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MÉDECIN GÉNÉRALISTE

Dr Valérie Sestier Médecin généraliste

Médecin généraliste · Le Taillan-Médoc (33)

3,9 56 avis Google Fermé
Dr Valérie Sestier Médecin généraliste — Médecin généraliste

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À propos de Dr Valérie Sestier Médecin généraliste

Dr Valérie Sestier Médecin généraliste est un établissement de la catégorie « Médecin généraliste » situé à Le Taillan-Médoc (33320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (56)

Avis Google
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56 avis
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Bazil Diaz Google

Toute notre famille est suivie par le Dr Sestier. Toujours disponible en cas de besoin urgent, elle m'a prise en charge très rapidement et m'a orientée vers la clinique lors d'une urgence. J'ai particulièrement apprécié qu'elle prenne ensuite de mes nouvelles après mon intervention à la clinique. Une médecin à l'écoute, réactive et très professionnelle. Je la recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci, je vous souhaite une belle guérison ! A bientôt !
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Loïc F. Google

Notre fils était suivi par le Dr Sestier depuis l'âge de trois mois. Au bout d'un an, nous avons décidé de changer de médecin traitant. Je rejoins globalement les avis négatifs déjà formulés. Le Dr Sestier est extrêmement rigide sur le respect du timing, tant le sien que celui des patients. Cela se traduit par des consultations menées au pas de course : nous n'avions parfois pas encore franchi le seuil du cabinet qu'elle nous demandait déjà de sortir la carte vitale, de peur de perdre la moindre seconde (véridique) Par ailleurs, les consultations de notre fils se sont toujours révélées très protocolaires, avec peu de place accordée à la dimension humaine. Le suivi médical en lui-même était correct, mais cette impression de froideur persistante finissait par peser. Se pose également la question de la disponibilité. Je conçois parfaitement la pénurie de médecins, mais son agenda laisse très peu de marge pour obtenir un créneau dans un délai raisonnable. Lorsqu'il s'agit du suivi d'un enfant d'un an, attendre quatre jours n'est tout simplement pas envisageable. À cela s'ajoute son absence systématique le vendredi, où elle est remplacée. L'élément qui a définitivement motivé notre décision : l'annulation d'un créneau réservé deux mois à l'avance pour un vaccin, pour simple convenance personnelle. Comme tout parent qui travaille, nous nous étions organisés en conséquence avec employeur et assistante maternelle. Lorsque nous avons demandé quelle solution elle proposait, la seule réponse obtenue a été : « Prenez rendez-vous sur Doctolib. » Ce manque de considération a mis un terme définitif à notre patience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je prends note de votre retour et regrette sincèrement que votre expérience au cabinet ait été perçue de cette manière. L’organisation des consultations vise à respecter au mieux les horaires de chacun dans un contexte de forte demande de soins, tout en assurant un suivi médical rigoureux. Une consultation de pédiatrie entre 0 et 24 mois dure 30 à 40 minutes. Elle s'articule autour du dépistage de la dépression du post-partum, de l'alimentation, du sommeil, du développement psychomoteur, de l'examen clinique et des vaccins du jeune enfant. Je comprends néanmoins que ce fonctionnement ait pu vous sembler trop rapide ou impersonnel. Au vu de la longueur de la consultation, les parents de mes jeunes patients s'organisent pour être ponctuels. Car le respect s'expriment aussi envers les autres patients qui sont impactés si le patient précédent arrive avec du retard. Concernant les délais de rendez-vous et les modifications d’agenda, il peut malheureusement arriver que certaines contraintes professionnelles imposent des changements indépendants de notre volonté. Il peut m'arriver de déplacer le rendez-vous d'un patient quand j'ai une urgence vitale. Je comprends toutefois les difficultés d’organisation que cela peut entraîner pour les familles. Concernant la carte vitale, et le carnet de santé de votre enfant, je les demande en effet afin d'ouvrir le dossier de votre enfant sur mon ordinateur. Le carnet, lui me donne de nombreuses informations sur l'état de santé et la prévention de votre enfant. La carte vitale sert aussi à effectuer votre feuille de soins afin que vous soyez rembourser de ma consultation. Je suis en effet absente le vendredi pour raisons familiale, car j'ai moi-même une enfant. J'ai toute confiance dans le Dr Pollet ma remplaçante pour effectuer un suivi rigoureux et empathique de mes patients. Concernant ma disponibilité, j'ai souvent des créneaux disponibles le jour-même. Je me suis organisée pour accueillir les urgences avec des créneaux qui se libèrent sous 24h réservables sur internet. Le délai de 4 jours d'attente ne me semble pas compatible avec mon agenda tel que je le connais en 2026. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et vous souhaite une bonne continuation pour la suite du suivi de votre fils avec son nouveau médecin. Cordialement. Dr Sestier
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Melissa Lemesle Google

Pédiatre très douce, à l’écoute et professionnelle. Elle s’occupe très bien de nos deux filles, Maïly 3 ans et Manël 2 mois. Merci pour votre bienveillance

