Top-medecin.frJe laisse ce message afin d’exprimer mon indignation quant au traitement qui a été donné à ma femme qui depuis 1 an et demi est suivie par mme Chabanne dans ce cabinet. Il est pour moi clair de définir cela comme une non assistance à personne en danger qui réclame de l’aide et à qui on a refusé clairement de l’aider sous prétexte que mme Chabanne ai choisi de son gré de quitter ce cabinet, en aucun cas NOUS sommes responsables du fait que votre médecin soit partie et laisser une patiente au téléphone sans solution face à ce qu’elle vit actuellement est pour moi une faute à la fois professionnelle mais aussi humaine. Ma femme vous a eu au téléphone hier, elle a été compréhensive, vous lui avez dis de vous rappeler ce matin pour un rdv d’urgence à 8:15 petente, ce qu’elle a fait et malgré l’appel à l’heure vous lui avez dis qu’aucun médecins ne souhaitait prendre de nouveaux clients, mais quelle blague. J’attends de votre part que vous la rappeliez dans les plus brefs délais afin de lui proposer un rdv rapide, car si la moindre chose venait à se passer je ne me gênerait pas à faire les démarches qu’il faut afin de faire entendre mon mécontentement. Le nom de ma femme est : Anfal ait Herrou
Maison Universitaire de Santé et de Soins Primaires (MUSSP)
Médecin généraliste · Ermont (95)
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À propos de Maison Universitaire de Santé et de Soins Primaires (MUSSP)
Maison Universitaire de Santé et de Soins Primaires (MUSSP) est un établissement de la catégorie « Médecin généraliste » situé à Ermont (95120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (28)
Il est devenu difficile d'avoir des rendez-vous vite avec les médecins mais les praticiens sont toujours à l'écoute. Je tiens à remercier sincèrement Mickael, le secrétaire du cabinet médical pour son accueil et son professionnalisme. Il a pris le temps de m’écouter avec attention et bienveillance ; grâce à sa compréhension et à son efficacité, j’ai pu obtenir un rendez-vous dans de bonnes conditions.
Un immense merci à Mickael du secrétariat qui a pu trouver un rdv en urgence ce soir pour ma fille. L’ayant eu plusieurs fois au téléphone il est toujours chaleureux et n’hésite pas à donner des conseils pour aider quand le planning est compliqué, surtout en cette période.
Suivie depuis bientôt 3 ans par le Dr Chabannes. Elle est vraiment au top. Mais tous les médecins et le secrétariat sont géniaux. Ils essaient toujours de trouver une solution. Alors oui parfois il y a de l'attente mais j'ai toujours été bien reçu (que ce soit elle ou ses confrères / consœurs). Ils ont toujours pris le temps de m'écouter, et m'osculter correctement. Merci pour ce professionnalisme.
Super moment au téléphone avec l’équipe du secrétariat du docteur Bach, et plus précisément Mickael ! Une belle personne qui a su être à la hauteur de ma problématique de ce jour. Quel plaisir de voir qu’il existe encore des gens gentils ! Encore Mille mercis
Je ne recommande plus ! Mme Hamama medecin remplaçant du Dr. Chevalier, Aucune écoute du patient, aucune explication de la procédure ou du diagnostic. Si je vais chez un médecin pour être pris en charge par son remplaçant (ce qui n'était pas prévu) et avoir une ordonnance de paracétamol vaut mieux aller directement à la pharmacie non ? J'ai une toux qui m'empêche de dormir, on soigne ça avec une boite de doliprane ? je suis asthmatique en plus, je prends souvent du Ventoline et j'en passe.
J'avais un rendez vous avec Dr. Chevalier, sans que le cabinet me prévient de son absence, j'ai été pris en charge par son remplaçant. La prise en charge n'est pas à la hauteur, les médicaments prescrits ne sont pas efficaces. C'est vraiment dommage de ne pas avoir de la considération et D'ECOUTER ce que le patient est en train d'exprimer ! Sans mentionner qu'il faut attendre une éternité pour un rendez-vous !
Merciiiiii beaucoup Michael pour votre écoute bienveillante et votre sourire qui m'a rendu le mien aujourd'hui !
J'avais appeler ce matin, pour un rendez-vous en urgence, malgré un planning rempli, j'ai pu être rappeler par Mickael à l'accueil téléphonique qui a pu me placer un rendez-vous suite à un désistement. Une réactivité très appréciable et quelqu'un de très courtois et poli. Un grand merci à Mickael !
Bonjour Incroyable ce matin j'appelle le cabinet médical pour un petit souci. Un jeune homme au secrétariat m'a répondu il est d'une gentillesse poli très professionnel à l'écoute et rassurant au près des patients en clair il m'a redonner le moral Merci Michael bonheur et réussite Prennez soin de vous
Merci pour la rapidité et l'efficacité de Michael lors de mon appel pour un rdv d'urgence
Je tiens à remercier particulièrement Michael pour sa gentillesse et de très bons conseils. Je suis cliente depuis longtemps dans ce cabinet. Michael est un très bon médecin qui respecte ses patients. c’est très agréable d’être consulté par lui il est très fiable et à l’écoute d’un grand professionnalisme. Merci Michael pour tout.
Bonjour Je tiens à remercier Mickael pour la gentillesse de son accueil et son professionnalisme. Remerciements à toute la équipe du secrétariat d ermont.
J’ai été accueillie au téléphone par un gentil jeune homme, Michael a su être courtois avec moi et me rassurer. J’ai appelé pour ma fille en situation de handicap. Ça me fait vraiment du bien de trouver des personnes autant empathique et rassurante . Je recommande ce cabinet à 100 %.
