Espace Sainte-Odile

Très déçue par l’accueil téléphonique. Mon médecin traitant avait demandé un rendez-vous en urgence pour mon enfant. Après 3 semaines d’attente, une date m’a enfin été proposée (dans les 2 jours). Malheureusement, j’étais hors de la région et il m’était donc impossible de m’y rendre. Lors de mon appel, je suis restée très compréhensive et courtoise. Je comprends parfaitement que les plannings soient surchargés et qu’il soit difficile de trouver des créneaux, surtout pour des rendez-vous en urgence. J’expliquais simplement ma situation et cherchais une solution, sans jamais remettre en cause les contraintes du cabinet. Malheureusement, avant même que nous puissions échanger sereinement, la secrétaire s’est montrée particulièrement agressive et s’est permis de me répondre : « Si les parents préfèrent partir en vacances plutôt que de soigner leurs enfants… ». Cette remarque était totalement déplacée, d’autant plus que je n’ai jamais parlé de vacances. J’ai été choquée par ce manque de respect, ce jugement hâtif et l’absence totale d’empathie. Il est déjà suffisamment compliqué d’obtenir un rendez-vous spécialisé pour un enfant sans avoir à subir ce type de comportement. C’est d’autant plus regrettable que le Dr Carpentier est un praticien compétent. Malheureusement, la qualité de son travail est ternie par l’attitude de cette secrétaire. Après cette expérience, je ne souhaite plus revenir dans ce cabinet et je ne le recommanderai pas.

4 étoiles, et je vous explique pourquoi. Le secrétariat : adorable. Les médecins : impeccables. Les chaises de la salle d’attente : comment dire… fabriquées pour des mannequins de vitrine. En surpoids, j’ai tenté de m’asseoir. La chaise a dit : “Non.” Résultat : j’ai attendu debout, dignité en option. Un petit modèle sans accoudoirs, juste un ou deux, ce serait parfait. Merci pour nous, les gabarits XXL. J’dis ça, j’dis rien.

L'espace ORL 3e étage, est agréable, les secrétaires super sympa.

Accueil chaleureux....aimable..

J’avais rendez-vous pour une échographie secrétaire, super gentille, rien à dire, par contre le praticien, super antipathique et agressif. Je ne pouvais pas communiquer avec et dire ce que j’avais comme problème. Payer 50 € la consultation pour qu’on nous traite comme ça…

L’accueil des secrétaires est toujours bienveillant, même si elles sont clairement surchargées entre les appels incessants et les rendez-vous à gérer. Quant aux médecins, ils sont très à l’écoute, disponibles, et prennent le temps de répondre à toutes les questions. Je recommande vivement cet établissement, car ils font toujours leur possible pour proposer un rendez-vous rapide.

Je fais toutes mes imageries là-bas depuis 2020 et tout s’est toujours très bien passé!

Aucune discrétion de la part du secrétariat. Les sourires sont inexistants malheureusement.

Très rapide Rdv à l heure Super service

J’y suis allée pour une mammo, personnel souriant, très doux. Bon contact avec le médecin DrK., examen très rapide, rdv pris la semaine avant j’étais ravie.