Médecin généraliste · Saint-Étienne (42)
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maison de santé de montreynaud est un établissement de la catégorie « Médecin généraliste » situé à Saint-Étienne (42000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je remercie très fortement docteur Dergham myriam pour son écoute et humanisme. Grâce à elle qui m'a suivi dans ma convalescence je suis aujourd'hui guéri. Merci beaucoup docteur, il faut de médecin comme vous.
Bonjour Dr DERGHAM est un médecin a l'écoute, disponible et bienveillante. Elle est formidable et c'est une chance d'avoir un médecin à sa hauteur . Elle est très competente ce qui fait d'elle une grande professionnelle de santé. Le quartier de Montreynaud devient un désert médical et administratif ainsi il est important de prendre soin d'elle . Bien cordialement.
« Je reconnais tout à fait avoir involontairement oublié un premier rendez-vous pour mon fils suite à une confusion de date. En tant que maman actuellement en burn-out et épuisée, la charge mentale est lourde et l'erreur est humaine. Cependant, la réaction de la professionnelle (Mme B.) a été d'une violence et d'un manque de tact absolus. J'ai été jugée sans ménagement, agressée verbalement au téléphone, et elle s'est même permis de faire des remarques cyniques par SMS (notamment en se moquant de l'utilisation d'outils d'aide à la rédaction comme l'IA). Face à mes explications calmes, on m'a simplement raccroché au nez. Qu'un cabinet médical affiche un tel manque de bienveillance et d'empathie face à des familles fatiguées est déplorable. À fuir si vous cherchez du soutien et du professionnalisme
docteur DERGHAM a fait ces études de médecines ou c'est a fuir elle ne fait qu'a sa tète elle n'écoute même pas le patient elle est aussi nerveuse les médecins ne sont pas comme ça
Tout est au top Seulement le service téléphonique catastrophe, injoignable, pour les urgences pour tout cest rare de les trouver joignable et cest un problème quand on a une urgences...
Bonjour la sectaire ho top et les médecines aussi
Bonjour, Je souhaite vous alarmer sur un problème qui a été dénoncé par de nombreuses personnes avant moi. L'accueil téléphonique de la part des secrétaires est une catastrophe. Je ne sais pas si elles sont tenues par des obligations institutionnelles qui les empêche de fournir un accueil de qualité aux patients mais cela devient alarmant pour plusieurs raisons. Montreynaud est constitué d'une population à majorité précaire, un membre de ma famille est analphabète et n'a aucun moyen de prendre des RDV via doctolib, son seul moyen jusqu'à présent à toujours été de téléphoner le secrétariat, et cela n'est malheureusement pas un cas isolé. Mais force est de constaté que la qualité de ce service est en permanente régression. "Contactez nous dans l'après-midi" ont-elle dit. L'après-midi venu, plus aucune nouvelle. Que faites vous des situations d'urgences ? Pour ces personnes gravement malade qui n'ont pas le privilège de pouvoir prendre rdv via doctolib ? Je pense qu'il est de la volonté de chacun de vouloir être compréhensif de la situation du secrétariat, mais il est difficile de ne pas leur en vouloir lorsqu'on a besoin d'elles quand notre santé est fragile. Il serait temps de s'alarmer des nombreux commentaires négatifs, qui sont à l'attention du secrétariat et de faire certains changements. Si pour le moment, ce n'est pas possible je pense qu'il convient d'être un minimum transparent envers vos patients.
MOI JE SUIS PATIENTE DEPUIS 10 ANS AVEC MA DOCTORESSE QUI A EMENAGER DANS CE CABINET POUR MA PART UNE SECRETAIRE A L ECOUTE RAPIDITE DE RDV SANS PROBLEMES FAUT AUSSI COMPRENDRE CE METIER ..QUI DEVIENT DIFFICILE AVEC L IMPATIENCE DE CERTAINS PATIENTS NOUS AVONS LA GRANDE CHANCE DE NOUS SOIGNER
L’accueil téléphonique est tout simplement inadmissible. La secrétaire qui répond est un vrai problème : j’ai dû attendre presque 15 minutes avant qu’elle décroche, et quand elle l’a fait, son ton était totalement inapproprié, familier et manquant de respect. Elle donnait l’impression de ne pas avoir envie de travailler et de ne pas se soucier des usagers. Je suis ressortie totalement choquée par l’accueil. La secrétaire m’a donné l’impression d’être complètement indifférente, impolie et incroyablement irrespectueuse. J’ai eu le sentiment qu’elle n’avait aucune envie d’aider et qu’elle parlait aux usagers avec un ton absolument inacceptable. C’était l’une des pires expériences de service que j’aie jamais vécues. Je suis partie furieuse et je n’ai aucune envie d’y retourner tant que l’accueil reste dans cet état.
