient d'un dermatologue quand on a besoin d'une consultation en urgence ordonné par le médecin quand ce dermatologue vous répond que son planning est plein et qu'il faut rappeler début novembre pour espérer avoir un rendez vous en décembre ? C'est ça la définition de urgent selon vous ? Bravo parce que moi j'ai pas la même. Un scandale ! Madame la chère docteur ARENOU vous ferait mourir tellement il faut attendre. C'est complet pour les 20 prochaines années à en croire le secrétariat. En marque elle peut se le permettre vu que Madame a tellement d'argent qu'elle ne prend pas de nouveaux patients. INCROYABLE ! Du jamais vu pour un spécialiste.

Patiente de ce médecin et jamais possible d avoir un rendez vous c est toujours complet. Demande de rappeler à chaque début de moi et le 1er jour du mois déjà plus de place. A quoi sa sert d être patiente de ce médecin car il est impossible d avoir un rdv

Secrétariat scandaleux. Personnel pas aimable. Apparemment, Mme ARENOU gagne tellement d’argent qu’elle ne prend pas de nouveaux patients… Pour les nouveaux patients, les rendez-vous disponibles sont dans 3 mois alors qu’il y’a des disponibilités sur le site Doctolib dans les jours qui suivent.

Tout à fait scandaleux, je confirme tous les post précédents et vais to de go dénoncer cette imposture à l'ordre des médecins.. Même si je sais qu'ils ne feront rien mais... Il faut le faire tout de même.. Nous avons des médecins dans la famille et ils n'ont jamais vu un cas si grave! Comment peut-on vivre sans scrupules et oser pratiquer la médecine de cette façon lorsqu'on prête serment sur Hippocrate Madame? A votre place, j'aurais honte...

Très bon médecin mais secrétariat exécrable ! Cela vous dégoûte de prendre rendez vous ! J’en viens même à me dire que je préfère changer de dermatologue plutôt que d’avoir affaire encore une fois à ce genre de personnes au téléphone !