Dr. Souhila ferhaoui BENCHARIF

J'aurais tellement aimé tomber sur vos avis avant de prendre rdv. Je viens de finir avec cette dame. Je dois rattraper au vol les documents dont j'ai besoin et me elle precise " enfin si vous les recevez. Je ne sais pas comment on fait pour envoyer le document." Pardon???? Et je vous parle pas de la façon de parler, je suis fatiguée , il faut que j'arrête, je dis pas ça pour vous madame hein.....lol. bref perte 30 balles heureusement que j'avais prévu un autre rdv au cas ou avec un autre medecin. Croisons les doigts qu'il ne soit pas comme elle. Prenez votre retraite madame, vous en avez grandement besoin

Est-ce que Google peut ajouter le 0 étoile, s’il vous plaît ? Parce que même une étoile, c’est déjà trop. J’ai pris rendez-vous via Doctolib avec ce médecin à 14h30 aujourd’hui. Résultat : j’ai littéralement attendu plus d’une heure, avec la page ouverte, sans aucune explication, ni annulation, ni prise de contact. 23h30: la plateforme affiche encore “rejoindre la consultation” C’est du foutage de gueule ! Ce que je trouve incompréhensible, c’est comment une plateforme comme Doctolib peut encore laisser ce profil actif, alors que les avis négatifs s’accumulent. Est-ce vraiment un médecin en exercice, ou un médecin fantôme ? Franchement, c’est extrêmement inquiétant. On ne parle pas d’un colis Amazon livré en retard. On parle d’un médecin, d’un professionnel de santé censé répondre à des besoins urgents, parfois critiques. Quand on passe par Doctolib, c’est souvent parce que notre médecin traitant ne peut pas nous recevoir dans l’immédiat. Et là, en 2025, on se retrouve encore confronté à ce genre de comportements irresponsables. C’est aberrant. Le manque de professionnalisme est flagrant : aucune communication, un rendez-vous fantôme, un numéro de téléphone qui ne fonctionne même pas. Et pour couronner le tout, j’ai payé 30 € pour cette “consultation”. Je vais m’arrêter là, mais qu’on me rembourse immédiatement ces 30 € ! C’est inadmissible de payer pour un service qui n’existe pas. Je ne comprends pas comment Doctolib peut tolérer qu’un profil aussi problématique reste accessible. C’est alarmant et totalement irrespectueux des patients.

Rendez vous pris sur Doctolib pour ce matin 9h50. Le " docteur" souhila Bencharif ne se présentera jamais à la consultation vidéo. Perdant patience au bout d'une heure je cherche des infos sur internet et découvre le pot aux roses, dépitée. Il m'est déjà arrivé de me faire avoir mais alors sur Doctolib par une prétendue médecin c'est une première! Le numéro évidemment sonne (ou plutôt ne sonne pas tout court) dans le vide. C'est une honte qu'après tant de retours d'expérience désastreux cette femme puisse encore être sur la plate-forme Doctolib.!!! J'ai naturellement fait un signalement et n'en resterai pas la si ma carte est débitée!!! Honte à vous Madame.

A FUIR !!! Cette praticienne et une voleuse ! Ma sœur a pris rdv via Doctolib rdv prévu a ce jour pour 11h10 depuis nous attendons. Je me dit que le temps est long me décide a contacter le médecin via le numéro transmis sur la plate-forme je n'obtient aucune réponse je vais donc voire les avis sur Google et tombe sur une avalanche de personne mécontent du faite qu'elle ne prenne pas cest rdv Doctolib et qu'elle prenne notre argent . Je demande a récupéré mes 30 euros ou un plainte sera déposé a votre encontre. Vous nous faite perdre notre temps et en plus nous volé . Vous n'êtes pas médecin mais un charlatan.

Rendez-vous en visio qui s’est bien passe cependant ou sont mon ordonnance et ma feuille de soin ? On consulté un médecin pour se soigner mais on a pas d’ordonnance. De plus injoignable au telephone ...

