Pole Santé De La Valdaine- Médecine Générale- Gynécologue - Pédiatre - PédoPsychiatre-Neurologue-Infirmiers Libéraux

Très satisfaite ainsi que ma famille de l'accueil au secrétariat ainsi que de toute l' équipe médicale.

Organisation du secrétariat perfectible certainement par manque de communication.entres les différentes personnes du standard téléphonique et secrétaires, mais à part celas il est très appréciable d'avoir un pôle centé aussi grand pouvant accueillir environs 35 personnes en sales d'attente au calme proprement entretenus avec 7 docteurs et dans le petit village à 800m Une grande pharmacie ! Je souhaiterais avoir le même dans L'enclave des Papes A 45mn de route (1h30 de route) eller-retour. Avec le temps de consultation et une petite attente en salle Celas fait un minimum de 2h30 Ajouter à ceci l'aller-retour travail domicile au total une demi journée de perte de travail. Merci au gouvernement français d'entendre le peuple qui a cotisé plus de 46 ans et arrêter de demander des efforts supplémentaires à ceux qui ont donné le plus! A bon entendeur.

Très bien reçu , secrétaire, médecin je trouve se pôle vraiment bien. Niveau organisationnel c'est bien étudié. Tous le personnel fait au mieux pour palier a l'érance médical et les secrétaires font aux mieux pour répondre aux questions. Merci

J'ai consulté pour la première fois au pôle santé et tout s'est très bien passé.

N'ayant pas de médecin traitant, vous souhaitez voir un médecin en consultation libre, on vous explique qu'il faut prendre rendez-vous. Mais comme vous n'etes pas référencé ici, vous ne pouvez pas avoir de rendez-vous ... Comprenne qui pourra. Vous insistez, sans aucune velléité, pour avoir la consultation, on explique au médecin que vous avez été "agressif" envers les secrétaires. Si c'est le ressenti, j'en suis désolé, mais les consignes données font qu'il est très compliqué aujourd'hui de pouvoir voir un médecin, quel qu'en soit les raisons.

Horrible. Secrétaires qui manquent totalement d'empathie et qui prennent un plaisir non dissimulé a vous rembarrer.

Le médecin me demande de rappeler si le traitement fonctionne pour qu'il me prescrive un renouvellement. Troisième appel au secrétariat en une semaine : réponses diverses et variées mais toujours pas de prescription !

La secrétaire est une incompétente demande à ma femme de venir le matin à 7h00 alors que ça ouvre à 8h00 fais semblant de prendre son rdv, la fait attendre jusqu'à midi pour lui dire qu'elle ne c'était pas inscris et que si elle a pris son nom c'est juste pour son mauvais comportement alors qu'elle n'a rien fait. Elle aurais pu laisser ma femme partir hors elle a pris plaisir de la voir attendre Ma fille de 3ans a dû attendre 4h une honte pour cette secrétaire

Notre médecin traitant étant en arrêt, j'ai appelé hier pour savoir si un médecin accepterait de voir mon petit garçon. On me répond de venir demain matin pour les consultations sans rdv. Le lendemain mon mari s'est fait refusé une consultation, la secrétaire d'hier s'est trompée...... Je trouve gonflé de faire déplacer un enfant de 3ans tôt le matin pour rien, alors que j'avais pris la peine d'appeler la veille pour m'assurer de la faisabilité d'un rdv....

Des jeunes femmes très gentilles et empathiques

Merci aux secrétaires pour leur accueil, et leur disponibilité. De bons professionnels de santé

Bonjour, Je ne suis pas patiente du pôle médical. J ai cependant accompagné mes parents à l occasion d une visite de renouvellement de médicaments et plus. Efficacité et professionnalisme quant au secrétariat. Et je ne peux que féliciter la médecin remplaçante qui s est occupée de ma maman atteinte d Alzheimer. Avenante, à l écoute, elle a pris le tps nécessaire. Je le remercie infiniment. Nous manifestons mécontentement... essayons également de saluer l engagement.

Bonjour, Ayant une infection urinaire je demande un rdv en urgence jour des sans rdv Apres 25 minutes d'attente la secrétaire me répond que l'on ne prend pas de nouveau client et elle me propose de venir le 18 septembre sans rdv et me raccroche au nez. Même si je comprends que ce n'est pas facile tous les jours un accueil cordial serait le bienvenue

Bonjour j appelle pour la première fois la secrétaire entend pas ce que je dis Alors j'ai besoin une infirmière à domicile à partir de demain cette dame me dit d attendre pour avoir une personne je vais ailleurs dommage

Très mauvaise expérience de ma maman avec un médecin dont je tairais le nom. 2 consultations en quelques jours pour des champignons au pieds qui l'ont fait énormément souffrir. La 2eme fois la médecin, accompagnée d'un stagiaire n'a même pas pris le temps d'osculter ses pieds et ses orteils par contre le stagiaire à voulu qu'elle se déshabille!!! Allez comprendre... résultat pour elle, visite aux urgences, surinfection soignée avec un traitement adapté.

Les secrétaires de l'accueil ne sont pas des plus sympatiques!

