Dr GUILLEM Marion / MÉDECIN DU SPORT Hyères

Rendez-vous pris par téléphone pour le jeudi 8 janvier à 11h45. En arrivant, la kiné avait déjà 30 minutes de retard. Une autre patiente attendait aussi, avec exactement le même horaire pris via Doctolib. Elle expliquait que ce genre de retard était fréquent, ce qui en dit long sur l’organisation. Quand la kiné est enfin sortie, elle m’a parlé de manière assez désagréable en affirmant que j’avais annulé mon rendez-vous, ce qui est totalement faux. Le rendez-vous ayant été pris par téléphone, je n’ai jamais annulé ni rappelé, je ne comprends donc pas comment elle en est arrivée à cette conclusion. On m’a ensuite demandé d’attendre pendant que tous les autres patients passeraient avant moi, malgré mon horaire initial. J’ai donc préféré partir. Manque d’organisation, retards répétés et accueil peu professionnel. Petit point positif toutefois : la secrétaire m’a indiqué que la kiné s’arrêtera pendant 6 mois, ce qui évitera sans doute ce genre de situation à de nouveaux patients.

Médecin à l’écoute, très disponible (rdv obtenu rapidement) et extrêmement compétent (spécialiste du sport qui plus est). Elle travaille dans un complexe avec d’autres spécialistes (kinés, osthéo, podologue, préparateur physique). Concept génial.