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentillesse. C’est un plaisir de prendre soin de vos filles. A bientôt !
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Clémence Mallegol Google

Je tiens à remercier sincèrement le docteur SESTIER pour son professionnalisme et son écoute. Elle rassurante dans ces paroles et prend le temps d’expliquer clairement les choses. Dr SESTIER assure également le suivi après la consultation. Présente, disponible et rassurante, on se sent réellement accompagnée tout au long du parcours. Un grand merci pour ce professionnalisme et cette humanité, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre sincérité. Je mets tous les moyens disponibles pour répondre aux besoins médicaux de mes patients. Vous accompagner est très important pour moi ! Au plaisir de vous revoir, Belle journée ! Dr Sestier
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Audrey Google

Je rejoins les autres avis négatifs. Expérience négative sur le plan humain. Manque d’empathie et de bienveillance, avec une communication et des propos peu adaptés à une relation médecin-patient.

Réponse du professionnel : Madame, Vous avez bénéficié de plus de trois quart d'heure de consultation et d'un travail consciencieux et professionnel. On vous a proposé un rendez-vous en dehors des heures de travail du médecin pour satisfaire votre besoin. Il est dans votre droit de ne pas être satisfaite et je vous souhaite de trouver un médecin généraliste avec une belle qualité d'écoute. En vous souhaitant une belle continuation, Dr Sestier.
S
Sabrina MOUDOULAUD Google

Dr Sestier est très à l'écoute et précautionneuse avec sa patientèle. Elle suit ma fille, mon compagnon et moi, et nous sommes très contents !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis chaleureux ! C’est avec plaisir que je vous suis, je vous souhaite une belle journée !
S
Sylvie Google

Je consulte le docteur Sestier depuis environ 3 ou 4 ans et elle a toujours été de très bons conseils et va au bout des choses. Elle est très complémentaire (médecine générale, dermato, gynéco, ...). Je la recommande vivement. Elle a décelé un mauvais grain de beauté sur ma fille, l'a envoyé en photo à la dermato qui a reçu ma fille dès le lendemain et lui a retiré dans la foulée. J'aime son interaction avec d'autres praticiens, son engagement et son efficacité. Nous y allons en toute confiance et la recommandons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour le compliment. Nous mettons tout en œuvre pour vous soigner rapidement et efficacement, et nous pouvons le faire grâce à la coopération de supers professionnels de santé. Je vous souhaite une belle journée !
V
Virginie Laisné Google

Je tiens à remercier sincèrement le Dr SESTIER pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de son suivi. Elle prend toujours le temps d’expliquer les choses clairement, de rassurer et de proposer des solutions adaptées. On se sent réellement pris en charge et considéré, ce qui est précieux. Une médecin compétente, humaine, et engagée, que je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre sincérité. Je m'estime très chanceuse d'être votre médecin. Au plaisir d'être à votre écoute lors de notre prochaine rencontre ;)
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Ornella Debaud IDEL Google

Dr Sestier est notre médecin familial depuis 5 ans, elle a toujours su se rendre disponible avec beaucoup de bienveillance. Elle apporte un intérêt certain au bien être psychologique et somatique de ses patients. Je recommande vivement pour Adulte et enfant.

Réponse du professionnel : Je vous remercie et vous accompagne pour le suivi de votre santé avec beaucoup de plaisir. Belle continuation !
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emmanuelle AUBERT JULLIEN Google

Je suis patiente du Dr Valerie Sestier depuis plusieurs années et je ne peux que faire des éloges sur ses soins. Elle est vraiment douce et avenante, mais surtout, elle est très compétente. Son empathie avec mes enfants, et plus récemment avec ma maman de 85 ans, m’a touché. Ma mère, qui a son caractère, a beaucoup apprécié sa patience, sa bienveillance, et surtout sa compétence. Je ne comprends pas les commentaires négatifs à son sujet, car elle prend vraiment le temps d'aller au fond des choses. Une fois, j'ai amené mon fils pour lui enlever des points de suture, et même si ça a duré plus longtemps qu'une consultation normale, elle est restée patiente et super gentille avec lui. Elle le suit parfaitement bien depuis plusieurs années, et pour cela, je lui suis vraiment reconnaissante. Je la recommande sans hésitation

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre gentillesse et m'estime très chanceuse d'être le médecin de votre famille depuis plusieurs années ! Je vous souhaite une belle journée ! Dr Valérie Sestier
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Amal Riyani Google

Lorsque j’ai eu 5min de retard, elle s’est permise de crier, me refuser et menacer de me rayer de la liste des patients. Cependant, lorsqu’elle a 45min de retard et que je me permets de lui faire simplement remarquer elle cri quand même et me claque la porte au nez. Aucun savoir vivre, aucune empathie, aucune patience vraiment désagréable. N’y allez pas

Réponse du professionnel : Je suis surprise de lire cet avis qui ne correspond malheureusement pas à la réalité. Permettez-moi de clarifier : je n'ai à aucun moment crié ou claqué de porte. Mon cabinet dispose de caméras dans la salle d'attente et de nombreux patients étaient présents ce jour-là et peuvent en témoigner. Ces accusations sont simplement fausses, et cela me peine de voir notre relation se terminer sur de telles inexactitudes. Les décalages d'horaires existent effectivement : ils résultent du temps que je prends avec chaque patient pour offrir une consultation de qualité. C'est un équilibre délicat que je m'efforce de maintenir chaque jour. Je regrette sincèrement que notre collaboration se termine ainsi. Dr Valérie Sestier
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Regine Lanusse Google

Le Dr Sestier s'occupe très bien de la santé de notre Maman avec beaucoup de sérieux et d'écoute.

