Dr Serrano Stéphane

Mon père a attendu pendant 1h, il finit par appeler le secrétariat qui lui a dit que le médecin ne viendra pas tout simplement, sans donner aucun raison Il a également fait un arrêt de travail à mon père en se trompant de nom Pas d’écoute et arrogant Chercher ailleurs

Mauvaise expérience pour ma part. Le médecin a à mon sens manqué d'écoute et ses conclusions se sont avérées fausses.

Un médecin extraordinaire, compétent, à l'écoute. Qui connaît très bien ses patients et s'en soucie. Il prend le temps d'écouter, d'expliquer, et il travaille jusqu'à plus d'heures, alors ses retards s'expliquent et on les lui pardonne aisément. Nous avons de la chance d'avoir un tel médecin, qui résiste malgré la pénurie et les difficultés Merci Dr Serrano

Étant en recherche de médecin traitant pour ma famille, j’ai eu la confirmation de la secrétaire que ce médecin prenait bien de nouveaux patients et peut nous recevoir tous les trois avec notre fils pour remplir les formalités, rendez-vous pris en juin pour le mois de septembre. Trois rendez-vous d’affilée 15-10, 15-30, 15-50. Ce qui a demandé une certaine organisation de notre part, pour pouvoir être présents et récupérer les autres enfants à l’école, ramener mon fils handicapé chez son médecin et respecter les horaires proposés. J’attendais mon rendez-vous de 15 heures jusqu’à 16-10, plus d’une heure de retard donc, car puis le médecin a pris à nouveau un autre patient. En attendant on pouvait lire une affiche que la consultation coûte désormais pas moins de 36 euros car la consultation de qualité ne peut coûter 25??? mon mari attendait encore car j’étais obligée de partir sans avoir eu ma consultation. Résultat de toute cette attente que le médecin refuse catégoriquement de prendre qui que ce soit et renvoie mon mari sans vouloir rien entendre. Quand j’appelle la secrétaire pour lui expliquer la situation, elle me coupe la parole, ne veut rien écouter et prétend qu’elle ne m’a jamais donné de rendez-vous. Chers Dr Serrano et sa secrétaire, Je vous remercie donc de m’avoir épargné de ce cabinet de personnes désagréables et incompétentes, je vous souhaite aussi d’avoir la même expérience pour vous et vos proches. Et surtout de m’avoir coupé la parole et m’avoir crier dessus quand j’essayais de vous expliquer mon problème et me menacer ensuite de m’accuser d’insulte. Je ne me permets jamais d’insulter qui que ce sois, même les menteurs comme vous. FUYEZ donc absolument ce cabinet!!!!! Et pourquoi on est obligé de mettre une étoile ? Mérite pas!

Personne malhonnête, accepte les rendez-vous plusieurs mois en avance, après un retard de plus d’une heure sur place refuse de prendre les patients.

La secrétaire., elle parle mal, le médecin ont parlera plus. Je reviendrai jamais chez lui.0 étoile

Mon conjoint a appelé le cabinet ce jour afin d'obtenir un rendez-vous en urgence avec le docteur Serrano. Après un certain temps d'attente, la secrétaire lui a répondu. Elle a été extrêmement désagréable : coupant la parole avant la fin de chaque phrase, ton agressif, elle lui a même raccroché au nez sans lui dire au revoir. Il n'a pas obtenu de rendez-vous, elle lui a dit de rappeler le lendemain à 8h. Expérience extrêmement désagréable. Madame, si vous n'avez pas envie de parler aux gens, surtout face à des personnes en difficulté, pensez à une reconversion. Ce sera mieux pour tout le monde.

A part l attente de 45 mn , médecin à l écoute prenant le temps de bien expliquer d où les 45 mn forcément ☺️ Efficace et professionnel pour un premier rdv

Mon épouse et moi même sommes venus consulter le docteur Serrano et cette visite s'est révélée désastreuse !!! Apparemment ce praticien ne fait preuve d 'aucune empathie avec son patient. Il est plus un "technicien" en médecine (probablement très bon) qu'un médecin au sens où on l'entend en termes d'écoute, de compréhension du patient, de simplicité voire d humilité dans le rapport qui s'instaure entre le docteur et son patient. Si la souffrance est en face de lui et il ne la voit pas et si elle éclate comme cela a été le cas lors de notre visite quand mon épouse a craqué et s'est effondrée en larmes, il ne la prend pas en considération pas le moindre mot de réconfort ni geste d apaisement; Monsieur est resté vissé sur sa chaise et a défendu bec et ongles son point de vue sans sourciller et prendre en compte l'état moral et nerveux de mon épouse qui a failli perdre la vie en début d année après huit années de souffrances ! De ça apparemment il n'en a cure Non docteur Serrano, vous n'êtes pas un médecin au sens noble du terme et vous ne nous laisserez pas un souvenir intarissable de notre passage calamiteux chez vous.

Je suis allée voir ce médecin car mon bébé avait des boutons et des plaques d’eczema plein le corps. Il ne l’a pas osculté ni même déshabillé. Il m’a demandé de le garder sur mes genoux il a regardé ses jambes et m’a dit « il a la varicelle ». Je lui ai demandé si il était sûr il m’a certifié que oui. Quelques jours plus tard j’avais tjr un gros doute sur le fait que mon fils ait la varicelle, j’ai alors pris rdv chez ma pédiatre. Elle l’a osculté totalement, lui a bien regardé la gorge et m’a alors dit qu’il ne s’agissait pas du tout d’une varicelle mais d’un pied main bouche. Se permettre de donner un diagnostic, d’en assurer l’exactitude sans même avoir osculté l’enfant est une honte ! Qui plus est lorsque le diagnostic en question est totalement faux et qu’il faut l’avis d’un autre professionnel.