Maison Medicale du Valromey

J’appelle le matin pour obtenir un rendez-vous pour mes deux enfants malades en précisant clairement que nous sommes d’anciens patients du cabinet. On nous donne malgré tout un rendez-vous à 15h20. Nous arrivons à 15h00 comme demandé pour mettre à jour les fiches patients. À peine arrivés, la secrétaire nous accueille avec une amabilité proche du néant et nous explique sur un ton particulièrement désagréable que nous ne sommes plus patients et que la maison médicale n’est pas un service d’urgence. Que ce ne soit pas un service d’urgence, je peux l’entendre. Mais dans ce cas, pourquoi donner un rendez-vous après avoir été informé que nous étions d’anciens patients ? Le problème n’est pas seulement l’organisation, mais surtout la façon de parler aux gens. Un minimum de respect et de professionnalisme ne devrait pas être optionnel dans un établissement de santé. Et avant toute remarque sur mon attitude : ma réaction a simplement été proportionnelle au ton employé. Entre manque de communication et accueil déplorable, l’expérience est plus que regrettable.

Je suis choquée par tous ces avis négatifs la secrétaire est très aimable je rappelle aux aigris que la région est un désert médical plus plus et que les médecins secrétaires sont débordés .....un peu d empathie ferait du bien a certains .. Merci

Secrétariat sans âme.

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs , on peut très bien joindre la secrétaire à ses heures de présence . Très professionnelle ,aimable , qui essaie toujours de vous arranger en fonction de l'urgence de votre cas. Pour moi nous avons une chance de trouver une secrétaire sur place et non de tomber sur une plateforme !!

Impossible de prendre un rendez-vous, aucune touche sur le serveur téléphonique pour joindre le secrétariat. Médecin absent, qui n'appelle pas un mois après les résultats négatifs d'une prise de sang. C'est bien beau de demander 30€ de consultation sans service médical derrière. Un seul mot déplorable, où va-t-on vers quel service de santé.

Secrétariat déplorable, rdv pris pour ma fille lundi matin sur internet, mon conjoint est un patient du cabinet, on nous appelle 30 min avant le rdv pour nous dire que notre rdv est annulé pour un autre patient car notre fille n'est pas suivie chez lui. La secrétaire se permet de nous dire qu'ils ne sont pas des urgences. Merci madame si nous avions voulu aller aux urgences nous y serions allés. Très choquée de se manque de considération et d'empathie.

L'équipe dans l'ensemble est attentive et attentionnée

Bonjour, moi je n'ai jamais eu de soucis avec le site internet, et mon médecin est très bien et très à l'écoute, C 'est le Dr Lemarchand, j'espère qu'elle restera. En ce moment c'est son remplaçant et il est très bien également. On a un cabinet médical pas trop loin c'est bien.

Accueil scandaleux. Il est pourtant écrit « soyez courtois et poli avec les personnes de l’accueil » visiblement cette règle s’applique de façon unilatérale. J’ai été humilié, infantilisé par une secrétaire qui mérite clairement d’être remise à sa place, ou licenciée… Quelle honte ! Personne ne mérite d’être traité de la sorte ni de subir la mauvaise humeur et le manque de professionnalisme d’une personne qui visiblement ne sait pas pourquoi elle fait ce travail et n’en comprends pas les tenants et aboutissants. Quel manque de respect, c’était indigne et dégueulasse. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce cabinet de l’horreur. Elle a de la chance que je ne lui ai pas fait bouffer sa vitre en plexi.

Pourtant patiente avec ma fille depuis des années très déçue de ce qu'est devenu le cabinet un cauchemars pour la prise de rdv des médecins injoignables un secrétariat fantôme . Un site vraiment pas pratique et un standard a vous faire devenir fou. Très Nostalgique des vrais medecins de campagnes qui vous recevais avec empathie et le souci de vous soigner et non vous faire payer juste votre consultation.heureusemznt que certains médecins du cabinet ont encore cette philosophie de soin .merci a docteur Rodriguez