Maison de Santé - Sisteron est un établissement de la catégorie « Médecin » situé à Sisteron (04200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (21)
Avis Google
2,8
21 avis
5★7
4★2
3★1
2★1
1★10
J
Jocelyne Pairault Google
Ce lundi matin, besoin d avoir un avis médical pour mon mari dont la tension est élevée je souhaitais remettre au secrétariat mes relevés de 3 jours que m avait donner à remplir le Dr Farias la semaine dernière en me disant que si j' avais besoin je pouvais appeler. Mais personne au secrétariat ce matin, j ai mis le relevé dans la boîte aux lettres sans explication car je pensais les remettre au secrétariat et pas de stylo à disposition. Pas de possibilité d appeller sf à tomber sur cet ignoble répondeur. J ai envoyé un message au médecin par le site web, mais il faut préciser qu il n y a pas d urgence donc je ne sais pas quand il sera lu....
C est digne des romans de Kafka non !?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pairault,
Je suis sincèrement désolée de lire votre retour concernant vos difficultés rencontrées hier matin. Nous regrettons particulièrement que vous ayez eu le sentiment de ne pas pouvoir joindre facilement l'accueil ni transmettre vos documents dans les conditions que vous souhaitiez.
En effet, l'accueil de la Maison de Santé était exceptionnellement fermé hier, et est à nouveau ouvert tous les matins, de 9h à 12h.
Nous prenons votre remarque au sérieux. En effet, notre objectif est justement de faciliter les échanges avec les patients, et non de les compliquer.
Je vous confirme que j'ai bien transmis hier, en début d'après midi, votre message au Docteur FARIAS, qui m'a confirmé ce matin vous avoir eu au téléphone dernièrement pour la problématique de votre mari.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Bien cordialement,
Véronique, coordinatrice de la Maison de Santé
l
laurie burle Google
Annulation du rendez vous alors que vous êtes déjà en salle d'attente , aucune prise de contact pour décaler, délai de reprise rdv 3 semaine.
Lors du rendez vous on ne vous mets pas à l'aise du tout .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Burle,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction et le bien-être de nos patients sont des priorités pour notre équipe. Nous comprenons votre déception concernant l’annulation de votre rendez-vous et le délai de reprise proposé. Des situations imprévues peuvent parfois nous contraindre à modifier l’organisation des consultations, mais nous reconnaissons l’importance d’une communication claire et rapide dans ces moments-là.
Concernant votre ressenti lors de la consultation, nous sommes également attentifs à ce type de remarque et souhaitons continuer à améliorer l’accueil et l’accompagnement de chaque personne.
Nous vous invitons à nous contacter directement par message afin que nous puissions échanger sur votre situation et mieux comprendre ce qui s’est passé.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
F
Frédéric Coulon Google
Impossible d'obtenir un rdv il semblerait qu'il faille prévoir d'être malade 15 jours à l'avance
Réponse du professionnel : Monsieur Coulon,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.
Votre médecin traitant ouvre des créneaux d'urgence tous les matins mais, il arrive que les créneaux soient pourvus rapidement, selon les périodes.
Vous pouvez dans ce cas, laisser un message à votre médecin directement par la plateforme téléphonique, ou via le site internet.
Votre avis compte pour nous, dans le but de nous améliorer, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
M
Magalie Trc Google
Annule les rdv à la dernière minute sans excuse, pas de rdv disponible avant 1 mois (après rdv annulé), et aucune réponses du secrétariat
s
soizic Duplouich. Google
Toujours sur répondeur robotisé..insupportable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duplouich,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons que l'utilisation d'un répondeur automatisé puisse parfois être moins appréciée qu'un échange direct avec l'accueil ou le professionnel.
Ce système a été mis en place afin de mieux organiser les demandes, limiter les temps d'attente téléphonique et permettre à chacun d'obtenir une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Nous restons néanmoins attentifs à votre remarque et cherchons à améliorer constamment l'accueil de nos patients.