A vomir. A FUIR,UNE ARNAQUE MONUMENTALE!!! Elle devrait être radié de l"ordre des médecins: Après une heure d'attente, Aucune ecoute de ses patients,aucune empathie,je suis diabétique et je lui ai demandé une ordonnance pour une prise de sang car mon endocrinologue est en vacances,elle m'a répondu"Je ne vous fait pas l'ordonnance,je ne prend pas ça à mon compte". Elle m'a brutalisé et agressé verbalement en me faisant passer pour quelqun qui voulait arnaquer la Securité Sociale. Elle ne raisonne pas pour la santé du patient mais pour son porte monnaie. Elle vous coupe la parole et semble faire autre chose que vous ecouter,sûrement sa paperasse administrative. Son attitude a été humiliante,rabaissante,infantilisante et inutile. Elle m'a dit"C'est interdit de faire ce genre d'ordonnance,je ne vous la fais pas,c'est à vous de vous débrouiller" Donc si ces créneaux sont libres,c'est juste car elle est incompétente,vous perdez votre temps car vous devrez reprendre rdv ailleurs. Si je résume notre échange: Temps d'attente:Une heure Compréhension du besoin:Aucun Solution apportée:Aucune Amabilité et respect:Aucun Facturé :30 euros C'est la première fois que je me sens plus mal après avoir vu un médecin qu'avant. Madame,changez de métier svp Il y a une vie derrière chaque patient pas juste un porte monnaie.

Pareil je souhaite mettre 0/5 mais c est pas possible. J’ai eu le malheur de prendre rendez-vous sur doctolib avec ce soit disant docteur ! Presque une 50 min d’attente en visio n’ayant pas de retour ni à mes appels je prends un autre rendez-vous avec un autre docteur et la je reçois un appel d’un 06 je repond et la la personne me dit aller sur la visio ni bonjour ni rien j’ai dit pardon vous êtes qui c’est pas elle me répond on est pas à la météo la ???? En plus de ne pas s’être présenté elle a notifié qu’on avait réalisé la visio conférence. Je vais porter plainte et vous allez me rembourser sinon je viens directement sur place récupérer mon argent.

Ne prenez JAMAIS RDV AVEC ELLE SUR DOCTOLIB. JAMAIS !!!!! Elle s’est connectée au bout de 40 min (après que j’ai appelé le cabinet) avec un écran noir et sans son pendant au moins 5 min. Après elle a raccroché sûrement pour prouver qu’elle a « honoré » le rdv.

A fuiiiiiiir comme la peste ! J’ai pris rdv en téléconsultation apres avoir attendu + d’1h j’abandonne. Mme me rappelle comme une fleur et quand je lui fais la remarque sur son retard elle a le culot de me dire « ah parce que vous trouvez que 1h c’est beaucoup? Si vous voulez on est pas obligées de faire la consultation hein c’est comme vous voulez » Dit elle apres que j’ai payer 30€ ! 😂 Aucune excuse et elle ose encore etre condescendante! D’ailleurs elle s’est empressée de me dire « mais Mme moi je manque jamais mes rdv hein je suis toujours presente! » une reconversion en tant qu’ humoriste est à envisagée.. Il est temps de laisser sa place à des Dr dignes de ce nom, respectueux et humbles.

Bonjour, même constat que les autres avis. Rendez-vous aujourd'hui à 15h. Au bout de une heure d'attente elle ne s'est jamais présentée. Je compte deposer une plainte, c'est une grosse arnaque. Je ne comprends pas comment cette personne peut encore être inscrite sur doctolib. Dans ce cas tout le monde peut s'inscrire sur doctolib en se faisant passer pour un médecin et nous prendre pour des machines à sous. C'est inadmissible.

Bonjour, j'avais rendez vous aujourd'hui a 14h en visio... Il est bientôt 16h. J'attend toujours dans la salle d'attente virtuel. J'essaye d'appeler plusieurs fois le numéro de téléphone qui est fourni et la messagerie est pleine ... Merci de m'avoir fait perdre mon temps pour rien.

