SOS Médecins 91

J’ai été prise en charge par le Dr Poiry Patrice parce que j’avais mal au pied. Il m’a expédiée en me donnant directement une ordonnance pour faire une radio. Il a sorti son TPE pour que je paie 56 €. Sachant que je voulais lui demander un arrêt de travail, puisque je travaille en tant que vendeuse, il a fait semblant de ne pas m’entendre et m’a laissée partir comme ça. À ne pas recommander

Un grand merci au docteur brocail Jean-Pierre Emmanuel pour sa rapidité son professionnalisme et sa gentillesse il a réussi à trouver mon problème en 10 minutes avec des examens qu'il a réalisé à la maison merci encore mille fois à vous

Prise de rendez vous facile, le médecin n'avait pas de retard et très compétent en plus d'être aimable.

J’ai appelé et je suis restée au téléphone pendant 20 minutes (appel payant) pour qu’une personne très désagréable me raccroche au nez. Un plaisir quand on est déjà inquiets pour nos proches qui ont des problèmes de santé. Inadmissible.

Le Dr Rousselle Maxime s'est présenté ce matin au domicile de ma mère de 85 ans sur envoie du 15, suite à une chute violente il y a 1 semaine sur le dos. (Vue aux urgences a ce moment la mais juste radio rachis) Le médecin du 15 avait préconisé bons de transport et imagerie complémentaire, ce médecin est arrivé et a répondu de façon extrêmement désagréable à ma mère, lui disant qu'une IRM coûtait 3000 euros ...Question à 85 ans après avoir quotisé toute sa vie (depuis ses 17 ans) et payant 100 euros de mutuelle par mois n'a t'on plus le droit aux soins. Il lui a aussi dit qu'il n'était pas là pour faire des papiers donc pas de bon de transport et pas d'examen malgres le fait fait qu'il suspectait une fracture de côté a minima. Il a uniquement prescrit de la Lamaline (opium a quelqu'un de 85 ans qui a chûté, et ne peut pas se déplacer aux risques de malaises lié a la mollecule). Ma mère a également un angor instable inopérable avec au passage de ce médecin une tension inhabituelle a 18 ...Cela n'a également pas questionné celui ci.. Il lui a fait la moral lui disant d'aller voir son médecin alors que les rendez sont compliqués et le déplacement actuellement impossible Un signalement va être fait a l'ordre des médecins...

L'étoile que je donne est pour l'opératrice téléphonique qui a été charmante. Quant au médecin qui s'est rendu à mon domicile, le Dr ta trung hung, je n' en ai jamais rencontré avec aussi peu d'empathie. J'ai appelé sos médecin pour de très violentes douleurs lombaires. Mon mari n'ayant pas entendu mon appel, j'ai dû sortir de mon lit comme je pouvais, c'est à dire en rampant car je ne pouvais poser les pieds par terre tant la douleur était forte. Le médecin le voyant par terre a d'abord dit , d'un ton à glacer le sang qu'il allait peut être falloir que je me mette ailleurs pour l'auscultation.saif que je ne pouvais pas remonter sur le lit seule. Il est restée immobile, sans aider mon mari a me glisser et tout en étant spectateur de ma douleur. Il n'avait pas l'air de comprendre que je ne puisse pas bouger pour les injections, il n'a pas attendu que la crise passe pour faire chacune d'elle ( en intra musculaire dans chaque fesse) et ensuite je ne l'ai plus reçu. Il est parti avec mon mari pour régler les détails administratifs. Suite a ses injections, les douleurs int été encore plus violentes, nous avons fini par appeler le samu qui m'a transportée à l'hôpital et dont la prise en charge a été bien plus humaine et douce. Je ne souhaite a personne de tomber sur cet individu hautain qui n' a pas du assister aux cours de relation soignant/ patient et qui devrait s'entraîner à pratiquer les injections intra musculaires avant de le faire sur des humains.

