Maison de Santé Pluridisciplinaire

Je tiens à apporter mon soutien au secrétariat de la maison medicale qui fait son possible pour satisfaire les patients qui les contactent.

Les secrétaires se prennent pour des médecins, alors que leur travail est secrétaire donc rien a voir avec je fournis une ordonnance. De plus elle mettent des heures a répondre au téléphone, ensuite on leur demande un rendez vous en leur expliquant qu'on n'est chauffeur routier qu'on part a la semaine entière, et que le vendredi on peut pas être présent avant 18h30 car le temp de faire la route surtout en période de vacances, mais elle n'en n'ont rien a faire. Si elle ne savent pas faire leur travail, quelle démissionne et laisse la place a des jeunes qui seront faire leur travail. Si je pourrais mettre 0 étoiles je l'aurais fait. J'espère que cet avis va remonter jusqu'à eux histoire de leur faire comprendre. Le prochain coup qu'on me dit que j'ai qu'à prendre du Doliprane et sa va guérir tout seul, je viendrai lui faire avaler la boîte de Doliprane. Sur ceux démissionner sa fera du bien a la maison médicale.

Je suis très déçue par l’accueil téléphonique que j’ai reçu. Suite à une piqûre d’insecte douloureuse et enflée depuis plus de 12 heures, j’ai contacté le cabinet pour obtenir un rendez-vous. La secrétaire m’a refusé un créneau en me disant que “comme je travaille dans le médical, je sais quoi faire”. Ce genre de réponse est non seulement déplacé, mais surtout inapproprié dans un cadre de soins. Travailler dans le médical ne signifie pas que l’on peut s’auto-diagnostiquer ou s’auto-soigner sans avis professionnel. Ce type de jugement crée de la frustration et donne le sentiment que la douleur ou l’urgence ne sont pas prises au sérieux. Je trouve regrettable qu’on ne prenne pas le temps d’écouter un besoin de soin légitime, peu importe le métier de la personne.

Cela fait plusieurs fois que j entend des patients s en prendre au secrétaire. Parce que les délais sont trop long pour un retraité qui veut un certificat pour le sport . Un autre patient qui se plaint alors qu'il a appelé la veille et a eu un rendez-vous le lendemain et qui redemande un rendez vous 15 jours après mais son médecin est en vacances. Bref j en passe il y a 3 médecin en moins les jeunes médecins arrivent pas dans nos campagnes les anciens font ce qui peuvent avec débordement car ils ont les patients des 3 autres médecins alors il faure arrêter de se plaindre je pense . Il faut penser aussi aux secrétaires car après tout c est elles qui sont en première lignes et qui donne les rendez vous . Alors merci a elles pour leur patiences leur respect et leur travail.

Secrétariat désastreux... Je préfère encore parler avec une brique, au moins elle me laisse finir une phrase!

Le médecin m'a pris avec 1h30 de retard et s'est excusé. Mais il est efficace il à trouver ce que j'ai, et il prend les RDV de scanner pour le lendemain. Le Dr Devau

Secrétaire très désagréable et surtout pas professionnel du tout ma compagne appel pour avoir un rendez vous car malade n'ayant pas de médecin traitant depuis des années la réponse est qu'on doit se soigner par nous même quand on a pas de médecin traitant et même si ils ont de la place c'est réserver a leurs patient ceux que l'on comprend mais raccrocher sans le temps de répondre n'est pas normal je déconseille d'aller là bas

Nous sommes allés pour nos deux enfants malades, finalement reçu par un médecin qui pense que c’est normal de crier sur un bébé de 1 an qui pleure. Le manque de professionnalisme est incroyable, n’est pas à l’écoute du patient et on se sent très vite jugé.

si on pouvait mettre zéro étoiles je le ferais ! j’ai appeler ce matin pour un rhume depuis 1 semaine ce rhume m’encombre énormément j’ai eu le droit à je site «  prenez du doliprane tout le monde est en rhumer et aller à la pharmacie ils vont vous donner ce qu’il faut » comment c’est possible ?? il faut qu’on se soigne tout seul maintenant !? c’est inadmissible !

Secrétaire gentille et agréable essayant toujours de trouver des solutions au mieux des possibilités. Les médecins sont disponible avec leur patient en cas de besoin.