Réponse du professionnel : Je vous remercie et vous souhaite une très belle journée.
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G FR Google

Nous recommandons le Docteur Sestier, médecin référent pour moi-même et ma fille qu'elle suit depuis sa naissance, elle nous a toujours apporté les meilleurs soins possible et conseils. Très pédagogue, elle prend le temps. En cas de doute, elle prends contact avec des spécialistes dans d'autres domaines pour répondre au mieux aux soins à apporter. A l'écoute, bienveillante, empathique, réactive, on se sent vraiment accompagné avec douceur. Nous recommandons vivement le Docteur Sestier et la remercions pour sa célérité.

Réponse du professionnel : Je vous remercie et vous accueille avec plaisir dès que vous en avez besoin !
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B M Google

Médecin très compétente à l’écoute et bienveillante, très bon suivi n’hésite pas à vous aider pour vos démarches. Vous donne de très bonnes recommandations pour aller mieux. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie, je vous souhaite une bonne continuation et vous accueille avec plaisir si besoin. Belle journée !
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Dominique LAQUERIE Google

J ai annulé mon rendez vous 2h avant de m y rendre , c est tout ce qu’il était en pouvoir de faire, du fond de mon lit , j ai reçu un message incendiaire du docteur sestier dans la foulée, le médecin ne devrait il pas se poser la question de savoir si sa patiente va bien ou pas, elle m indiqué si un rv doit être annulé 24h à l avance mais je ne sais pas encore comment on fait pour être malade sur commande. Cela fait 5 ans que je vais chez ce médecin d une froideur certaine mais là un manque total d empathie.

Réponse du professionnel : Madame, En cas d'urgence, comme une panne de voiture ou une urgence médico-chirurgicale nécessitant de se rendre à l'hôpital, un rendez-vous de consultation peut-être annulé au dernier moment. C'est pour ces raisons, que nous essayons de vous joindre quand vous ne venez pas à une consultation. Pour les autres cas, nous vous demandons s'il vous plait d'écrire un petit mot sur Doctolib pour vous excuser (30 secondes de rédaction) ou d'appeler le secrétariat. Les absences répétées injustifiées peuvent nous conduire à vous adresser à un confrère médecin généralistes. Ces "lapins" empêchent les patients qui ont réellement besoin d'un rendez-vous d'avoir accès à un médecin rapidement. Au vu de la pénurie médicale, il faut prendre soin du système de santé autant que celui-ci prend soin de nous. Je vous souhaite une belle continuation et de trouver un praticien à votre écoute et qui corresponde à vos attentes. Dr Valérie Sestier.
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felix ramses Google

Déçu. Sorti de consultation en pleure, m’invitant à simplement payer et partir. Pourtant ce médecin semblait compétent. Elle n’hésites pas à vous faire la remarque pour 5minutes de retard, voir vous enlever de la liste des patients. Mais quand elle a 50minutes, vous n’avez pas votre mot à dire. Attention si vous n’allez pas dans son sens, cela risque d’engendrer la fin de la consultation 🚩 D’habitude les consultations se finissaient en « Bonne journée, Prenez soin de vous, au revoir » mais ma dernière s’est finis en « Au revoir ». Le respect ne s’arrête pas aux affiches de votre porte. A vous de vous forger votre propre avis. Ici plus de 2 ans avec et qui se finis définitivement suite à la découverte d’un autre visage.

Réponse du professionnel : Je regrette que vous ayez vécu notre dernière consultation de façon aussi négative. Après plus de 2 ans de suivi, je souhaite éclaircir un point qui semble vous avoir frustré : votre consultation a duré plus de 30 minutes. Les décalages d'horaires résultent précisément de ce temps accordé à chaque patient, ainsi que des retards et demandes complémentaires tout au long de la journée. Chacun souhaite légitimement du temps et de l'attention, ce qui crée mécaniquement ces décalages. C'est un équilibre difficile à tenir pour offrir à tous une prise en charge de qualité. Par ailleurs, écouter ne signifie pas toujours acquiescer. Mon rôle est de vous accompagner médicalement, ce qui implique parfois de la franchise lorsque c'est dans votre intérêt. La relation de soin repose sur un dialogue ouvert dans les deux sens. Si vous estimez qu'un autre praticien correspondra mieux à vos attentes, je respecte pleinement ce choix et vous souhaite sincèrement de trouver le suivi qui vous conviendra. Dr Valérie Sestier
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Marine ARNOUX Google

