Institut Ophtalmologique de Picardie IOP

L'oculiste m'a parlé comme si j'étais inculte et sénile! Heureusement, je ne suis ni douillette, ni irascible!!

Impossible de les contacter pour avoir un rendez-vous J’ai appeler au moins 10 fois sur plusieurs jours ! , ça sonne mais aucune repose Que font les secrétaires ? Honteux

Très bien reçu vérifie correctement nos problème de vue et rapidement pris en charge

Cela fait 1 mois que j’appelle, quinze jours que je me déplace pour essayer d’obtenir un duplicata de mon ordonnance que je n’ai toujours pas à ce jour. Je trouve ça honteux de devoir quémander pour obtenir un document enregistré chez eux. Et pendant ce temps j attends pour changer mes lunettes qui ne plus adaptées.

Difficile d'avoir un rendez-vous au téléphone. Bon accueil quand même.

Bonjour,j ai appelé mi avril pour unrdv avec le docteur Thimel, une secrétaire me répond d appeler le 4 mai pour un rdv en juillet !!! Le 4 mai dès 9h ,j apelle, impossible, jamais, personne ne répond..au bout de 9minutes de mise en attente, ça raccroche, j' ai essayé toute la journée... quand je rappelle le lendemain après avoir subi le même scénario, enfin a 14h ,on me répond aimablement !!!! De rappeler le 1 juin pour un rdv fin août, sachant qu'il ne reste que 5 jours de libres pour rdv???? pourquoi on ne me donne pas un rdv!!??.j explique que j ai des soucis de santé et ne peut attendre aussi loin...on me propose,un autre médecin.. Mr Turut , qui lui attend les patients, pour le mercredi d après !! Très bizarre,rt pas rassurant....je suis suivie depuis plus de 10 ans avec le docteur thimel, jamais vécu une telle situation..il faut attendre 4 a 5 mois pour un RDV, décevant..

Je suis au 30eme appels depuis 3 jour pour pouvoir prendre un rendez-vous personne ne décroche et le standard me dit que il y a qu’une hôtesse pour trois CLINIQUE Totalement scandale Je vais devoir venir de Beauvais à Amiens pour aller chercher un rendez-vous

Un grand merci à Mme Roussel et ses équipes pour la prise en charge rapide et le professionnalisme. Analyse complète realisée en 30/40min environ avec une premiere etape avec des tests sur la vue puis ensuite un fond d oeil. Les equipes sont à l ecoute et vous rassurent pendant le passage des examens.

J'ai réussi par miracle à avoir une secrétaire par téléphone en février qui me demande de rappeler à partir du 20 mars pour avoir un rdv en avril car les plannings sont fermés, on est le 24 mars et personne ne répond...pourquoi fermer des plannings? Même si on me donne rdv dans 4 ou 6 mois mois je prend, je sais que c'est long, mais pourquoi fermer et ouvrir des plages de rdv d'un mois à l'autre et pas à l'année ?? Déjà l'an dernier je suis arrivée et on m'a dit il faut repartir car vous devez faire un fond d'œil (pour des gouttes mises sur place), voilà pourquoi je veux parler a une secrétaire pour avoir le bon rdv qui correspond à mes besoins spécifiques et pas refaire 1h de route pour rien Edit: après 5 jours et 8 minutes d'attente j'ai enfin quelqu'un, qui ne parle pas mais qui tape sur un clavier, puis une voix, un grésillement, des bips puis quand elle me parle ça raccroche...depuis impossible de rappeler...INCROYABLE D'AVOIR DES LIGNES TÉLÉPHONIQUES OÙ PERSONNE NE RÉPOND !!!

J'ai appelé plusieurs fois pendant les heures d'ouverture mais secretariat pas disponible. Il serait peut être temps qu'ils embauchent un peu plus de secrétaires avec le nombre de praticiens qu'il y a. Il me semble que vu les honoraires cela est possible....

Mon mari a fait une chirurgie réfractive avec le docteur bouvier romain au top je recommande vivement et sa secrétaire géniale

J'ai pris rdv pour contrôle annuel. J'ai été reçue par une orthoptiste qui a fait un "bilan" très succinct ! Pas de prise de tension de l'oeil, pas de vérification de ma vue de prêt en faisant lire le petit texte,pas de vérification avec le truc des montgolfière, pas de vérification de la rétine, juste une lecture des lettres projetées sur le mur sans comparaisons entre deux corrections proches... Bref en 4 minutes c'était fait ! Et verdict pas de changement de correction ! Ok sauf que j'ai pris rdv car je ne voyais plus plus bien avec mes lunettes. Aucune vérification d'un ophtalmo, elle a juste signé l'ordonnance établie par l'orthoptiste. J'ai donc pris rdv ailleurs où j'ai rencontré un ophtalmo et... Ma vue a Changé contrairement au verdict de IOP. Bref, je déconseille les rdv orthoptiste dans cet institut !

Impossible de joindre le secrétariat malgré de nombreux appels. Qu on ne vienne pas dire que les gens n annulent pas leur rendez vous quand ils ne peuvent pas s y rendre.

Impossible de faire un choix sur leur serveur vocal si on a pas déjà un nom de praticien à consulter. Vive les serveurs vocaux.