Ce cabinet ça deviens de plus en plus alarmant , rdv jeudi 27 juin à 16h et 16h15 pour mes filles je suis arrivé à 25 parce que j’ai pas eu le choix , et le médecin désagréable, déjà tout juste s’il font leur boulot correctement , certe je suis arrivé en retard mais quand c’est eux qui sont un retard 30-40 minute voir 1h on ferme notre bouche et surtout qui ce plaine pas on les payes donc au bout un moment stop

Habituellement très bien suivie par mon médecin traitant monsieur devaux ça remplaçante d'aujourd'hui ce n'est pas possible 1h30 de retard ok par contre même pas occulté alors que je vien pour des soucis de cœur ! La c'est un gros manque de professionnalisme jattend 1h30 pour au final qu'elle me dise "vous étés fatigué et cerné" je lui répond pas étonnant je dors plus du à mes soucis !! Et non rien... elle ne fait rien !! Inadmissible j'ai pas de mots

Contrairement aux avis nous n'avons pas de mauvaise expérience lors de nos rares venues.

Appel pour une possible otite suite gros rhume de 15 jours. Pas de places car pas de créneaux dégager par les médecins qui en plus cette semaine ont mis à leur place des internes qui font moins d heures. Il faut appeler tout les matins pour voir si les médecins ont rajouté des créneaux Ceci selon les dire de la secrétaire on dit les gens vont trop aux urgences mais comment faire pour se soigner ? J ai des restes d amoxicilline je vais tenter ça

Secrétaire pas pro du tout, pas aimable, désagréable ! Elle me demande les symptômes, puis elle me demande le nom de mon médecin traitant. Je n'ai pas de médecin traitant depuis plusieurs années... Mais ma famille entière est cliente au cabinet de Sillé le Guillaume. Enfin cela je n'ai pas eu le temps de m'exprimer car elle m'a raccroché au nez... Mais bien entendu avant de raccrocher, elle ne s'est pas privée de dire " Non mais Monsieur, vous n'avez pas de médecin, je n'y peux rien... On a déjà bien du mal à trouver une place pour nos patients ! " Raccroche... Que dire... C'est honteux, je peux comprendre qu'il n'y ait pas de place, mais de là à me parler comme certains parle aux démarcheurs téléphoniques, surtout sans laisser le droit de réponse... Dommage j'allais vous remercier avec le sourire et en étant compréhensif. Mais là vous gagner un commentaire et l'étoile minimum !! 2e point : 10 médecins 14 000 patients. Si l'on prend 220 jours de travail pour 2023. Cela revient à dire que chaque médecin doit consulter 6.36 "CLIENT" /jour. Ok il y a des clients récurrents chaque mois... Mais à raison de 30min par patient... 10 Médecins me semble amplement suffisent ! Merci de me corriger mes calculs ou de me trouver un rendez-vous.

Le 8/12: j'appelle pendant 15min et aucune réponse à part le mec qui parle en boucle et nous casse les oreilles puis ça fini par nous proposer de laisser un msg vocal où personne rappelera puis je rappelle ce jour le 11/12, où j'arrive à avoir quelqu'un au bout de 15min encore pour me dire de garder mon rdv du 14 car il y a rien avant ou de rappeler plus tôt le lendemain matin au cas où y a un désistement...

Sachant les difficultés actuelles d'obtenir un rdv médical, cabinet très réactif. Une chance d'avoir un centre pluridisciplinaire encore réactif. Je suis surprise du peu d'étoiles... Certes l'attente téléphonique est longue mais quand on a besoin on attend, possibilité de contact par mail avec une réponse a chaque fois. Bien évidemment chaque médecin a ses qualités et défauts, forcément on parle d'être humain, je vous invite a prendre leurs places actuellement avec la file active les exigences et l'afflux de patients permanent sans compter les revendications... Il y a de quoi être désabusé et fatigué de la situation et hélas cela empathie sur les prises en charge. Peut être juste se dire que lorsqu'on ne peut plus faire son métier avec les valeurs attendues oui cela est difficile par moment. Donc je continuerais a dire qu en tant que patient la vas j'ai une chance d'avoir un cabinet médical aussi nombreux et réactifs malgre qu'on soit recule du Mans. Merci a toute l'équipe pluridisciplinaire.

Bonjour un médecin a éviter à tout pris il m as diagnostic moins qu une grippe mais pas de grippe ????? Des médocs pour rien puisque j ai fini au urgence pour une bonne sinusite alors que je lui ai dit car j en suis sujet , de 9h30 à 17h au chu du Mans. Dr devault en ai la cause direct et il y a ma femme a été le voir pour une intoxication au lactose avec de forte douleurs, il lui as d aller à allonne ce faire soigner.

