Dr SURGET Marie -Dr MENARD Thibaut

Cela fait plusieurs jours que j’essaie d’obtenir un rendez-vous par téléphone, et malheureusement, l’expérience avec la secrétaire est particulièrement décevante. Ce commentaire ne remet absolument pas en cause le professionnalisme des médecins, que je respecte pleinement, mais concerne uniquement l’accueil téléphonique. Dès qu’on commence à donner nos disponibilités, on est interrompu et mis en attente sans avoir eu le temps de communiquer les informations nécessaires. Par la suite, on nous rappelle pour nous proposer un rendez-vous… à un moment où nous avions justement pas eu le temps de précisé ne pas être disponibles. Il faut donc recommencer la démarche. Lorsque l’on rappelle, on reste longtemps en attente, et même une fois que la secrétaire décroche, elle nous remet immédiatement en attente, sur un ton froid et peu agréable, en prétextant qu’elle a un patient. Son attitude manque clairement de courtoisie et de professionnalisme. Si je mets une étoile, ce n’est en aucun cas dirigé contre les docteurs, mais uniquement en raison de l’accueil téléphonique qui, à ce jour, ne reflète pas la qualité attendue d’un tel cabinet.

Contact très difficile pour obtenir des informations. Impossible d'avoir directement le Dr Surget , on passe par sa secrétaire qui comprend mal des demandes pourtant simples !

Sympathique, dynamique, humaine inspirant la confiance , créative et apporte le bon soutien aux patients. Elle sait rassurer les gens admirable par son professionnalisme, un coup de coeur pour la profession bravo à marie.

Consultation en urgence avec le docteur Menard est très satisfait de l'accueil et du professionnalisme. Je vous remercie pour la prise de rdv très rapide.

sympathique et compréhension

Consultation en urgence médecin de garde et top je vous remercie encore A osculté notre fils de 7 mois, et a su nous rassurer

Prise de rdv en ligne très pratique