Maison Médicale De Magny est un établissement de la catégorie « Médecin » situé à Gémenos (13420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 20:00
Mardi
07:30 – 20:00
Mercredi
07:30 – 20:00
Jeudi
07:30 – 20:00
Vendredi
07:30 – 20:00
Samedi
08:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (60)
Avis Google
4,4
60 avis
5★49
4★3
3★0
2★0
1★8
G
Gisele Drh Google
Une secrétaire excédée qui vous raccroche au nez à 8h50 du matin alors que vous cherchez un médecin pour un problème urgent ..qui n est pas agréable, sans ecoute et conseil..A cran dés le matin en vous disant de venir plus tôt à 8h50 alors que les médecins reçoivent sans rdv jusqu'à 12h!! aucune proposition de rdv, autres, ??? rien.!!!..juste un "au revoir "sec et raccrocher au nez.. par 2 fois..C est de l aberration !!! et nous sommes à Gémenos Je remarque que plusieurs avis ciblent également la secrétaire qui ne remplit pas du tout ses fonctions d ecoute, de rdv et de disponibilité vis à vis des patients ...Rien à voir avec le jeune homme qui a tenu dernièrement l accueil en son absence et qui ( en cas d indisponibilité de recevoir le matin sans rdv bien que le cabinet recoive jusqu'à à 12h !!!) propose spontanément un rdv l après midi ou le lendemain en visibilité avec l agenda des docteurs et essaie de trouver une solution. Mais la politesse, l empathie et un minimum de travail correct font défaut à cette secrétaire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et que vous ayez ressenti un manque d’écoute et de considération lors de vos appels.
L’accueil téléphonique doit rester courtois et permettre, dans la mesure du possible, d’informer et d’orienter chaque patient. Votre témoignage sera donc repris avec l’équipe afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et de rappeler les bonnes pratiques attendues.
Nous souhaitons toutefois préciser que les consultations sans rendez-vous sont organisées en fonction des capacités d’accueil des médecins et peuvent être complètes avant l’horaire de fin annoncé. Lorsque les créneaux disponibles sont épuisés, l’équipe d’accueil ne peut malheureusement pas garantir une consultation dans la matinée. En cas d’urgence médicale, il appartient également au professionnel de santé compétent d’évaluer la situation ; le secrétariat ne peut pas assurer de régulation médicale.
Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas échanger davantage sur votre situation personnelle sur cet espace public. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement la maison de santé afin que nous puissions identifier les appels concernés, entendre votre témoignage et vous apporter une réponse plus précise.
Nous regrettons que cet échange vous ait donné une image aussi négative de notre accueil et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
A
Antoine Google
Accueil à déplorer à éviter rien que pour cela
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Sans connaître le contexte de cette observation, il est difficile d’y répondre précisément.
Cela dit, nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil, et nous sommes toujours attentifs aux retours qui peuvent nous aider à progresser.
Si quelque chose a pu être perçu négativement, nous le regrettons sincèrement et restons ouverts à toute précision qui permettrait de mieux comprendre la situation. Bonne journée
M
Manon Tremouilloux Google
Super centre ! médecin à l’écoute, et un accueil très souriant de la part de la secrétaire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute du médecin et l’accueil souriant de notre secrétaire.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Maison de Santé.
C
Christopher G Google
Médecin Riera et accueil secrétariat au top.
Établissement très propre 👌
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la prise en charge par le Dr Riera ainsi que l’accueil du secrétariat.
Votre satisfaction est précieuse pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à la Maison de Santé.
b
blandine vautrelle Google
Le Dr RIERA suit toute ma famille depuis des années, c'est un excellent Médecin. La secrétaire est toujours disponible et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité. Nous sommes ravis que le suivi assuré par le Dr Riera vous apporte entière satisfaction, ainsi que l’accueil du secrétariat.
Vos mots sont précieux et très encourageants pour toute l’équipe.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
La Maison de Santé
C
Christelle Poli Google
Secrétaire agréable et dévouée.
Prête à rendre service pour faciliter l'accès à un médecin sans rdv.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'engagement et la disponibilité de notre secrétaire.
Faciliter l’accès aux soins fait partie de nos priorités, et votre message est très apprécié.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à la Maison de Santé.
