Maison medicale

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon incompréhension et de mon mécontentement concernant la gestion de ma demande de consultation à la suite d'un accident de la route survenu le 20 mai dernier. Ce jour-là, j'ai contacté votre secrétariat afin d'obtenir un rendez-vous de contrôle pour des douleurs cervicales apparues après cet accident, heureusement peu grave. La secrétaire de mon médecin traitant m'a indiqué que je serais recontacté dans la journée, ce qui a effectivement été fait. Malheureusement, l'horaire proposé ne me permettait pas de me rendre à la consultation. J'ai donc rappelé immédiatement pour décliner ce rendez-vous et solliciter un autre créneau. N'ayant reçu aucun retour, j'ai de nouveau contacté le secrétariat l'après-midi même. Malgré une relance annoncée, aucune suite n'a été donnée. Le lendemain, j'ai rappelé une nouvelle fois. Il m'a été indiqué que mon médecin serait informé de ma demande et qu'il me recontacterait dans la journée. Sans nouvelle en fin de matinée, j'ai de nouveau pris l'initiative de rappeler. Une nouvelle relance auprès du médecin m'a alors été confirmée. À ce jour, plus de deux semaines après mes différents appels, je n'ai reçu aucun retour, ni de la part de mon médecin traitant, ni du secrétariat. Je comprends parfaitement les contraintes auxquelles les professionnels de santé sont confrontés. Toutefois, je regrette profondément l'absence totale de suivi de ma demande et le manque de communication dont j'ai fait l'objet. Lorsqu'un patient sollicite son médecin traitant à la suite d'un accident et de douleurs persistantes, il est légitime d'attendre au minimum une réponse, qu'elle soit positive ou négative. Cette situation m'amène à m'interroger sur le rôle du médecin traitant et sur la qualité du suivi apporté aux patients lorsque ceux-ci ont besoin d'une prise en charge rapide ou simplement d'un retour concernant leur demande. Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ce retour et reste dans l'attente de vos explications.

Bonjour prend t'il des nouveaux patients ?

Pas de secrétariat depuis plusieurs mois, impossible de joindre directement un médecin bien qu'aujourd'hui il m'ait demandé de le rappeler, mais mission impossible ! La seule relation que nous puissions avoir au téléphone est de converser avec un disque ! Rationaliser les dépenses peut-être ,mais déshumaniser la relation avec les patients c'est très dommageable ! Je rajoute quelques précisions : le docteur Bonin me fait un courrier pour aller voir un spécialiste impossible de prendre rendez-vous avec ce dernier car il n'accepte que les patients déjà suivis par lui ce qui n'est pas mon cas ( de méme qu'un oto-rhino de Saumur ne soigne pas hors de son département) J'essaie de recontacter le docteur Bonin pour lui expliquer le problème afin qu'il puisse intervenir mais impossible de le joindre au cabinet, le répondeur n'ayant pas prévu ma demande ainsi qu'aucune possibilité de laisser un message. Je m'interroge: que devient le serment d'Hippocrate?

Impossible de prendre un rendez-vous en urgence ou même rendez-vous normal, avec leurs nouveaux services de rendez-vous ces inadmissibles pour un cabinet médical , impossible d’avoir une personne ces une boîte vocale qui nous répond .

Mon papa vient d'être diagnostiqué d'une maladie grave que le docteur Maxime Primault n'a pas vue. Il a minimisé son problème sans même l'ausculter, puis finalement s'est rengorgé d'avoir fait le nécessaire (l'envoyer faire des examens complémentaires que mon père demandait depuis des mois en raison de son inquiétude légitime face à l'aggravation des symptômes). Je ne dirais pas ce que m'évoque ce médecin car je n'en ai manifestement pas le droit (les pages jaunes refusent de publier mon avis par exemple) mais vous aurez compris qu'il vaut mieux l'éviter, sauf si vous voulez une crème quelconque ou une boite d'anti-inflammatoire remboursée par la sécu. Pour le reste, adressez vous à un vrai médecin.

Juste pour l'acte de présence. C'est dire l'évolution du cabinet.

docteur auger très bon médecin et à l'écoute des clients rendez-vous à l'heure prévue

Rendez-vous obtenus rapidement Secrétaire aimable ! Médecin qui prend a l'heure et qui sont à l'écoute