Je prends rdv pour ma fille de 2 ans ce matin, Aucune empathie envers ma fille et très peu aimable. Diagnostics que chatgtp aurait pu me faire Si vous voulez un médecin qui aime les enfants, passez votre route

Réponse du professionnel : Je prends note de votre retour et souhaite apporter quelques précisions sur notre consultation. Votre fille de 2 ans était très agitée pendant l'examen, ce qui est tout à fait normal à cet âge. Cependant, pour pouvoir l'examiner correctement et en toute sécurité, j'ai besoin de la collaboration du parent : tenir l'enfant, le rassurer, l'aider à rester calme durant les gestes médicaux. Sans cette participation active, il devient très difficile de réaliser un examen de qualité. J'ai malgré tout pu poser un diagnostic médical en examinant votre fille, en tenant compte de ses symptômes et de son contexte. Je regrette que vous ayez ressenti un manque d'empathie. Mon intention était de soigner votre fille dans les meilleures conditions. Je vous souhaite le meilleur pour elle. Dr Valérie Sestier
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Patou dacal Google

Dr Sestier est une personne à l'écoute et bienveillante. Je ne comprends pas les critiques à son égard, elle prend son temps. Vue pour une urgence, je la recommanderai.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre compliment et vous souhaite un prompt rétablissement !
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marion demillecamps Google

Je partage l avis des patients. Je pense qu'il faut faire très attention à la communication. Deux diagnostics que j'ai du moi même poser ... bref medecin pas méchant mais peu de patience et empathie à revoir. Je n'irai plus.

Réponse du professionnel : Je suis surprise de lire cet avis après notre consultation. J'ai pris soin de votre petite fille pendant 30 minutes, et j'espère sincèrement qu'elle se porte mieux aujourd'hui. Etant moi-même maman, le bien-être des enfants me tient vraiment à cœur dans ma pratique. Pour clarifier les faits : à l'issue de la consultation de votre fille, vous m'avez demandé un "service" : que je vous examine également alors que vous n'aviez pas pris rendez-vous. J'ai accepté et effectué cet acte gratuitement. Je vous ai simplement demandé, pour les prochaines fois, de prendre rendez-vous pour chacune afin de respecter l'organisation et les autres patients en attente. Je regrette sincèrement que vous ayez ressenti un manque d'empathie. Ce n'était vraiment pas mon intention, et je vous souhaite le meilleur pour votre fille. Dr Valérie Sestier
C
Cédric FAUCHER Google

Le docteur SESTIER est notre médecin de famille. Très professionnelle , elle est à l'écoute et réactive si une urgence se présente. Attentive, elle donne toujours de bons conseils. Merci

Réponse du professionnel : Merci à vous, au plaisir de vous revoir en consultation ! Belle continuation
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Pauline GAUDIN Google

Docteur Sestier est toujours à l’écoute, disponible aussi bien pour mon bébé que pour moi. Merci pour tout

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je vous souhaite une bonne continuation et suis disponible si besoin. Bien à vous, Dr Sestier.
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Mariana Darras Google

Docteur Sestier m'accompagne depuis 3 ans en tant que généraliste et pour la partie gynéco. A l'écoute, compréhensive, prend le temps pour ses patients, elle applique ses connaissances de médecin avec une approche plus globale. Le médicament n'est pas la réponse à tout. Je viens de traverser une année très difficile et Dr Sestier a été là pour me soutenir.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre commentaire chaleureux : prenez bien soin de vous !
C
Camille Gabry Google

Médecin qui tient apparemment son chrono en main. Consultation de maximum 15 minutes. Elle l'annonce et vous le fait savoir si vous vous épanchez trop. Alors qu'elle a elle-même 20 minutes de retard. Son retard ne me dérange pas, car je me dis que si le patient précédent a besoin de temps, pas de souci. Mais son retard ne semble pas venir du temps qu'elle consacre aux gens. Avec cette médecin vous ne ressentez pas la possibilité de prendre le temps de parler de vos problèmes. Il faut aller vite et avoir maximum 2 motifs de consultation. Si vous venez pour évoquer plusieurs problèmes, attention, elle vous fera savoir qu'il faudra reprendre rendez-vous ultérieurement pour traiter la suite. Cela reste questionnant. Peut-être devriez vous songer à réduire le nombre de patients (clients ?), afin de privilégier qualité d'écoute que qualité de rendement. De plus, lorsqu'on appelle le numéro du secrétariat cela sonne sans fin. Prenez votre mal en patience. Idem pour l'interphone de l'immeuble. Je suis restée + de 5 minutes à la porte. Vous l'aurez compris, ce n'est pas ce que j'attends de mon médecin traitant. Je vais voir ailleurs.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre retour et comprends votre frustration. Permettez-moi de clarifier certains points : la Sécurité sociale impose un cadre de consultation par motif. Lorsqu'un patient arrive avec plusieurs problèmes différents à traiter, il est important de prioriser pour respecter le temps des autres patients qui attendent. Ce n'est pas une question de "chrono en main" mais de respect mutuel et d'organisation. Vous mentionnez mes 20 minutes de retard tout en regrettant le manque de temps : c'est justement parce que je prends le temps nécessaire avec chaque patient que ces décalages se créent. Pour traiter plusieurs problèmes de santé sérieusement et leur accorder l'attention qu'ils méritent, il est préférable de prévoir plusieurs consultations. C'est une question de qualité de soin, pas de rendement. Concernant les difficultés techniques que vous avez rencontrées (téléphone, interphone), je vous présente mes excuses. Ces problèmes ont depuis été résolus avec un nouveau système de secrétariat et une mise à jour de l'interphone par le syndic. Je regrette que notre collaboration ne vous ait pas convenu et vous souhaite sincèrement de trouver le suivi médical qui correspondra à vos attentes. Dr Valérie Sestier
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Leah 13000 Google

