Top-medecin.frJe souhaite partager mon expérience très décevante avec le cabinet, en particulier concernant l’accueil téléphonique de ce matin. J’ai appelé pour prévenir, avec politesse et honnêteté, que je ne pourrais malheureusement pas me rendre à mon rendez-vous en raison d’une contrainte professionnelle imprévue. Dès le début de l’échange, la secrétaire s’est montrée particulièrement agressive, m’accusant à tort d’annuler régulièrement, ce qui est totalement faux. Je suis patiente dans ce cabinet depuis 2015, et mes rares retards remontent à une dizaine d’années. Malgré mes tentatives calmes pour m’expliquer et m’excuser, elle n’a cessé de me couper la parole et n’a montré aucune écoute ni compréhension. Lorsque j’ai essayé de trouver une solution et de reprogrammer un rendez-vous, elle a tenu des propos déplacés, insinuant que je pouvais simplement m’absenter de mon travail avec un certificat, sans tenir compte de ma situation professionnelle. J’ai également pris soin de vérifier si j’étais dans mon droit en appelant le matin pour annuler un rendez-vous l’après-midi, ce qu’elle a confirmé, avant de mettre fin à l’appel de manière très brusque avec un “bonne journée, au revoir” sec, puis en me raccrochant au nez. Je trouve ce comportement totalement inadmissible, d’autant plus venant d’un cabinet médical où l’écoute et le respect devraient être essentiels. Cette expérience m’a profondément déçue et mise mal à l’aise. J’espère sincèrement que cela sera pris en compte afin d’éviter que d’autres patients vivent la même situation.
Scm Du Cabinet Medical de Kembs
Médecin · Kembs (68)
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À propos de Scm Du Cabinet Medical de Kembs
Scm Du Cabinet Medical de Kembs est un établissement de la catégorie « Médecin » situé à Kembs (68680). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (40)
Docteur Bernhard très bon médecin 👍
Merci au docteur Aurélie Bernhard pour sa gentillesse, son empathie et sa disponibilité. En plus de soigner et (bien) prescrire, elle nous rassure, ma mère et moi. Un grand, grand merci, donc...
Dr Petit-Bourgeois est très professionnel et bienveillant.
Médecin pour l’argent seulement 👌
Mon mari a son médecin traitant la bas et quand vous appeler en urgence quand votre petit a 39 de température ils ne veulent pas le prendre.ils nous disent d'appeler un numéro qui eux même vous disent que le médecin doit obligatoirement les prendres ...tout le monde se renvoi la balle....pareil pour faire les vaccins vu que notre pédiatre est à la retraite ils ne veulent même pas faire un vaccin. Nos petits se retrouvent sans médecins alors que mon mari est patient là bas !! Secrétaire pas aimable du tout , antipathique et ne cherche pas plus loin que le bout de son nez !!! Je comprends qu'ils ne puissent pas prendre des adultes mais mince des enfants en bas âge je ne comprendrais jamais !!! Aucune humanité !!!
Expérience décevante : il faut relancer plusieurs fois pour obtenir une réponse, et le suivi des patients laisse à désirer. La secrétaire se plaint au lieu de gérer les demandes, et le médecin n’est pas des plus agréables. Manque de professionnalisme global.
Pas de critique tout le monde fait au mieux pour satisfaire tout les patients. C'est pas évident....
Le patient doit gérer son dossier car ce n'est pas à la secrétaire de faire cela. Dans tout les autres organismes de soins lorsque vous prenez un rendez-vous on vous demande si les coordonnées sont toujours à jour mais pas à Kembs c'est à vous d'y penser, ce n'est apparemment pas leur travail. De plus en plus déçue de cet individualisme tranquille , ne tomber jamais malade a Kembs ou ailleurs car c'est la galère. A 7h30 le téléphone est déjà occupé et à 8h si tout va bien il n'y a plus de rendez vous ! Il fait bon vivre à Kembs ou ailleurs pauvre France . Juste bien les rendez-vous trimestriels car on prend rendez-vous 3 mois à l'avance et on est certain d'avoir une place afin d'avoir son traitement.
J'essaie de joindre le cabinet médical depuis 7h du matin ! Après une heure et demie, la réceptionniste a enfin répondu et m'a dit qu'elle n'avait pas de place pour les urgences. Avant, il n'y avait aucun problème, mais maintenant, ils n'ont plus besoin de patients !