Un 0/5 serait même mieux. J’ai pris un rdv pour 14h30 en visioconférence, j’ai attendu jusqu’à 17h30 connectée sans que le médecin ne se connecte. J’ai appelé 4 fois le cabinet personne n’a jamais répondu, jusqu’à ce que ça ne sonne même plus quand j’appelle. De plus, le prélèvement sur mon compte est en court. J’espère bien qu’il sera annulé. Merci de m’avoir fait perdre mon temps et mon argent.

Le rdv a été pris sur Doctolib. Il a été accepté. Nous nous sommes présentés devant la porte du cabinet, qui a l'air désaffecté. Perso n'a répondu au téléphone. C'est inadmissible de proposer des créneaux de consultation et de ne pas avoir la décence de répondre au téléphone. Vous êtes une honte pour la médecine en France.

Je m’étais fait avoir en octobre 2024. J’ai récidivé dans l'urgence d'un rdv. Souhila, pour la 2eme fois ne se présente pas aux consultation vidéos. J'ai tenté de la joindre sur le numéro de son "cabinet" et sur son téléphone portable. Les deux étant sur messagerie direct. Je me suis déplacé à son cabinet, pas d'interphone, une plaque de "médecine" douteuse. Support Doctolib contacté par téléphone. Enquête a suivre de leur côté.

Je ne peux pas mettre 0 étoile donc je met 1 . Nous avions un rendez-vous a 11h ce matin en visio . Il est actuellement 12h29 et j'attend toujours sur l'appel. Je vous ai laissé un message et personne ne m'a répondu . Ne me facturer pas la prestation car vous ne vous êtes jamais montré. Une honte d'exercer comme ça .

Dommage qu’on soit obligé de mettre minimum 1 étoile car cela ne reflète pas mon vrai avis. Ce médecin ne se connecte pas à ses rendez-vous donc inutile de perdre votre temps. Au bout de 55 minutes j’ai perdu tout espoir de le voir apparaître. Je ne comprends même pas qu’on ai encore la possibilité de réserver des créneaux sur doctolib !!!! Fuyez

"It is so bad I wanna give you a zero but that's not possible so I give you a one". Prise de rdv avec cette "docteure" hier soir en urgence pour ma maman. Premièrement, impossible de prendre rendez-vous au cabinet, nous sommes obligés de prendre un rendez-vous en visioconférence...quel est la différence ? Le rdv était prévu à 9h40 avec pour consigne de se connecter 15 min avant. Il est 13h30 actuellement et toujours aucune réponse, le téléphone ne répond pas, impossible d'envoyer un message, etc. J'ai payé 30€. Je vais donc de ce pas m'habiller pour déposer une plainte pour vol. Hors de question de perdre 30€, je suis une étudiante sans emploi, ces 30€ sont précieux pour moi.

Attention arnaque sur Doctolib. Le "Docteur" a été consulté pour le problème de genou j'ai reçu l'ordonnance pour une autre partie du corps et qui date de mars 2024 au lieu de juin 2025. Pendant la consultation le comportement a été bizarre et très mal poli et en fond sonore j'ai entendu la télé (visiblement sa série préférée). Quand elle a noté le nom de patient elle a dit " merdre!" J'ai attendu 1h30 avant qu'elle ne se connecte. Aucune excuse. MAIS après tout ce que j'ai décrit ci-dessus c'est juste une petite détail...

Je mets 4 étoiles à cause du retard d’une heure, mais sinon, c’est un médecin que je qualifierais de “brut de pomme” — directe, sans détour — mais professionnelle. Elle a su me prescrire les traitements adaptés. Il ne faut pas être trop susceptible pour la consulter : mieux vaut être ouvert et avoir du temps devant soi. Cela dit, je pense que c’est un bon médecin.