Complètement perché !! A notre premier rdv Mme la baronne était en retard de plus d’une demi-heure Et la pour le premier rendez-vous des 15 jours de nos enfants elle nous refuse après que nous ayons sorti les enfants pour rien biensur car on avait 20 minutes de retard Ne comprends pas que on peut avoir un peut de retard avec un nourrisson la deux ducoup car ils avaient vomis jaurais du les laisser comme sa pour faire plaisir a cette grande dame qui a un sérieux soucis dans sa tete !!

Réponse du professionnel : Je prends note de votre commentaire et souhaite apporter quelques clarifications. Je comprends parfaitement la difficulté de gérer des nourrissons, particulièrement quand ils sont malades. En tant que mère moi-même, je sais combien ces situations peuvent être stressantes et imprévisibles. Concernant votre rendez-vous : vous aviez plus de 20 minutes de retard. Même si je comprends les aléas de la vie avec des tout-petits, accepter ce retard aurait décalé tous les autres rendez-vous de la journée, impactant une dizaine de patients qui, eux aussi, ont des contraintes familiales ou professionnelles. En cas d'imprévu, un simple appel permet de trouver une solution : reporter le rendez-vous ou évaluer si le créneau suivant est possible. Je regrette sincèrement que cette situation se soit terminée ainsi. Mon souhait est d'accompagner au mieux les familles, dans un cadre qui respecte chacun. Je vous souhaite de trouver un suivi médical adapté à vos besoins. Dr Valérie Sestier
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léa P Google

Le docteur Sestier est un excellent médecin. Médecin référent de mes enfants , passionnée , patiente, disponible, chaque consultation est complète, elle ne compte pas les minutes de ces rendez vous et essaye de toujours trouver la meilleure solution pour leurs maux et surtout pour nous rassurer. Je ne peux que la conseiller

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre compliment qui me touche énormément. C’est avec plaisir que j’accompagne votre famille et m’assure de votre santé. Bien à vous, Dr Valérie Sestier
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Nathalie Google

Expérience extrêmement désagréable lors de mon dernier rendez-vous! Je peux comprendre que vous ne sachiez pas d’où viennent mes douleurs. En revanche, les réactions désagréables dont vous avez fait preuve face à cette situation sont juste inacceptables et ont ajouté sur le moment une charge supplémentaire à la situation Elles font preuve d’un tel manque de bienveillance que j’en reste encore aujourd’hui saisie. Évidemment, je ne continuerai pas avec vous.

Réponse du professionnel : Je suis désolée que notre dernière consultation vous ait laissé un ressenti aussi difficile. Concernant votre problème, nous avons mené un très grand nombre d'investigations et examens pour tenter d'en identifier la cause. Je comprends à quel point cela peut être frustrant de ne pas avoir de réponse claire, tant pour vous que pour moi. Si vous avez ressenti un manque de bienveillance, j'en suis désolée. Mon rôle est d'accompagner, même dans l'incertitude. Je vous encourage vivement à consulter un autre praticien qui pourra peut-être apporter un regard différent sur votre situation. Je vous souhaite sincèrement de trouver les réponses et le soulagement que vous recherchez. Dr Valérie Sestier
v
voyage et passion culinaire Google

Elle prend ses patients , à l heure très professionnelle , je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci, au plaisir de vous revoir en consultation. Bien à vous,
V
Virginie Garcia Google

Très déçue du Dr Sestier ! Aucune compassion... je suis arrivée 9 min en retard pensant avoir rdv à 30 au lieu de 15.. il est évident que j'ai conscience que cela peut avoir un impact sur les autres patients mais j'ai eu le droit à son coup de fil des plus glacial (sans même me laisser argumenter et expliquer le pourquoi car cela était une cause d'ordre médical pour moi en plus...) pour me dire que tant pis pour moi, vu que j'ai pas honorée mon rdv, elle m'enlève de ses patients à l'avenir puis elle m'a raccroché au nez sans même avoir le temps de m'exprimer ! Honteux.... je ne recommande absolument pas !

