Dr FRONZAROLI Emilien

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions pour le temps que vous avez alloué pour laisser un avis de vos passages au cabinet, il y a 7 ans. Je comprends tout à fait votre frustration et votre déception et je souhaiterais comme vous que l'issue eût été plus favorable pour vous. Soyez en assurée. Ceci étant dit, je tiens à rappeler certains éléments: -Etant incertain, je suis allé vérifié: je ne suis pas l'auteur de l'adressage vers le chirurgien. Il s'agissait de la remplaçante de mon collègue, comme le courrier en atteste. Mais à la limite, outre le fait que cela rend votre commentaire injuste, ce n'est pas le problème. En effet, votre situation m'aurait mené tôt ou tard à vous le proposer, ce qui m'amène au point suivant mais vous conviendrez que je ne peux néanmoins pas être responsable d'une indication que je n'ai pas posée. -La chirurgie n'est jamais l'assurance de réussite. Personne ne peut vous certifier une réussite à 100% quelque soit la chirurgie concernée et (indépendamment de la qualité de l'intervention qui dans votre cas ne souffre d'aucune hésitation étant donné la qualité de celui qui vous a opéré et la réussite constante des opérations de ce type). C'est la raison pour laquelle l'indication chirurgicale a 4 garde fous: l'obsolescence de l' indication médicale (assujettie à l'échec de plusieurs lignes de traitement médical), la durée d'évolution entre 6 mois et 1 an selon les cas, l'indication chirurgicale (il me semble que vous avez rencontré un chirurgien avec d'être opérée...) et l'accord du patient (vous avez eu droit aux explications du chirurgien, de la remplaçante et même certainement aux miennes si nous en avons parlé avant). Vous comprendrez donc que vous ne pouvez me rendre comptable de la chirurgie. Vous n'êtes sans savoir par ailleurs que je ne suis pas chirurgien. -Je vous ai parfaitement prise au sérieux comme l'atteste les 8 consultations qui ont suivi votre prise en charge et les 4 examens complémentaires, ainsi que les pistes diagnostiques alternatives que nous avons évoqués ensemble. Mais vous avez interrompu le suivi il y a 5 ans au milieu des démarches diagnostiques. -L'avis de mon confrère médecin du sport n'engage que lui et compte tenu des derniers résultats d'examen que vous avez pu passer bien après votre opération, je n'y souscris absolument pas. Mais nous avons longuement eu le temps d'échanger sur la peu probable imputabilité de la chirurgie dans vos douleurs résiduelles. Comme je l'ai écris écris, même si je n'en suis pas l'auteur, il est probable que j'eus finis par vous proposer cette prise en charge étant donné l'échec du traitement médical et la plainte fonctionnelle des mois durant. Et, si, dans cette hypothèse, je ne l'eus pas fait, j'aurais eu de toutes façons le même type de commentaires: "ne prends pas au sérieux ma plainte", "ne m'a pas adressé au chirurgien alors que j'ai mal depuis des mois"... Dès lors, expliquez moi quel attitude doit être la bonne? Jusqu'à preuve du contraire, nous tentons d'aider les gens qui ont mal pour les soulager et leur permettre de vivre normalement. Trouver des solutions est l'objet de notre engagement. Ainsi, je vous remercie pour ce commentaire qui rend tout à fait justice à mon travail. Je reste à bien entendu à votre disposition indéfiniment pour en parler. Mais peut être avez vous trouvé une oreille que vous jugez plus attentive chez mon confrère, aussi je vous encourage à poursuivre le suivi chez lui/elle. Je vous souhaite sincèrement d'aller mieux. Mais je suis convaincu que vous finirez par continuer l'activité sportive que vous faites actuellement de manière assez intensive et que vous reprendrez très très bientôt un temps complet dans le cadre professionnel. Pour cela je vous souhaite bon courage. Très cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Nous vous remercions du temps que vous avez consacré à établir votre avis. Vous avez bénéficié, comme tous les premiers rendez vous avec de nouveaux patients, d'une consultation d'une demie heure. Vous me voyez désolé de constater que cela n' a pas suffit mais vous conviendrez avec moi qu'on ne peut pas qualifier cette durée de "très courte". Vous aviez toute latitude en fin de consultation pour poser vos questions, je le demande par ailleurs toujours. Si certaines restent en suspens, nous restons à votre disposition pour vous éclairer. Concernant le règlement, comme vous l' a expliqué notre secrétaire au téléphone, vous étiez hors parcours de soin (sans courrier du médecin traitant) comme vous le concédez vous même dans votre avis. Je n'ai dans cette situation, pas le droit de "cocher la case", comme vous le dites, ce serait établir un faux. Ce n'est pas nous qui établissons les règles, nous ne faisons que les suivre. Si celle ci ne vous convient pas , vous avez la possibilité d'écrire au directeur de la CNAM, Nicolas REVEL, pour manifester votre mécontentement. Pour nous, il ne sera jamais question d'établir des faux. Enfin, je vous rappelle que les prises en charge ALD 100% ne concernent que les consultations relatives à une affection longue durée, ce qui n'était pas le cas ici. Vous me demandez donc pour la deuxième fois en un message "très court" d'établir un faux en cochant la case ALD sans justification. Vous me permettrez néanmoins de préciser qu'un jugement , si tant est qu'il soit nécessaire... puisqu'internet est ainsi fait qu'on ne peut y couper, relatif à notre travail serait plus pertinent qu'un jugement sur les règles établies par la CNAM sur lesquelles nous n'avons aucune prise et dont nous ne sommes pas responsables. Nous restons à votre disposition. Cordialement