Aller chez le médecin est une démarche volontaire qui peut aboutir à des mauvaises ou des bonnes nouvelles. Comme dans tous les métiers, les praticiens ne sont que des êtres humains, ils ne sont surtout pas magiciens. Plutôt que d'émettre des jugements régulièrement négatifs, il serait peut-être plus judicieux de voir son propre comportement de patient, souvent en souffrance, donc pas forcement objectif. Je vais régulièrement dans ce cabinet, où quelle que soit la secrétaire, elle essaye de se couper en 12 pour nous, patients, et même si j'ai plutôt l'habitude de rencontrer un excellent docteur (Céline Garessus), les autres sont tous aussi compétents et rassurants.
Médecins très compétents mais la nouvelle secrétaire devrait de toute urgence changer de métier très désagréable et entêtée n'écoute même pas les patients, je regrette vraiment les anciennes secrétaires qui elles étaient de vraies professionnelles
Je n'ai jamais eu aucun problème avec l'un des médecins de ce cabinet, par contre le Dr Pailler Emilie-Marie (remplaçante du docteur Schaeffer) est à FUIR ! Cela faisait déjà presque 1 semaine que j'avais la grippe, je viens pour une sinusite parce que oui j'avais bien une SINUSITE , mais elle ne m'a même pas écoutée, expédier en 3min continuez avec du doliprane! Je reviens 2 jours après chez Dr Petit Bourgeois et merci à lui pour les antibiotiques prescrit pour ma sinusite ! De plus mon mari avait également RDV chez elle et il n'a pas reçu d'arrêt de travaille alors qu'on était tous couché à la maison avec la GRIPPE! Il aurait dut appeller de suite à t elle dit ! Une BLAGUE !! Et en cherchant un peu je me souviens très bien de cette remplaçante qui a l'époque avait vu mon fils de 8mois qui avait la diharee depuis des jours, et avec qui j'ai fini aux urgences parce qu'elle a oublié de me prescrire la solution de rehydratation!!! Changez de métier !
Inadmissible !! Impossible de les joindre des appels à répétitions deux jours pour les joindre et toujours sans vains et à l’accueil impossible de prendre rdv
Je suis allée des années chez le docteur Moritz, j'adore le docteur petit Bourgeois, ainsi que le docteur Schaeffer et Bernard. Très contente des médecins. Juste dommage qu'à 8h du matin la secrétaire n'arrive déjà plus a être aimable.
C'est un centre médical de 4 médecins généralistes à l'écoute des patients. L'organisation des rendez-vous permet de ne pas attendre longtemps dans la salle d'attente et c'est très appréciable. Les secrétaires sont toutes avenantes malgré les nombreux coups de téléphone qu'elles doivent gérer.
Excellent cabinet. Secrétaires disponibles essayant toujours de trouver des disponibilités en cas d'urgence. Avec une réorganisation remarquable de l'accueil des patients depuis la crise sanitaire. Ensemble de médecins efficaces & à l'écoute; en particulier, le Dr Petit-bourgeois qui fait un travail consciencieux. Si l'ensemble des professionnels de santé seraient à l'image de ce cabinet médical, le système de santé français serait plus performant. Totale satisfaction, rien à redire.
J'ai mon médecin traitant sur place
Un excellent cabinet médical qui a des secrétaires très professionnelles et à l'écoute. Les médecins qui constituent le cabinet (notamment le Docteur Schaeffer) sont sérieux et disponibles, ils prennent le temps pour les consultations libres et inspirent même de la sympathie. Avoir un cabinet médical qui conserve une qualité de service sur la durée est une véritable source de réconfort, dans un contexte où la rentabilité l'emporte généralement même sur la médecine... C'est donc avec grand plaisir que je félicite et encourage toute l'équipe de cet établissement à poursuivre ainsi.
Très agréables cabinets, secrétaires serviables et suivi par le docteur Petit- Bourgeois, satisfait, il fait du bon travail.
S'il y a deux personnes à éviter dans ce cabinet, c'est la secrétaire Nicole, et le docteur Petitbourgeois. Une horreur
Ce matin, j'ai consulté un médecin en dernier recours. Mon médecin traitant était absent, j'ai donc été prise en charge par le Dr Bernard. C'est une médecin extrêmement compétente et j'ai reçu d'excellents soins. Merci encore pour tout, Dr Bernard, vous m'avez vraiment beaucoup aidée.
Secrétaires souriantes et serviables, médecin à l'écoute. Suivi chez Dr Petit Bourgeois.