L
Lukas Laurence Google
Tout ai bien rendez vous propetez doct et sur tout la secrétaire toujours à votre service et très agréable merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de l’organisation des rendez-vous, de la qualité des soins et de l’accueil.
Un merci tout particulier de la part de notre secrétaire pour votre attention !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à la Maison de Santé.
G
GUARDIA STEPHANIE Google
Centre médicale très professionnelle, médecin et secrétaire Evelyne au top ! A recommander ! Très agréable sur le plan humain et locaux propre !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre équipe, tant sur le plan humain que professionnel.
Nous transmettrons bien sûr vos compliments à Evelyne, qui sera touchée par votre retour.
Votre recommandation est précieuse pour nous !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Maison de Santé.
M
Mélodie L Google
Centre médical propre, bien organisé, médecins disponibles en sans rdv le matin ce qui est rare de nos jours, de vrais médecins généralistes !! Secrétaire très sympathique, toujours disponible pour répondre aux demandes.
Dr Bourgoin est très à l’écoute et humain!
Je viens de Carnoux pour ce centre, qui est bien mieux que celui à côté de chez moi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé auprès de notre équipe une organisation claire, un accueil agréable et une prise en charge à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons bien sûr vos mots au Dr Bourgoin et à notre secrétaire, qui seront touchés par votre message.
Savoir que vous venez jusqu’à nous depuis Carnoux est une belle marque de confiance, et nous en sommes sincèrement reconnaissants.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à la Maison de Santé.
M
Monique Chiaramonte Google
Je me permets de répondre à votre post Mme Gisèle DRH. Je côtoie régulièrement la secrétaire du Centre Médical Magny, et elle n'est jamais désagréable, elle fait tout son possible pour nous avoir un rendez-vous rapidement. Par contre, si vous venez sans rendez-vous le matin il faut être là très tôt, surtout pour le Dr Riera, car la liste des patients se remplit très vite et la secrétaire est obligée d'arrêter les consultations sur demande du docteur...donc ce matin à 8h50 il était déjà trop tard pour vous. La prochaine fois pensez à mettre votre réveil ⏰️ et soyez y avant 8h, vous verrez vous n'aurez aucun pb !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’équipe médicale, la propreté des lieux et la bienveillance de notre secrétaire.
Votre recommandation nous touche profondément et nous encourage à poursuivre dans cette dynamique.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à la Maison de Santé.
B
BUECH Justine Google
Je suis patiente du cabinet médical , j’ai eu à faire à la secrétaire qui a su m’apporter le soutiens et l’aide nécessaire à chaque fois , j’ai également eu à faire aux différents médecins , qui sont là pour nous le matin sans rendez-vous malgré le fait qu’on ne soit pas forcément affilié à eux auprès de la sécu ! Un grand merci à vous !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre message, qui nous touche beaucoup. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé auprès de notre secrétaire un soutien précieux, et que vous ayez pu bénéficier des consultations sans rendez-vous du matin.
Même en dehors du parcours habituel, nous faisons toujours de notre mieux pour accueillir et accompagner chaque patient avec bienveillance.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à la Maison de Santé.
L
Lydia Agbongo Google
En l’absence de mon médecin traitant, j’ai consulté à plusieurs reprises l’un des médecins du cabinet, aussi bien pour mon fils que pour moi. Le cabinet est très propre, le médecin à l’écoute, et j’en garde une très bonne impression.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez pu être pris(e) en charge dans de bonnes conditions, même en l'absence de votre médecin traitant.
La qualité de l’accueil, de l’écoute et de l’environnement fait partie de nos priorités, et votre retour nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Maison de Santé.
v
virginie van den brande Google
Médecin compétent et réactif. Des consultations avec ou sans rendez vous.
Les locaux sont propres et bien équipés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des soins, la réactivité de l’équipe, ainsi que le cadre de la Maison de Santé.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un accueil efficace et agréable, avec des consultations adaptées aux besoins de chacun.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
z
zaratzian johanna Google
Très satisfaite!
J’ai amené mon fils en consultation non programmée : il a été pris en charge rapidement et le médecin a été top, à l’écoute et très bienveillant. L’accueil a été super notre arrivée.
Ma fille de 2 ans a aussi eu une consultation avec l’orthoptiste sur place, qui a été vraiment douce, gentille et très efficace.
Le laboratoire a fait le prélèvement sans douleur, ce qui est appréciable surtout avec les enfants !
