Pôle médical - Guebwiller

Je souhaite partager mon expérience avec l’orthophoniste Françoise Valette Fruhinsholz. Je déconseille fortement cette professionnelle de santé. Nous sommes venus sur recommandation pour notre fils de 5 ans, présentant des difficultés d’expression (sons et syllabes). Le premier rendez-vous s’est globalement bien déroulé, avec le début d’un bilan réalisé sur ordinateur, via un outil qui semblait toutefois très daté. Après 40 minutes, le bilan n’était pas terminé et un second rendez-vous a été fixé la semaine suivante pour le finaliser. À l’issue de cette première séance, aucun retour, aucun conseil, ni même un premier constat ne nous ont été communiqués. Lors du second rendez-vous, en fin de journée après deux semaines de vacances, notre fils était naturellement fatigué. L’accueil a été froid, notamment parce qu’il souhaitait être accompagné pendant le bilan, ce qui semblait poser problème. Le bilan a repris, mais notre fils, peu concentré, ne répondait pas à toutes les questions. L’orthophoniste lui a alors demandé s’il souhaitait continuer ; il a répondu non. À ce moment-là, elle s’est tournée vers moi en demandant : « Il est toujours comme ça, votre fils ? », avant d’interrompre la séance après à peine cinq minutes, au motif qu’il n’était pas « disposé ». J’ai été stupéfait par cette réaction, d’autant plus qu’elle m’a ensuite demandé de régler la consultation, malgré l’absence réelle de prestation. En sortant, mon épouse a demandé des explications : il nous a été indiqué qu’aucun bilan ni conseil ne pouvait être donné dans ces conditions. Lorsque nous avons demandé s’il était possible de reprendre rendez-vous, il nous a été répondu que c’était à nous de la recontacter « lorsque notre fils serait disposé ». Résultat : après deux rendez-vous et 150 € dépensés, nous repartons sans bilan, sans orientation, et sans aucun accompagnement. Cette expérience donne le sentiment d’un manque total d’adaptation à un jeune enfant, pourtant au cœur de ce métier. C’est, selon moi, une prise en charge inacceptable.

Une honte !! 6 médecin concentré au même endroit. Je téléphone pour une surinfection bactérienne suite à une varicelle pour mon fils de 7 ans et la secrétaire qui me dis qu’elle ne fait pas de « dépannage » … .