Il faudrait voir à faire le ménage car la secrétaire d'un certain âge devrait changer de métier d'une amabilité digne d'un poteau en fer, quand on n'aime pas ce que l'on fait on change de métier. Elle ce permet de diagnostiqué au tél à chaque fois elle dit c rien sauf qu'elle est dans les choux bref si vois tomber sur cette personne attendais d'avoir l'autre personne qui est beaucoup plus aimable et fait très bien son boulot

Je comprend pas peu d'étoiles, c'est vrais que certaines secrétaire sont un peu désagréable mais il faut comprendre qu'elle on aussi des patient désagréable cela va dans les deux sens! Effectivement il y a des médecins a fuir mais pas tous heureusement !! Mon médecin est super avec mon fils et nous a l'écoute bienveillant rien a redire. Et il faut bien comprendre qu'il y a que 10 médecins pour énormément de patients c'est bien trop peu hélas.

Un médecin à éviter absolument !! Quel dommage je ne peux pas mettre une note à 0 ! Ma fille de 10 ans a une otite très douloureuse depuis plusieurs jours. Le 16/07 dernier, elle a vu un médecin remplaçant au cabinet médical de sillé-le guillaume. Le diagnostic est fait mais le traitement donné n'a aucun effet (toujours des douleurs très aigues, et des nuits blanches à répétition. Hier, le 18/07 nous avons de nouveau appelé pour avoir un nouveau RDV qui nous est donné pour le 19/07 à 15h15 avec ce médecin. Arrivés dans la salle d'attente, celui-ci nous annonce de façon très désagréable que nous n'avons pas RDV et qu'il refuse de nous recevoir ! Il n'a accepté aucune explication et est reparti sans nous proposer de solution ! Sa seule réponse est de nous dire que « ce n’est pas son problème ! » et qu’il n’a pas le temps. Résultat, ma fille est toujours dans le même état et rien ne lui est proposé pour la soulager ! Le pire, c’est que l’erreur a surement été faite chez eux à la prise de RDV. Bref ! je ne peux vous conseiller qu'une seule chose : évitez ce médecin à tout prix ! Encore un qui fait ce boulot juste pour le gain et sans aucune empathie pour ses patients, ni aucune conscience professionnelle !

Déçu de la consultation avec le Dr je ne dirais pas son nom . Pas aimable du tout , ne regarde pas mon bébé en entier ( écoute le cœur et regarde les oreilles). Donne un antibio sans avoir le poids de mon bébé , il y a pas un souci ? Le Dr me regarde et me dit mince je ne l'ai pas pesé. " Oh elle fait 5 kilos " Pardon ? Non elle fait le double . Pas pour autant qu'il a pesé mon bébé ..... Bien-sûr une consultation de facturé. Décevant 😤😣

Ce triste endroit ne mérite même pas une étoile secrétariat incompétent et agressif ,des médecins qui ont plus une clientèle qu'une patientèle....ça sent la petite bourgeoisie rurale à des kilomètres !!. 10 généralistes pour un bled.....ils ne risquent pas le burn-out ces braves gens 🤔🙄. A fuir.

Dur d'avoir l'acceuil au téléphone et quand ont se déplace elle es pourtant la et discute de la pluie et du temps... Sans même répondre au téléphone.. Pas très professionnels déçu.

La permanence téléphonique est catastrophique (mais le reste est cool) jamais personne au bout du fil, et quand on se déplace madame est sur Messenger ou discute du beau temps en laissant le téléphone sonner et faisant attendre les gens dans la file. C'est extrêmement récurrent, beaucoup de gens se plaignent et pour prévenir d'un retard ou autre c'est casiment impossible. Habitant Sillé le Guillaume, je parviens très rarement à avoir quelqu'un au téléphone, je pense pourtant être plus important qu'une partie de Candy Crush Saga

Je peux pas mettre 0 bien dommage j'appel depuis 8h il est 10h36. De pire en pire pour une maison medicale juste une honte et quand cela decroche bien sur pas de place

Secretariat réactif dès 8h30 un samedi, Rendez-vous dans la matinée un 24 décembre pour un bébé de 8 mois avec suspicion de bronchiolite, encore merci pour la réactivité et la disponibilité. Le Dr Devaud est très gentil, explique bien, prend son temps avec parents et enfants. Je recommande.