Medecin qui n'honore presque jamais ses rdv. Si vous avez de la chance elle vous appele après 2 ou 3 heures sans aucune excuse, son attitude est froide, désagréable, voire antipathique. Le contact humain est inexistant, ce qui est pourtant essentiel dans une relation patient-médecin. Une professionnelle à éviter si vous cherchez un minimum de sérieux et de respect

Rdv en Visio aujourd’hui après 1h30 de retard pour ma maman âgée de 78 ans qui a attendu devant l’écran tout ce temps. Ne s’excuse pas du retard. Nous dit qu’elle peut nous faire une ordonnance de renouvellement de traitement pour AVC mais nous n’avons rien reçu. Juste la feuille de soin pour remboursement ! Nous avons juste perdu notre temps et maintenant il faut retrouver un rendez-vous avec un autre médecin !!! À éviter

Très déçue. Le médecin avait du retard pour la téléconsultation, ce que je comprends tout à fait, j’ai attendu patiemment quelques minutes. Mais une fois la consultation lancée, elle a raccroché brutalement sans même dire au revoir, et surtout sans m’envoyer mon arrêt de travail, alors que c’était l’objet principal de la consultation. Je me retrouve sans solution, malade et sans justificatif. À éviter!!

Une catastrophe! Pas de politesse meme minime, donc ni bonjour, ni au revoir. Elle a carrément raccroché la visio sans un mot alors qu on attendait qu elle cloture l entretien! Ma fille, qui a de grosses douleurs au dos suite à une chute de cheval, s est vu prescrire du doliprane à la caféine mdrrrr( est ce que ça existe, tout le monde se le demande!) Par contre, elle a refusé l arrêt du sport même temporaire en disant" je ne suis pas spécialiste du dos" mais je crois qu elle n est tout simplement pas médecin! ma fille a rdv chez les médecins d urgence dès ce soir, voilà comment on perd de l argent bêtement...en payant des gens comme elle.je comprends maintenant pourquoi elle prend l argent avant la consultation... Quelle incompétence et condescendance!!!

Médecin pas du tout professionnel. J'ai consulté deux fois en visio sur Doctolib. La première fois, difficile de l'avoir puisqu'elle ne s'est jamais pointée. J'ai perdu mon temps à l'attendre plus de 2h. La deuxième consultation après plus de 30 min d'attente, elle s'est ENFIN présentée. Non seulement elle ne s'est pas excusée, mais elle a fait une fixette sur mon physique car je fais "15 ans" avec mes deux couettes (j'en ai 30). Dès que j'ai voulu expliquer ma raison de ma consultation, en parlant de mon médecin de base qui n'avait plus de place elle m'a coupé la parole en disant : "on s'en fout". Drôle de façon de s'exprimer pour une inconnue et une pro. A l'issue de la consultation, elle ne m'a jamais envoyé l'ordonnance pour mon orteil gonflé que je lui ai difficilement montré en caméra. Je lui ai même laissé un message vocal, mais elle ne m'a jamais répondu. La consultation m'a coûté 30€ pour ça 🤣 A fuir !!!

DOMMAGE QUE 0 N’EXISTE PAS !!! Il n’y a qu a lire les commentaires. Ne s’est absolument JAMAIS présentée !! + de 40 minutes d’attente, ne réserver jamais jamais avec ce médecin si on peut appeler cela un médecin !!! Évidemment impossible de téléphoner au numéro qui s’affiche ! À radier de l’ordre de médecin , si s’en est vraiment un !!

Heureux de voir que je ne serais pas le seul avec un avis négatif sur cette personne soit disant médecin, j'ai pris un rendez-vous au visio deja elle repond 20 minutes en retard avec la moitié de la face visible comme si elle fuyais quelque chose, elle me dit : je peut faire quoi pour vous Mr, expliquer moi votre problème, A peine commencé a expliquer que mon état de malaise étais a commencé deux jours avant le rendez-vous elle me coupe la parole en disant "ah deux jours passé c'est plus possible pour l'arrêt maladie" comme si j'avais demander un arret. Après mes explications fini, la elle me répond "ok vous attendez quoi de moi". Un médecin??? J'attends quoi commender un macdo peut-être?? Non seulement ça mais ensuite elle a fait semblant de ne plus m'entendre et elle a mis fin a l'appel visio. Et le reste je ne dirais même pas parce que c'est horrible. C'est la première fois que j'ai une mauvaise expérience avec un médecin, si s'en est vraiment une. Je déconseille.