Réponse du professionnel : Je comprends votre frustration et souhaite clarifier la situation. Vous aviez rendez-vous à 15 mais pensiez qu'il était à 30. Vous êtes arrivée à 39, soit effectivement 9 minutes après l'heure que vous pensiez, mais 24 minutes de retard par rapport à votre rendez-vous réel. De plus, ce rendez-vous manqué était le troisième consécutif : deux rendez-vous précédents n'avaient pas été honorés sans explication ni appel de votre part. C'est ce cumul qui a motivé ma décision, pas uniquement ce retard isolé. En cas d'impossibilité d'honorer un rendez-vous ou de retard important, un simple appel permet de réorganiser le planning et de proposer le créneau à un autre patient en attente. C'est aussi l'occasion d'expliquer une situation particulière, médicale ou autre, et de trouver ensemble une solution adaptée. Sans cette communication préalable, il devient difficile de gérer ces situations sereinement. Avec le nombre important de patients en attente de soins, je dois appliquer des règles strictes concernant les rendez-vous non honorés. C'est une question de respect pour tous ceux qui attendent parfois des semaines pour une consultation. Je regrette que les choses se soient terminées ainsi et vous souhaite de trouver un suivi médical adapté. Dr Valérie Sestier
J
Johan Gomez Google

Le docteur Sestier est un très bon médecin traitant qui est bien plus à l'écoute que ce que je peux lire dans les commentaires de certaines personnes un peu trop en dehors de la réalité. Elle prend les patients à l'heure et nous devons l'être aussi ce que est normal ! Elle va à l'essentiel, traite quand il faut, comme il faut et oriente judicieusement quand c'est nécessaire. Elle soigne toute ma famille et pour rien au monde je ne change de médecin demain. Mes deux enfants en sont ravis également et leurs parents reconnaissants.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre avis qui me touche beaucoup. Je ferai mon maximum pour satisfaire les besoins de toute votre famille. A bientôt en consultation !
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Dubois anne-lise Google

Le dr Sestier suit toute notre petite famille depuis 2 ans, nous sommes très satisfaits de la prise en charge proposée. Les consultations se passent toujours dans la bienveillance, l'écoute, l'empathie et professionnalisme. C'est une très bonne médecin généraliste, aussi bien avec les tous petits comme les plus grands. Nous lui faisons confiance les yeux fermées.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pourvotre avis et tâcherais de faire au mieux pour me conforter à vos attentes. Au plaisir de vous revoir !
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Ngoc Huyen Mi Nguyen Google

En tant que consœur, je tiens à souligner le travail remarquable du Dr SESTIER. Elle est non seulement incroyablement organisée et soigneuse dans ses soins, mais elle fait preuve d’une douceur et d’une humanité exceptionnelles envers ses patients. Son investissement professionnel est admirable, avec plusieurs diplômes universitaires dans diverses spécialités, notamment en pédiatrie. J’ai entièrement confiance en elle et n’hésiterais pas à lui confier mes propres patients. Une excellente praticienne !

Réponse du professionnel : Je vous remercie chère consœur, j´ai eu beaucoup de chance d´apprendre la pédiatrie avec vous. Vous êtes également douce, soigneuse, empathique, organisée, et très courageuse ! (Car 24h de garde à l´hôpital, c´est difficile). Au plaisir de vous revoir bientôt !
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elisabeth fidalgo Google

Très bon médecin, de bon conseil ! Elle me suit personnellement et mon fils également de 3 ans ... Malheureusement la population au taillan - et dans beaucoup d autres villes certainement ! - ne comprend plus le respect ni le savoir vivre ! Le médecin a dû être obligée de faire un affichage pour zéro insultes ! Si on veut garder des bons médecins dans des villes saturées pour les prises de rdv medicaux, apprenons le vivre ensemble et diminuons les incivilités ! Merci au Dr sestier pour sa patiente et son professionnalisme...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Je suis très touchée. Il y a en effet une recrudescence de l´incivisme et nous devons nous adapter. A bientôt en consultation !
A
Anaïs Labattu Google