J’ai également participé à plusieurs actions de prévention organisées sur place, comme l’atelier smoothie dans le cadre du dépistage du cancer colorectal (animé par une diététicienne, super dynamique) et des ateliers autour de la prévention du cancer du sein : vraiment utile et très bien mené.
Une structure de proximité complète et engagée, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour si complet et positif. Nous sommes ravis que votre expérience, que ce soit pour la prise en charge de vos enfants ou lors de nos actions de prévention, ait été à la hauteur de vos attentes.
L’accueil, la qualité des soins et la proximité avec nos patients sont au cœur de notre engagement, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette direction. Nous transmettons vos remerciements à l’ensemble de l’équipe, ainsi qu’à nos partenaires des ateliers de prévention.
Au plaisir de vous retrouver pour d’autres consultations… ou ateliers santé !
L’équipe de la Maison de Santé
a
alain luciani Google
Ma compagne s’est cassé la jambe en Inde, je demande à ma belle fille de contacter le secrétariat afin d’obtenir une ordonnance pour une radio. Réponse: votre compagne n’a pas de médecin traitant chez nous, on ne l’a pas vu depuis le mois d’octobre ( On y est allé en Novembre), de toute manière on ne délivre pas d’ordonnance par email ( ce qui est incompréhensible quand on explique notre situation )
De plus le médecin est bien le médecin traitant de ma compagne ( confirme sur le site ameli)
Conclusions: si vous n’avez besoin de rien vous pouvez toujours appeler ce secrétariat, sinon allez ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que vous ayez eu ce ressenti lors de votre échange avec notre secrétariat. Nous regrettons sincèrement que la réponse apportée ait pu sembler rigide dans un moment que nous imaginons difficile pour votre famille.
Il est cependant important de rappeler que, d’un point de vue légal, une ordonnance ne peut être délivrée que dans le cadre d’une consultation, après évaluation médicale. Même en cas d'antécédent connu, la télétransmission d'une ordonnance sans consultation physique ou téléconsultation préalable n’est pas autorisée. Ce cadre s’applique à tous les médecins exerçant en France et vise avant tout à protéger les patients comme les praticiens.
Référence : Article R.4127-34 du Code de la santé publique — "Le médecin ne peut, sauf cas d’urgence ou de force majeure, établir un diagnostic ou débuter un traitement sans avoir personnellement examiné le patient."
Concernant la déclaration du médecin traitant, nous vous invitons à en discuter directement avec le praticien concerné. Il peut parfois exister un décalage administratif entre les déclarations sur le site Ameli et les informations dont dispose le cabinet, notamment si le lien n’a pas été actualisé.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
S
Sandrine Ambrosin Google
Bonjour,
Je voudrais rebondir sur les messages de Mme montemarano et M. Oggiano.
Tout d'abord il ne faut pas confondre maison médicale et permanence médicale. Au lieu de mettre des avis désobligeants, faites la différence entre les deux. Et si vous ne voulez pas essuyer un NON aller en permanence et attendez plus de 4h.
Je suis une patiente depuis des années et j'en suis très contente, et de coup je côtoie la secrétaire et bizarre moi je ne l'a décris pas comme aimable comme une porte de prison mais bien au contraire elle est très gentille, joviale et toujours prête à rendre service. Grâce à elle j'ai pu avoir RDV chez un spécialiste très rapidement. Alors quand vous dites qu'elle vous a dit non sur un ton autoritaire et qu'elle vous a raccroché au nez je n'y crois pas.
Les faux avis c'est pas cool et les mensonges et méchanceté encore plus.
Que ce soit vous ou l'autre personne qui a mis ces avis, vous ne voulez pas attendre. Mais ne vous trompez pas de cible. Allez en permanence ou alors prenez des RDV les après midi vous n'attendez pas.
Enfin bref, moi c'est sûr que je continuerai à me rendre à la maison médicale de magny ils sont vraiment au top.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Toute l’équipe de la Maison de Santé vous remercie pour votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L
Laura Montemarano Google
Bonjour,
Je tien à préciser que la secrétaire c’est tromper de métier, gardienne de prison c’est en prison.
Dans une maison médicale les patients ont besoins d’une personne à notre écoute, bienveillante et mature.
