Maison de Santé Rennes Sud

Réception très compétent et réactif

J’avais pris ce rendez-vous dès le mois de janvier pour une échographie prévue en mai, pensant naïvement avoir affaire à une organisation sérieuse. Arrivé à 10h30, je me retrouve face à un accueil désert. J’attends plusieurs minutes sans la moindre présence, sans la moindre indication. Devant ce vide total, je finis par aller m’asseoir en salle d’attente. Le temps passe, et à 11h15, je constate que toutes les personnes arrivées après moi sont appelées avant moi. Je retourne alors à l’accueil, où une secrétaire apparaît enfin… pour m’annoncer que j’ai été déclaré “absent” sur Doctolib. Une erreur grossière, révélatrice d’un manque flagrant de rigueur. Elle s’excuse, admet ne pas m’avoir vu, et m’assure que je suis le prochain. Mais même là, rien ne se passe comme prévu : le médecin décide encore de faire passer d'autres patients avant moi. Lorsque je retourne voir la secrétaire, elle se contente d’un vague “elle n’a pas dû voir”, comme si cette accumulation d’erreurs était parfaitement normale. Face à un tel niveau de désorganisation, j’ai fini par partir. On reproche souvent aux patients leurs absences, mais il serait peut-être temps de regarder aussi du côté des défaillances internes, surtout quand on voit une affiche sur leur accueil des "posez un lapin" et du nombre de personne qui ne viennent pas a leur rendez vous lol. du coup je suis noté sur doctolib "patient non présent au rendez vous". Un conseil : si vous vous rendez dans cet établissement, ne vous contentez pas d’attendre en salle. Restez planté devant l’accueil, même longtemps, sous peine d’être purement et simplement ignoré.

Patient habituel du cabinet dont j'apprécie le professionnalisme, je tiens toutefois à signaler mon mécontentement concernant ma prise en charge par votre remplaçant le 27/10. Malgré le signalement de relevés de tension élevés effectués à domicile (compris entre 18/10 et 20/11), aucune auscultation ni prise de tension n'a été réalisée durant la consultation. Ces chiffres ont été qualifiés de "normaux dans certaines situations", une analyse qui me surprend vivement au regard de mes antécédents. Je déplore ce manque de rigueur qui, face à de tels symptômes, s'apparente à une négligence médicale.

Les secrétaires à l’accueil sont vraiment très gentilles et polies, et mon médecin traitant est la meilleure. Certes, le temps d’attente peut parfois être un peu long, mais ce n’est pas ce qui me dérange le plus. En revanche, je déconseille vivement de prendre rendez-vous avec un remplaçant, surtout si c’est avec Gaspard Chaumont. Déjà, ma mère avait eu une très mauvaise expérience avec lui il y a quelques semaines (il avait sous-entendu que le médecin traitant ne savait pas faire son travail et s’était montré très désagréable). Malgré mes réserves, j’ai tout de même pris un rendez-vous car j’avais absolument besoin d’une ordonnance. Grosse erreur. Dès le départ, il m’a proposé un médicament que je lui avais pourtant clairement indiqué ne pas fonctionner sur moi (testé à plusieurs reprises sans aucun effet). Au lieu d’écouter, il m’a coupée pour insister lourdement, comme si je ne connaissais pas mon propre corps. Certes, c’est lui le médecin, mais je sais ce que je ressens et ce qui marche ou pas. Finalement, il m’a quand même donné mon traitement habituel (après avoir presque insisté) mais a ajouté le médicament inefficace. Le pire : l’ordonnance qu’il m’a délivrée n’était pas sécurisée, donc impossible de récupérer le médicament dont j’avais réellement besoin. J’ai rappelé le secrétariat (toujours très aimable), qui m’a assuré qu’il allait refaire une ordonnance… mais à ce jour, je n’ai eu aucune nouvelle. Est-ce normal ? Je me demande même si ce n’était pas volontaire. Franchement, le professionnalisme et le comportement de ce médecin sont à revoir. Qu’il arrête de dénigrer ses collègues et de se donner des airs supérieurs. Avec une telle attitude hautaine, il est loin d’être un modèle de médecine. Conclusion : plus jamais je ne prendrai rendez-vous avec un remplaçant, encore moins avec lui. Autant attendre mon médecin traitant ou appeler SOS Médecin. C’est inadmissible de payer une consultation plein tarif ( 30€ )pour repartir sans ordonnance valable.

Un cabinet médical que nous "fréquentons" depuis 2008. Et quelle évolution depuis 2008 puisque ce cabinet est devenu une maison de santé! La directrice de la maison de santé, très investie dans son travail, est à l'écoute des patients. Une très bonne prise en charge par "mon" médecin traitant. Une équipe d'assistantes accueillantes. La possibilité de participer à différents ateliers sur différents thèmes. Personnellement, j'ai participé à plusieurs de ces ateliers et j'en suis toujours ressortie satisfaite. La possibilité de faire de la marche en groupe accompagné d'une infirmière Azalée qui est tellement bienveillante.