Franchement pire Medecin que j’ai vu M. Marron elle est très désagréable et énormément dans le jugement dévoile le secret médical avec sa secrétaire impossible à joindre et ne répond même pas au mail. Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait!
J'ai habiter dans 5 régions différentes et vu une quantité de docteur importantes, sans aucun doute le pire secrétariat que le monde médical est connu. N'ouvre jamais a l'heure, parle extrêmement mal et ne sera d'aucune utilité quelque soit votre problème (même quand c'est de leur faute, incroyable). Bref, des bon docteurs mais un structuré a fuir. Je sais meme pas pourquoi je prend un médecin traitant puisque 2 fois sur 3 je finis chez sos medecin
J'aime comprendre j'ai eu une consultation avec docteur MyriamDergham mais j'arrive plus à trouver ce médecin si ont peut m'orienté
Contrairement à ce que je lis dans les commentaires, j’ai personnellement été bien accueilli et bien orienté par le secrétariat et surtout mon médecin le Dr Rojo . Un médecin très humain et professionnel qui se soucie vraiment de la santé de ses patients. Eric k
J’aurais voulu mettre 0 étoile. Je tiens à exprimer mon profond mécontentement et mon indignation face au comportement inacceptable de la médecin traitante de mes grands-parents, M. Marron, lors de notre visite à la clinique aujourd’hui. Son attitude a été irrespectueuse, non professionnelle et totalement indigne de sa fonction. Dès le départ, elle est arrivée avec 30 minutes de retard, sans même s’excuser. Pire encore, elle nous a fait comprendre avec mépris qu’elle n’avait "pas envie" de travailler et que remplir les dossiers de mes grands-parents était une "perte de temps". Une telle désinvolture et un manque de considération pour ses patients sont tout simplement inadmissibles. Mais ce qui est encore plus grave, c’est qu’elle a violé le secret médical, un principe fondamental du serment d’Hippocrate. Devant d’autres patients, elle a même exprimer ceci je cite: “ déjà que j’accepte de voir vos grands-parents alors qu’ils n’habitent plus le quartier “ , sans aucun égard pour leur dignité ou leur vie privée. Et comme si cela ne suffisait pas, elle nous a ouvertement insultés, rendant cette consultation aussi humiliante qu’inutile. Elle a insinué que mon grand-père n’avait plus toute sa tête, alors que je lui ai bien précisé qu’il n’avait que des pépins physiques. Elle m’a également dit ouvertement qu’il fallait que ma famille et moi pensions à mettre mes grands parents en ephad et encore plus grave qu’on pense à leurs morts alors qu’il n’y avait aucun rapport. Elle a dit ceci sachant que ma grand-mère qui a tout entendu a des problèmes psychologiques. S’en ai suivi une grosse crise d’angoisse de ma grand-mère déjà très fragile physiquement et mentalement qui a paralysé le bon fonctionnement de toute la clinique et ce par la faute de M. Marron. Cette dernière voyant ceci a esquissé un sourire et est retourné dans son bureau, sans même s’occuper de sa patiente ( ma grand-mère). C’est une non-assistance à personne en danger. Un tel comportement est indéfendable et indigne de la profession médicale. Une personne avec une telle attitude ne devrait pas exercer en contact avec des patients, encore moins avec des personnes âgées qui méritent du respect et de l’attention. Je compte signaler cette situation aux instances compétentes et j’encourage toute personne ayant vécu une expérience similaire à faire de même. À fuir absolument !
Très mauvaise expérience avec le Dr delabre. On a voulu la joindre pour décaler un rdv et avoir des copies d'ordonnances par mail, impossible de lui écrire sur Doctolib pour faire part de notre problème, et secrétariat ne répond pas au téléphone, a cause de cela le docteur ne veut plus nous recevoir sans même avoir connaissance des soucis que nous avons eu étant donné qu'elle est impossible à joindre.
Impossible de joindre le secrétariat, que ce soit le matin, l’après-midi ou même en insistant plusieurs jours de suite. Ils ne rappellent même pas. On ne peut même pas poser une simple question à son médecin ou prendre un rendez-vous correctement. Cette situation est problématique et inacceptable, surtout pour les patients qui ont besoin d’un suivi médical régulier. J’ai signalé ce dysfonctionnement à l’ARS et j’encourage tous ceux qui rencontrent le même problème à faire de même. Un service médical doit être accessible à ses patients !
