Maison médicale Aristide Briand

La secrétaire médicale est toujours disponible souriante et à l’écoute. De bons conseils dans un monde où le désert médical grandi et où l’obtention d’un rdv est un parcours du combattant. La médecin remplaçante a été à l’écoute et très bienveillante. Merci.

Toujours bien recu , que ce soit par le secrétariat toujours bienveillant ou le docteur pour moi ou les enfants . Vraiment top . Je recommande a 200% A bientôt le plus tard possible 😇

Je conseille vraiment Dr.Bonin ,très accueillant et

Merci à Emeline Bonin, ponctuelle et professionnelle 😊

J’essaye d’appeler depuis ce matin, la secrétaire ne répond pas, ce n’est pas la première fois. J’ai un rendez-vous cet après-midi à 15h20, impossible de l’annuler sur Doctolib depuis hier et aucun moyen de contacter la secrétaire ou le praticien. Il n’est même pas possible de laisser des messages vocal Il faudrait revoir le système, afin que nous soyons pas pénalisé pour un prochain rendez-vous.

Heureuse et soulagée d'avoir trouvé une super médecin grâce à docteur Vimaladas. Merci. Secrétaire douce et agréable. Cabinet propre et accessible.

Je laisse rarement des avis, mais l’expérience que j’ai eue dans ce cabinet mérite d’être signalée. Je suis venue pour obtenir un simple certificat de vaccination destiné à mon employeur. Consultation effectuée, vaccins vérifiés, prise de sang prescrite… et le médecin m’assure que le cabinet m’enverra le certificat dès réception des résultats. Résultat : plus de 15 jours perdus, et un niveau d’organisation affligeant. Aucune nouvelle. Pas un appel. Pas un mail. Rien. J’ai dû relancer moi-même plusieurs fois, car certaines journées le cabinet était tout bonnement impossible à joindre. On m’a d’abord assuré que les résultats n’étaient pas arrivés (je les ai finalement envoyés moi-même…). Puis, toujours aucun suivi. Quand j’ai enfin réussi à avoir quelqu’un au téléphone, la réponse a été d’un culot incroyable : => “Ce n’est pas mon travail ni celui du médecin de faire les certificats.” => “Votre demande passe après tout le reste.” => “Si vous voulez votre certificat, il faut reprendre une consultation.” Autrement dit : payer une deuxième fois pour un service déjà facturé. Pratiques pour le moins douteuses… Et ce n’est que le début. Elle me coupe la parole, refuse d’assumer la moindre erreur, rejette toute responsabilité, refuse de proposer la moindre solution et… me raccroche au nez. Deux fois. Lorsque j’appelle pour prendre un rendez-vous afin de débloquer la situation : “On ne vous recevra plus. Vous avez été trop désagréable.” Comprenez : j’ai eu le tort de demander que leur travail soit fait. Soyons clairs : dans n’importe quel métier où la satisfaction client est un minimum prise au sérieux, la secrétaire du matin n’aurait même pas passé sa période d’essai. Quand une erreur est commise, on suit trois étapes basiques : on s’excuse, on reconnaît l’erreur, on propose une solution viable avec un minimum d’empathie. Ici, aucune de ces étapes n’a été maîtrisée. Aucune. On atteint un niveau d’incompétence et de mauvaise foi que je pensais franchement impossible dans un cabinet médical. Pour rappel : un acte médical initié doit être terminé, et le certificat en fait partie. C’est la base de la continuité du soin. Mais ici, les bases ne semblent pas connues. La secrétaire du matin devrait vraiment se remettre en question et envisager une reconversion. Accueillir, informer, accompagner, gérer des situations simples… rien de tout cela ne semble à sa portée. Ce cabinet m’a fait perdre un temps précieux, m’a laissée sans document, sans suivi, sans considération. À éviter absolument.

Médecin à l’écoute, il est remplaçant mais rapide, ponctuel rassurant bienveillant bref dommage que les nouveaux patients ne sont pas pris en charge sur du long terme

Hier, le 26/05/25, j'ai pris rendez-vous dans l'espoir de voir le médecin. Cependant, il y a eu une remplaçante qui n'a pas vraiment pris le temps de bien comprendre ce qui était nécessaire ou d'avoir une relation patient-médecin. Pendant tout le temps où j'étais là, tout ce qu'elle a fait, c'est prendre ma tension artérielle, me peser et me dire qu'elle ne pouvait pas m'aider parce qu'elle n'était qu'une remplaçante, et à la fin, elle m'a facturé le rendez-vous. 😏 J'ai été en fait très déçu du service et du traitement.

J’ai pris rendez-vous urgence pour mon fils avec docteur bonin Elle est magnifique