Dr Marie-Laure Pelfresne

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Martine TCHERNIAVSKY Pour commencer, est-ce bien sérieux de se plaindre d’un retard lorsque l’on se présente sans rendez-vous? Je vais prendre le temps de vous répondre afin, dans un premier temps de remette votre message dans son réel contexte et dans un second temps de vous parler de la notion de temps dans la pratique de la médecine. Vous vous êtes présentée un vendredi après-midi devant mon bureau sans avoir de rendez-vous. vous m’avez soutenue être suivie ici ( ce qui n’était pas le cas..). Je vous ai expliqué qu’il ne m’était pas possible de vous recevoir. Mais vous avez insisté pour avoir une consultation rapidement prétextant un problème aigu et urgent. Dans les faits : aucune urgence médicale et une problématique déjà prise en charge par votre médecin traitant, que vous aviez vu quelques jours auparavant. Contrairement à ce que vous dites j’ai également pris le temps de vous écouter et de vous examiner. Vous m’avez demandé en fin de consultation d’être votre médecin traitant et j ai entendu votre déception lors de ma réponse négative. Mais je vous le répète ici, je pense que vous avez la chance d’être prise en charge par votre médecin traitant qui vous suit depuis vingt ans et dont le cabinet est tout proche de chez vous. Je vous invite à le reconsulter avec les résultats des examens que je vous ai prescrit pour adapter votre traitement prescrit par ce dernier, si cela s’avérait nécessaire. Concernant le retard que j’ai malheureusement eu ( trois heures ? Non pas autant, mais passons ) L’exercice de la médecine étant un exercice complexe et imprévisible ( diagnostic et prise en charge parfois difficiles, urgence vitale, psychologique, annonce de diagnostic ..) il peut arriver que des situations médicales nécessitent de prendre plus de temps que prévu et décalent l’heure des prochains rendez-vous. Gardez à l’esprit que les médecins exercent ce métier pour prévenir, guérir et accompagner au mieux les êtres humains. Considérer la médecine comme un produit de consommation entache la relation médecin-patient. Cet exercice n’est possible que dans le respect mutuel. Ce vendredi là, j’ai voulu être bienveillante et j’ai pris un temps supplémentaire pour vous malgré la situation.. Même si certaines remarques et comportements comme le vôtre sont susceptibles de porter atteinte à la pratique de la médecine, je m’efforcerai de continuer de prendre, avec mes patients, le temps quand cela s’avèrera nécessaire. Respectueusement, Dr Marie-Laure Pelfresne