Attente de 30 mins au téléphone pour que ça raccroche, sur le site c’est noté qu’il n’y a plus de médecins dispo mais bien sûr je ne le savais pas, donc on attend 30 mins au téléphone et on paye bien sûr pour rien ? Avant ils nous le disait direct si il n’y avait plus de médecin, LAMENTABLE

Je suis tombée sur le dr Vallée Olivier à 2 reprises pour mon fils et j’ai été super satisfaite de la qualité du rendez vous , malgré qu’il soit déborder il a su prendre le temp , et a été super clair dans ces explications En ce qui concerne l’attente très raisonnable pour les 2 fois. Merci également à la gentille dame qui réceptionne les appels.

J'aurais bien aimé pouvoir noter le service mais après respectivement 20 et 38 mn d'attente au téléphone, raccrochage automatique. A 0,18 € la mn ils gagnent plus d'argent qu'à soigner les gens. Scandaleux!

Lamentable ! On paie la communication 18 centimes la minute et au bout de 5 min d'attente sans réponse, cela raccroche ! 3 fois en 1 an que j'essaie de les joindre et c'est à chaque fois la même chose ! Service à revoir !! Ps : j'ai mis une étoile car je peux pas mettre moins !

TRES QUESTIONNANT ... Je suis arrivée à 17h30 pour une consultation en urgence pour mon fils de 5 ans qui présentait une forte fièvre (en fin de grippe). Le médecin l'a examiné de façon très brutale , pas de tout pédagogue avec un enfant qui pleurait de douleur , ne dialoguant même pas avec l'enfant puis a fini l'examen en lui faisant subir un test nasal (grippe, covid) qui a fait hurler mon fils puisqu'il l'a pris par surprise sans lui expliquer doucement les choses. On repassera pour le côté humain... Fait plus alarmant pour quelqu'un étant censé avoir 10 ans d'études derrière lui ; je lui demande à trois reprises s'il n'y aurait pas une infection type otite ou angine , il me certifie que non et que tout est normal, qu'il ne sait pas ce que mon fils a et que le mieux que j'ai à faire c'est me diriger vers les urgences pour un prise de sang (et 61 euros pour rien ). A mon arrivée aux urgences, le pédiatre (enfin quelqu'un de bienveillant) a très vite posé le diagnostic : double otite avec traitement antibio .... Je trouve lamentable que des personnes incompétentes puissent avoir la vie de gens entre leurs mains et que cela n'inquiète personne. A bon entendeur !

Un grand merci au DR GOURGOUSSE pour sa gentillesse et son diagnostic sur mon fils de 4 ans ☺️. J'ai appelé SOS MÉDECIN à 02h du matin. Le docteur est arrivé 40mn plus tard. Avec pédagogie et bienveillance, le docteur a pris le temps d'expliquer les symptômes à mon fils alors que celui-ci n'était pas rassuré par la venue de celui-ci. Encore merci DR et SOS MÉDECIN 👍🏻 !

Je ne juge pas le service car je n'aurais jamais pu y avoir accès vu qu'ils répondent pas. 20 min d'attente puis raccrochage au nez (surement automatique) mais vu qu'il font payer 18 centimes la min d'attente, c'est vraiment abusé. Lamentable de faire payer l'attente !!

Merci pour la gentillesse de l’accueil et le médecin qui a diagnostiqué une otite à mon fils. Jai appelé à 17h. La a 21h. Le principal c’est que mon enfant ait les bons traitements pour guérir Encore merci.

Bonjour, Je tenais à remercier toute l’équipe, aussi bien la régulatrice que le médecin. Merci pour votre écoute, votre bienveillance et votre réactivité. Le médecin est venu très rapidement et a été d’une grande gentillesse, ce qui nous a beaucoup rassurés. Merci pour votre professionnalisme et votre dévouement.

Pour une personne de 99 ans, le centre téléphonique nous a dit que médecin ne se déplaçait pas sur la commune de Videlles et que nous n' aurions pas de rdv sur place à Chevanne. Son seul conseil faites le 15... A quoi sert SOS médecin ?

J’ai fait une demande de visite à domicile sur le site medi-clic pour sos médecin aujourd’hui vers 19h, on m’a rappelé dans les 5 mins. La dame m’a directement prévenu que le médecin viendra à domicile dans les 4h qui suivent l’appel. Le Dr VALLÉE Olivier est arrivé vers 22h20 et je le remercie pour son professionnalisme et ces explications.