Je suis arrivée à l'heure pour le rendez vous. Le docteur aussi était à l'heure. Tout commence très bien. Un accueil un peu glacial mais cela passe. Bon y a eu des soucis avec l'ordinateur et la carte vitale ne passait pas. Mais cela ne me dérangeait pas. Elle s'excuse plein de fois. Mais arrive à un moment je vois que cela l'énerve et qu'elle commence à perdre pieds. Elle me dit : désolés mais c'est la vie. Alors que je ne disais rien du tout. J'attendais sans rien dire ... au bout de 10 min j'explique ce que je fais ici. Elle mosculte et là elle me propose de prendre des photos pour ensuite avoir un avis d'un dermato. Je lui propose d'appeler la mienne que j'ai eu au téléphone vendredi qui m'a bien dit que le médecin pouvait l'appeler pour avoir une aide sur l'ordonnance. Elle l'appelle mais au bout de 5 min elle me dit : je n'ai pas que ça à faire je suis médecin ! (Avant y a eu pleins de petits agacement). Cela ne m'a pas du tout plu. Je pense que je suis venue la voir pour une aide et non m'entendre dire ceci. Je lui ai donc dit : que je n'y suis pour rien .... J'ai eu mon ordonnance. Quand elle m'a laissé partir c'était froid et glacial. Je ne dirais pas que je recommande pas car je pense que malheureusement je suis tombée sur une mauvaise journée qui a mal commencé pour elle. Mais qui du coup pour moi ça a été une mauvaise expérience.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre retour nuancé et vous présente mes excuses pour cette expérience désagréable. Vous avez raison, cette consultation a commencé par des difficultés techniques avec la carte vitale qui ont déjà pris 10 minutes. Concernant l'appel à votre spécialiste : après avoir essayé de la joindre pendant 5 minutes supplémentaires sans succès, avec d'autres patients qui attendaient leur tour après ces premiers contretemps, je me suis retrouvée dans une situation tendue. Dans votre cas, vous aviez déjà eu votre spécialiste au téléphone et une relation établie avec elle. La coordination directe entre vous et votre spécialiste est souvent la plus efficace. Je prends note que j'aurais dû vous l'expliquer plus chaleureusement. Je vous remercie pour la compréhension dont vous faites preuve dans votre commentaire, même si je regrette que la note ne reflète pas cette nuance. Dr Valérie Sestier
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Inès Fournier Google

Je suis très déçue de mon expérience avec le Docteur Sestier. Mon rendez-vous était à 30, et j'ai eu un imprévu : ma voiture est tombée en panne. Malgré mes tentatives pour prévenir le cabinet (plusieurs appels où j'ai attendu 10 minutes avant que le standard ne raccroche sans explication), je suis arrivée avec 9 minutes de retard, ce que je comprends peut être gênant pour la suite des consultations. Cependant, l'accueil a été glacial. À peine arrivée, sans bonjour, j'ai été confrontée à un "Vous êtes très très en retard madame", alors que je me suis immédiatement excusée en expliquant ma situation. Pas un mot de bienveillance, on m'a demandé ma carte vitale sèchement sans tenir compte de mon état de panique. En tant qu'étudiante confrontée à une panne de voiture, je ne pensais pas qu'un retard de 9 minutes méritait une telle réaction. J'étais venue en confiance pour changer ma pilule. Elle m'a d'abord recommandé une pilule, puis m'a dit qu'elle n'était pas remboursée, avant de revenir à cette même pilule après m'avoir proposé une autre option. Quand j'ai posé une question sur d'autres alternatives, sa réponse a été hautaine et expéditive : "Je ne vais pas revenir en arrière, j'ai déjà fait l'ordonnance, et je n'ai pas le temps surtout que vous êtes arrivée en retard." Cette réponse est loin d'être professionnelle. J'ai essayé d'expliquer que la santé n'est pas à prendre à la légère et qu'une minute de plus pour répondre à ma question n'aurait pas été un drame. On parle d'un moyen de contraception, et je me suis sentie complètement ignorée et jugée. Je ne reviendrai certainement pas. Je me suis sentie mal à l'aise tout au long de la consultation et j'ai trouvé le manque de bienveillance du Dr. Sestier très regrettable.

Réponse du professionnel : Je prends note de votre retour et souhaite apporter quelques précisions. Concernant votre arrivée, vous mentionnez avoir tenté d'appeler le cabinet. Malheureusement, je n'ai reçu aucun message ni information concernant votre panne avant votre arrivée avec retard. Sans cette communication préalable, il est difficile de gérer sereinement ce type de situation, d'autant que d'autres patients attendaient leur tour. Pour ce qui est de la consultation elle-même : nous avons effectivement discuté de plusieurs options. Lorsque vous avez changé d'avis à plusieurs reprises et demandé à revenir sur des options déjà écartées alors que l'ordonnance était faite, j'étais effectivement contrainte par le temps en raison du retard initial et des patients suivants. Je comprends votre besoin de réfléchir, et dans ce contexte particulier, je vous ai proposé un autre rendez-vous... Votre motif mérite effectivement une vraie discussion, et je regrette que les circonstances ne nous aient pas permis de l'avoir dans de meilleures conditions. Je vous souhaite de trouver un suivi qui correspondra mieux à vos attentes. Dr Valérie Sestier
F
Florie Google

Une excellente pédiatre, pour notre petit bébé, et médecin généraliste, pour nous-mêmes. Valérie Sestier est douce, attentionnée, à l'écoute, et vraiment très professionnelle. Elle pousse les examens, est attentive à tout, prend des avis de collègues pour s'assurer d'un diagnostic... On sent qu'elle aime son métier et qu'elle aime les gens, qualités indispensables à une pratique de la médecine humaine et bienveillante. Nous recommandons chaleureusement :)

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour ces compliments qui me touchent beaucoup. Je vous promets des soins de qualité pour votre bébé et votre famille. A bientôt !
N
Nicolas Cornu Google

