Permanence Médicale de la Maison des Consultants Bourgoin-Jallieu

Une catastrophe, prise en charge déplorable pour ma fille de 20 ans qui est en burn out, et qui avait dans son état peur d y aller seul il ont refusé que je l accompagne sous prétexte majeur, qui a l angoisser encore plus sous prétexte c est la règle et l humain dans tout ça ! Donc m ont annulé le rdv et raccroché au nez quelle éducation

très bon accueil, mais pas la peine d'y aller pour une urgence car il faut un rendez-vous...je ne comprends pas...si j'ai un rdv ce n'est pas une urgence et si c'est une urgence on ne peut pas prévoir de rdv...

Le service de santé se dégrade fortement tout comme l'humain. Il est inadmissible de payer des cotisations pour avoir accès aux soins en cas de problème et se voir refuser d'être reçu par une personne sans aucune empathie, froide et voir même très désagréable. Me suggerant de me plaindre à la sécurité sociale. Ce service de permanence médical a refusé de me recevoir sous prétexte que la chutte avait plus de 48H ... et que j'avais déjà été vu par un autre centre de permanence de médecin. Malgré la dégradation de mon état de santé visible à vue d'oeil et plus de disponibilité sur le centre 12/7 consulté auparavant, on se permet de refuser l'accès aux soins de patients en souffrance, malgré de la disponibilité. C'est inadmissible. Résultat hôpitaux surchargés, alors que des centres de permanence ont été créés pour justement palier et désengorger les services d'urgences des hôpitaux. Fort heureusement j'ai bien été prise en charge par les urgences de l'hôpital de Bourgoin Jallieu. Je n'ai qu'une chose à vous dire : Honte à vous pour le traitement des malades. Christine Da Silva

Bonjour, Merci pour votre réponse très littéraire — on sent que vous avez effectivement plus de temps pour rédiger de longues envolées que pour décrocher un téléphone. C’est dommage que votre talent pour la prose ne se reflète pas dans votre organisation. Vous évoquez « 150 patients par jour qui arrivent à vous joindre »… félicitations pour eux. Personnellement, après deux jours d’appels sans aucune réponse, je fais partie des malchanceux. Peut-être que je suis tombée dans la tranche horaire où votre secrétariat était en pleine séance de méditation téléphonique. Quant à l’allusion à l’intelligence artificielle : rassurez-vous, si j’avais voulu qu’un texte soit généré par une IA, il aurait été plus court, plus clair… et probablement plus utile que votre réponse. Je vous souhaite de réussir un jour à gérer un standard téléphonique sans devoir convoquer la poésie algorithmique pour vous justifier. Bien cordialement. Deux jours que j’appelle, zéro réponse. Apparemment, ici, décrocher un téléphone relève de la mission impossible. On finit par se demander si le combiné est décoratif ou si le personnel pense que répondre est optionnel. Pour une permanence médicale, c’est presque comique… si ce n’était pas aussi inquiétant. Il faudrait visiblement un niveau d’étude bien supérieur à celui du secrétariat pour simplement dire “bonjour”. Service fantôme, organisation inexistante. Courage à ceux qui espèrent les joindre un jour.

Il m’a paru important de laisser cet avis afin de mettre en évidence la défectueuse prise en charge de ma fille. Victime d’une agression, nous sommes venues sur ordre de la gendarmerie pour qu’elle puisse bénéficier d’une consultation de constat d’agression. À notre arrivée, le médecin généraliste DR COSENTINO Simon ,a été extrêmement désagréable et a eu un comportement non adapté à cette situation. Il parlait fort , agacé de notre arrivée, de la situation d’agression, sans aucune confidentialité respectée, à côté d’autres patients : « avez-vous eu des coups ou blessures?? » « Revenez à 22h30 sinon je décide de faire sa consultation en 5 min et rapidement » Aucune empathie, aucune humanité qui positionne une jeune victime dans une situation de culpabilité à un moment ou le soutien et la compréhension sont attendus. Il est honteux de porter le titre de médecin devant si peu de compétences relationnelles et humaines.

Impossible de les avoir au téléphone pour les urgences du soir et quand on se déplace le cabinet est fermé.... Pourtant noté ouvert de 8h a minuit.. Il y a quelque chose que je ne pige pas

Merci à tout le personnel de la maison des consultants. Prise en charge rapide accueil chaleureux. Ils sont très humains. Merci et courage à vous

De l accueil à l osculation en passant par la radio puis au règlement au top !! Merci à vous pour votre professionnalisme gentillesse et bienveillance

Docteur me disant que je n'ai rien hors je lui dis être dans le mal avec maux de gorge intense, sans fièvre mais que je suis anormalement fatiguée je repars donc avec une ordonnance avec de la cortisone et un sirop pour le toux. Le lendemain étant toujours aussi mal je passe à la pharmacie pour faire un test COVID grippe et résultats sans appel : j'ai bien la grippe B et le COVID !!!! Honteux ce médecins 😤

Refus de me prendre en charge hier et ce matin et mon docteur ne pouvait pas non plus. Comment fait-on quand personne ne peut nous prendre ???? Je suis consternée !