DÉPLORABLE l’accueil des secrétaires qui se préoccupent plus de leur smartphone que de répondre au téléphone. De plus elles utilisent un ton condescendant et méprisant envers les personnes âgées ou celles qui ne parlent pas très bien le français. Il faudrait urgemment revoir votre politique de recrutement pour ce poste . Ne parlons pas des médecins qui prennent un cabinet ( résidence) et nous proposent tous les mois un nouvelle interne !!!!! Où est le suivi médical alors ne me parlez pas de médecin traitant !!!!!! En deux mots : À FUIR
Je ne comprends pas certains avis négatifs, j'y suis depuis l'ouverture de la Maison de Santé de Montreynaud et depuis mon arrivée à Saint- Étienne, les médecins sont très professionnels, compétents et à l'écoute, bienveillants et des médecins qui m'ont aidé et écouter pour un problème qui n'était même pas médical comme les Docteurs Fortane, Marron Delabre et d'excellents médecins comme les Docteurs Rojo-Romeo, Frappé, ..... Depuis 2013 je n'ai jamais eu de soucis avec le secrétariat.
Maison médicale qui ne sert à rien. Ayant Monsieur Nakhle en tant que médecin traitant. La secrétaire me propose un rendez vous 1 mois après sans aucune solution, consultation bâclé, je change de médecin traitant c terminé ! A fuir si vous voulez un bon suivi de votre santé !
Franchement j’ai jamais vu sa de ma vie Aucun respect pour les patients au vous traite comme du bétail (Je vous parle des sectaires) Svp merci D’en tenir compte Ce n’est pas la première fois
Il est temps de saisir l ARS la secrétaire qui fait attend l'appel plus de 10 minutes elle fini sans donnee le rdv ni répond aux questions parfois je demande si l'orthophoniste est la pour faire le papier de l'école ou bien pour poser la ordonnance le malheur elle dit je travaille pas avec les orthophoniste je la demande car j'habite loin elle est désagréable c'est pas la bonne personne pour la maison médicale qui fait la réception pourtant que les docteurs la sage femme les infermiers les orthophoniste sont au top
Sa très longtemps que Jimmy vais depuis l ouverture et les secrétaires sont à l écoute vous rappelle si besoin je ne comprend pas ses commentaires désagréables et méchant elle font leur travail
Rien à dire... aussi bien pour l'accueil téléphonique que visuel... quant aux médecins que ce soit Rajo Roméo où sa remplaçante dr Muguet... un bon suivi...
La honte jamais de rdv secrétaire baricader plus proteger qu une banque poli comme comme un mur .... Le quartier a besoin de vrai docteus pas de ces imposteurs
J’appelle pour prendre rendez-vous avec mon médecin c’est son remplacement docteur Simon si je peut dire docteur il a pas voulu consulter mon nourrisson car auparavant nous avons eux un mal entendu un médecin qui parle mal et qui manque de respect au bout d’un moments on dit rien mais là faut pas abuser je déconseille forcément se remplacent pour ma part il est inhumain c’est pas possible de laisser un nourrisson sans soin et pas vouloir le consulter. Je suis pas la seule qui se plaint de se soit disant Docteur !!! La maison médicale n’est plus se que c’était franchement je suis déçu de nos jours la médecine est devenu comme ça .
Secrétaire désagréable au possible, refuse de prendre un rendez-vous lorsqu’on appelle pour des raisons plus douteuses les une que les autres, nous avons l’impression de la déranger juste en faisant sonner le téléphone. Je pense que certaine personne n’ont rien a faire dans la relation humaine et encore moins dans le domaine de la santé quand on ne sait pas faire preuve d’empathie et d’humanité. Un conseil : Si vous avez vraiment besoin d’une vrai clinique, n’allez surtout pas ici il y à tellement d’endroits plus humain et chaleureux.
Plusieurs fois que les secrétaires se permettent de manquer de respect aux patients des secrétaires qui s improvisent médecin au lieu de donner des rendez vous vous conseil l'auto médication. Bien étonnant d'avoir plusieurs avis ce jour positif de personne non suivi à la maison de santé quand les vrais usager font remonter le manque de professionnalisme des secrétaires. Même après avoir reçu des formations de communication non violentes ( de source sur) celle ci n'ont pas évoluer passer votre chemin
Excellent établissement de santé. Personnels très souriants et agréables. Je recommande ++
Maison de santé au top. Les professionnels y sont bienveillants et à l’écoute
Agréablement surprise par la qualité d'accueil et de professionnalisme de cette maison de santé
Je rejoins le commentaire de Madame Mouloudi ci dessus . La secrétaire qui se nomme Laetitia fait preuve d’un excès de zèle , elle ne connaît apparement pas la définition de bienséance. Cela est désolant car les médecins eux font preuve d’emphatiques. Je suis tout à fait d’accord il est temps de saisir l’ARS
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