Je viens d’aller pour savoir si on pouvais m’accueillir pour ce matin, elle ne m’a même pas laissé finir m phrase qu’elle a crier « Non, je vous es dis non » pas de bonjour, ni au revoir je vois que dans cette maison médicale la politesses est absente.
Bonne journée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience ait été source de frustration.
Nos secrétaires sont en première ligne pour gérer de nombreuses sollicitations, parfois dans des situations tendues ou urgentes. Il peut arriver, dans ces moments de forte pression, que la communication soit moins fluide qu’elle ne devrait. Cela ne reflète en rien le respect que nous portons à chaque patient.
Nous travaillons à améliorer nos conditions d’accueil, et l’arrivée prochaine de nouveaux médecins devrait permettre de mieux répartir la charge, de réduire les délais et de diminuer les tensions.
Nous vous remercions de votre retour, qui nous aide à progresser.
L
Lucas Oggiano Google
Je n’y ai fait aucune consultation mais l’appel au secrétariat m’a suffit, je n’ai pas eu le temps de finir ma phrase que la personne m’a sèchement coupé pour me dire juste « non », comprendre, qu’il n’y avait pas de place pour accueillir ma fille. Que l’on ne puisse pas caler une consultation le jour même, je l’entends tout à fait, ça n’empêche pas de parler à la patientele sur ce ton.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre échange avec notre secrétariat vous ait laissé une impression négative. Ce n’est bien entendu pas le ton que nous souhaitons pour nos échanges avec les patients.
Notre secrétaire est en première ligne pour gérer un grand nombre de demandes chaque jour, parfois dans un contexte de forte tension, avec des créneaux limités, ce qui peut malheureusement affecter la fluidité des échanges. Cela ne doit toutefois jamais nuire à la qualité de l’accueil, et nous restons attentifs à ces retours.
Il est important pour nous de souligner que la grande majorité de nos patients réguliers se déclarent satisfaits de la prise en charge : une analyse qualité interne récente montre un taux de satisfaction global de 88 %. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts, tout en restant à l’écoute des axes d’amélioration.
L’arrivée prochaine de nouveaux médecins au sein de notre Maison de Santé contribuera, nous l’espérons, à améliorer l’accès aux soins et à offrir un accueil encore plus serein.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
R
Rallye Sud 13 Google
Inacceptable j appel ce matin on me dit je peux venir jusqu'à 10h30 sans rdv j arrive a 10h on me dit non vous pouvez repartir on prend plu de patient
Ah oui au faite mon fils a juste une otite mais bon ça va je vais essayer de trouver un centre médical qui regarde pas l horaire de la matinée
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée ce matin là et comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsqu’il s’agit de la santé d’un enfant.
Notre Maison de Santé propose chaque matin des créneaux de consultations non programmées, sans rendez-vous, afin de répondre à des demandes ponctuelles ou urgentes. Cependant, il ne s’agit pas d’un centre d’urgence : nous ne pouvons pas accueillir en continu, toute la journée, l’ensemble des demandes sans rendez-vous. Nos médecins assurent également le suivi régulier de leurs patients, dans le cadre du parcours de soins, ce qui constitue une part primordiale de leur activité.
Lorsque l’affluence est particulièrement forte, nous devons malheureusement limiter l’accueil pour garantir une prise en charge de qualité et dans des conditions de sécurité pour tous, notamment pour les patients déjà en consultation ou en attente. Nous comprenons que cela puisse paraître frustrant, mais ces décisions sont prises avec le souci d’équilibre entre réactivité et qualité des soins.
Par ailleurs, nous attachons une grande importance à la continuité et au suivi personnalisé via le médecin traitant, qui permettent d’éviter les ruptures de soins, d’assurer une meilleure prévention, et d’accompagner les patients dans la durée, ce que ne permet pas toujours une prise en charge ponctuelle, même si elle répond à une urgence apparente.
Nous faisons de notre mieux pour améliorer l’accès aux soins dans un contexte parfois tendu, et l’arrivée prochaine de nouveaux médecins dans notre équipe nous aidera à mieux répondre à la demande.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir.
A
Angélique Google
J'y fais régulièrement,et les deux docteurs sont au top , et la secrétaire est très gentille aussi.
Ils sont rapides et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité ! Toute l’équipe — médecins comme secrétariat — vous remercie pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre suivi.
À très bientôt à la Maison de Santé !
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