HONTEUX !! NON ASSISTANCE EN PERSONNE EN DANGER j’ai appelée le 11 octobre sur les coup de 23h la dame me dis qu’il y a a peu près deux heures d’attente passé ce délai je me sentais très mal et donc je me suis endormi malheureusement le docteur est arrivé à 3h en bas de chez moi soit deux heures de + que ceux que la dame m’a dis au téléphone sauf que après tout ce temps je m’étais endormie. Je rappelle le lendemain pour enfin me faire consulter car je me sentais vraiment très très mal et la dame me dis ah non non on viens pas car on est déjà venu hier, venu hier oui MAIS AVEC 2h DE RETARD !!!!! Honteux et hors la loi. !!!!

Je viens d'appeler SOS Médecins 91, après une attente payante de malade, on nous dit que dans ma commune (91), ils ne font rien..... même pas un médecin au téléphone....et appelez le 15....je pense qu'il faudrait changer de noms!!! Sans le SOS et surtout SANS le 91 !!!! Et médecins en même temps.....vive l'arnaque à l'appel surtaxé !!!! Une honte totale !!!!

Je voudrais remercier du fond du cœur le Dr Cathelineau pour son professionnalisme exceptionnel et sa profonde humanité. Elle a pris le temps de m’examiner, de me soigner et de m’apporter tout le soutien nécessaire, tout en restant à mes côtés jusqu’à l’arrivée des urgences, qui avaient initialement refusé de venir avant son intervention. Dans un moment aussi difficile, sa réactivité, son écoute et son implication m’ont profondément touchée. Je lui suis sincèrement reconnaissante pour tout ce qu’elle a fait.

OK super, 45mn entrecoupé en 4 appels alors que mon fils se vide l'intestin en étant aussi pale qu'une craie. On fera sans vous au final et j'espère que les 45mn d'attente ne seront pas facturé, sinon comptez sur moi pour refaire un passage ici

Notre enfant, 2 ans était malade depuis le vendredi (selles liquides et vomissements ++). Hier en fin d’après-midi, Dimanche, pas d’amélioration, son état se dégrade accompagné d’énormément de spasmes, nous décidons d’appeler sos médecin. A l’arrivée du médecin, nous expliquons la situation et affirme que c’est une gastro… je lui répond que son état se dégrade, que c’est un peu long pour une gastro, il m’assure que c’est une gastro et qu’à part continuer le tiorfan,vogalene et solution de rehydratation il n’y a rien à faire, à l’hôpital il le réhydraterai seulement, autant le faire chez nous, vu que notre enfant n’est pas déshydraté selon lui. Il nous explique même comment donner les médicaments (je n’ai rien dit mais étant du secteur médical… l’impression qu’on expliquait a des enfants comment faire). Ce matin, lundi, notre enfant encore au plus mal, nous décidons de voir notre médecin traitant. Il nous affirme que ce n’est pas une gastro car beaucoup trop long et qu’il a une intoxication alimentaire et qu’il est déshydraté ! Nous avons donc commencé des antibiotiques après une copro… alors payer 105€ pour un mauvais diagnostic, sans vraiment écouter les observations du parent… c’est pas génial…

Appeler sos médecin !! 91 !! Pour s'entendre dire après une attente interminable que bien que j'habite dans le !! 91 !! Il n'y a pas de visite sur ma commune. Ensuite il faut rappeler demain pour que je puisse me déplacer jusqu'à Chevanne car il sont exceptionnellement fermé aujourd'hui, sauf qu'hier il était aussi exceptionnellement fermé : je pense que de sos médecin 91 il faudrait retirer le SOS et le 91 🤣😇.

La pire catastrophe de ma vie!!!une honte !!! Ce médecin après une chute m’a diagnostiqué une paraplégie à cause de ballon de drogue!!!! Je suis tombé sur le dos et j’avais une compression médullaire ( la colonne vertébrale endommagée) J’ai été évacué comme un animal sans collier cervical et sans planche, ce qui est gravissime Évidemment, il a gravement endommagé ma colonne en plus de la chute Évidemment, il ne m’a pas fait passer d’I.R.M et ne m’a pas orienté dans un hôpital important avec un service de neuro chirurgie Grâce au médecin de famille, j’ai été évacué de cet enfer et opéré par un grand professeur Fuyez si vous voulez rester en bonne santé