Aujourd’hui, j’avais un rendez-vous avec un médecin via Doctolib. J’ai attendu plus de 40 minutes avant qu’elle ne me contacte en visioconférence, sans même présenter d’excuses pour le retard. Pire encore, une fois la consultation commencée, elle éteint la caméra et le son .J’ai trouvé cela totalement irrespectueux et inacceptable, alors j’ai décidé de mettre fin immédiatement à la visioconférence.je déconseille ce médecin vivement . J’espère que Doctolib prendra des mesures rapidement pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Par ailleurs, je tiens à préciser que n’ayant pas réalisé de consultation, elle ne peut en aucun cas prétendre au paiement des 30€. Si une tentative de facturation est faite, je contesterai fermement.

« Médecin » antipathique qui arrive avec 45 minutes de retard au RDV. Ne comprends pas vos symptômes en écoutant à moitié. S’énerve contre vous alors que vous êtes malade (je le rappel). Vous raccroche à la gueule 3 fois sans vous prévenir en pleine conversation. Au moment de donner la carte vitale elle vous demande de la sortir vite car elle n’aime pas être en retard et n’a pas que ça à faire mais galère à écrire sur son ordinateur et vous demande d’allée plus doucement pour lui donner les chiffres(c’est vraiment un sketch) . Bref « Médecin » à fuir.

J’avais rendez-vous En Visio avec ce docteur à 14h20, j’ai attendu plus d’une heure. Le rendez-vous n’a jamais eu Lieu Aucun retour du docteur Je souhaitais juste avoir un arrêt de travail afin de justifier mon absence auprès de mon employeur, j’ai dû faire appel à un autre médecin pour un arrêt de 1 jour. Il ne sert à rien de consentir un rendez-vous si cela n’est pas pour l’honorer. De plus, j’ai reçu des documents d’un autre patient de ce docteur qui ne me mettait absolument pas destiné. J’espère que les 30 € de consultation ne me seront pas facturé Car je n’ai assisté à aucun rendez-vous de la part de ce docteur

Médecin en retard de 30min et ne s’excuse pas. Pas du tout agréable ni empathique. Elle me dit durant l’entretien « vous avez l’air d’être heureuse d’être en arrêt quand même ! » non madame, j’aurai préféré aller travailler que de rester chez moi au fond de mon lit et de vous appeler pour qu’au final vous ne sachiez pas ce j’ai. Vu votre comportement avec vos patients, il s’agirait de changer de vocation.

A l'instant. Première mauvaise expérience avec un médecin. J'aurai du lire les avis avant et cerise sur le gâteau...l'ordonnance qu'elle m'a envoyée n'est pas la mienne, mais celle d'un autre patient et il est impossible de la joindre pour rectifier le tir. Pas très professionnelle. Les médecins sont sursollicités c'est vrai, mais ça ne saurait expliquer de tels agissements.

Impossible de joindre ce praticien !Cela fait fait près de 3 semaines que je tente de l’appeler en vain ! Ce médecin ne reçoit d’ailleurs pas en physique uniquement en télé consultation via Doctolib ?! Rendez-vous horrible par ailleurs car j’ai attendu quasiment une heure devant mon écran, aucune excuse et j’´en passe !… Je suppose qu’il faut se déplacer et encore je risque de trouver portes closes !

Un rdv même pas à l'heure, j'ai attendu 30min avant qu'elle arrive. Poser plein de questions sur le vie personnelle qui ne lui regarde absolument pas. Raccroche aussi vite que je lui ai demandé mon arrêt de travail pour justifier à mon employeur mon absence qui a été de la part de cette médecin un non catégorique. Obligé de prendre un rdv avec un autre médecin pour avoir un arrêt de travail afin de justifier cette absence. A fuir vivement 20min après ce commentaire, le médecin m'appelle pour savoir si j'ai besoin d'un arrêt de travail, ce qui est toujours le cas, demandé mon nom de famille, et dit que ce n'est pas moi alors que j'ai eu rdv avec elle à 10h40 et me raccroche au nez. Quel professionnalisme, de l'escroquerie

première muavaise expérience de téléconsultation, 50 min de retard, pas d'excuse, elle m'explique même quelques minutes après qu'elle est pressée. Me demande mon numéro de secu alors que je l'ai renseigné au préalable. Et finalement elle me fournit un arrêt de travail à la date du jour uniquement alors que j'ai encore 40 de fièvre et toujours pas débuté mon traitement. Lunéaire. rdv pris pour le lendemain 30€ de perdu.

