Maison Médicale Les Chênes SCM

Place de parking, accès facile et cadre agréable

Un rdv avec le « Dr » G. Tim… c est toute une aventure ! Un médecin présenté comme allergologue, qui ne l’est finalement pas, selon la secrétaire. Un rdv annulé le 31 décembre, 15 min avant l’heure, uniquement via Doctolib, sans aucun appel, alors que nous venons de faire plus d’1h de trajet. À l’arrivée, j attends que la secrétaire termine une discussion avec un médecin. J’apprends ensuite qu’il s’agit de M. Tim lui-mm, qui repart dans son bureau sans un bonjour, sans un mot, sans la moindre excuse ! La secrétaire après que je me sois présentée, que je lui ai laissé un msg sur le répondeur (puisque le cabinet est injoignable) alors que je viens de voir que mon rdv était annulé à 15 minutes de mon arrivée et croyant à une erreur quelconque, m'annonce alors qu’il n’est pas allergologue, ou du moins pas encore (balot : c est pourtant écrit sur Doctolib !) alors même que : • on peut donc prendre rdv pour allergologie sur Doctolib, • le msg téléphonique d’attente précise bien qu’il est allergologue, • qu il est indiqué sur Doctolib et sur la messagerie qu’il faut un courrier d’adressage pour le 1er rdv (courrier que j’avais évidemment fait établir par mon médecin traitant et envoyé par mail à Mr Tim sur Doctolib). Lorsque je fais remarquer que tout cela est inacceptable, totalement incohérent surtout après un long déplacement, elle me répond qu’ils ne prennent de tte façon que les patients habitant à proximité... ! Information qui, bien sûr, n’apparaît ni sur Doctolib, ni sur leur messagerie ! On m’explique ensuite que mon rdv annulé 15 min avant a tout simplement été remplacé !! Et la secrétaire se dédouane, elle n’y est pour rien (n'est-ce pas son travail de prévenir, de répondre au téléphone ou d'écouter les messages vocaux et de rappeler les patients ?) et que c’est probablement le médecin lui-mm qui a annulé et remplacé le rdv 15 minutes avant... ! Je n'ai jamais vécu une situation pareille, Dieu merci ! Mais en bref : FUYEZ !!! 👉 Aucune information claire, aucune cohérence, aucun professionnalisme, un dénigrement des patients et un "j' m'en foutisme" évident,… et surtout, pas le moindre mot d’excuse, rien !!

Suivi dans ce cabinet depuis quasi ma naissance (20 ans), j’ai été plus que satisfaite par les médecins traitants, Dr Jan, Perlat, Chapin, Fischer. Cependant certains des autres médecins, je n’ai pas été satisfaite.

Catastrophique a fuire immediatement etant patient du Dr legof mais n'étant pas client chaque semaine surment cette gentil personne vient de me radié car je n'étais pas malade depuis 2020 à eviter honteux.

Patiente du Dr Le Goff, médecin généraliste, depuis plus de 3 ans maintenant et très satisfaite de son professionnalisme. Le cabinet dispose chaque jour de créneau "d'urgence" pour les enfants. Et en appelant le secrétariat dès l'ouverture, j'ai toujours pu obtenir un rdv pour mon fils le jour-même. Prise de rdv rapide et facile via l'application Clickdoc pour les rdv non urgent, ce qui évite de saturer la ligne téléphonique.

15 appels, aucune réponses...

Ça fait une heure que j'essaie de les joindre j'ai appelé au moins 10 fois personne je me demande ça sert à quoi d'avoir une secrétaire si c'est pour pas répondre !!!!

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. Même pas le temps d'expliquer les symptômes qu'on me demande si j'ai un médecin traitant. J'explique qu'il ne travaille pas aujourd'hui on me coup la parole pour m'envoyer bouler. 0 pointé, une honte !

Nous sommes arrivés dans la région il y a 1 an. Nous avons été tout de suite accepté. Nous y avons notre médecin traitant très a l'écoute. Pas de souci avec les secrétaires. Je consulte egalement l'ostéopathe et la pédicure. Il y a un parking pour les personnes a mobilité réduite un ascenseur pour accéder au 1er étage. Et pour se garer le parking derrière l'église. Ce cabinet est parfait.

Je crois savoir qu’il y a 2 secrétaires médicales. Pour ce qui me concerne, j’ai eu affaire au téléphone à une femme plutôt jeune. L’accueil que cette personne très à l’écoute m’a réservé fut particulièrement agréable et constructif. Peut-être suffit-il d’être poli et agréable pour avoir le même accueil. Lorsque c’est bien, il faut aussi le faire savoir !