Merci pour votre compréhension
C
Céline de Clebsattel Google
Il est impossible de joindre le secrétariat par téléphone. Un répondeur sans fin prend en charge les appels. Pour une urgence, je me retrouve obligée de gérer des questions du répondeur du type: « le numéro avec lequel vous appelez, n’est pas votre numéro habituel, veuillez renseigner le numéro de téléphone de votre dossier ». Une fois renseigné, nouvelle question inutile : « voulez-vous changer le numéro de téléphone de votre dossier? » Et au final, aucune personne pour prendre l’appel. Ca me renvoie vers le menu pour me dire qu’il n’y a pas de créneau. Je mets deux étoiles parce que le docteur Gentit est très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame de Clebsattel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous comprenons que le contact avec un répondeur automatisé puisse être déstabilisant ou frustrant, lorsque vous souhaitez directement échanger avec l'accueil.
Ce choix d'organisation a été mis en place dans le but de faciliter la gestion des appels, recueillir les demande de chaque patient et de permettre à notre équipe de répondre au mieux aux besoins de la patientèle de la Maison de Santé.
Nous restons toutefois, très sensible à votre remarque concernant l'accueil téléphonique et nous la prenons en considération dans notre démarche d'amélioration.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
n
nanouche nanouche Google
Plus de médecin depuis décembre dernier
Quand tu passes à la maison médicale
Madame la secrétaire te dit que les médecins ne prennent plus de nouveau patients
Vraiment honteux
Sisteron plus aucun médecins
Dentistes
Ophtalmologue
honteux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontré face au manque de médecins, une situation qui touche toujours de nombreux territoires. Notre équipe met tout en œuvre pour maintenir une offre de soins de qualité et améliorer l'accès aux consultation, malgré un contexte de recrutement particulièrement complexe.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons mobilisés pour répondre au mieux aux besoins de nos patients.
g
geraldine TAIX Google
Suis au départ du docteur Turki, j'ai anticipé et me suis rendu à la MDS en sept 24. On m'a demandé de revenir en nov 24 puis en déc 24 puis en janv 24... ne peux jamais avoir la secrétaire au téléphone, ne répond jamais et prend à peine le temps de vous écouter qd vous vous rendez sur place... le café avec les collègues semble sa priorité ! Elle me parle de liste d'attente mais ne me propose jamais de m'y inscrire et conseille la teleconsultation en pharmacie... vraiment pas à la hauteur du discours tenu lors de l'inauguration de la MDS.
M
Mi Mots Google
Difficile pour des personnes âgées d’être suivies correctement. La secrétaire fait de son mieux, les médecins semblent débordés comme ailleurs, certains pas au niveau mais c’est le système qui est comme ça désormais. Bon courage.
G
GAVELLE michelle Google
Une maison de santé c'est faux pas de réponse au téléphone rien sur Doctolib on se moque de nous!!!
R
Rose Noël Google
Si seulement le secrétariat répondait au téléphone...
Ce point est nettement à améliorer
L
Lucien Higuero Google
Ne répond pas au téléphone, pas d'adresse mail, sur place on vous demande de passer par docotolib qui ne donne aucune date de rdv
Ca? une maison de santé?
c
camille borrione Google
Rien a redire des médecins, la prise en charge et la patience de la secrétaire dans un monde où les humains sont de plus en plus impatients 😥
C
Clement Thierry Google
Ravi que cette maison de santé ait été créée. Certes il manque encore des médecins mais ce problème devrait être bientôt réglé. Je tiens à féliciter la secrétaire pour sa patience, son accueil et sa COMPÉTENCE, et je suis choqué par le comportement de certains à son égard : les déserts médicaux, ce n'est pas sa faute. Bonne continuation à toute l'équipe.
N
Nath MELIN Google
Rien a dire sur les médecins, ni l'accueil 👍👍 toujours bien reçue, prise en charge de la demande impeccable, la sec. Fait tjrs au mieux.
V
Vero Google
Très beau lieu, l'accueil est sympa et les professionnels sont très compétents
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