Le docteur n'a pas honoré son rdv sur doctolib. Je n'ai eu aucun message d'un quelconque retard ou autre. J'avais un rdv pour 9h30 pour une consultation générale rapide et j'ai attendu pratiquement 1 heure avant de me rendre à l'évidence que le médecin ne pointera pas le bout de son nez. J'espère au moins qu'on ne va pas me prendre de l'argent sur un rdv qui n'a jamais eu lieu.

Une expérience catastrophique. J’avais un rendez-vous en téléconsultation à 15h30, mais après 30 minutes d’attente, personne ne s’est présenté. Aucune information, aucun message pour prévenir, et impossible de joindre le cabinet. Trouver un créneau médical est déjà compliqué, alors si en plus les rendez-vous ne sont pas honorés, c’est inacceptable !

Rdv en visio ce jour. 10min de retard (ce n'est pas grave à la limite). Pas réellement de visio car la médecin a déconnecté sa caméra, on parle donc à son téléphone. La 1ere chose qu'elle me dit c'est qu'elle me met un arrêt de travail de 3 jours.. je ne l'ai jamais reçu! Impossibilité de la joindre par téléphone pour rectifier le tir.. j'ai dû prendre un rdv avec un autre médecin. Je dois lui dicter mon numéro de sécurité sociale, qu'elle a du mal à prendre en note, et qui n'apparaît finalement sur aucun document envoyé.. Et communication coupée sans un "merci, au revoir, bonne journée".. Elle raccroche littéralement au nez! Et il faut en plus imprimer sa feuille de soins pour l'envoyer à la CPAM... Edit : la médecin m'a recontactée téléphoniquement (juste après que mon avis soit posté d'ailleurs) pour me redemander mon numéro de sécurité sociale. Elle m'a demandée si j'avais une question. Je lui ai fait par du fait qu'elle ne m'avait pas transmis mon arrêt de travail, ce à quoi elle a répondu que c'était normal car elle faisait tous les arrêts de travail sur sa pose de midi, car c'est impossible de les faire lors de la télé consultation. Devant mon étonnement, elle m'a dit "en plus vous n'êtes pas contente?". Je ne sais pas quoi en penser.. Merci tout de même à elle d'avoir fait mon arrêt de travail, si c'est bien sa manière de fonctionner.

Jamais eu de rendez-vous avec elle ! Un docteur qui n’honore pas ses rendez-vous en téléconsultation et qui se permet d’envoyer des feuilles de soins alors qu’on a jamais eu de teleconsultation + un arrêt qui n’est pas à mon nom + une ordonnance au nom de quelqu’un d’autre. Je vous ai signalé !!!!!!! Ne répond pas au téléphone, aucun moyen de la contacter ! Une fraude avérée ! Je n’en resterai pas là !!!

Non mais là blague, je n’avais pas vu les avis sinon, je n’aurais jamais pris ce médecin. J’ai attendu quasiment une heure pour même pas 10 minutes d’appel. Elle m’a raccroché à la tronche et ne m’a même pas fait mon arrêt de travail. Impossible de la joindre. On se demande si c’est une vraie médecin.

J avais rdv ce matin avec elle à 9h40. 40 minutes de retard, pas aimable du tout. Je lui demande si elle peut être mon médecin traitant car la mienne part en retraite et je dois avoir un médecin traitant pour mon suivi et renouvellement du dossier mdph. Elle dit non je peux pas je lui demande pourquoi, j ai trop de patients je suis moi même malade si je vous prends et que je suis absente vous allez dire que je vous ai prise alors que je suis malade heu .elle me dit je ne vous compte pas la consultation et ma raccrocher au nez. Grosse c...fuyez cette incompétente. Manque d écoute totale si elle ne prend pas de nouveaux patients qu'elle l indique dans doctolib cela permettrait de ne pas perdre de temps.