Toan Shuy-Vang

J'avais de la fièvre et des difficultés respiratoires, et le médecin le plus proche avec lequel je pouvais prendre rendez-vous sur Doctolib n'était disponible que dans trois jours. J'ai donc appelé le Dr Duan. Moins d'une heure plus tard, il m'a proposé une téléconsultation : il a été très professionnel, patient et efficace ! Deux heures après la prise du médicament, ma respiration sifflante avait beaucoup diminué. J'ai posé d'autres questions par la suite et j'ai reçu des réponses vidéo immédiates. Je recommande vivement à tous d'essayer les téléconsultations avec le Dr Duan !

J'ai consulté le Dr Duan à deux reprises récemment. À chaque fois, je souffrais de symptômes urgents et douloureux, et j'ai pu le voir le jour même de mon rendez-vous. Le traitement qu'il m'a prescrit était excellent et a rapidement soulagé mes symptômes. J'ai vu des commentaires mentionnant une attitude désagréable au téléphone, mais d'après mon expérience, ses compétences médicales sont excellentes, tant pour les cas courants que pour les cas complexes. Il semblait avoir beaucoup de patients, il était donc peut-être un peu pressé. Mais ce n'est pas grave ; l'efficacité et la rapidité sont essentielles, n'est-ce pas ?

Je tenais à réagir ! L'attitude du Dr Duan Xuwang était absolument inadmissible. C'est la première fois que je rencontre un médecin aussi impatient en France ! Je cherchais un nouveau médecin traitant car j'étais malade, et on me l'avait recommandé. J'ai donc appelé vers 17h pour me renseigner, sans vouloir le déranger, afin de savoir s'il prenait encore de nouveaux patients. Je lui ai parlé poliment, en lui expliquant la raison de ma venue – une recommandation d'un ami – mais il m'a répondu : « Pouvez-vous parler plus vite ? J'ai une longue liste d'attente ! Venez samedi si vous êtes libre ! » J'étais très surprise. S'il est occupé, il aurait simplement dû me le dire poliment. Pourquoi était-il si impatient ? Je lui ai expliqué que j'avais un engagement samedi et que je ne pouvais pas venir. Il a rétorqué : « Vous n'avez jamais consulté de médecin en France ? Vous ne savez pas qu'il faut se présenter en personne pour changer de médecin ?… Mais qu'est-ce qui vous prend ? Dites-moi vite ! Je suis débordé ! » Je tiens à préciser que tout le monde en France sait qu'il faut prendre rendez-vous pour consulter un médecin ! Il vaut mieux appeler avant pour vérifier leurs disponibilités, plutôt que de se présenter sans rendez-vous. Imaginez y aller et qu'ils n'aient pas de nouveaux patients ? Ce serait un déplacement inutile, non ? De plus, ce n'est pas une question de vitesse d'élocution ; tout le monde parle normalement. C'est juste que vous êtes anxieux et dépassé, et vous blâmez les autres. Comment un médecin aussi mal élevé a-t-il pu obtenir son diplôme ? Comment peut-il exercer correctement ? Ce petit incident, le ton et les mots de l'autre personne en disent long sur sa personnalité. Je suis tellement content de ne pas l'avoir choisi. Je ne prendrais pas un médecin comme ça, même pour de l'argent ! Enfin, un dernier point : l'éthique médicale. Qu'est-ce que l'éthique médicale ? Un médecin est une personne vertueuse !

A refusé de me faire un certificat médical ni me prescrire des analyses sans que je le paie en plus (alors que j'ai une mutuelle!!), incompréhensible...