Pôle médical Saint Laurent Médoc

Je suis venue pour un bouchon de cérumen. J'ai bien signifié que le bouchon était trop profond et que le crochet utilisé ne suffirait pas. (car oui je me connais et jamais a été utilisé ce genre de crochet sur moi) Elle lève les yeux au ciel et soupir. Au lieu d'avoir l'humilité de me dire " Dans ce cas là je ne peux rien faire maintenant et vous préconise de la cérulyse".Résultat: la remplaçante du Dr Bonnet insiste et ..me l'enfonce encore plus..et finit par me dire ..il est trop profond. Preuve que le patient n'est pas écouté. (depuis dix ans ORL me l'enlève à l'eau de suite! Même à ce stade car j'en secrète bcp). Je lui fais savoir que j'ai des mots de tête dû au bouchon ..elle me dit "non c'est la tension" qui est à ...13 ..? bref c'est peine perdu.. inutile de ce confronter. Je reçois un appel du Dr Bonnet de retirer de suite un premier commentaire qu'il juge diffamatoire... J'ai donc reformulé. Dr Bonnet ce n'est pas diffamatoire cela ce nomme : la liberté d'expression. Je ne vous connais pas, ni votre remplaçante il n' y a donc aucune raison que je fasse ce commentaire gratuitement et sans raison.

Secrétaire très réactive et agréable j'ai pu avoir un rdv rapide pour mon fils avec le Dr MASSON qui a été très professionnel et a pu posé un diagnostic rapidement.

L’un des docteurs du pôle me suis depuis 17ans. Et pourtant aujourd'hui j’envisage de changer de médecin traitant. Pourquoi ? Car il est IMPOSSIBLE d’avoir le secrétariat au téléphone. Mes relevés d’appels sans sans appel, sans mauvais jeu de mots. Parfois 20,30,35 appels dans la même journée. Parfois le répondeur "le secrétariat est ouvert de 8h à 18h" alors qu’il est 11h. Parfois 1h30 d’attente, rarement avec une réponse au bout du fil. Parfois ça sonne 45 minutes, ça décroche et hop, ça raccroche! Alors il y a Doctolib me direz vous ? Mais il n’y a pas de place pour le jour meme ou le lendemain!!! J’ai ete contrainte d’appeler le 15 cette semaine, pour ma fille de 3 ans. Desolee de les encombrer pour cela... Et ce sont eux qui finissent pas trouver un rdv chez un médecin de garde. Alors que peut-être que mon médecin aurait pu me prendre !! C’est anormal, cela fait plusieurs années. Quand une de mes filles est malades, je sais que j’ai une chance sur 4 d’avoir le secrétariat et une place. Il y a bien un affiche dans la salle d’attente qui dit de ne pas s’enerver contre les secrétaires etc; je suis bien d’accord. Mais en revanche, il faut en recruter une ou deux autres. Je ne sais pas pourquoi la situation est ainsi. Peut-être que ca leur est égal, car malgré cela, les plannings des médecins sont tout de même full??

Prise de rdv en urgence, très bon docteur 😉 il faut cependant ne pas oublier de mette des message d'absence quand le cabinet est fermé 🙂

Ça fais deux jours que j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone. Hier j'ai dû sonner une 10 aines de fois Je me suis dis que c'était un soucis de téléphone de votre part mais je comprend que non çar aujourd'hui sa fait 24 minutes que j'attend au téléphone et toujours rien. J'ai jamais eu se problème depuis que je suis là bas. Je trouve ça abuser en plus je dois prendre un rdv en urgence pour mon mari je suis vraiment remonté ELLE EST OÙ LA SECRÉTAIRE ????

Endroit très facile à trouver. Parking et pharmacie. Professionnelle de santé ( sage femme) très attentionnée et pro. Je ecommande.

A éviter le Docteur Secherre. Déjà pouvant pas venir au cabinet parce que j'ai pas de moyen de locomotion ou d'amis qui puisse m'y enmener. Monsieur Secherre refuse le déplacement sois disant que s'est trop loin et que ma caisse d'assurance paye ses frais de déplacement. En plus il s'en fou de l'état de ses patients. Le seul mot qui connais dès qu'on le voie c'est "carte vitale" pour qu'il puisse vite se faire payer sa consultation. En plus il m'a suivi pour une otite et prescrit des antibiotiques mais refuse de revenir à la maison car le problème persiste et surtout qu'il se déplacer chez moi que pour ma mère défunt et que maintenant qu'elle est plus la. Ben il veux plus se déplacer chez moi.

Le secrétariat ne sert à rien répond jamais au téléphone aux heures d'ouverture à ce demander à quoi elles sont payés !!!

Evitez absolument le Docteur Inès Portmann, elle est tellement impatiente et incompétente que lors de la consultation de ma fille de 2 ans qui était très malade, elle ma prescrit du simple doliprane et des gouttes de nettoyage des yeux sous prétexte que ce n'était rien de grave... Après avoir de suite été chez un autre médecin, il s'est avéré qu'elle avait une belle otite et une conjonctivite qu'il fallait traiter avec des antibiotiques (d'où l'état fiévreux de ma fille qui ne passait pas depuis plus de 48h). A eviter absolument ce genre de sois disant docteur qui ne sait pas faire correctement son boulot.