Un immense merci à Mme Cathelineau de SOS Médecins 91 pour son professionnalisme exemplaire et son dévouement rare. Elle a pris le temps d’examiner mon mari avec une grande attention, trouvant un diagnostic précis de diverticulose là où d’autres auraient peut-être hésité. Son implication ne s’est pas arrêtée là : elle a pris la peine de nous rappeler pour un suivi, preuve de son sérieux et de son engagement envers ses patients. Nous lui sommes profondément reconnaissants et la recommandons chaleureusement à tous ceux qui recherchent un médecin compétent, humaine et à l’écoute. Merci du fond du cœur, Mme Cathelineau !

Nous avons contacter le service vers 7h30, peu d'attente au téléphone et le médecin est passé vers 12h30. Le médecin a été très professionnel et à l'écoute avec mes enfants. J'ai eu besoin d'un document complémentaire par la suite et le secrétariat a été très réactif par mail. Au vu de la pénurie de médecins il a été confortable d'avoir une visite à domicile et éviter de déplacer des enfants malades. A recommander

je suis mitigée. Les medecins sont toujours aimables prennent le temps de bien vous osculter afin de poser leurs diagnostiques. Les secrétaires médicales au téléphone sont toujours aimables également. Par contre, le fait d'attendre plus de 15 minutes (payantes) "ne quittez pas, nous allons prendre en charge votre appel" pour finalement que ça raccroche, c'est assez moyen. Il serait souhaitable d'entrée de jeu d'annoncer qu'il n'y a plus de médecins disponibles au lieu de faire espérer les gens 15 min.

Un grand merci a sos medecins toujours present quand notre medecin traitant est absent ou complet. Les medecins sont au top, a l'ecoute et rassurant pour les enfants et efficaces en diagnostic. Les standardistes toujours agreables. Tout est remboursé par la securite sociale et mutuelle. Seul petit bemol le temps d'attente au telephone et numéro payant. Ca vaut le coup d'attendre 😉

Ça manque de professionnalisme. Vous etes ouvert quand vous le voulez ? Cela fait depuis une semaine que l'on essaye de vous joindre sans réponse. Pour le coup votre standard vocale fonctionne à merveille. Pour le laisser tourner en boucle puis nous dire au bout de 15 min que vous avez trop de demandes d'appels... . Il y a que sur le 91 que je vois ça. Sur les autres départements ils répondent tous.

Quand c’est bien il faut aussi lui dire. La coordinatrice a été très sympathique et professionnel. Le Docteur est arrivé deux heures plus tard, également très professionnel et gentil il a pris son temps pour tout m’expliquer.

Pour ma part je suis très satisfaite. Ma fille a eu des douleurs à l'oreille et je n'aurais pas eu de rendez-vous avec mon médecin traitant ni mon pédiatre. J'ai appelé dans la nuit, le médecin s'est déplacé à mon domicile à 9 heures le matin et le tarif était modique. C'était efficace. Désormais je sais quoi faire en cas de problème et c'est très rassurant.

Quand les choses sont positives il faut le dire aussi… j ai contacté en ligne le sos médecin 91 a 6.45 ce matin pour ma mère âgée qui a chuté hier dans l escalier. Une charmante dame m a appelé un quart d heure après et le médecin est arrivé vers 7.30 à son domicile. Ne pouvant joindre un médecin un dimanche nous avons été rassurés. Merci à tous pour ce service.

Je mets 1 car 0 n’est pas possible. SOS médecin est passé après 5 heures pour me dire d’aller aux urgences. Aucune coordination avec l’accueil, il ne savait pas la raison de mon appel pourtant communiquée. J’ai quand même tenté et ai payé 71 euros mais la pharmacie est fermée… sans compter tous les appels surtaxés dont un à 18h ou la personne m’a dit qu’il était en route… tellement décevant tout ça. Je ne recommande pas sauf vous êtes certain que ce n’est pas grave.