Je suis une ancienne patiente de ce cabinet depuis le début Sur place ,tout est bien.J'y ai tout vu alors je connais bien tous les médecins et les variables du secrétariat.Or,La personne masculine au téléphone est desagréable ,se sent agressée au moindre mot ,et je suis correcte et douce (je viens du médical) il s'est vexé car je lui ai demandé si c'était une plate forme téléphonique (vu que pendant longtemps ,il n y a plus eu de secrétaire en présentiel) .Je l'ai rappelé une seconde fois quelques jours après ,et il soupire dès qu'on demande quelque chose.A signaler même si je n'aime pas faire cela .On en demande beaucoup et à juste titre au patient ,alors que l'inverse soit aussi respecté
Une honte La personne masculine qui vous écoute quand vous me téléphoner et très mal élevé et très malpoli et agressif m’a dit de descendre de mes grands chevaux et de faire attention ou qu’elle allait mettre une note sur ma fiche et que tu es le médecin allait me prendre donc non seulement c’est pas mal parlé et en plus de ça on se fait menacé par un monsieur qui s’appelle Michael à l’accueil avec les autres dame et tous les autres médecins ça se passe super bien avec toutes les dames à l’accueil ça se passe très bien sauf avec ce monsieur là c’est la première fois en huit ans que je me fais parler sursautons là je trouve ça honteux et rabaissant
Très mal reçu au téléphone. Raccrocher directement car je lui demandais d'attendre le temps de prendre le numéro sur un papier. Pas respectueux des patients. Très impoli.
Scandaleux…..la personne (masculine) qui répond au téléphone (samedi 11 Mars au matin) ne fait preuve d’aucune écoute, on dirai un disque, il récite son texte par cœur. Sous prétexte que je ne suis jamais venu il refuse de me donner un rdv « vous n’êtes jamais venu alors désolé y a pas de place ». Je lui ai expliqué que j’étais en formation je ne suis pas du coin ( aucune connaissance du secteur je viens du sud) je n’ai pas de moyen de locomotion je suis à côté du centre médical et j’ai 40 de fièvre. Tous les médecins sont fermés on est samedi. Ce dernier me répond qu’il faut que j’aille à Argenteuil. De plus cette personne est hautaine et ne fait preuve d’aucun discernement ce qui est dommageable dans le domaine de la santé
Nous sommes le 9/12/22. Le secrétariat est ouvert a partir de 8h15 pour des prises de RDV en urgence. Premier appel à 8h16, trop d'appel donc on m'invite a réitérer mon appel. Pour au final insister 18 fois en 1h30 avec parfois un certains nombres de "clients" devant moi et arriver a mon tour j'ai le droit a la phrase de départ sauf que ça faisait 14 min, 17 min puis 30 min que j'avais patienter. Je trouve ça inadmissible. Nous sommes devenu des "clients", il n'y a plus de secraitaire c'est centralisé et quand t'arrive a les avoir le jeune homme au bout du fil est aussi agréable qu'une porte de prison.
Cabinet extrêmement chaleureux. La secrétaire est très à l'écoute et les médecins que j'ai pu voir ( en plus de mon médecin traitant qui était absente ) sont d'une bienveillance que je n'ai jusqu'alors pas vu dans d'autres centre. Recommande + +
C'est un centre qui est quand même Pas mal ? Depuis qu'il y a eu le covid-19 en 2020 ce que je n'ai pas aimé c'est pourquoi ils mettent les horaires d'ouverture du secrétariat de 15h à 17h et non 14h?😷 C'est quand même ridicule ? Si on veut aussi leur laisser un message sur leur répondeur, on ne peut même pas même pour un souci de RDV ça fait 3 ans que je suis chez eux, et ça fait 3 ans que rien n'a changé 👍👍
Patient depuis 6 mois dans ce cabinet médical, j'y ai trouvé notamment de la part de mon médecin une qualité d'écoute que je n'avais pas ressenti depuis longtemps. Quant à l'accueil, mieux ce n'est pas possible, sourire, amabilité, c'est parfait. Serge Melki
Centre médical accueillant . Même pour les urgences. La secrétaire est accueillante
Je me suis présentée ce matin aux consultations d urgence à 10h15 ( les consultations debutent à 10h30). La secrétaire m'indique qu'il faut attendre a l'extérieur du cabinet pour ces consultations, avec plus de 38.5 de fièvre je demande à attendre à l'interieur car il pleut et il y a du vent je souhaite me mettre a l'abri. Je precise aux 3 personnes arrivées avant moi attendant à l extérieur avec parapluie que je rentre m abriter (pas de capuche..) mais que je suis à la 4e place. La secrétaire me demande de sortir m'indiquant que la règle est d attendre dehors. À noter la salle d attente ne compte que 2 personnes donc ce n est pas la place qui manque. je lui explique que je suis fiévreuse mais elle me dit que c est la règle. Je suis atterrée et abasourdie par cette attitude, je suis venue me faire soigner et on me demande de sortir. je.comprends qu'il y ait des règles mais en l etat il pleut vraiment beaucoup et je ne gênais personne en m abritant a l'intérieur . ca fait 1 an que je consulte dans ce cabinet je n'ai jamais été traitée de la sorte ..je ne reviendrai pas car j'ai du consulté un autre médecin qui m a diagnostiqué une tracheo-bronchite .Très déçue de constater si peu de cohérence, les règles sont les règles mais à un moment donné le bon sens et l'humain doivent pouvoir prendre le dessus.