Très satisfait de pôle santé. Nombre important de médecins et d'infirmiers efficaces et à disposition . On ne va pas se plaindre au contraire. Toujours bien reçu au secrétariat; amabilité, disponibilité

Ayant souvent fait l'objet d'une attente téléphonique d'une dizaine de minutes , je suis toujours horrifiée par cette musique électronique des plus médiocres , aux sons qui agressent l'oreille attentive au son d'une voix . Un répertoire musical plus approprié serait bienvenu et cela ne manque pas !

Très déçue de l’accueil téléphonique déjà pour le coup et ce n’est pas tout…! Patiente d’un autre médecin habituellement (grave faute il faut croire) qui n’était pas disponible malheureusement, je me suis permise de contacter ce pôle en voyant un créneau horaire de disponible ce jour à 17h. J’ai eu affaire à une personne très hautaine au téléphone, a qui j’ai expliqué que mon fils de 10 ans avait une forte fièvre depuis hier et que je souhaitais si possible prendre le créneau de 17h aujourd’hui. (Je lui précise que malgré tout ma fille a déjà été suivi dans ce pôle auparavant puisque le médecin a retrouvé un dossier dans son ordinateur la fois dernière…) Elle me répond sèchement qu’ils ne prennent plus de nouveaux patients etc qu’il fallait que j’aille à l’hôpital ! On ne parle pas de nouveaux patients, on parle juste d’un ENFANT de 10 ans, malade ! A qui on refuse de donner un rdv sous prétexte que nous ne sommes pas suivis au pôle alors que ma fille a été vu plusieurs fois ! Enfin bref, tout ça pour dire que c’est scandaleux! Je rejoins d’autres commentaires précisants qu’il n’est pas la peine de passer à la télévision pour ensuite envoyer les patients sur les roses ! En attendant très chère madame, je pense que vous devriez changer d’orientation professionnelle ! Vraiment ! Aucun social ! 👎🏼

Les secrétaires ont toujours été agréables, serviables et disponibles ! Et c’est pareil pour les médecins et équipes médicales. Ce pôle médical est essentiel pour nos communes.

Pôle médical spacieux et agréable. Prise de Rdv sur doctolib très pratique, ça évite de parler à la secrétaire (Dominique) qui, malheureusement, est exécrable. Alors, bien entendu, c'est elle qui répondra à cet avis en mettant en cause la charge de travail et le covid. Mais elle était déjà odieuse avant ça, même chez son précédent employeur! Il faut changer de métier si on ne supporte pas les patients !

Comme d abitude la secrétaire est désagréable rien que de devoir me présenter me stress quand je la voit.

Secrétaire pôle santé de la valdaine vous raccroche à la gueule résultat aucun renseignement donc je le déplace pas ils m attendrons pour leur rdv , ça leur laissera le temps pour apprendre la politesse !

Cela fait fait quelques mois que je viens pour faire des prises de sang pour ma grossesse. Je prend RDV sur Doctolib à chaque fois. Le personnel y est très gentils, toujours à l’heure. Je suis assez craintive vis à vis des aiguilles et pourtant tout se passe très bien à chaque fois, j’ai même été surprise à plusieurs reprise de ne rien sentir. Pour moi c’est un gros top pour le pôle infirmier. Nous allons voir pour le côté médecin prochainement 😊

houla !je suppose que la cela dépend quelle secretaire répond ce matin pas de chance ....ton sec....voire pas gentil ...ok le métier n'est pas facile peut être !mais nous les patients on y est pour rien ...après si on vous agace tant, vous pouvez changer de métier....

Un peu déçue par l'accueil réservé aux patients

Mon enfant et moi avons chacun notre médecin dans ce cabinet mais j'ai eu l'occasion de voir d'autres médecins du même cabinet pour mon enfant en plus de leurs remplaçants et je n'ai sincèrement rien à dire sauf que depuis que je vais chez eux suite à un conseil d'un pédiatre je suis une maman sereine, ils sont tous à l'écoute et humain. Quant aux secrétaires à chaque fois que je les ai appelé pour prendre un rdv elles ont toujours fait de leurs mieux et reste à l'écoute. C'est vrai qu'il n'y a peut-être pas par moments le sourire mais il y a toujours le petit mot d'excuse de je suis à vous dans quelque petite minute. En résumé ne changer rien.

Prenez RDV en ligne, ça vous évite de passer par la secrétaire peu aimable.

La salle d'attente est immense

Je n'ai rien à dire concernant les médecins et le lieu où il y a quand même pas mal de places pour se garer mais en ce qui concerne l'accueil... la secrétaire n'est en aucun aimable et prend un air désapprobateur. Un bonjour accompagné d'un sourire, ne serait pas de refus lorsqu'on lui demande quelque chose .N'en parlons pas au téléphone, où sa façon de parler est sec et hautaine . C'est dommage car l'accueil est la 1ere image donnée dans un établissement.

Très bonne organisation respect des horaires

Un établissement de soins bien adapté.

Très facile d'accès.

Un peu trop de médecins à mon goût et un peu hautainsur . Pas très souriants . Autant à l'accueil que les médecins . Je n'ai pas aimais

Peu d'attente bien reçu

Bonne équipe, accès facile

Très bon accueil et prendre rendez vous en ligne ça fait gagner du temps