Il est important que je partage mon avis. Ce nom "SOS médecin" ne correspond pas à la réalité de leur service. Récemment, j'ai réussi à les joindre après 15 minutes d'attente, ce qui a été facturé. Mon appel a été pris en compte mais le médecin n'est arrivé que 11heures après pour me dire que mon fils, qui a beaucoup toussé, avait une laryngite. En l'attendant, j'ai dû les rappeler pour savoir quand il arriverait et on m'a demandé de patienter. Mon fils avait de la fièvre et nous l'avons attendu 11 heures sans pouvoir sortir de la maison. Un mois plus tard, après ce diagnostic de laryngite et un traitement inefficace, j'ai repris contact avec SOS médecin. Le nouveau médecin a fait un autre diagnostic, une allergie, avec un nouveau traitement encore inefficace. J'ai alors pris un autre rendez-vous avec notre médecin généraliste, qui a diagnostiqué une coqueluche et prescrit des antibiotiques. Nous avons ainsi perdu un temps précieux ! Pourquoi le secrétariat, malgré un appel payant, ne peut-il pas donner une heure approximative de passage ? Pourquoi l'appel est-il facturé 18 centimes la minute alors que le service est si peu efficace ? Il s'agit davantage d'un modèle commercial que d'un véritable service de santé. Les médecins sont jeunes et peu expérimentés, et le service de "conciergerie" de SOS Médecin semble être avant tout une organisation commerciale qui ne prend pas suffisamment en compte les besoins des patients.

Ce nom "SOS médecin" ne correspond pas à la réalité de leur service. Dernièrement, j'ai réussi à les joindre après 15 minutes d'attente facturées. Mon appel a été pris en compte mais le médecin n'est arrivé que 12 heures après. En l'attendant, j'ai dû les rappeler pour savoir quand il arriverait et me faire dire de patienter. Mon fils avait de la fièvre et nous l'avons attendu 12 heures sans pouvoir sortir de la maison. Pourquoi le secrétariat, avec un appel payant, ne peut-il pas donner une heure approximative de passage ? Pourquoi l'appel est-il facturée 18 centimes la minute alors que le service est si peu efficace ? Il s'agit davantage d'un business que d'un véritable service. Les médecins sont compétents, mais le service de "conciergerie" SOS Médecin est juste une organisation commerciale qui ne prend pas en compte les besoins des patients.

Heureusement que SOS médecin existe J'ai deux enfants et un mari qui a des problèmes de santé; ils nous ont bien souvent aidés en intervenant plus ou moins rapidement. Parfois il faut s'armer mais parfois c'est rapide. Je les recommande et les remercie d'exister

Compte ouvert vers 7h sur medi-clic, appel et proposition de rdv 7h30 par une secrétaire très à l'écoute, le docteur est passé avant 9h, gentil avec ma fille de 14 mois et très professionnel. Le service est irréprochable. Je vous remercie infiniment de m'avoir secourue en ce moment tendu d'après fêtes.

Un manque de professionnalisme et déontologie affolant… Bien que la personne au standard fut très polie, le médecin a été totalement abjecte. Appel réalisé vers 20h00, après plusieurs tentatives en journée sans succès. Appel du médecin à 22h00 : « Bah alors qu’est ce qu’il vous arrive » sans se présenter. « Pourquoi vous avez pas appelé plus tôt » (si, si, une dizaine de fois en journée) Au final, il refuse de passer sous prétexte que les pharmacies sont fermées et qu’il a des « urgences ». Je pensais que SOS médecin n’était pas un service d’urgence ? Mon mari a passé une nuit entière avec 40°C et va passer une nuit similaire à cause d’une personne qui s’est trompée de vocation.

J'ai du appelé 2 fois en une semaine pour moi puis pour mon fils a chaque fois vers 21h. Décrochage quasi instantané de l'opératrice tres sympathique, avec 2h plus tard un médecin tout aussi compétant, très doux avec mon enfant et qui a pris le temps de l'examiner. Merci Sos médecins pour ce que vous faites heureusement que vous êtes là.

Ce jour, après une multitude d'appels, impossible de joindre ce service. Au total j'ai du passer 45 minutes en attente (à 18 cts la minutes, ça commence à chiffrer !!). Systématiquement, on me demande de renouveler mon appel après 16h alors que mon premier appel était à 16h05... 🤔 Il y a de quoi devenir fou dans ce pays où il n'est plus possible d'être soigné par un médecin généraliste...