Positive au covid avec tous les symptômes toux maux de gorge fièvre ... On me dit d'aller au travail malgré tous ça ...(patiente dans ce cabinet) La secrétaire hautaine et mal polie, me répond d'une manière agressive. Comme dans une réponse plus bas : "nous n'acceptons pas les patients désagréable", prenez de recul et les patients ne doivent pas subir votre mal-être ... La pénurie de médecin ou de personnel médical, ne vous autorise pas à nous manquer de respect et encore moins à subir votre humeur désagréable ! Changer de métier si vous êtes insociable !

Dommage que la personne au secrétariat soit des plus désagréable. L'amabilité pour ce type de métier est indispensable !

Déçu par le service car on appelle les urgences on envoie ma fille vers le médecin traitant donc résultat double otite voir plus et puis au moment de réglé on dit qu’ellereviendrait en fin de semaine pour payer 9 euros mais le remplaçant du médecin ne veut pas donc il préfère que l’enfant de 1an et demi souffre au lieu de redonner carte vitale et ordonnance . Où est la médecine

aucune personne ne répond au téléphone ! que se passe t il ? Pas plus d'affluence un jour de semaine de juillet embauchez quelqu'un SVP !

Impossible de les joindre au téléphone et ça n'est pas nouveau. Doctolib donne des rendez-vous pour dans 15 jours donc quand c'est une urgence, c'est pas possible. Je vais donc appeler la pharmacie et peut être le 15 mais embauchez des secrétaires! C'est stressant d'être malade et de ne pas pouvoir joindre son médecin

Un médecin même pas capable de donner une ordonnance pour une personne malade et avec des réflexions plus que limites. Le docteur CHAGNEAU est à fuir et je ne suis visiblement pas le seul à le dire ayant consulté les autres avis juste avant…

Une catastrophe, j ai essaye d appeler durant 1h20 en restant parfois en attente 15 min 20 min rn vain depuis l ouverture du secretariat a 8h!et a 9h20 une secretaire mal aimable et desagreable repond enfin pour me dire qu aucun medecin ne peut me prendre car je ne suis pas patiente et d aller a la pharmacie et raccroche ...

Strictement impossible de joindre le cabinet par téléphone plusieurs essais de plusieurs minutes... par doctolib les rendez-vous sont très longs comment fait-on ? Il reste le 15 après on s'étonne que les services d'urgences sont débordés ! En rapport à votre réponse: je ne vous tire pas dessus, juste qu'il est inquiétant de constater que vous répondez plus rapidement aux avis google que lors des appels... je comprends bien vos propos étant moi même IDE... je vous ai laissé cet avis afin de vous faire remonter le problème tout simplement, bon courage messieurs dames

Cela fait déjà 3 semaines que j'essaye de joindre la maison de santé sans succès. Le téléphone sonne dans le vide, en continu... J'essaye de régler une situation très délicate. L'arrêt maladie fait par le Dr Charrié a été télétransmis à la mauvaise CPAM, et je cherche à obtenir un duplicata de mon arrêt (depuis 3 semaines)... Aucune adresse mail, aucun telephone qui répond, et j'habite très loin du cabinet...

Extrêmement surpris que la secrétaire à l'entrée me demande si je suis vacciné ou non? Ce serait pour ne pas mélanger les personnes vaccinées des non vaccinées... sous couvert de protéger les non vaccinés.. voilà comment commence la ségrégation, la dictature. Il y a des maladies qui font bien plus de morts que ce virus et on ne fait pas tout ça.... je suis scandalisé par cette attitude et par cet atteinte au secret médical puisque la secrétaire me pose la question devant les autres patients qui attendent !!!!

Le docteur Chagneau n'a pas du tout été à mon écoute et m'a tiré vers le bas en pleine période de dépression. Il n'a pas voulu m'accepter en tant que médecin traitant car "c'est le docteur qui choisi ses patients et non l'inverse." Personne insupportable qui me fait remarquer un manque de sérieux dont je ne pouvais rien. A sincèrement éviter.

Docteur CHAGNEAU sous prétexte de travailler 12 heures dans sa journée se moque de ces patients . Comportement inhumain envers une personne qui avait besoin de médicament.

Bien agencée, personnel très à l'écoute, difficile à joindre par téléphone Tous corps de médecine à disposition, La circulation des malades de la COVID est bien signalée, Doctolib fonctionne bien, l'application de réservation très pro