Bonjour mesdames . Un peut de discrétion .serai bien venue surtout dans ce milieux. En ospitalisation pour une cornée.. la déontologie..mesdames. c lonchamp

Depuis ce matin j'essaie d'appeler impossible de les avoir. Toujours la boîte qui répond. C'est incroyable !!! Comment est ce possible avec 3 ou 4 secrétaire

Bonjour Ma maman a été opérée de la cataracte pour les deux yeux par le Docteur DOUILLET, le lendemain des deux opérations respectives en décembre 2025 et janvier 2026, excellent résultat. Le Docteur DOUILLET a su nous rassurer lors des visites avant opération et durant l'opération, l'équipe est très professionnelle et très gentille, l'administratif de cet établissement et également très professionnel et très accueillant Merci à toute l'équipe

Bon centre ophtalmologique, les bilans et contrôle de la vue sont très complet. Merci au Docteur DOUILLET et à l'équipe d'orthoptiste, sans oublier le super accueil au secrétariat. Seul point négatif, prise de rendez-vous sur Doctolib compliqué car surbooké.

1 car je n'arrive pas à joindre le service administratif (boîte vocale) et le service de consultation, une messagerie me dit quils ne sont pas en mesure de répondre. Depuis février matin 16 appels.

Je n'arrive pas à joindre le service du secrétariat, que ce soit par téléphone ou par email. J'ai envoyé plusieurs messages à l'adresse indiquée sur le site internet de l'institut sans obtenir aucune réponse. Le téléphone dit systématiquement "Tous nos agents sont en ligne" avant de décrocher après 10 minutes d'attente. Cette situation est inacceptable. Comment est-il possible qu'une telle organisation perdure depuis des années ???

Je suis suivie par le docteur Thimel depuis au moins une quinzaine d'années, voire plus. C'est un médecin bienveillant et à l'écoute. Il répond aux questions. Il prend le temps nécessaire. Quant aux secrétaires, elles sont très accueillantes, et disponibles lors d'appels téléphoniques pour demandes de rendez-vous de contrôle annuel, ou plus urgents. A noter que le docteur Thimel ne prend pas de dépassements d'honoraires. Les avis épouvantables sur les secrétaires, amabilité et disponibilité, ne concernent donc pas ce secteur de l'IOP.

L'horreur pour prendre un rendez-vous par téléphone. Je n'ai jamais vu cela. Il faut se déplacer pour pouvoir prendre un rendez-vous et quand on travaille c'est impossible.

Le docteur Thimel est top mais le secrétariat est une catastrophe, il faut appeler tous les mois car elles n’ont jamais le planning, et évidemment quand vous essayez de les joindre en début de mois, elles ne répondent pas …. Alors on recommence 10-15 fois mais sans réponse… on est en juillet, je tente d’avoir un rendez-vous depuis Avril

Secrétariat injoignable, même avec la plus grande patience, on connaît par cœur "une secrétaire va prendre votre appel" !!!! Sauf qu'au bout de 10 fois la même phrase, ça raccroche. Très plaisant quand on est en caractère d'urgence et suivie par le Dr Cene ! Sur doctolib absolument aucun rendez-vous et avec aucun des médecins. Incroyable de voir cette situation bloquée quand vous vous trouvez à 90 kms, on fait comment !!!??? Que font les secrétaires ?

Les médecins sont très bien. En revanche, même constat que beaucoup d'autres personnes, la prise des rendez vous sur doctolib, est souvent compliquée (pas ou très peu de créneaux libres) mais le pire est l'accueil téléphonique qui est tout simplement inexistante ! Peut importe le jour ou l'heure, ils ne sont jamais dispo ... Recrutez du monde pour l’accueil, il y a plein de gens sans emplois !

« Bonjour, vous avez été mis en attente, nos secrétaires vont bientôt prendre votre appel ». Je connais cette phrase par coeur ! Comme tous les autres avis le disent, personne ne répond ! Je suis patiente à l’IOP, sur Doctolib j’ai plein de disponibilités pour avoir un rdv très rapidement mais mon conjoint qui n’est pas encore patient c’est impossible pour lui. Avec un secrétariat qui ne répond pas aux appels ni aux mails, comment doit-on faire ? Aller sur place prendre le rdv alors que nous avons 1h de route ? C’est quand même la base du boulot de secrétaire que de répondre aux appels !

Bonjour, Je voulais partager avec vous une recommandation pour l'Institut Ophtalmologique d'Amiens. Leur secrétariat est excellent, et Adeline, la secrétaire, est vraiment remarquable toujours un sourire et une gentillesse à tout épreuve Ils offrent un service professionnel et attentionné, ce qui rend les visites très agréables. Je vous les recommande vivement pour tous vos besoins en ophtalmologie ! Ils offrent un service de qualité et une assistance formidable pour toutes vos questions et besoins. Je vous le recommande vivement pour vos besoins ophtalmologiques !

Rdv pris pour un champ visuel pour MDPH au mois d'octobre pour me dire il faut reprendre rdv, seule disponibilité avec le médecin en question, le Dr Cretu, le 28 juillet... Aujourd'hui, le docteur Cretu à annulé le RDV sans aucune raison, je n'ai aucune information... que dois je faire ? Évitez ce "spécialiste"