Je suis un patient du Docteur Sestier depuis maintenant deux ans et je ne pourrais pas être plus satisfait. Elle fait preuve d'une immense gentillesse et d'une écoute attentive. Toujours disponible, elle prend le temps nécessaire pour nous écouter, s'assurer que nous avons bien compris ses explications, et nous orienter vers d'autres professionnels de santé lorsque c'est nécessaire. Sa grande empathie et son approche exhaustive nous permettent de retrouver la santé, tant physiquement que mentalement. Elle est véritablement une perle rare : disponible, attentionnée et incroyablement à l'écoute. Elle ce renseigne auprès d’autre confrères afin de s’assurer de ces diagnostic. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Je suis très touchée par votre commentaire, et m'efforcerai d'être toujours à la hauteur de cet hommage. Je vous souhaite une bonne continuation, et vous dit à bientôt en consultation.
S
Sophie OMPRARET Google

Le docteur Sestier est mon médecin depuis 2 ans. Ce médecin a un problème de communication. Elle n est pas du tout bienveillante. Me parle mal. Elle n a pas compris ce que le "soin" voulait dire. Je suis très déçue. Mon dernier rdv m a fait beaucoup de mal. Je lui ai demandé mon dossier pour changer de médecin. Je déconseille fortement.

M
Maitena Pascouau Google

Médecin bienveillante, à l’écoute mais surtout très efficace !

Réponse du professionnel : Merci à vous !
L
Leana Dubois Google

J'ai eu l'occasion de réaliser mon rendez-vous avec Dr Camille Bofelli. Très gentille, à l'écoute, tout s'est très bien passé, merci beaucoup ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Ma remplaçante sera beaucoup touchée par votre commentaire. Bonne continuation !
L
L'Atelier Corps Pour Elles Google

Excellente médecin généraliste qui est à l'écoute des ses patients. Elle n'hésite pas à émettre plusieurs hypothèses lorsque le diagnostic n'est pas évident. On se sent pris en charge à part entière. Merci !!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne continuation ! A bientôt !
L
Lyna Sennoussi Google

J’ai eu sa remplaçante, le docteur Camille bofelli. Une femme très très agréable, compétente et à l’écoute que se soit pour mon suivie médicale ou celui de mon bébé. Je la recommande ++ et la remercie !!

Réponse du professionnel : Dr Bofelli vous remercie pour votre gentillesse et vous accueillera avec plaisir de nouveau au sein de notre établissement de santé.
a
agnes Gaureau Google

Je recommande vivement ce médecin très a l écoute... bienveillante et surtout très compétente...

Réponse du professionnel : Je vous remercie et vous souhaite un agréable après-midi
B
B BOR Google

Médecin à l'écoute, gentille, très consciencieuse et professionnelle. Grâce à son diagnostique et sa réactivité j'ai pu être pris en charge très rapidement dans un service adéquat et spécialisé.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre message et vous souhaite un prompt rétablissement.
B
Bylel THR Google

La meilleure médecin que j’ai eu , explication très précises, transparence , honnêteté, au petit soin de c’est patient,, merci beaucoup Mme SESTIER je recommande à 10000%

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour ce commentaire très élogieux et espère être en mesure de vous venir en aide de nouveau à l´avenir si cela vous ait nécessaire. Très cordialement,
M
Maxime Castets Google

Médecin à l'écoute, consciencieuse, ponctuelle et de bons conseils 👍 je recommande 🙂

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour vos encouragements et vous souhaite une bonne continuation !
a
alexandra ben tlili Google

Excellent médecin, je recommande à 300% Gentillesse, patience, explications, conseils sont au rendez-vous. Merci pour votre efficacité 🙂

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentils message. Je souhaite à votre fille un prompt rétablissement.
Q
Quentin chao Google

Médecin à l’écoute , rassurant , PROFESSIONNEL et efficace. Je recommande à 100% !!

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour vos compliments et vous souhaite une bonne continuation.
L
Lola Panouillère Google

Bonjour à tous, Très bonne praticienne ! Douceur, écoute et efficacité au rendez-vous. Jeune médecin alors possibilité d'en faire son médecin traitant au besoin. Cabinet récent et propre, bien agencé. Salle d'attente un peu limitée, mais praticiens ponctuels donc je n'ai pas constaté de problème à ce sujet ! Je recommande absolument !

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre très gentils commentaire. Je vous accueillerai avec plaisir pour une prochaine consultation si nécessaire ! La salle d'attente a pour but d'être utilisée le moins possible en période de covid19 afin de limiter la contagiosité. Le but est que vous n'attendiez pas ou très peu et de ne pas croiser d'autre malade.
O
Outs MA Google

Excellent médecin, à l’écoute et très professionnelle, prend le temps pour examiner et poser le bon diagnostique, ordonnance claire et accompagnée de bons conseils, je recommande!

Réponse du professionnel : Cher patient, je vous remercie pour vos compliments qui me touchent énormément et je serais heureuse de vous venir en aide dans l'avenir si besoin. Je vous souhaite une excellente journée et MERCI !
A
Alexandre Vargel Google

Une médecin passionnée, rassurante et très pédagogue. Je recommande absolument !

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance, je suis à votre écoute si besoin. A bientôt !

Médecin généraliste dans les quartiers voisins