Le Code de santé publique devrait être relu, car pour certains remplacants on est limite-limite... Les secrétaires sont très efficaces et polies. Le premier médecin, qui m'avait reçue en urgence, était très pro, elle essaye de voir l'ensemble, pose des questions sur les antécédents et est à l'écoute, respectueuse. Seulement, évitez les remplaçants si vous souhaitez de la "médecine". C'est affligeant selon moi le manque d'empathie, et ici c'est business. Pour mon 2ᵉ rdv, je venais donc à la base car : je n'avais pas eu d'interprétation des résultats labo (fait 2 mois avant), un souci "vessie" et un souci de "cœur". J'ai donc vu un remplaçant qui était des le départ très hautain et souriait quand je parlais de douleurs de vessie (qui persistaient, malgré de la kiné qu'on m'avait prescrite il y a 10 mois pour en chercher la cause). Il m'ausculte, tout en mettant en doute mon parcours médical d'il y a 8 ans (pourquoi pas, mais il y a des façons de faire), il semble blasé, négatif, il atténue ce que je raconte, mes douleurs "ce n'est pas bien grave", vu que je ne prend pas d'antidouleurs (ce qui est mon droit...). Puis avec toute la condescendance du monde, "que mes douleurs au cœur ce n'était apparement pas si urgent" si, en mission à l'étranger, je n'ai pas pris l'avion pour revenir consulter en France, que je n'ai pas demandé "d'arrêt de travail". Je sens déjà beaucoup de mépris... mais ce n'est pas fini. Nous avons eu 30 minutes au total de rdv sur les résultats labo, auscultation et quelques questions froides. Je demande des possibilités de diagnotic vessie... et si on peut parler du cœur. Et rebelote, il prescrit radio et kiné pour mes douleurs de "vessie" (il sait que cela n'a pas marché il y a 10 mois...). Il m'informe : "désolé pour le cœur, il faut reprendre rdv, un seul souci par rdv, surtout que vous n'êtes pas suivie ici". Ben oui, j'aimerais bien être suivie, mais aucune réponse pour avoir un médecin traitant dans la région depuis mon retour des Drom il y a 1 an, en attente depuis 2 mois d'une decision du 1er Dr pour être "suivie". Je paie mes impôts, je paie la Sécurité sociale et donc des campagnes de sensibilisation (qui nous indiquent qu'à chaque doute sérieux il faut consulter un Dr). Je pense qu'il faut prévenir vos "clients" en amont que ce n'est pas de la médecine : mais des rdv express pour acheter de nouvelles Tesla. Bref, le diag arrive, le "sachant" a tiré un joli tarot : "Mes problèmes sont liés à l'anxiété". Trop fort, diagnostic express à la louche, parfait, là c'est le pompon. J'ai un travail prenant, je vais en zone dangereuse, alors oui j'ai un peu de stress parfois, mais je le gère depuis des années. Mais la, depuis 3 semaines mon cœur me fait très mal, j'ai eu des boules de la taille d'une balle de golf dans le ventre. "Eh ben ma petite dame, faudra revenir car ici on n'a pas 2 min de plus !" Et son audace, c'est ma faute aussi ? Surtout quand on attend un rdv depuis 2 mois. Je me permet de lui dire que je l'ai senti sur la défensive et que si j'avais su que c'était court j'aurais préféré parler plutôt du cœur en premier. Il me dit "c'est la règle ici fallait prioriser". Je ne savais pas. Je repars sans aucune information sur les possibilités ou des indications sur un quelquonque degré de gravité ou non pour le cœur car "c'est sûre c'est le stress pour lui". Bien je suis rassurée ! Ah oui la grippe que j'ai eu en mars 2025 expliquerait un de symptômes de décembre 2024... on es précis c'est bien. Quand il m'a dit ça je n'ai même pas réagit sur les dates, je n'arriverait pas à avoir des informations. J'irais sur Google tiens. J'avais déjà été confrontée à la suffisance de certains médecins généralistes mais là, médaille d'or. Des formations en communication seraient plus qu'urgentes. Toutes ces années d'études et pas un cours sur l'empathie, l'éthique, la CNV ou juste les bases de la relation patient? ça me sidère. Il m'a dit de ne plus revenir, j'y compte bien :) Erreur de ma part : j'ai dû me tromper en voulant rencontrer un "médecin".

1 h 15 d'attente, pas d'excuses, le médecin est jeune et parle beaucoup, c'est un remplaçant, pour lui je vais mal car je suis sans emploi, RDV expédié en 20 min, pas d'auscultation, pas de prise de tension, première et dernière fois chez vous.

Si votre médecin traitant n’est pas dans ce cabinet vous pouvez oublier , même si vous y etes deja aller quelques mois auparavent suite a un passage aux urgences (foulure orteil) et qu’il s’agit d’une éventuelle urgence (infection) ! Il faudrais peut être revoir vos critères dans ce cabinet ! Enfin bref on s’étonne que les gens ne se fasse plus soigner ou à retardement, quand il est trop tard ! Merci !! Au top ce cabinet médical ! Grâce à vous une infection va pouvoir bien s’installer en 1 semaine !

Équipe médicale( médecin et secrétaire)professionnelle et accueillante.

J’ai pris rendez vous à 18h mais après avoir attendu 1h20 je me suis barré. Aucun excuse ni rien . Franchement à éviter